การรักษาความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนด
เทอร์มินัลชำระเงินมีความปลอดภัยและเป็นไปตามมาตรฐานอุตสาหกรรมการชำระเงินหรือไม่?
ถูกต้อง เทอร์มินัลชำระเงินได้รับการออกแบบพร้อมคุณสมบัติด้านความปลอดภัยที่เหนียวแน่นและเป็นไปตามมาตรฐานอุตสาหกรรมสูงสุด:
ผ่านการรับรอง PCI: รับรองการปฏิบัติตามข้อกำหนดมาตรฐานการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลของอุตสาหกรรมบัตรชำระเงิน
การเข้ารหัสแบบ end-to-end: ปกป้องข้อมูลของผู้ถือบัตรตลอดทุกกระบวนการธุรกรรม
เทคโนโลยีชิป EMV: รองรับวิธีการชำระเงินที่ปลอดภัยล่าสุด จึงลดความเสี่ยงของธุรกรรมฉ้อโกง
การอัปเดตอัตโนมัติ: การอัปเดตซอฟต์แวร์เป็นประจำเพื่อแก้ไขภัยคุกคามด้านความปลอดภัยที่เกิดขึ้น
เทอร์มินัลชำระเงินเป็นโซลูชันการชำระเงินที่ปลอดภัยและเป็นไปตามข้อกำหนด ซึ่งจะช่วยปกป้องธุรกิจและผู้เข้าพักของคุณ
การเชื่อมต่อ
ฉันจะเชื่อมต่อเทอร์มินัลชำระเงินเข้ากับอินเตอร์เน็ตได้อย่างไร?
เชื่อมต่อเทอร์มินัลผ่าน:
WiFi: เชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สายของคุณ (ใช้เครือข่ายเดียวกับระบบแผนกต้อนรับของ Little Hotelier)
อีเทอร์เน็ต: ใช้แท่นชาร์จด้วยสายอีเธอร์เน็ต แท่นชาร์จจะชาร์จแบตเตอรี่ให้กับเทอร์มินัลของคุณอีกด้วย
ฉันจะตรวจสอบได้อย่างไรว่าเทอร์มินัลมีการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตที่เสถียรหรือไม่?
เข้าสู่ การตั้งค่า
ปัดไปทางขวาจากขอบหน้าจอด้านซ้าย
แตะปุ่ม การตั้งค่า
กรอก PIN ผู้ดูแลระบบ: 07139
เลือก WiFi
ตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อเครือข่าย
ตรวจสอบรายละเอียดการเชื่อมต่อ
ถ้าไม่สามารถเชื่อมต่อ Wi-Fi ได้ ต้องทำอย่างไร?
ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้ตามลำดับ:
ตรวจสอบการเชื่อมต่อ Wi-Fi ของคอมพิวเตอร์ของคุณ
เชื่อมต่อเทอร์มินัลชำระเงินกับเครือข่ายเดียวกัน
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครือข่ายเป็น WPA-Personal หรือ WPA2-Personal พร้อมรหัสผ่านคุ้มครอง
อัปเดตเฟิร์มแวร์เราเตอร์ WiFi
เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ของคุณกับการเชื่อมต่อ Wi-Fi อีกครั้ง
หากยังคงมีปัญหาอยู่ ให้ลองเชื่อมต่ออีเทอร์เน็ตผ่านแท่นชาร์จ
ฉันควรทำอย่างไรหากประสบปัญหาเกี่ยวกับเครือข่ายเราเตอร์?
หากคุณใช้เราเตอร์ โปรดดูคู่มือเกี่ยวกับเราเตอร์และกำหนดค่าเครือข่ายใหม่
ฮาร์ดแวร์และแบตเตอรี่
แบตเตอรี่ของเทอร์มินัลชำระเงินใช้งานได้นานเท่าไร?
