As definições de configuração do seu mapeamento devem corresponder ao que definiu na sua extranet HRS. Isto inclui quaisquer descontos e sobretaxas (quando aplicável). Isto porque o seu gestor de canais irá sobrescrever as informações no HRS assim que a conexão for ativada e não quer perder as suas definições.

O HRS não tem tipos de quartos como o seu gestor de canais. Em vez disso, cada tarifário gere a sua disponibilidade separadamente. É importante compreender os tipos de quartos e a ocupação, bem como as categorias de tarifários exclusivas do HRS antes de começar a mapear. Isto garante um processo de conexão fluido e ajuda a prevenir reservas em excesso.

Nota: diferentes tipos de tarifários HRS suportam diferentes campos de dados. Ao mapear, verifique quais os valores que cada tipo de tarifário HRS suporta receber do seu gestor de canais. Se um valor não for suportado para um tarifário específico, terá de o gerir diretamente na extranet HRS.

Por defeito, o HRS tem dois tipos de quartos para cada estabelecimento: SGL (quarto individual) e DBL (quarto duplo).

Se pretender ter mais do que estas duas opções de tipos de quartos, terá de usar tarifários não standard HRS.

Uma vez que os quartos de 3 camas e 4 camas como tarifários não standard HRS não permitem ocupação individual, não podem suportar tarifários SGL.

Ao procurar quartos no HRS, os hóspedes podem filtrar a sua pesquisa pelo número de viajantes que serão alocados num certo número de quartos individuais ou duplos.

➕ Por exemplo, 3 viajantes podem ser alocados a quartos de qualquer uma das seguintes formas:

Nos exemplos acima, os quartos DBL podem ser reservados por uma pessoa que deseja um quarto mais espaçoso, 2 adultos ou até 3 adultos que preferem partilhar um quarto.

Ao reservar, os potenciais hóspedes verão primeiro o preço do quarto excluindo o pequeno-almoço. O preço do pequeno-almoço (por pessoa por noite) é usado para ajustar o preço de acordo com o número de hóspedes que reservam o quarto. Isto significa que se mapear um tipo de quarto do gestor de canais tanto para SGL como para DBL, o preço entre os dois tarifários não deve ser diferente. A diferença de preço por ocupação é gerida pelo preço do pequeno-almoço.

Pode definir o preço do pequeno-almoço na sua extranet HRS, mas o seu gestor de canais não poderá atualizá-lo. Dependendo do seu contrato com o HRS, isto pode significar que o preço ficará fixo para o ano.

Tenha em atenção:

Cada tarifário no HRS gere o seu próprio inventário e disponibilidade. Em contraste, o seu gestor de canais separa o seu inventário, ou tipo de quarto, do seu preço, ou tarifários de quarto.

Como pode ver no diagrama acima, o HRS trata ambos os tarifários mapeados como se tivessem o seu próprio inventário. Ao conectar dois tarifários mapeados ao mesmo tipo de quarto, o HRS duplica a disponibilidade do tipo de quarto para cada tarifário. Embora a disponibilidade real de quartos duplos seja 2, a duplicação no HRS criou um total de 4, criando um risco de reservas em excesso.

É por esta razão que recomendamos mapear apenas um tarifário para cada tipo de quarto no HRS.

Este tipo de reserva em excesso só acontecerá se demasiados quartos forem reservados de uma só vez, ou se mais do que uma reserva para o mesmo quarto for efetuada ao mesmo tempo no canal. Se os quartos forem reservados de forma incremental, a disponibilidade diminuirá após cada reserva, reduzindo o risco de reservas em excesso.

Ao mapear, verá quais as atualizações de inventário que o HRS permite para esse tarifário. O HRS suporta várias funcionalidades de tarifários de quartos:

Compreenda como se comporta cada tarifário de quarto quando mapeado para o seu gestor de canais lendo o seguinte:

Se usar os tipos de quartos standard SGL e DBL no HRS, pode criar cinco tipos de tarifários chamados tarifários standard: Hot deal, HRS, Tarifário especial, Tarifário de feira e Tarifário de fim de semana.

Abaixo está uma tabela das atualizações de inventário que o seu gestor de canais envia a cada tarifário standard HRS:

⚠️ Aconselhamos a não usar grupos de tarifários ao conectar o HRS ao seu gestor de canais. No entanto, se precisar de os usar para determinadas funcionalidades dentro da extranet HRS, deve mapear todos os tarifários dentro do mesmo grupo de tarifários para o mesmo tipo de quarto no seu gestor de canais. Caso contrário, o seu gestor de canais não reconhecerá o tipo de quarto correto de uma reserva feita para um destes tarifários. Isto cria um alto risco de reservas em excesso.

Para cada um dos tarifários standard listados acima, pode criar até três versões.

Por exemplo, se tiver um tarifário "hot deal", este aparecerá no menu pendente de mapeamento como:

No entanto, se tiver outras versões, também terá estas opções:

Todas estas versões que partilham o mesmo nome mas numeradas de forma diferente fazem parte do mesmo grupo de tarifários. No exemplo, "hot deal (categoria standard) DBL tarifário 1" e "hot deal (categoria standard) DBL tarifário 2" fazem parte do mesmo grupo de tarifários. Portanto, precisam de ser mapeados para o mesmo tipo de quarto do gestor de canais.

As reservas feitas para ambos estes tarifários serão enviadas pelo HRS sem indicação se a reserva era para o tarifário 1 ou o tarifário 2 (além do preço diferente). Serão simplesmente etiquetadas como "hot deal DBL".

