ภาพรวม
หากได้รับข้อความแจ้งข้อผิดพลาดเกี่ยวกับการแมปหรือข้อผิดพลาดในราคาห้องพักของช่องทาง กรุณาตรวจสอบข้อผิดพลาดที่พบบ่อยด้านล่าง ซึ่งจะมีคำอธิบายสาเหตุที่เป็นไปได้และขั้นตอนการแก้ไข
เมื่อแก้ไขปัญหาเรียบร้อยแล้ว จะต้องเปิดใช้งานช่องทางหรือราคาห้องพักของช่องทางอีกครั้ง ดังนี้
หากต้องการเปิดใช้งานช่องทาง ไปที่ แอปของฉัน > ช่องทาง > ช่องทางของฉัน แล้วอัปเดตการตั้งค่าช่องทาง
หากต้องการเปิดใช้งานราคาช่องทาง ไปที่ แอปของฉัน > ช่องทาง > ช่องทางของฉัน อัปเดตการตั้งค่าช่องทาง และตรวจสอบให้แน่ใจว่า ดำเนินการอัปเดตช่องทางต่อ ตั้งค่าเป็น ใช่
การอัปเดตถูกปิดใช้งาน / ราคาห้องพักของช่องทางถูกปิดใช้งาน
หมายเหตุ: ราคาห้องพักของช่องทาง หรือแม้แต่ทั้งช่องทาง อาจถูกปิดใช้งานโดยอัตโนมัติชั่วคราวหากมีความขัดแย้งระหว่างการตั้งค่าบางรายการ ในระหว่างที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข จะเกิดผลดังนี้
จะไม่มีการส่งการอัปเดตอินเวนทอรีไปยังช่องทาง
การจองอาจไม่ถูกส่งมายังผู้จัดการช่องทาง
ช่องทางยังคงขายต่อไปโดยอิงจากข้อมูลจำนวนห้องว่างที่ล้าสมัย ซึ่งเสี่ยงต่อการจองห้องเกิน
กรุณาแก้ไขปัญหาก่อน จากนั้นจึงเปิดใช้งานราคาห้องพักหรือช่องทางอีกครั้ง
หากช่องทางหรือราคาห้องพักของช่องทางถูกปิดใช้งานโดยอัตโนมัติ จะมีการแจ้งเตือน (หากเปิดใช้งานการแจ้งเตือนไว้) นอกจากนี้ข้อความแจ้งข้อผิดพลาดจะแสดงในการตั้งค่าราคาช่องทางหรือสถานะแดชบอร์ดด้วย วางเมาส์เหนือไอคอนที่ถูกปิดใช้งาน (ไอคอนเตือนรูปสามเหลี่ยมสีแดงหรือเหลือง) ในรายการแมปเพื่อดูข้อความแจ้งข้อผิดพลาด
การเปิดใช้งานช่องทางและราคาอีกครั้งหลังจากแก้ไขข้อผิดพลาด
เมื่อแก้ไขปัญหาเรียบร้อยแล้ว จะต้องเปิดใช้งานช่องทางหรือราคาห้องพักของช่องทางอีกครั้ง ดังนี้
เปิดใช้งานช่องทาง: ไปที่ แอปของฉัน > ช่องทาง คลิกปุ่มจุดไข่ปลา (สามจุด) ข้างช่องทาง เลือก อัปเดตการตั้งค่าช่องทาง แล้วคลิก "เปิดใช้งานการเชื่อมต่อกับ [ชื่อช่องทาง]"
เปิดใช้งานราคาช่องทาง: ไปที่ แอปของฉัน > ช่องทาง คลิกปุ่มจุดไข่ปลา (สามจุด) เลือก แก้ไขการแมปราคาห้องพัก คลิกราคาที่ถูกปิดใช้งาน > ตั้งค่า กำหนด "ดำเนินการอัปเดตช่องทางต่อ" เป็น ใช่ แล้วคลิก บันทึก
ความขัดแย้งกับเกณฑ์ของช่องทาง
ราคาห้องพักของช่องทางอาจถูกปิดใช้งานโดยอัตโนมัติหากค่าในการตั้งค่าอินเวนทอรีหรือการแมปต่ำกว่าหรือสูงกว่าเกณฑ์ที่กำหนด ตัวอย่างเช่น
ความขัดแย้งระหว่างระยะเวลาเข้าพักสูงสุดและต่ำสุด: จะเกิดข้อผิดพลาดหากพยายามกำหนดระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำสูงกว่าระยะเวลาเข้าพักสูงสุดที่ตั้งค่าไว้ (ค่าต่ำสุดต้องน้อยกว่าเสมอ) แก้ไขความขัดแย้งนี้โดยเพิ่มระยะเวลาเข้าพักสูงสุดหรือลดระยะเวลาเข้าพักต่ำสุดสำหรับวันที่ที่ได้รับผลกระทบ
ราคาเกินเกณฑ์ราคาต่ำสุดหรือสูงสุดของช่องทาง: จะเกิดข้อผิดพลาดหากราคาต่ำหรือสูงเกินไปสำหรับวันที่บางรายการ ตรวจสอบราคาและปรับเพิ่มหรือลดสำหรับวันที่ที่ได้รับผลกระทบ
