Importante: Estes detalhes aplicam‑se apenas a reservas diretas e reservas manuais. Para canais (OTAs), tem de configurar as suas políticas, horários de check‑in, informações da propriedade, etc., diretamente no extranet de cada canal.
Para adicionar detalhes da propriedade, aceda a:
Sistema de receção > Configuração > Definições de Propriedade e Quartos > Detalhes da Propriedade
Geral
Na secção Geral, pode configurar:
Geral: Nome e detalhes de endereço
Detalhes de Contacto: Números de telefone, página inicial da propriedade, redes sociais
Descrição: Descrição da propriedade
Classificação por Estrelas da Propriedade: Classificação por estrelas, número de estrelas
Definições de Idade de Ocupação: Idades máximas de crianças / bebés
Definições de Inventário: Tarifa mínima de quarto
Opções de Receção: Início do fim de semana, permitir decimais
Impostos: Número de identificação fiscal / número de imposto
Ativar consentimento RGPD: Pergunte aos hóspedes se consentem receber e‑mails de marketing (regulamento RGPD)
E‑mails de confirmação de reserva para reservas diretas
Faça a gestão das notificações por e‑mail enviadas para a sua propriedade pelo Little Hotelier relativamente a reservas diretas. Estas definições aplicam‑se apenas a reservas diretas, não a canais ligados (OTAs).
Aceda a:
Sistema de receção > Configuração > Definições de Propriedade e Quartos > Detalhes da Propriedade
Pode configurar:
E‑mails de Confirmação de Reserva:
Introduza um endereço de e‑mail para receber as confirmações.E‑mail CC de Confirmação de Reserva:
Endereços de e‑mail adicionais para receber cópias das confirmações. Pode introduzir vários endereços separados por vírgulas.E‑mail de Pedido de Informações:
Notificações quando os hóspedes submetem pedidos de informações através do motor de reservas.
Se não pretender receber e‑mails de notificação:
Deixe o campo em branco ou remova o endereço de e‑mail do campo relevante.
E‑mail de Alerta de Disponibilidade
O E‑mail de Alerta de Disponibilidade envia alertas automáticos quando o inventário de quartos desce abaixo de um determinado limiar.
Introduza um endereço de e‑mail para receber estes alertas.
Para desativar os alertas, elimine o endereço de e‑mail deste campo ou deixe‑o em branco.
Se não pretender receber e‑mails de notificação:
Deixe o campo em branco ou remova o endereço de e‑mail do campo relevante.
Políticas
Forneça políticas claras e fáceis de encontrar para os seus hóspedes. Estas políticas serão apresentadas no motor de reservas e nas páginas e e‑mails de confirmação. As políticas também serão partilhadas com canais que tenham sincronização de conteúdo, como o Airbnb.
Pode configurar:
Termos e Condições:
Definem regras e restrições e devem ser aceites pelo hóspede durante o processo de reserva.Política de Pagamento:
Especifica os métodos de pagamento aceites e as eventuais sobretaxas.Política de Cancelamento:
Defina termos de cancelamento claros (por exemplo, cancelamento gratuito, não reembolsável, parcialmente reembolsável ou penalização de uma noite).Instruções de Localização:
Instruções detalhadas sobre a localização, como transportes, direções a partir do aeroporto e pontos de interesse nas proximidades.Horários de Chegada Permitidos:
Permita que os hóspedes escolham o intervalo horário de chegada. Os hóspedes verão os horários de check‑in no formulário de reserva. Fora desses horários, será apresentada a mensagem:
«Para chegadas fora dos horários disponíveis, contacte a propriedade.»
Notas:
Os utilizadores do Gestor de Canais (Channel Manager) devem selecionar um período contínuo (por exemplo, das 8:00 às 23:00). A meia‑noite conta como um novo dia, por isso escolha horas dentro do mesmo dia.
Também pode atualizar uma tarifa mínima no Gestor de Canais:
As minhas aplicações > Gestor de Canais > Nome da propriedade > Definições da propriedade > Geral > Tarifa mínimaPara canais (OTAs), tem de configurar políticas, horários de check‑in, informações da propriedade, etc., diretamente no extranet de cada canal.
Características
Destaque as características e comodidades únicas da sua propriedade:
Pesquise características por palavra‑chave.
Selecione as características relevantes.
Clique em Guardar para gravar as alterações.
Fotografias
Adicione fotografias apelativas de áreas comuns, como piscina, ginásio, corredores e vistas deslumbrantes, não apenas dos quartos. Estas fotografias serão partilhadas com canais que tenham sincronização de conteúdo, como o Airbnb.
Para outros canais (OTAs), deve gerir as fotografias diretamente no extranet de cada canal.
Adicionar uma nova fotografia da propriedade
Pode carregar até 25 fotografias nos formatos JPG, GIF ou PNG, com menos de 25 MB cada.
Aceda a Sistema de receção > Configuração > Definições de Propriedade e Quartos > Detalhes da Propriedade > Fotografias.
Clique em Escolher ficheiro.
Selecione uma imagem no seu computador e clique em Abrir.
Clique em Carregar para guardar a fotografia.
Reordenar fotografias
Aceda a Sistema de receção > Configuração > Definições de Propriedade e Quartos > Detalhes da Propriedade > Fotografias.
Arraste e largue (drag‑and‑drop) para alterar a ordem das fotografias.
As alterações são guardadas automaticamente.
Eliminar uma fotografia da propriedade
A eliminação de uma fotografia é permanente.
Aceda a Sistema de receção > Configuração > Definições de Propriedade e Quartos > Detalhes da Propriedade > Fotografias.
Clique no x vermelho no canto inferior direito de cada fotografia para a eliminar.