💡 Importante saber:
Para aceitar um pagamento através de uma carteira digital no sistema de reservas, tem de ter uma conta Pagamentos Little Hotelier, utilizar a versão mais recente do sistema de reservas e requerer um Depósito (ou pagamento total) no momento da reserva. As carteiras digitais também podem ser utilizadas com o Demand Plus.
As carteiras digitais apenas podem ser utilizadas através do sistema de reservas, se for exigido um Depósito no momento da reserva. Os dados do cartão não serão armazenados no nosso sistema e não podem ser utilizados em pagamentos futuros.
O Apple Pay não está disponível, se o seu sistema de reservas estiver incorporado num site.
O Pagamentos Little Hotelier é a nossa solução oficial de processamento de pagamentos.
Pode ativar a opção Pagamentos, ao escolher um portal de pagamento e seguir as instruções.
Para configurar os métodos de pagamento que o seu estabelecimento aceita no Sistema de reservas, aceda a Reservas diretas > Configuração > Estabelecimento > Pagamento.
Introdução às carteiras digitais
Uma carteira digital é uma aplicação ou serviço online que permite a realização de um pagamento através de um smartphone ou de outro tipo de dispositivo. Para aceitar um pagamento através de uma carteira digital no sistema de reservas, tem de ter uma conta Pagamentos Little Hotelier, utilizar a versão mais recente do sistema de reservas e ter um Depósito configurado no momento da reserva. As carteiras digitais também podem ser utilizadas com o Demand Plus.
⚠️ O Apple Pay não está disponível, se o seu sistema de reservas estiver incorporado num site.
Que tipo de pagamentos podem ser realizados através de uma carteira digital?
Quando os hóspedes efetuarem uma reserva através do seu Sistema de reservas e lhes for exigido um depósito no momento da reserva, os hóspedes terão a opção de pagar o depósito através de uma carteira digital (é necessário que esteja a utilizar a versão mais recente do Sistema de reservas). As carteiras digitais não podem ser utilizadas para outros pagamentos futuros.
Quando será apresentada aos hóspedes a opção de pagamento através de uma carteira digital?
Os hóspedes irão ver a opção de pagamento através de uma carteira digital caso esta esteja disponível no país onde se encontram e se estiverem a usar um dispositivo compatível com uma carteira digital já configurada.
Como posso ativar as carteiras digitais?
💡 Se for um novo cliente do Pagamentos Little Hotelier e estiver a utilizar a versão mais recente do Sistema de reservas, as carteiras digitais serão automaticamente ativadas quando a sua conta Pagamentos for ativada.
Para configurar as carteiras digitais que o seu estabelecimento aceita através do Sistema de reservas:
Acede a Reservas diretas > Configuração > Estabelecimento > Pagamento.
Clique em Editar e percorra o processo de segurança.
Em Carteiras digitais, assinale a opção para aceitar pagamentos através de carteiras digitais e, se aplicável, introduza a percentagem da sobretaxa.
Clique em Guardar.
Que cartões podem ser usados com carteiras digitais?
Os clientes podem adicionar a maior parte dos tipos de cartões de crédito ou cartões de débito à sua carteira digital. Os pagamentos com carteira digital não têm de ser efetuados com recurso aos cartões de crédito aceites dos configurados nos Cartões de crédito aceites e sobretaxas.
Posso aplicar uma sobretaxa a uma carteira digital?
Sim, pode adicionar uma sobretaxa para carteiras digitais para refletir as sobretaxas do cartão de pagamento (a sobretaxa deverá estar em conformidade com os regulamentos locais), ao introduzir um número no campo Percentagem.
Que mais é necessário fazer para aceitar as carteiras digitais?
Se as carteiras digitais estiverem ativadas no seu Sistema de reservas, deverá adicionar uma declaração de privacidade nos Termos, condições e política de privacidade do seu estabelecimento. Note que a sua declaração de privacidade deverá estar em conformidade com a legislação de privacidade local.Para atualizar os seus Termos, condições e política de privacidade, aceda a Configuração > Estabelecimento > Políticas > Termos, condições e política de privacidade.
Existem taxas adicionais para o uso de carteiras digitais?
Não, não existem taxas adicionais para o uso de uma carteira digital. As taxas são idênticas às de qualquer outro tipo de cartão de pagamento.
Como saberei que pagamentos foram efetuados através de uma carteira digital?
Aceda ao separador Pagamentos > Transações clique numa determinada transação e, na secção de detalhes de Pagamento, poderá ver se um pagamento foi efetuado através de uma carteira digital.
Em Reservas, ao visualizar uma reserva, pode ver o tipo de cartão que foi usado através de uma carteira digital na secção Detalhes do cartão de crédito (por exemplo, Mastercard).
Se um pagamento for efetuado com uma carteira digital, posso cobrar novamente em pagamentos futuros?
Não, as carteiras digitais apenas se aplicam a um Depósito ou pagamento total no momento da reserva. No caso dos pagamentos efetuados através de uma carteira digital, os dados do cartão não serão armazenados no nosso sistema e não poderão ser utilizados para pagamentos futuros. Caso tenha sido processado um Depósito respeitante a um valor parcial da reserva com uma carteira digital, pode enviar um pedido de pagamento ao hóspede para que este efetue o pagamento do saldo restante da reserva através de um cartão de pagamento aceite.