A funcionalidade Pagamentos automáticos permite-lhe programar cobranças automáticas para reservas com base em regras de tempo específicas.
Importante: Esta funcionalidade só está disponível para estabelecimentos que utilizam Little Hotelier Pay.
Canais suportados
Os pagamentos automatizados podem processar reservas a partir das seguintes fontes:
Sistema de receção Little Hotelier (incluindo reservas através de apps móveis)
Reservas diretas
Booking.com (cartões normais e cartões de crédito virtuais)
Agoda (cartões normais e cartões de crédito virtuais)
Expedia (cartões normais e cartões de crédito virtuais)
Hotelbeds (cartões normais e cartões de crédito virtuais)
Regras de pagamento disponíveis
Pode programar pagamentos automáticos para serem acionados nas seguintes alturas:
Antes do check-in: a cobrança é efetuada um número específico de dias antes da data de check-in.
Dia do check-in: a cobrança é efetuada na data de check-in, numa hora específica.
Dia do check-out: a cobrança é efetuada na data do check-out, numa hora específica.
Nota: As regras de pagamento automático não podem ser acionadas na "Hora da reserva". O depósito cobrado imediatamente no momento da reserva deve ser tratado separadamente nas Reservas diretas ou estabelecido diretamente com o canal de reservas.
Criar uma regra de pagamento
Navegue para As minhas apps > Pagamentos > Pagamentos automáticos.
Clique em Criar uma regra.
Siga os passos para a criar.
Passo 1: configurar a regra de pagamento
Na secção Ação de pagamento, utilize os menus pendentes para selecionar quando o pagamento deve ser processado (por exemplo, "7 dias antes do check-in").
Passo 2: definições
Selecione canais: escolha a que canal(is) de reservas esta regra se aplica. A regra será ativada para qualquer reserva proveniente destas fontes selecionadas.
Sobretaxas: selecione se pretende aplicar uma sobretaxa a este pagamento automático.
Etapa 3: rever e ativar
Reveja cuidadosamente as suas definições. As regras não podem ser alteradas depois de ativadas. Clique para confirmar e ativar a regra.
Gerir regras de pagamento
Para ver e gerir as suas regras:
Aceda a As minhas apps > Pagamentos > Pagamentos automáticos.
Clique em Gerir regras.
Filtre as regras por estado (Ativa ou Arquivada)
Clique em Ver numa regra para ver a data de criação, as condições e as ações de pagamento.
Exemplos de regras de pagamento automatico
Algumas das configurações mais comuns para regras de pagamento automático:
Pagamento antes da chegada
Critério: 7 dias antes do check-in
Hora: 11:00
Ação: cobrança do saldo em dívida
Inclui: taxa de reserva e eventuais modificações (extras ou complementos)
Pagamento no check-out
Critério: dia do check-out
Hora: 12:00
Ação: cobrança do saldo em dívida
Inclui: quaisquer extras adicionados durante a estadia
Pagamento no check-in
Critério: dia do check-in
Hora: 11:00
Ação: cobrança do saldo em dívida
Inclui: quaisquer extras adicionados após a reserva mas antes do check-in
Notas:
As regras não podem ser editadas após a ativação; crie uma nova regra se forem necessárias alterações
Quando uma regra é arquivada, quaisquer pagamentos agendados existentes continuarão a ser processados, mas não serão agendados novos pagamentos com base na regra