Interrupções de venda e Fechar canais: qual é a diferença?
Fechar todos os canais: use a definição Fechar canais em Receção > Inventário. Isto impede reservas a partir de quaisquer canais ligados. Se não vir a opção “Fechar canais”, pare de vender esse plano de tarifas aplicando uma interrupção de venda para as datas e quartos relevantes diretamente no gestor de canais.
Fechar canais específicos: use Interrupções de venda no gestor de canais. Isto permite-lhe fechar canais individuais mantendo outros abertos. Para aplicar uma interrupção de venda a um canal específico, vá a As minhas aplicações > Gestor de canais > Inventário > Atualização em massa.
⚠️ As interrupções de venda no gestor de canais não funcionam se a opção Fechar canais estiver ativa em Receção > Inventário. Só pode utilizar um método de cada vez. Para remover esta definição em Receção, contacte a nossa equipa de assistência.
Criar uma interrupção de venda
Aplique uma interrupção de venda para bloquear ou encerrar datas num canal específico, mantendo outros canais abertos.
Para aplicar uma interrupção de venda a um canal específico (e não a todos os canais):
Vá a As minhas aplicações > Gestor de canais
Clique no separador Inventário
Clique no botão azul Canais ao lado da tarifa > encontre a tarifa do canal
Escolha Interrupção de venda na lista pendente
Selecione as suas datas usando a caixa de seleção. Desmarque as caixas para remover interrupções de venda.
Clique em Guardar no canto superior direito
A interrupção de venda será aplicada
Remover uma interrupção de venda
Remover uma interrupção de venda volta a abrir a tarifa e torna-a novamente disponível para reservas no canal e datas selecionados.
Para remover uma interrupção de venda de um canal específico:
Vá a As minhas aplicações > Gestor de canais
Clique no separador Inventário
Clique no botão azul Canais ao lado da tarifa > encontre a tarifa do canal
Escolha Interrupção de venda na lista pendente
Desmarque as datas que pretende voltar a abrir
Clique em Guardar no canto superior direito
A interrupção de venda será removida e a tarifa ficará novamente aberta
Adicionar ou remover interrupções de venda em várias datas ou canais
Para períodos mais longos ou vários quartos e canais, use a ferramenta de atualização em massa para aplicar ou remover interrupções de venda:
Vá a As minhas aplicações > Gestor de canais
Clique no separador Inventário e, em seguida, em Atualização em massa
Escolha Interrupção de venda e selecione Ativar para aplicar ou Desativar para remover interrupções de venda existentes
Defina as datas De e Até, escolha dias específicos ou adicione outro intervalo de datas
Selecione as tarifas e canais que pretende atualizar
Clique em Guardar
Porque é que os meus quartos estão bloqueados ou indisponíveis?
Se uma tarifa ou tipo de quarto não estiver disponível para reserva, há algumas causas possíveis, que se resolvem em locais diferentes. Antes de reabrir, verifique qual delas se aplica:
Um encerramento do quarto reduz a disponibilidade enviada aos canais para o tipo de quarto encerrado. Não aplica uma interrupção de venda. Um encerramento do quarto é apresentado a vermelho no separador Calendário.
Uma interrupção de venda bloqueia uma tarifa num canal no gestor de canais. Surge com um fundo laranja na grelha de inventário. Remover uma interrupção de venda volta a abrir a tarifa para reservas.
Período de atualização: se não existir interrupção de venda nem encerramento do quarto e não conseguir abrir quartos para novas datas no futuro (por exemplo, no próximo ano ou dois anos à frente), a data pode estar fora do seu período de atualização. O seu período de atualização é o horizonte até ao qual o sistema envia tarifas, disponibilidade e restrições para os canais. Cada canal pode suportar um período de atualização máximo diferente.
Para perceber porque é que um quarto não está disponível e voltar a abrir datas bloqueadas, verifique:
Encerramentos de quartos em As minhas aplicações > Receção > Calendário. Reabra um encerramento de quarto aqui.
Interrupções de venda em As minhas aplicações > Gestor de canais > Inventário. Remova uma interrupção de venda aqui.
O seu período de atualização em As minhas aplicações > Gestor de canais > Definições do estabelecimento > Geral > Período de atualização e o período de atualização máximo do canal em As minhas aplicações > Gestor de canais > Canais, pois pode ser diferente por canal.
Identificar que tarifas têm interrupções de venda aplicadas
Na grelha de inventário do gestor de canais:
Fundo laranja: as tarifas com uma interrupção de venda em todos os canais ligados aparecem com fundo laranja na grelha de inventário.
Fundo laranja claro: as tarifas com uma interrupção de venda aplicada em alguns, mas não em todos os canais, aparecem com um fundo laranja mais claro.
Canais: clique no botão azul Canais junto a uma tarifa e selecione Interrupção de venda na lista pendente para ver que canais específicos têm interrupções de venda aplicadas para essa data.