Informações básicas sobre o calendário
Como funciona o calendário?
A página Calendário mostra todas as reservas confirmadas, com check-in efetuado e com check-out efetuado. As reservas canceladas não são visíveis aqui.
💡 Ver todas as reservas, incluindo as canceladas, na página Reservas.
O seu calendário apresenta os tipos de quarto e os respetivos quartos físicos. Os quartos físicos disponíveis determinam a disponibilidade do inventário.
➕ Exemplo: Se o seu tipo de quarto duplo tiver quartos 1, 2 e 3 sem reservas ou encerramentos, a página inventário mostra a disponibilidade de 3.
Como se altera o nome ou o número de um quarto físico?
Para mudar o nome de quartos físicos ou alterar o seu número:
Clique no quarto físico
Edite o nome físico da sala nas definições.
Guardar
Como posso ocultar e expandir/recolher quartos no calendário?
Para ocultar ou exibir as salas físicas dos tipos de quarto e suas linhas não alocadas, clique no nome do tipo de quarto para ocultar/exibir suas salas físicas e linhas não alocadas. Utilize o botão expandir/recolher (canto superior esquerdo) para mostrar ou ocultar todos os quartos em simultâneo.
Navegar no calendário
Quantos dias posso ver no meu calendário?
Escolha 14 ou 28 dias de cada vez no menu suspenso no canto superior esquerdo da página Calendário.
Como posso percorrer as datas do calendário?
💡 O Little Hotelier recorda a sua última data de visualização. Clique em Ver hoje para voltar à data de hoje.
Ver hoje: Apresenta a data de hoje como a primeira data na grelha do calendário
Selecionador de datas: selecione diretamente qualquer data passada ou futura
Botões de seta: mover por dias ou semanas
Visualização de 14 dias: < 1 dia, << 7 dias, <<< 14 dias (para a frente e para trás)
Vista de 28 dias: <<< 28 dias para frente/para trás
Bloqueios de quarto
O que é um encerramento de quarto?
O encerramento de um quarto é um bloqueio temporário que pode aplicar a um quarto para um determinado intervalo de datas para que não esteja disponível para reserva durante esse período.
Use para renovações, manutenção ou salas para reservas futuras.
💡 Os encerramentos do quarto aparecem em vermelho na página do calendário.
➕ Para encerramentos permanentes, elimine o quarto em vez disso. Saiba mais: Criar, editar ou eliminar um tipo de quarto.
Como funciona o encerramento de quartos?
Os encerramentos de quartos diminuem a disponibilidade na página Inventário. A reabertura aumenta a disponibilidade.
Como é calculada a disponibilidade?
Número de quartos menos reservas e encerramentos de quartos.
Exemplo: 5 quartos duplos - 2 reservados - 1 encerrado = 2 disponíveis
Qual é a diferença entre o Encerramento do quarto e o encerramento de canais?
Encerramento do quarto: Remove o quarto físico de todos os canais e do motor de reservas
Fechar canais: Impede a venda de tarifários em todos os canais e no seu sistema de reservas
💡 Pode aplicar ambos ao mesmo tempo.
➕ Encerramento do quarto aplica-se a salas físicas (página Calendário). Fechar canais aplica-se aos tarifários (página Inventário).
Como posso adicionar um encerramento de quarto no calendário?
Há duas maneiras de aplicar um encerramento de quarto:
Clicar, arrastar e largar no calendário e selecionar Encerramento do quarto
Clicar no botão Encerramento do quarto no canto superior direito
Criar encerramento do quarto
Quarto: Selecione o(s) quarto(s) - permite a seleção múltipla e a pesquisa de vários quartos ou tipos de quarto.
Data de início: predefinida para hoje (inclusive).
Data de fim: Por predefinição, é amanhã (inclusive).
Descrição: Nota interna (não visível para os hóspedes)
Não se esqueça de clicar em Guardar.
Como posso editar o encerramento de um quarto?
Aceda a As minhas apps > Receção
Aceda à página de Calendário
Clique no encerramento do quarto
Modificar definições e Guardar
💡 Arraste a ponta da extremidade para a esquerda (mais curta) ou para a direita (mais longa) para ajustar rapidamente o comprimento do fecho.
Como posso reabrir um quarto encerrado?
