Como fazer check-in e check-out de hóspedes atualizando o estado da reserva no Little Hotelier
Por que é importante atualizar o estado da reserva
Manter os estados das reservas atualizados ajuda a:
Acompanhar em que fase do estadia cada hóspede se encontra
Manter registos e relatórios de quartos precisos
Indicar que um quarto está pronto para limpeza e disponível para novas reservas
Eliminar tipos de quartos e tarifas após a saída dos hóspedes. Os quartos com estado Confirmada ou Check-in realizado bloqueiam a eliminação, mesmo que o hóspede já tenha saído
Estados de reserva disponíveis
Existem três estados de reserva:
Confirmada: estado predefinido para novas reservas
Check-in realizado: o hóspede chegou e as chaves foram entregues
Check-out realizado: o hóspede partiu e o quarto está pronto para limpeza
Como posso alterar o estado de uma reserva?
Encontrar a reserva
Aceda a As minhas apps > Sistema de receção. Há duas formas de localizar uma reserva:
Calendário: procure a reserva no seu calendário
Reservas: procure a reserva utilizando os filtros disponíveis
Alterar o estado da reserva
Para fazer check-in ou check-out de um hóspede, atualize o estado da reserva:
Aceda a As minhas apps > selecione Sistema de receção > Reserva ou Calendário > encontre a reserva
Depois de encontrar a reserva, abra-a para visualizar o separador Detalhes
Localize o menu pendente de estado no canto inferior direito
Selecione o novo estado entre as opções disponíveis (por exemplo, altere para Check-out realizado):
Confirmada: este é o estado predefinido para reservas recém-criadas. Significa que o hóspede ainda não fez check-in.
Check-in realizado: utilize este estado quando um hóspede chegar e receber as chaves (o pagamento poderá estar concluído dependendo das suas políticas).
Check-out realizado: selecione este estado assim que o hóspede tiver saído da sua propriedade, devolvido as chaves e o quarto estiver pronto para limpeza.
Repita o processo para cada hóspede que partiu. Será necessário fazer check-out de cada reserva individualmente.
O que acontece depois de alterar o estado da reserva?
As alterações de estado são refletidas através de diferentes cores no Calendário, facilitando a visualização do estado de todas as reservas de relance.