Pesquisar e visualizar uma reserva
Você pode pesquisar qualquer reserva, cancelamento ou modificação recebidos pelo Channel Manager.
Como pesquisar uma reserva no Channel Manager:
Clique em Reservas.
Insira seus critérios de pesquisa e filtre os resultados:
Critérios de pesquisa:
ID da reserva — O número de identificação da reserva fornecido ao hóspede.
Sobrenome do hóspede — O sobrenome informado pelo hóspede ao fazer a reserva. Ao pesquisar somente pelo sobrenome, é obrigatório inserir um intervalo de datas.
Mostrar datas por — Insira um intervalo de datas e selecione se deseja pesquisar pela data de check-in ou pela data em que a reserva foi criada.
Filtrar resultados por:
Canais — Selecione os canais de reserva a serem incluídos nos resultados.
Status da reserva — Filtre por RESERVADA, MODIFICADA ou CANCELADA.
Status do PMS — Se você tiver um PMS integrado, é possível filtrar por ENTREGUE, FALHA ou PENDENTE.
Clique em Pesquisar.
As reservas correspondentes serão exibidas nos resultados da pesquisa. Clique no ID da reserva para ver mais informações sobre a reserva. Clique para exportar um arquivo .CSV que pode ser aberto em aplicativos de planilha como Microsoft Excel, Apple Numbers, etc.
Observação:
Você só pode pesquisar reservas que foram criadas ou fizeram check-out nos últimos 548 dias. Reservas mais antigas não podem ser acessadas.
As reservas de alguns canais não são processadas pelo Channel Manager e não aparecerão nos resultados de pesquisa.
Quando uma reserva é cancelada, a disponibilidade por tipo de quarto/tarifa é atualizada automaticamente.
As Informações Pessoais Identificáveis (PII) dos hóspedes são mascaradas 180 dias após a data de check-out da reserva.
Identificar a origem da reserva pelo ID da reserva
O número do ID da reserva indica de onde veio a reserva:
LH: Reserva manual criada no Little Hotelier
BBN ou BB: Reservas feitas pelo motor de reservas do seu site (Reserva Direta)
Código do canal: Cada canal (OTA) possui um código exclusivo (por exemplo, BDC para Booking.com)