การตั้งค่าอาหารเช้าของราคาช่องทางไม่ตรงกับการตั้งค่าในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง: ช่องทางบางแห่งกำหนดให้การแมปตรงกับการตั้งค่าของช่องทางอย่างแน่ชัด หากไม่ตรงกัน อาจทำให้ราคาช่องทางถูกปิดใช้งาน
ช่องทางต้องการราคาตัวแทนก่อนการแมป แต่ยังไม่ได้ตั้งค่า
ราคาห้องพักของช่องทางอาจถูกปิดใช้งานโดยอัตโนมัติหากช่องทางที่ต้องการแมปกำหนดให้มีค่าตัวแทนในตารางอินเวนทอรีสำหรับวันที่ในอนาคต (เช่น 999) แต่ยังไม่ได้ตั้งค่าดังกล่าวไว้ Little Hotelier จะเขียนทับค่าตัวแทนเหล่านี้ในการอัปเดตครั้งแรก ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นหากเพิ่งเชื่อมต่อช่องทางหรือราคาห้องพักของช่องทางที่ถูกปิดใช้งาน
สัญญาราคาช่องทางต้องได้รับการต่ออายุ
โดยทั่วไปสัญญากับช่องทางจะกำหนดจำนวนวันที่ขั้นต่ำสำหรับความพร้อมจำหน่ายที่ต้องส่ง ซึ่งมักอยู่ที่ประมาณ 400 วัน อาจเกิดข้อผิดพลาดหากส่งข้อมูลความพร้อมจำหน่ายน้อยกว่าที่สัญญากำหนด กรุณาติดต่อช่องทางเพื่อต่ออายุเงื่อนไขสัญญา
ไม่สามารถเชื่อมต่อกับช่องทางได้
หากได้รับข้อความ "ไม่สามารถเชื่อมต่อกับช่องทางได้" เมื่อพยายามเชื่อมต่อ
สาเหตุที่พบบ่อย:
ข้อมูลประจำตัวช่องทางไม่ถูกต้อง: รหัสที่พัก ชื่อผู้ใช้ หรือรหัสผ่านที่ได้รับจากช่องทางไม่ถูกต้อง กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของช่องทางเพื่อขอข้อมูลประจำตัวที่ถูกต้อง จากนั้นขอให้ทีมสนับสนุนของเราอัปเดตข้อมูลในการตั้งค่าช่องทาง ไม่สามารถอัปเดตข้อมูลเหล่านี้ด้วยตนเองได้
การเชื่อมต่อยังไม่ได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้อง:
เปิดใช้งานการเชื่อมต่อในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางแล้วหรือยัง? หากเห็นข้อความแจ้งข้อผิดพลาด "การเชื่อมต่อ XML สำหรับ [ชื่อช่องทาง] ยังไม่ได้เปิดใช้งานสำหรับโรงแรมและผู้จัดการช่องทางของท่าน" แสดงว่ายังไม่ได้เปิดใช้งานการเชื่อมต่อในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางสำเร็จ
ขั้นตอนการเชื่อมต่อ:
เปิดใช้งานการเชื่อมต่อในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง (ขอให้ SiteMinder เป็นผู้ให้บริการการเชื่อมต่อ)
เชื่อมต่อช่องทางใน Little Hotelier Channel Manager
รอ 24-48 ชั่วโมงเพื่อให้สถานะ "รอการตั้งค่า" เสร็จสมบูรณ์ (สำหรับช่องทางส่วนใหญ่)
ราคาห้องพักทั้งหมดของช่องทางนี้ถูกแมปแล้ว
หากได้รับข้อความแจ้งข้อผิดพลาด "ราคาห้องพักทั้งหมดของช่องทางนี้ถูกแมปแล้ว" แสดงว่าไม่มีราคาห้องพักที่พร้อมสำหรับการแมป
สาเหตุที่พบบ่อย:
ราคาห้องพักของช่องทางทั้งหมดถูกแมปแล้ว
ไม่มีราคาห้องพักในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง: จะต้องสร้างราคาห้องพักในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางก่อน จึงจะสามารถแมปกับราคาห้องพักใน Little Hotelier ได้ หลังจากสร้างราคาที่เกี่ยวข้องในช่องทางแล้ว กรุณารอ 60 นาทีก่อนลองแมปอีกครั้ง จากนั้นลองรีเฟรชราคาห้องพักของช่องทางในหน้าการแมปราคาห้องพักของช่องทาง หากเห็น "ราคาที่แมป: X จาก Y" และ Y แสดงเป็น 0 อาจมีปัญหาการเชื่อมต่อ ตรวจสอบว่าข้อมูลประจำตัวในแท็บการตั้งค่าช่องทางถูกต้อง และการเชื่อมต่อกับ Little Hotelier ยังคงใช้งานได้ในฝั่งช่องทาง