แบตเตอรี่ของเทอร์มินัลชำระเงินจะใช้งานได้ประมาณ 8 ชั่วโมงเมื่อชาร์จเต็ม
เหตุใดหน้าจอเทอร์มินัลชำระเงินจึงปิดไป?
หน้าจอจะปิดเองตามเวลาเมื่อเทอร์มินัลไม่ได้เชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายไฟ ตามค่าเริ่มต้นแล้ว หน้าจอจะปิดอัตโนมัติหลังจากที่ไม่ได้ใช้งานเป็นเวลา 1 ชั่วโมง
เพื่ออัปเดตการตั้งค่าหน้าจอปิดตามเวลา ให้ไปที่ การตั้งค่า > ภาพปรากฏ > เลือกเวลาที่ให้หน้าจอปิดเองที่ต้องการ จากตัวเลือก
หน้าจอจะเปิดทำงานอัตโนมัติเมื่อแตะหรือเมื่อมีการขอให้ชำระเงิน
สามารถปิดเสียงที่เทอร์มินัลชำระเงินได้ไหม?
ได้ คุณสามารถปิดเสียงบนเทอร์มินัลของคุณได้โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
เข้าสู่ การตั้งค่า
ปัดไปทางขวาจากขอบด้านซ้ายของหน้าจอหลัก
แตะ การตั้งค่า
กรอก PIN ผู้ดูแลระบบ: 07139
เลือก เสียง
ถอนการเลือกช่อง เสียงจากการชำระเงิน
วิธีการชำระเงิน
เทอร์มินัลชำระเงินรองรับวิธีการชำระเงินแบบใดบ้าง?
การชำระเงินด้วยบัตร:
Visa
Mastercard
eftpos (ออสเตรเลียเท่านั้น)
American Express
Maestro
JCB* (ออสเตรเลียและสหรัฐอเมริกาเท่านั้น)
China Union Pay* (สหรัฐอเมริกาเท่านั้น)
Diners and Discover (สหรัฐอเมริกาเท่านั้น)
*ต้องเสียบบัตร จะไม่สามารถชำระเงินแบบไร้สัมผัสได้
กระเป๋าสตางค์มือถือ:
Apple Pay
Google Pay
Samsung Pay
การจัดส่ง
สามารถส่งเทอร์มินัลชำระเงินไปที่ตู้ ปณ. ได้หรือไม่?
ขออภัย เราไม่สามารถส่งเทอร์มินัลชำระเงินไปที่ ตู้ ปณ. ได้ โปรดระบุที่อยู่จริงของที่พักสินสำหรับการจัดส่ง
ฉันควรทำอย่างไรหากเทอร์มินัลชำระเงินของฉันมาถึงในรูปแบบที่เสียหาย?
เมื่อคุณได้รับเครื่องเทอร์มินัล ให้ตรวจสอบบรรจุภัณฑ์และเทอร์มินัลเพื่อดูว่ามีการชำรุดเสียหายหรือไม่ หากคุณพบความเสียหายใด กรุณาติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตของเราทันที
การส่งคืน
ฉันจะคืนเทอร์มินัลชำระเงินของฉันได้อย่างไร?
กรุณาติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตของเราเพื่อเริ่มกระบวนการการส่งคืน เราจะยอมรับการส่งคืนสินค้าที่สั่งซื้อในบรรจุภัณฑ์เดิม (พร้อมอุปกรณ์เสริมทั้งหมด) ภายในเวลา 30 วันนับจากวันที่ซื้อเท่านั้น
ฉันจะยกเลิกรายการสั่งซื้อของฉันได้อย่างไร?