Se pretender anunciar mais de dois tipos de quartos (além de DBL e SGL), terá de usar tarifários não standard HRS. Estes permitem-lhe oferecer uma maior variedade de quartos.

O que precisa de considerar ao usar tarifários não standard:

O preço do quarto económico HRS é sempre o preço do tarifário standard HRS mais barato disponível num determinado dia, menos o montante de desconto ou percentagem de desconto (se aplicável). O desconto atua como uma redução.

Ao mapear um quarto económico, verá dois campos: montante de desconto e percentagem de desconto. Estes são definidos ao nível do tarifário no seu gestor de canais, não diariamente.

Se pretender que os descontos mudem diariamente, terão de ser geridos na extranet HRS.

Por exemplo:

O preço do quarto de 3 camas e 4 camas é sempre o preço do tarifário standard HRS mais barato disponível nesse dia, mais o montante de sobretaxa ou percentagem de sobretaxa (se aplicável).

Ao mapear para um quarto de 3 camas ou 4 camas, verá dois campos: montante de sobretaxa e percentagem de sobretaxa. Estes são definidos ao nível do tarifário no seu gestor de canais, não diariamente.

Se pretender que as sobretaxas mudem diariamente, terão de ser geridas na extranet HRS.

No sistema HRS, qualquer quarto que possa acomodar dois ou mais hóspedes é considerado um quarto duplo. Os hóspedes que procuram alojamento em quartos de 3 camas ou 4 camas poderão encontrar estes tarifários DBL.

O preço dos tarifários não standard é sempre definido como o preço do tarifário standard HRS mais barato disponível num determinado dia, mais o montante de sobretaxa.

Ao mapear para qualquer outro quarto com tarifário não standard HRS, só verá o campo montante de sobretaxa (não o campo percentagem de sobretaxa).

A categoria de quarto superior tem uma função adicional para tarifários corporativos. Veja abaixo para mais informações: tarifários corporativos HRS.

O HRS tem fortes relações com parceiros corporativos em todo o mundo e oferece ofertas especiais como:

Qualquer cliente corporativo que faça parte do clube terá acesso aos tarifários do clube corporativo.

Com um desconto corporativo, o preço final da reserva será derivado do tarifário público mais barato disponível para o quarto e categoria.

Como os tarifários corporativos têm derivações do lado HRS, as atualizações de inventário enviadas pelo seu gestor de canais são bloqueadas pela plataforma HRS para todos os seus tarifários corporativos.

O HRS tem um portal para clientes corporativos fazerem reservas e os tarifários corporativos não são vendidos através do sistema de reservas público HRS.

Para tarifários corporativos, a disponibilidade de quartos é derivada das ofertas do site público. Os tarifários são carregados diretamente no sistema HRS ou derivados dos tarifários disponíveis publicamente. Por esta razão, o seu gestor de canais não submete os seus preços e atualizações de inventário para definir tarifários corporativos HRS. Os tarifários corporativos são mapeados apenas para entrega de reservas.

Se os seus tarifários corporativos HRS não estiverem mapeados, as reservas serão entregues ao seu gestor de canais como tarifários de "quarto superior". Se o seu estabelecimento não tiver um "quarto superior", a reserva não será entregue ao seu gestor de canais e receberá um e-mail sobre qualquer quarto não mapeado.

Para mais informações, consulte: site HRS Corporate.

Tenha em atenção:

Depois de criar quartos e tarifários no HRS, está pronto para mapear os seus tarifários HRS no seu gestor de canais.

Tenha em mente que os campos de mapeamento podem variar com base na categoria do tarifário HRS que está a ser mapeado.

⚠️ Para garantir que está a mapear o tarifário de quarto correto para o tarifário HRS, é importante prestar muita atenção aos nomes dos tarifários que aparecem nos menus pendentes ao mapear.

Ao mapear para HRS, deve considerar:

Normalmente, o tarifário HRS é aquele mapeado para o seu tarifário standard do gestor de canais. No entanto, o seu gestor de canais não envia informações de estadia mínima para tarifários HRS ou tarifários de fim de semana. Se pretender controlar a sua estadia mínima a partir do seu gestor de canais, é melhor usar tarifários especiais ou Hot deal como os seus tarifários standard em vez de tarifários HRS.

Deve escolher um quarto com espaço para duas pessoas como o quarto principal que anuncia no HRS. Normalmente um quarto duplo com a maior disponibilidade. Deve mapear um tarifário de quarto do gestor de canais pertencente a esse tipo de quarto para um tarifário standard HRS com "DBL" no nome.

Se tiver um tipo de quarto no seu gestor de canais que só pode acomodar uma pessoa, deve mapeá-lo para um tarifário standard HRS com "SGL" no nome.

Se não tiver um tipo de quarto que acomode apenas uma pessoa, deve evitar mapear estes tarifários SGL ou mapear tanto o SGL como o DBL para o mesmo tipo de quarto.

Devido à forma como a função de pesquisa funciona no HRS, mapear o tarifário SGL garante que mais reservas são recebidas. No entanto, existe um ligeiro risco de reservas em excesso.

Para verificar as atualizações de inventário suportadas para um tarifário HRS específico:

O que devo fazer se uma atualização de inventário não for suportada?

Se determinados dados de inventário aparecerem em "Dados não suportados por este tarifário do canal", terá de os gerir diretamente na extranet HRS. O seu gestor de canais não pode enviar atualizações para tipos de dados não suportados.