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Front Desk: gerir tarifas, disponibilidade e restrições na grelha de inventário

Como gerir as suas tarifas, disponibilidade e restrições para o seu inventário.

Grelha de inventário: filtros e campos

Pode personalizar a vista da grelha de inventário:

  • Mostrar inclusões: mostra as inclusões para cada tarifa de quarto.

  • Todos os campos: mostra disponibilidade, preço e restrições.

  • Campos básicos: oculta as restrições e mostra apenas disponibilidade e tarifas.

Definições dos campos:

  • Disponível: número de quartos disponíveis (calculado automaticamente).

  • Tarifa: o preço base da tarifa de quarto.

  • Estadia mínima/máxima: número mínimo ou máximo de noites para a reserva de um quarto.

  • CTA (Fecho de chegadas): os hóspedes não podem fazer check-in nesta data.

  • CTD (Fecho de saídas): os hóspedes não podem fazer check-out nesta data.

Use os seguintes botões para navegar:

  • << Semana: recuar uma semana

  • < Dia: recuar um dia

  • Seletor de data: escolher uma data específica

  • Dia >: avançar um dia

  • Semana >>: avançar uma semana

Nota: embora a grelha de inventário mostre apenas datas futuras, pode ver datas passadas no separador Calendário, exclusivamente para reservas passadas.


Como atualizo tarifas e restrições?

Para atualizar o seu inventário, como alterar tarifas ou aplicar restrições, incluindo estadia mínima, estadia máxima, fecho de chegadas (CTA) e fecho de saídas (CTD), siga estes passos na receção:

  1. Vá a Receção > Inventário

  2. Selecione a vista de inventário (Mostrar inclusões, Todos os campos ou Campos básicos).

  3. Navegue até às datas relevantes

  4. Faça as alterações em qualquer um dos campos editáveis

  5. Clique em Guardar

💡 Para atualizar tarifas ou restrições ao longo de datas específicas ou dias da semana, utilize a Atualização em massa. Clique no botão laranja Atualização em massa, defina o intervalo de datas em Quando?, escolha os dias em Que dias?, selecione as tarifas de quarto em Que tarifas de quarto?, depois atualize os campos relevantes em Que alterações? e clique em Atualizar. Para atualizar tarifas em dias específicos da semana, selecione apenas esses dias da semana para as tarifas de quarto escolhidas e introduza a tarifa que pretende cobrar nesses dias específicos.

Nota:

  • Algumas tarifas de canal não suportam a sincronização de determinados dados de inventário (disponibilidade, tarifas, restrições: interrupção de venda, estadia mínima/máxima, CTA/CTD). Se não forem suportados, estas atualizações de inventário têm de ser geridas diretamente na extranet do canal.

⚠️ Tarifas derivadas:

  • As tarifas derivadas não podem ser editadas na grelha de inventário.

  • Para ajustar o preço de uma tarifa de canal derivada, vá a As minhas aplicações > Gestor de canais > Canais, selecione o canal, vá ao separador Quartos e tarifas, selecione a tarifa de canal e clique em Configurar, depois atualize as definições no separador Configuração da tarifa.


Utilizar a ferramenta de atualização em massa

Use a ferramenta de Atualização em massa para poupar tempo ao fazer alterações em várias datas e tarifas de quarto. Esta ferramenta pode atualizar Tarifas, Fechar canais, Fechar website, Estadia mínima/máxima e CTA/CTD.

  1. Vá a Receção > Inventário

  2. Clique no botão laranja Atualização em massa no cabeçalho da grelha de inventário

  3. Escolha as datas em Quando?

  4. Em Que dias?, selecione os dias da semana que pretende atualizar

  5. Selecione as tarifas de quarto aplicáveis em Que tarifas de quarto?

  6. Em Que alterações?, atualize os campos que pretende alterar

  7. Clique em Atualizar


Aplicar uma interrupção de venda em todos os canais de reserva

Para fechar todos os canais ligados (incluindo o seu motor de reservas):

Datas específicas:

  1. Vá a Receção > Inventário

  2. Escolha as datas

  3. Assinale Fechar canais para cada tarifa de quarto aplicável

  4. Clique em Guardar

Fechar canais em Receção > Inventário impede a venda em todos os canais ligados (incluindo o seu motor de reservas) para as tarifas de quarto e datas selecionadas.

