เมื่อคุณส่งข้อความผ่านการมีส่วนร่วมกับผู้เข้าพัก ตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์บางแห่งอาจบล็อกอีเมลของคุณ หากโดเมนผู้ส่งไม่อยู่ในรายชื่อผู้ส่งที่ผ่านการอนุมัติแล้ว
เพื่อให้แน่ใจว่า การสื่อสารของคุณในการมีส่วนร่วมกับผู้เข้าพักจะไม่ถูกบล็อก และสามารถเข้าถึงผู้เข้าพักที่จองผ่าน OTA เช่น Booking.com และ Expedia ได้ คุณจำเป็นต้องเพิ่มโดเมนของอีเมลของการมีส่วนร่วมกับผู้เข้าพัก ('guestjoy.com') โดยการเพิ่มโดเมนของอีเมลนั้นๆ ในรายชื่อที่ผ่านการอนุมัติแล้วของ OTA ที่คุณเชื่อมต่อ
สำหรับอีเมลขาออกในการมีส่วนร่วมกับผู้เข้าพัก ผู้เข้าพักจะเห็นว่า อีเมลดังกล่าวถูกส่งมาจากโดเมน 'propertyname@guestjoy.com' (ก่อนหน้านี้คือ 'propertyname@guestjoyemail.com')
เพิ่มโดเมนการมีส่วนร่วมกับผู้เข้าพักและอีเมลของคุณ ไปยังรายชื่อที่ผ่านการอนุมัติแล้วของ OTA แล้ว
OTA ต่างๆ มีขั้นตอนที่แตกต่างกันไปในการถอนการบล็อก (ไวท์ลิสต์) ที่อยู่อีเมลและโดเมน ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนสำหรับ Booking.com และ Expedia
Booking.com
วิธีอนุญาตให้ข้อความในการมีส่วนร่วมกับผู้เข้าพักไปถึงผู้เข้าพัก Booking.com ของคุณได้:
สำหรับที่พักเดี่ยว:
เข้าสู่เอ็กซ์ทราเน็ตของ Bookiing.com
ไปที่ ที่พัก > การตั้งค่าการส่งข้อความ > การตั้งค่าการรักษาความปลอดภัย
ดำเนินขั้นตอนการยืนยันตัวตนแบบสองปัจจัยให้เสร็จเรียบร้อย
คลิก เพิ่มที่อยู่อีเมล และป้อน '@guestjoy.com'
คลิก เพิ่มที่อยู่อีเมล เพื่อบันทึก
สำหรับที่พักแบบกลุ่ม:
เข้าสู่บัญชีกลุ่ม Booking.com ของคุณ
เลือกที่พักหนึ่งจากแดชบอร์ดของคุณ
ไปที่ ที่พัก > การตั้งค่าการส่งข้อความ > การตั้งค่าการรักษาความปลอดภัย
ดำเนินการยืนยันตัวตนแบบสองปัจจัยให้เสร็จเรียบร้อย
เพิ่ม '@guestjoy.com' ให้เป็นโดเมนที่ผ่านการอนุมัติแล้ว
คลิก ใช้กับที่พักทุกแห่ง เพื่อใช้การตั้งค่าเหล่านี้กับที่พักทั้งหมด
ยืนยันโดยคลิก ใช้กับที่พักทุกแห่ง ในหน้าต่างการยืนยัน
ดูคู่มือฉบับเต็มบน Booking.com ที่นี่
Expedia
วิธีอนุญาตให้ข้อความในการมีส่วนร่วมกับผู้เข้าพักไปถึงผู้เข้าพัก Expedia ของคุณได้:
เข้าสู่ระบบศูนย์กลางคู่ค้าของ Expedia
ไปที่ Guest Relations
คลิก ศูนย์ข้อความ
คลิก การตั้งค่า
เพิ่ม '@guestjoy.com' ลงในส่วน ที่อยู่อีเมลที่ได้รับอนุญาต