Interrupções de venda vs. Encerramento de canais: qual é a diferença?
Encerrar todos os canais: utilizar a definição Encerramento de canais em Receção > Inventário. Isto impede reservas provenientes de qualquer canal ligado. Se a opção "Encerramento de canais" não estiver visível, interromper a venda desse tarifário aplicando uma interrupção de venda para as datas e quartos relevantes diretamente no Gestor de canais.
Encerrar canais específicos: utilizar as Interrupções de venda no Gestor de canais. Isto permite encerrar canais individuais, mantendo os restantes abertos. Para aplicar uma interrupção de venda a um canal específico, aceder a As minhas aplicações > Gestor de canais > Inventário > Atualização em massa
⚠️ As interrupções de venda no Gestor de canais não funcionam se o Encerramento de canais estiver ativado em Receção > Inventário. Só é possível utilizar um método de cada vez. Para remover esta definição na Receção, contactar a nossa equipa de assistência.
Criar uma interrupção de venda
Aplicar uma interrupção de venda para bloquear ou encerrar datas num canal específico, mantendo os restantes canais abertos.
Para aplicar uma interrupção de venda a um canal específico (não a todos os canais):
Aceder a As minhas aplicações > Gestor de canais
Clicar no separador Inventário
Clicar no botão azul Canais junto à tarifa > localizar a tarifa do canal
Selecionar Interrupção de venda na lista pendente
Selecionar as datas através da caixa de verificação. Desmarcar as caixas para remover interrupções de venda.
Clicar em Guardar no canto superior direito
A interrupção de venda será aplicada
Remover uma interrupção de venda
Ao remover uma interrupção de venda, a tarifa é reaberta e fica novamente disponível para reserva no canal e nas datas selecionados.
Para remover uma interrupção de venda de um canal específico:
Aceder a As minhas aplicações > Gestor de canais
Clicar no separador Inventário
Clicar no botão azul Canais junto à tarifa > localizar a tarifa do canal
Selecionar Interrupção de venda na lista pendente
Desmarcar as datas que se pretende reabrir
Clicar em Guardar no canto superior direito
A interrupção de venda será removida e a tarifa reaberta
Adicionar ou remover interrupções de venda em várias datas ou canais
Para períodos mais longos ou vários quartos e canais, utilizar a ferramenta Atualização em massa para aplicar ou remover interrupções de venda:
Aceder a As minhas aplicações > Gestor de canais
Clicar no separador Inventário > Atualização em massa
Selecionar Interrupção de venda e escolher Ativado para aplicar ou Desativado para remover interrupções de venda existentes
Definir a Data de início e a Data de fim, escolher dias específicos ou adicionar outro intervalo de datas
Selecionar as tarifas e os canais a atualizar
Clicar em Guardar
Porque é que os meus quartos estão bloqueados ou indisponíveis?
Se um quarto ou tipo de quarto não estiver disponível para reserva, as datas podem estar bloqueadas de duas formas diferentes, sendo reabertas em locais distintos. Antes de reabrir, verificar qual das situações se aplica:
Um encerramento de quarto reduz a disponibilidade enviada aos canais para o tipo de quarto encerrado. Não aplica uma interrupção de venda. Um encerramento de quarto é apresentado a vermelho no separador Calendário.
Uma interrupção de venda bloqueia uma tarifa num canal no Gestor de canais. É apresentada com fundo laranja na grelha do Inventário. Ao remover uma interrupção de venda, a tarifa é reaberta para reserva.
Para descobrir porque é que um quarto não está disponível e reabrir datas bloqueadas, verificar ambos os pontos:
Encerramentos de quarto em As minhas aplicações > Receção > Calendário. Reabrir um encerramento de quarto aqui
Interrupções de venda em As minhas aplicações > Gestor de canais > Inventário. Remover uma interrupção de venda aqui
Identificar quais as tarifas com interrupções de venda aplicadas
Na grelha do Inventário do Gestor de canais:
Fundo laranja: as tarifas com uma interrupção de venda em todos os canais ligados são apresentadas com fundo laranja na grelha do Inventário
Fundo laranja claro: as tarifas com uma interrupção de venda aplicada em alguns, mas não todos os canais, são apresentadas com um fundo laranja mais claro
Canais: clicar no botão azul Canais junto a uma tarifa e selecionar Interrupção de venda na lista pendente para ver quais os canais específicos com interrupções de venda aplicadas nessa data