Introdução ao inventário
A grelha de inventário no Front Desk é o centro de controlo para gerir a forma como os quartos do hotel são vendidos. Fornece um layout visual das tarifas, disponibilidade e restrições para cada dia.
A grelha explicada:
Cada coluna representa uma data específica
Cada linha representa uma tarifa do quarto, agrupada por tipo de quarto
Visualizações do inventário
É possível personalizar a forma como a grelha de inventário apresenta as informações utilizando o seguinte:
Mostrar inclusões: apresenta as inclusões para cada tarifa do quarto
Todos os campos (predefinição): veja todos os detalhes para cada tarifa do quarto, incluindo disponibilidade, preço e restrições
Campos básicos: simplifique a visualização ocultando as restrições e mostrando apenas o inventário disponível e as tarifas para cada tarifa do quarto
Campos da tarifa do quarto
A grelha de inventário contém os seguintes campos para cada plano tarifário, dependendo do que está selecionado.
Disponível: mostra o número de quartos disponíveis para reserva numa data específica (calculado automaticamente)
Tarifa: o preço base da tarifa do quarto
Restrições: aplique limites à forma como os quartos são vendidos
Estadia mín.: número mínimo de noites para as quais a tarifa do quarto pode ser reservada (substitui a "Estadia mínima padrão" do tipo de quarto ou da tarifa do quarto)
Estadia máx.: número máximo de noites para as quais a tarifa do quarto pode ser reservada (substitui a "Estadia máxima padrão" do tipo de quarto ou da tarifa do quarto)
Fechar canais: interrompe a venda da tarifa do quarto em todos os canais ligados
CTA (Closed to Arrival - Fecho de chegadas): os hóspedes não podem iniciar a estadia (fazer check-in) na data específica, embora possam permanecer nesta data se fizerem o check-in mais cedo
CTD (Closed to Departure - Fecho de saídas): os hóspedes não podem terminar a estadia (fazer check-out) na data específica, mas podem permanecer para além da data restrita
Nota:
Alguns canais não suportam a sincronização de restrições; estas terão de ser atualizadas manualmente no extranet do canal
Visualizar e navegar na grelha de inventário
Utilize os seguintes botões para navegar:
<< Semana: retroceder uma semana
< Dia: retroceder um dia
Seletor de data: escolher uma data específica
Dia >: avançar um dia
Semana >>: avançar uma semana
Nota: embora a grelha de inventário apenas mostre as datas futuras, é possível visualizar as datas passadas no separador Calendário apenas para reservas passadas.
Atualizar o inventário
Para efetuar atualizações ao inventário Little Hotelier:
Aceda a Front Desk > Inventário
Selecione a visualização do inventário (Mostrar inclusões, Todos os campos, Campos básicos)
Navegue até às datas relevantes
Efetue atualizações em qualquer um dos campos editáveis (as tarifas derivadas não são editáveis)
Clique em Guardar
Nota:
A maioria dos canais tem um período de atualização máximo de 1 a 2 anos, pelo que as tarifas e restrições atualizadas para além deste período não serão sincronizadas com os canais
Criar uma interrupção de venda
Para aplicar uma interrupção de venda em todos os canais de reservas ligados:
Aceda a Front Desk > Inventário
Escolha as datas
Selecione Fechar canais para cada tarifa do quarto aplicável
Clique em Guardar
💡 Nota:
Fechar canais em Front Desk > Inventário interrompe a venda em todos os canais ligados para as tarifas do quarto e datas selecionadas
Para fechar apenas canais específicos: utilize Interrupções de venda em As minhas aplicações > Gestor de canais > Inventário. Isto permite fechar canais individuais mantendo outros abertos. As interrupções de venda no gestor de canais não funcionarão se a opção Fechar canais estiver ativada em Front Desk > Inventário. Só é possível utilizar um método de cada vez.
Utilizar a ferramenta de atualização em massa
Utilize a ferramenta de atualização em massa para poupar tempo ao efetuar atualizações em várias datas e tarifas do quarto para atualizações de:
Tarifas
Fechar canais
Fechar website (o sistema de reservas direto)
Estadia mínima
Estadia máxima
CTA (fecho de chegadas)
CTD (fecho de saídas)
Aceda a Front Desk > Inventário
Clique em Atualização em massa no cabeçalho da grelha de inventário
Escolha as datas
Selecione as tarifas do quarto aplicáveis
Atualize os campos que pretende alterar
Clique em Atualizar
Gerir a disponibilidade
A disponibilidade é calculada automaticamente e não pode ser editada diretamente na grelha de inventário. No Little Hotelier, o inventário é determinado pelo número de quartos disponíveis ou não bloqueados no calendário, com base no número total de unidades de quarto definido. Por predefinição, o Little Hotelier mantém a disponibilidade do quarto atualizada automaticamente para os próximos 716 dias
Porque não é possível atualizar a disponibilidade no inventário do Front Desk?
A disponibilidade não pode ser alterada diretamente na grelha de inventário. É calculada e enviada a partir do Front Desk, com base nos quartos físicos e encerramentos.
Como atualizar a disponibilidade?
Aumentar a disponibilidade (permanente): Front Desk > Configuração > Quartos e tarifas > selecione o tipo de quarto > separador Quartos > Adicionar quarto > Guardar. Cada quarto físico que adiciona equivale a mais 1 quarto disponível
Reduzir a disponibilidade (permanente): Front Desk > Configuração > Quartos e tarifas > selecione o tipo de quarto > separador Quartos > Eliminar ou desativar um quarto