หากมีคำถามเกี่ยวกับการยกเลิกหรือการส่งคืนเทอร์มินัลชำระเงิน โปรดติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตของเรา
การแก้ไขปัญหา
รหัสแจ้งข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ
เทอร์มินัลชำระเงินอาจแสดงรหัสแจ้งข้อผิดพลาด หากประสบปัญหาในการอัปเดตซอฟท์แวร์ ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนที่จะช่วยวินิจฉัยข้อผิดพลาด:
เชื่อมต่อเทอร์มินัลกับเครือข่ายของคุณ โดยใช้สายอีเทอร์เน็ตและแท่นชาร์จ
ตรวจสอบการเชื่อมต่อ Wi-Fi
กำจัดสัญญาณรบกวน Wi-Fi จากอุปกรณ์ที่อยู่ใกล้เคียง เช่น ไมโครเวฟ ผนังคอนกรีต หรือระยะห่างจากเราเตอร์
รหัสแจ้งข้อผิดพลาดทั่วไป
F-DOWNLOAD: ไม่สามารถดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์ได้เนื่องจากปัญหาในการเชื่อมต่อหรือการจัดวางทรัพยากร โปรดติดต่อฝ่ายซัพพอร์ทของ Little Hotelier หากแม้แต่การเปลี่ยนการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตก็ยังไม่แก้ปัญหานี้
F-INSTALL: ไม่สามารถติดตั้งเฟิร์มแวร์ได้เนื่องจากปัญหาในการเชื่อมต่อหรือปัญหาเซิร์ฟเวอร์ BBPOS โปรดติดต่อฝ่ายซัพพอร์ทของ Little Hotelier หากแม้แต่การเปลี่ยนการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตก็ยังไม่แก้ปัญหานี้
F-TAMPER-<error_code>: ข้อผิดพลาดในการปั๊มอุปกรณ์ โปรดรีบูตอุปกรณ์เพื่อดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ หากแก้ไม่ได้ กรุณาติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตของ Little Hotelier
WR5: ไม่สามารถเชื่อมต่อกับบริการ Stripe ได้ โปรดตรวจสอบข้อความผิดพลาดแจ้งการเชื่อมต่อของคุณ
AEU: ไม่สามารถดาวน์โหลดการอัปเดตได้ครบสมบูรณ์ เนื่องจากปัญหาการเชื่อมต่อที่ไม่ต่อเนื่อง กรุณาลองอีกครั้ง
การดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตซอฟต์แวร์
หากเทอร์มินัลของคุณไม่ได้กำลังอัปเดต ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ
เข้าสู่ การตั้งค่า
ปัดไปทางขวาจากขอบหน้าจอด้านซ้าย
แตะปุ่ม การตั้งค่า
กรอก PIN ผู้ดูแลระบบ: 07139
เลือก การวินิจฉัย
ตรวจว่า สถานะการเชื่อมต่อ ผ่านแล้ว (เทอร์มินัลเชื่อมต่อแล้ว)
ปัญหาการดำเนินการชำระเงิน
เทอร์มินัลชำระเงินจะแสดงสถานะของแต่ละอุปกรณ์ ว่าออนไลน์หรือออฟไลน์ ซึ่งจะแจ้งว่าอุปกรณ์เชื่อมต่ออยู่และสามารถดำเนินการชำระเงินได้หรือไม่
รีสตาร์ทเทอร์มินัลชำระเงิน
ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ต
ไปที่ การตั้งค่า (ปัดไปทางขวาจากขอบจอด้านซ้าย > แตะ การตั้งค่า > ป้อนรหัส PIN ผู้ดูแลระบบ: 07139 > เลือก WiFi > ตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อ)
ยืนยันการอัปเดตซอฟต์แวร์:
ไปที่ การตั้งค่า > การวินิจฉัย
ตรวจสอบว่า การเชื่อมต่อ แสดง ผ่านแล้ว
ลงทะเบียนเทอร์มินัลของคุณใหม่อีกครั้ง (ถ้าจำเป็น)
ไปที่ การชำระเงิน > เทอร์มินัลชำระเงิน
คลิก ดู > ยกเลิกการเชื่อมต่อ > เชื่อมต่อเทอร์มินัล
หากคุณยังคงประสบปัญหาหลังจากที่ทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว โปรดติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตของ Little Hotelier