O Channel Manager possui funcionalidades de relatórios integradas para ajudar a gerir as reservas e a analisar o desempenho dos canais. Com estas informações, é possível tomar decisões fundamentadas e desenvolver a estratégia de distribuição comparando os dados dos canais.
É possível executar e exportar os seguintes relatórios a partir do Channel Manager:
Executar e exportar relatórios
Para executar um relatório:
Aceder a As Minhas Aplicações > Channel Manager.
Aceder a Relatórios.
Clicar no separador correspondente ao relatório pretendido: RELATÓRIO DE CHECK-IN, RENDIMENTO DE CANAIS ou ANÁLISE DE CANAIS
Introduzir um intervalo de datas e especificar os critérios de pesquisa, como a data de check-in ou de check-out
Clicar em Executar Relatório para visualizar o relatório no Channel Manager
Clicar em Exportar para transferir um ficheiro CSV que pode ser aberto como folha de cálculo em aplicações como o Microsoft Excel, o Apple Numbers, entre outras.
Nota: alguns canais não atualizam o Channel Manager quando ocorrem cancelamentos; os dados de relatório desses canais não terão, por isso, em conta quaisquer cancelamentos que possam ter ocorrido.
Relatório de reservas
Consultar e exportar uma lista de reservas para um período específico, com o respetivo estado de reserva, datas de check-in e check-out, dados do hóspede, valor total da reserva e estado do PMS.
Nota: foi lançada uma nova funcionalidade que proporciona maior clareza sobre a origem da reserva. Agora é possível visualizar a adição do código do canal afiliado na exportação CSV.
Após efetuar uma pesquisa:
Clicar em Transferir CSV
Clicar em RESUMO DE RESERVAS ou RELATÓRIO DE ESTADIA POR QUARTO
Relatório de check-in
Consultar uma lista de check-ins com os dados do hóspede, os detalhes do quarto, o período de estadia e a data de reserva para cada dia dos critérios de pesquisa selecionados.
Nota: é possível exportar um ficheiro CSV com os seguintes dados: ID da reserva, canal, canal afiliado, data de reserva, data de alteração, data de cancelamento, quarto, check-in, check-out, hóspedes, adultos, crianças e bebés.
Relatório de rendimento de canais
Consultar as estatísticas de desempenho dos canais para um período selecionado, bem como um total geral das estatísticas por canal.
O tempo médio de antecedência indica o tempo decorrido entre o momento em que um hóspede efetua a reserva e a sua chegada efetiva.
Se os canais enviarem o valor total das reservas com impostos incluídos, o relatório de rendimento de canais também os incluirá.
Análise de canais - Resumo
Este relatório apresenta as estatísticas de desempenho dos canais para um período selecionado.
Análise de canais - Relatório de desempenho
Produzir relatórios que visam e comparam métricas-chave específicas por canal, tais como:
Ganhos totais
Ganho médio por reserva
Número de reservas
Número total de quartos
Número total de noites-quarto
Análise de canais - Relatório de tendências
Utilizar este relatório para identificar tendências através da visualização e comparação das métricas de desempenho dos canais.
Nota: as informações pessoais identificáveis (IPI) dos hóspedes são ocultadas 180 dias após a data de check-out da reserva.