⚠️ A reabertura aumenta a Disponibilidade de quartos em todos os canais e no Sistema de reservas.
Aceda a As minhas apps > Receção
Aceda à página de Calendário
Localize e clique no quarto encerrado que pretende reabrir.
É apresentada uma janela pop-up. Clique em Reabrir quarto.
Criar e ver reservas no calendário
Como posso criar uma reserva no calendário?
Há duas maneiras de criar uma reserva na página Calendário:
Clicar, arrastar e largar no calendário, em seguida, selecionar reserva
Clicar no botão Reserva
O que significam os blocos de cor?
Laranja: Confirmada, ainda não fez o check-in
Verde: Já fez o check-in, mas ainda não fez o check-out.
Cinzento: check-out realizado
Azul: Confirmado em quarto não alocado (nenhum quarto físico atribuído)
Vermelho: Encerramento do quarto bloqueia o quarto
Cinza claro: Pagamento incompleto ("reserva fantasma")
➕ Triângulo vermelho no canto superior direito = pagamento pendente
Como posso ver um instantâneo de uma reserva?
Passe o cursor ou clique na lupa no marcador de reserva para ver:
Dados de contacto e informações do hóspede
Detalhes da estadia e fonte da reserva
Estado do pagamento e saldo em dívida
Botões de ação rápida (Adicionar pagamento, Cancelar, Imprimir, Enviar por e-mail, Editar, Estado)
💡 Pago = fundo verde; Não pago = fundo rosa
O que posso fazer com uma reserva do calendário?
Editar: Clique em reserva → Editar detalhes → Guardar
Alterar a Duração da estadia (LOS): Arraste o marcador de reserva para a esquerda (encurtar) ou para a direita (prolongar)
Mover reserva: Arrastar e largar para alterar o quarto físico, o tipo de quarto ou as datas
Alterar estado
⚠️ Não é possível fazer o check-in antes da data de check-in ou sair antes da data de check-out.
Passe o cursor ou clique no ícone da lupa
Clique no botão Estado (Confirmado/Check-in/Check-out)
💡 Utilize a seta para baixo para selecionar manualmente qualquer estado
Reservas canceladas
⚠️ Só pode cancelar reservas confirmadas. Altere check-in/check-out para Confirmada primeiro.
Passe o cursor ou clique no ícone da lupa
Clique em Cancelar reserva
Confirme: Sim, tenho a certeza
💡 Correio eletrónico de cancelamento enviado automaticamente para o contacto principal.
Adicionar pagamento:
Passe o cursor ou clique no ícone da lupa
Clique em Adicionar pagamento
Utilizar Registo de pagamento ou Processar pagamento (dependendo da configuração do portal de pagamento)
Opções de impressão/envio por e-mail:
Clique no botão Imprimir ou Email e escolha: Formulário de registo, Fatura, Resumo ou Confirmação
💡 O formulário de reserva pode ser utilizado como formulário de check-in. Clique em Imprimir > selecione Formulário de reserva.
Reservas não atribuídas
O que é a linha Não atribuída?
Contém reservas válidas e confirmadas não atribuídas a quartos físicos.
⚠️ As reservas não alocadas reduzem a disponibilidade da mesma forma que as alocadas.
Como posso usá-lo?
Realocar reservas quando um tipo de quarto estiver totalmente reservado.
Exemplo: Mova uma reserva para Não Alocada, reorganize outras e, em seguida, mova-a de volta para um quarto físico.
Como posso atribuir reservas não atribuídas?
Arraste e largue para um quarto disponível
Edite o campo Nº do quarto ou Tipo de quarto da reserva
Por que razão uma reserva seria classificada como Não Alocada?
Não estão disponíveis diárias consecutivas
Exemplo: Quarto 4 disponível hoje, Quarto 5 disponível amanhã (ambos quartos duplos). Uma reserva de quarto duplo de 2 diárias faz o check-in hoje → vai para Não alocado (nenhum quarto individual disponível para a estadia completa).
⚠️ Aplicar o encerramento do quarto para evitar que os hóspedes troquem de quarto a meio da estadia.
Sobrerreserva manual
Criar uma reserva sem selecionar o número do quarto envia-a para Não alocado.
Sobrerreservas de canais
O sistema não encontra espaço disponível para a reserva.