ราคาห้องพักหลายรายการมีชื่อหรือคำอธิบายเหมือนกัน: หาก Little Hotelier ตรวจพบราคาห้องพักที่ซ้ำกัน จะไม่แสดงราคาดังกล่าว กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อและคำอธิบายของราคาห้องพักของช่องทางทั้งหมดไม่ซ้ำกัน
"0 ราคาที่แมป" หรือ "ราคาที่แมป: 0 จาก 0"
ความหมาย: ระบบไม่สามารถดึงราคาจากช่องทางได้
สาเหตุที่พบบ่อย:
การเชื่อมต่อใหม่ยังอยู่ระหว่างการประมวลผล (ต้องใช้เวลา 24-60 ชั่วโมง)
รหัสที่พักหรือ ID โรงแรมไม่ตรงกัน
ข้อมูลประจำตัวช่องทางไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน (ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน)
ไม่มีราคาที่ใช้งานอยู่ในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง
การเชื่อมต่อยังไม่ได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้อง
ช่องทางยังไม่ได้เปิดใช้งานการเชื่อมต่อกับ Little Hotelier
วิธีแก้ไข:
ติดต่อช่องทางโดยตรง: ตรวจสอบว่ารหัสที่พักและข้อมูลประจำตัว (ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านหากจำเป็น) ถูกต้องสำหรับการเชื่อมต่อกับ Little Hotelier
ยืนยันว่า "SiteMinder RDX" เชื่อมต่ออยู่ในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง: ตรวจสอบเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง หรือขอให้ช่องทางยืนยันว่าได้เปิดใช้งานการเชื่อมต่อจากฝั่งของตนแล้ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้งราคา/จำนวนห้องว่างและการจองได้รับการเปิดใช้งาน
ตรวจสอบรหัสที่พัก: ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารหัสตรงกันทุกตัวอักษรระหว่างเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางและ Little Hotelier (ไม่มีการพิมพ์ผิดหรือช่องว่าง)
รอสำหรับการเชื่อมต่อใหม่: รอ 24-60 ชั่วโมงสำหรับการตั้งค่าเริ่มต้น
ไม่พบราคาเฉพาะที่ต้องการแมป
หากเห็นราคาที่พร้อมสำหรับการแมปแต่ไม่พบราคาที่ต้องการ
ชื่อราคาแตกต่างจากที่คาดไว้: เปรียบเทียบกับเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง เนื่องจากชื่ออาจแตกต่างกันระหว่างระบบ เข้าสู่ระบบเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางเพื่อยืนยันชื่อราคาที่ถูกต้อง
ราคาถูกแมปไว้ที่อื่นแล้ว: ตรวจสอบการแมปที่มีอยู่ก่อน ราคาอาจถูกแมปกับราคาห้องพักอื่นอยู่แล้ว ยกเลิกการแมปที่ผิดพลาดก่อนทำการแมปใหม่
ชื่อซ้ำกันในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง: ระบบจะไม่แสดงชื่อราคาที่ซ้ำกัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อราคาทั้งหมดในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางไม่ซ้ำกัน จากนั้นรอ 60 นาทีก่อนทำการแมป
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของช่องทาง: หากราคายังคงไม่แสดง กรุณายืนยันกับทีมสนับสนุนของช่องทางว่าราคาได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้องและใช้งานอยู่
ไม่สามารถค้นหาราคาช่องทาง / ข้อผิดพลาดในการอัปเดต / "ราคาห้องพักนี้ใน Channel Manager ของท่านไม่ได้เชื่อมต่อกับห้องพักหรือราคาที่ถูกต้องใน [ช่องทาง]"
