ตรวจสอบ Extranet ของช่องทางการจอง: กรุณาเข้าสู่ระบบเว็บไซต์การจองโดยตรง (เช่น Booking.com) จากนั้นค้นหาการจองโดยใช้ชื่อแขกหรือวันที่ เราไม่สามารถติดต่อช่องทางการจองแทนท่านได้

ตรวจสอบการจองโดยตรง: หากการจองมาจากเว็บไซต์ของท่านเอง ให้ไปที่ แอปของฉัน > การจองโดยตรง > การจอง เพื่อดูรายละเอียด

ระบุปัญหาการแมป: ไปที่ แอปของฉัน > ผู้จัดการช่องทาง (Channel Manager) > ช่องทาง > กำหนดค่า จากนั้นตรวจหาราคาที่แสดงข้อความว่า "ห้องนี้ยังไม่ได้แมปในขณะนี้" หรือราคาที่ถูกปิดใช้งาน

ติดต่อช่องทางการจอง: หากไม่พบรายละเอียดการจอง กรุณาติดต่อช่องทางการจองโดยตรง Little Hotelier ไม่สามารถติดต่อช่องทางการจองแทนท่านได้

ความหมายของการจองเหล่านี้: การจองที่ยังไม่ได้จัดสรรคือการพักที่ถูกต้องและได้รับการยืนยันแล้ว ไม่ใช่ข้อผิดพลาด การจองเหล่านี้นับเป็นการจองจริงและได้ลดจำนวนห้องว่างของท่านไปแล้ว เพียงแต่ยังต้องกำหนดให้กับห้องพักจริงเท่านั้น

จัดเรียงการจองใหม่: ตรวจสอบว่าแขกสามารถพักในห้องเดิมตลอดการเข้าพักทั้งหมดได้หรือไม่ และค้นหาคืนที่ว่างติดต่อกันในห้องพักจริงเพื่อรองรับการจองที่ยังไม่ได้จัดสรร

สร้างพื้นที่ว่าง: ย้ายการจองที่มีอยู่โดยลากและวางระหว่างห้องต่าง ๆ ในปฏิทิน ระบบแผนกต้อนรับ นอกจากนี้ยังสามารถเปิดการจองและแก้ไขช่อง หมายเลขห้อง เพื่อกำหนดห้องอื่นได้

จัดสรรการจอง: เมื่อสร้างพื้นที่ว่างติดต่อกันแล้ว ให้ลากและวางการจองสีน้ำเงินจากแถว ยังไม่ได้จัดสรร ไปยังห้องที่ว่าง

ย้ายการจองภายในประเภทห้องเดียวกัน: ค้นหาช่องว่างระหว่างห้องในประเภทห้องนั้น ๆ เพื่อดูว่าสามารถย้ายการจองสีน้ำเงินเข้าไปในห้องที่ว่างได้หรือไม่

ค้นหาวันที่เปิดใช้งาน: ใน ผู้จัดการช่องทาง (Channel Manager) ให้คลิกที่ราคาช่องทาง เลือก ตรวจสอบ (Audit) และค้นหา "hotelier timestamp" เพื่อดูเวลาที่เปิดใช้งาน

เปรียบเทียบวันที่: หาก "วันที่สร้าง" ของการจองอยู่ก่อน timestamp ของการตรวจสอบ ระบบจะไม่สามารถส่งข้อมูลนั้นไปยังปฏิทินได้ ท่านต้องเพิ่มข้อมูลแขกด้วยตนเอง

ความล่าช้าในการซิงโครไนซ์: การอัปเดตจำนวนห้องว่างอาจใช้เวลาสูงสุด 5 นาทีในการซิงโครไนซ์ทุกช่องทาง หากแขกสองคนจองพร้อมกันบนเว็บไซต์ต่างกัน อาจเกิดการจองซ้ำได้

ปัญหาการแมป: หากราคาห้องพักยังไม่ได้แมปหรือเชื่อมต่อกับราคาช่องทางที่ไม่ถูกต้อง การจองจะไม่สามารถส่งไปยัง ระบบแผนกต้อนรับ ได้

ความล่าช้าในการซิงโครไนซ์: การอัปเดตจำนวนห้องว่างทุกช่องทางอาจใช้เวลาสูงสุด 5 นาที หากแขกสองคนจองพร้อมกันบนเว็บไซต์ต่างกัน อาจเกิดการจองซ้ำได้

สถานะปิดใช้งาน: หากช่องทางหรือราคาอยู่ในสถานะ "ปิดใช้งาน" Little Hotelier จะหยุดส่งการอัปเดตอินเวนทอรี ช่องทางการจองจะยังคงขายต่อตามข้อมูลล่าสุดที่ทราบ ส่งผลให้มีความเสี่ยงสูงต่อการจองเกินจำนวนจัดสรร

วอล์คอินที่ไม่ได้บันทึก: หากการจองด้วยตนเองหรือวอล์คอินไม่ได้ถูกเพิ่มในปฏิทินทันที จำนวนห้องว่างออนไลน์จะยังคงสูงเกินจริง

ตรวจสอบ Extranet ช่องทางการจอง: เข้าสู่ระบบ Extranet ของช่องทางการจองโดยตรง

ค้นหาการจอง: ใช้ชื่อแขกหรือวันที่เพื่อค้นหาการจอง และบันทึกแผนราคาที่ใช้

เพิ่มการจองด้วยตนเอง: ไปที่ ระบบแผนกต้อนรับ > ปฏิทิน คลิกวันที่เช็คอิน และเลือก เพิ่มการจอง กรอกข้อมูลแขกที่พบใน Extranet ของช่องทาง จากนั้นสร้างการจองด้วยตนเองใน Little Hotelier ระบบแผนกต้อนรับ และปรับอินเวนทอรี

ลดอินเวนทอรี: การสร้างการจองจะลดจำนวนห้องว่างโดยอัตโนมัติ โปรดทราบว่าหากมีการแก้ไขหรือยกเลิกการจองด้วยตนเองดังกล่าวในอนาคต ท่านจะต้องอัปเดตหรือยกเลิกด้วยตนเองในระบบแผนกต้อนรับ

ย้ายแขกไปห้องอื่น: หากห้องพักเต็ม กรุณาติดต่อช่องทางการจองเพื่อจัดการเรื่องการย้ายแขก

ไปที่ แอปของฉัน > ผู้จัดการช่องทาง (Channel Manager) > ช่องทาง > กำหนดค่า

แมปราคาที่ยังไม่ได้แมปทั้งหมด และแก้ไขราคาช่องทางหรือช่องทางที่ถูกปิดใช้งาน

ตรวจสอบเป็นประจำว่าจำนวนห้องว่างของท่านถูกต้อง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าราคาห้องพักที่จำเป็นทั้งหมดได้รับการแมปกับช่องทางของท่านอย่างถูกต้อง

หากเหลือห้องพักเพียงห้องเดียวและคาดว่าจะมีการจอง ท่านอาจพิจารณาหยุดขายในช่องทางที่มีผลการดำเนินงานต่ำ และเสนอห้องสุดท้ายเฉพาะกับช่องทางที่มีผลงานดีที่สุดเท่านั้น

ติดตามและแก้ไขราคาช่องทางหรือช่องทางใด ๆ ที่อาจถูกปิดใช้งาน