Várias datas (Atualização em massa)

Use a Atualização em massa para bloquear reservas num intervalo de datas, por exemplo, a partir de hoje:

  1. Vá a Receção > Inventário

  2. Clique em Atualização em massa no cabeçalho da grelha de inventário

  3. Em Quando?, escolha as datas de início e fim

  4. Em Que dias?, selecione os dias da semana que pretende bloquear

  5. Em Que tarifas de quarto?, selecione as tarifas de quarto que pretende bloquear

  6. Em Que alterações?, assinale Fechar canais

  7. Clique em Atualizar

💡 Para fechar apenas canais específicos: utilize Interrupções de venda em As minhas aplicações > Gestor de canais > Inventário. Isto permite-lhe fechar canais individuais mantendo outros abertos. As Interrupções de venda no Gestor de canais não funcionam se Fechar canais estiver ativo em Receção > Inventário. Só pode usar um método de cada vez.


Perguntas frequentes

Como é gerida a disponibilidade?

A disponibilidade não pode ser editada diretamente na grelha de inventário.

A disponibilidade é calculada automaticamente. O seu inventário é determinado pelo número de quartos disponíveis ou não bloqueados no seu calendário, com base no número total de unidades de quarto definido.

Com que antecedência posso atualizar o inventário?

As atualizações de inventário só são enviadas para os canais dentro do período de atualização. Cada canal pode suportar períodos mínimos e máximos de atualização diferentes. Verifique o período de atualização de cada canal em As minhas aplicações > Gestor de canais > Canais e a definição predefinida do Gestor de canais em As minhas aplicações > Gestor de canais > Definições do estabelecimento > Geral > Período de atualização.

💡 Se quiser atualizar o inventário com maior antecedência, verifique se o período de atualização está configurado suficientemente à frente e se o canal suporta atualizações até essa data. Atualize a definição predefinida do seu Gestor de canais, se necessário.

O período de atualização da Receção do Little Hotelier para reservas manuais é separado do período de atualização do Gestor de canais. Por predefinição, a Receção do Little Hotelier tem um período de atualização de 716 dias (cerca de 24 meses / pouco menos de 2 anos) para o futuro. Esta definição não pode ser alterada.

Porque é que não consigo atualizar a disponibilidade no inventário da Receção?

A disponibilidade não pode ser alterada diretamente na grelha de inventário. É calculada e enviada a partir da Receção, com base nos seus quartos físicos e encerramentos.

Para atualizar a disponibilidade:

  • Aumentar a disponibilidade (permanente): vá a Receção > Configuração > Quartos e tarifas, selecione o tipo de quarto, vá ao separador Quartos e clique em Adicionar quarto. Cada quarto físico adicionado corresponde a mais um quarto disponível.

  • Reduzir a disponibilidade (permanente): vá a Receção > Configuração > Quartos e tarifas, selecione o tipo de quarto, vá ao separador Quartos e elimine ou desative um quarto.

Porque é que não consigo fazer atualizações de inventário?

Se as atualizações de inventário não forem guardadas, verifique o seguinte:

  • O canal não suporta a atualização: se vir um traço (-) numa célula, o canal não suporta esse tipo de atualização. Defina essas restrições diretamente na extranet do canal.

  • A tarifa está abaixo do mínimo: as atualizações não podem ser guardadas se a tarifa introduzida estiver abaixo da tarifa mínima do seu estabelecimento.

  • Tarifas derivadas: as tarifas derivadas aparecem a cinzelo e não podem ser alteradas manualmente. Verá um ícone de “proibido” se tentar alterar uma tarifa derivada. Quando atualiza uma tarifa base, todas as tarifas derivadas são atualizadas automaticamente de acordo com as regras configuradas.

Nota importante:

  • Nem todos os canais ou tarifas de canal suportam todos os tipos de atualização de inventário (tarifas, disponibilidade, restrições). Para verificar o que uma tarifa de canal suporta, vá a As minhas aplicações > Gestor de canais > clique na tarifa de canal e selecione Configurar > verifique os dados suportados para a tarifa de canal (disponibilidade, tarifas, restrições: interrupção de venda, estadia mínima/máxima, CTA/CTD, apresentados a verde) e os dados não suportados (apresentados a vermelho).

Ao atualizar tarifas, posso usar preços decimais?

Pode usar valores decimais ao atualizar tarifas na grelha de inventário. O Little Hotelier suporta, por predefinição, valores decimais no inventário e nas tarifas. Para desativar os valores decimais para tarifas na grelha de inventário, contacte a nossa equipa de assistência.

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