ความหมาย: Little Hotelier ไม่สามารถค้นหาราคาที่เคยแมปไว้ก่อนหน้านี้ในระบบของช่องทางได้
สาเหตุที่พบบ่อย:
ราคาถูกลบ ระงับ หรือเปลี่ยนแปลงในช่องทาง
ราคาหมดอายุแล้ว (พบบ่อยในราคาที่อิงตามสัญญา)
หมายเหตุสำหรับ Airbnb: "ไม่สามารถค้นหา" อาจแสดงขึ้นในขณะที่การอนุมัติรายการใน Airbnb ยังอยู่ระหว่างดำเนินการ
วิธีแก้ไข:
ยกเลิกการเชื่อมต่อ: คลิกที่ราคา > ยกเลิกการเชื่อมต่อจากช่องทาง
เชื่อมต่อใหม่: ตรวจสอบหรือสร้างราคาใหม่ในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง จากนั้นทำการแมปใหม่
ช่องทางค้างอยู่ในสถานะ "รอการตั้งค่า"
ระยะเวลาปกติ: 24-48 ชั่วโมงสำหรับช่องทางส่วนใหญ่
หากสถานะยังคงค้างอยู่นานกว่า 48 ชั่วโมง:
ตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อ SiteMinder ใช้งานอยู่ในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง
ตรวจสอบว่ารหัสที่พักตรงกันทุกตัวอักษร
ติดต่อเราพร้อมระบุชื่อช่องทางและรหัสที่พัก
ความขัดแย้งกับเกณฑ์ของช่องทาง
ราคาห้องพักของช่องทางอาจถูกปิดใช้งานโดยอัตโนมัติหากค่าเกินขีดจำกัดที่ยอมรับได้
ความขัดแย้งด้านระยะเวลาเข้าพัก: ระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำสูงกว่าสูงสุด แก้ไขโดยปรับข้อจำกัดการเข้าพักสำหรับวันที่ที่ได้รับผลกระทบ
ความขัดแย้งด้านเกณฑ์ราคา: ราคาต่ำหรือสูงเกินไปสำหรับขีดจำกัดของช่องทาง ปรับราคาให้อยู่ในช่วงที่ยอมรับได้
การตั้งค่าไม่ตรงกัน: การตั้งค่าราคาช่องทางไม่ตรงกับการตั้งค่าในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทาง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าการแมปตรงกับช่องทางอย่างแน่ชัด
ID ข้อเสนอของช่องทางมีข้อผิดพลาด / "กรุณาแก้ไขข้อผิดพลาดต่อไปนี้เพื่อดำเนินการตามคำขอของท่าน"
สาเหตุที่พบบ่อย:
ผู้ใช้หลายคนพยายามแมปห้องพักเดียวกันพร้อมกัน
ความขัดแย้งของแคชเบราว์เซอร์หรือเซสชัน
ปัญหาการเชื่อมต่อชั่วคราวระหว่างระบบ
วิธีแก้ไข:
ขั้นตอนที่ 1: รีเฟรชหน้าเว็บและตรวจสอบให้มีผู้ใช้งานเพียงคนเดียว รีเฟรชหน้าเบราว์เซอร์และคลิกปุ่มรีเฟรชที่ตัวบ่งชี้ราคา ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีเพียงบุคคลเดียวที่กำลังทำการแมปห้องพักในขณะนั้น ห้ามให้ผู้ใช้อื่นทำการแมปจากตำแหน่งที่แตกต่างกันพร้อมกัน
ขั้นตอนที่ 2: ลองขั้นตอนการแก้ไขปัญหาพื้นฐาน หากข้อผิดพลาดยังคงเกิดขึ้น ลองทำสิ่งต่อไปนี้: รีเฟรชหน้าเว็บและลองอีกครั้ง เปิดเบราว์เซอร์ในโหมดส่วนตัวหรืออินคอกนิโต ล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งาน JavaScript และคุกกี้ของบุคคลที่สามในการตั้งค่าเบราว์เซอร์ เชื่อมต่อกับเครือข่ายอื่นหรือปิด VPN ที่ใช้งานอยู่ ลองใช้อุปกรณ์อื่น อัปเดตเบราว์เซอร์เป็นเวอร์ชันล่าสุด หรือหากใช้ Google Chrome ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Google Translate ถูกปิดใช้งาน (ตรวจสอบการตั้งค่าภาษาของเบราว์เซอร์)
เหตุใดราคาจึงถูกปิดใช้งานโดยอัตโนมัติซ้ำแล้วซ้ำเล่าเนื่องจากรูปแบบราคาไม่ตรงกัน?
สิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อการตั้งค่าราคา (อิงตามการเข้าพักเทียบกับมาตรฐาน/รายวัน) ใน Little Hotelier ไม่ตรงกับช่องทาง
เมื่อรูปแบบราคาเหล่านี้ไม่สอดคล้องกัน จะเกิดปัญหาดังต่อไปนี้
ราคาถูกปิดใช้งานโดยอัตโนมัติซ้ำแล้วซ้ำเล่า
ข้อผิดพลาดด้านราคาสำหรับผู้เข้าพักคนเดียว
ความขัดแย้งในการตั้งค่าการเข้าพัก
ไม่สามารถรักษาสถานะ "เปิดใช้งาน" ของราคาได้
วิธีแก้ไขความขัดแย้ง: กรุณาติดต่อช่องทางเพื่อยืนยันว่าใช้การกำหนดราคาตามการเข้าพัก (OBP) หรือการกำหนดราคามาตรฐาน (PDP) จากนั้นติดต่อทีมสนับสนุนของเราเพื่อให้เราปรับการตั้งค่าให้ตรงกัน
ราคา Booking.com ถูกปิดใช้งานโดยอัตโนมัติพร้อมข้อผิดพลาดเกี่ยวกับระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำสูงกว่าสูงสุด
หากได้รับข้อความแจ้งข้อผิดพลาด "ท่านกำลังกำหนดระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำที่สูงกว่าระยะเวลาเข้าพักสูงสุดของท่าน" แสดงว่ามีข้อจำกัดที่ขัดแย้งกัน (เช่น กำหนดเข้าพักขั้นต่ำ 3 คืน แต่สูงสุด 2 คืน)
วิธีค้นหาและแก้ไขความขัดแย้งของระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำและสูงสุดสำหรับ Booking.com:
ไปที่ การกระจาย > อินเวนทอรี
คลิก ราคาและจำนวนห้องว่างทั้งหมด ที่ด้านบนซ้าย
เลือก Booking.com จากเมนูแบบเลื่อนลง
คลิก MinStay และ MaxStay เพื่อดูข้อจำกัดการเข้าพัก
ตรวจสอบวันที่ในปฏิทินเพื่อหาความขัดแย้ง โดยมองหาวันที่ที่ระยะเวลาเข้าพักสูงสุด (MaxStay) ต่ำกว่าระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำ (MinStay)
แก้ไขความขัดแย้งโดยตรวจสอบให้แน่ใจว่าระยะเวลาเข้าพักสูงสุดเท่ากับหรือสูงกว่าระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำเสมอ
คลิก บันทึก
เปิดใช้งานการอัปเดตราคาอีกครั้งโดยไปที่ การกระจาย > ช่องทาง > Booking.com > แก้ไขการแมปราคาห้องพัก > คลิกราคาช่องทาง > เลือก ตั้งค่า > กำหนด "ดำเนินการอัปเดตช่องทางต่อ" เป็น "ใช่"
เหตุใดข้อจำกัดระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำจึงไม่ได้รับการอัปเดตใน Booking.com?
โดยทั่วไปแสดงว่ามีความไม่สอดคล้องในการกำหนดค่าระหว่างแพลตฟอร์มกับ Booking.com เกี่ยวกับวิธีการคำนวณระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำ (แบบ "วันเช็คอิน" เทียบกับ "ตลอดการเข้าพัก")
หมายเหตุ: หากผู้เข้าพักสามารถจองได้น้อยกว่าระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำที่กำหนด (เช่น จอง 1 คืน ทั้งที่ขั้นต่ำคือ 2 คืน) สาเหตุน่าจะมาจากความไม่สอดคล้องในการกำหนดค่าเดียวกันนี้
ตรวจสอบการตั้งค่า Booking.com:
เข้าสู่ระบบเอ็กซ์ทราเน็ต Booking.com
ไปที่ ราคาและจำนวนห้องว่าง > ปฏิทิน > MinStay
คลิกไอคอนช่วยเหลือ "?" เพื่อดูคำอธิบาย
อัปเดตการตั้งค่าผู้จัดการช่องทาง: ไปที่ แอปของฉัน > Channel Manager > ช่องทาง > Booking.com > ตั้งค่า > คลิกชื่อราคาช่องทางที่ต้องการอัปเดต > เลือก ตั้งค่า และอัปเดต "ใช้ระยะเวลาเข้าพัก ณ วันเช็คอิน" ตามความเหมาะสม
กำหนดเป็น "ไม่ใช่" หาก Booking.com ใช้ "ระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำ"
กำหนดเป็น "ใช่" หาก Booking.com ใช้ "เข้าพักขั้นต่ำนับจากวันเช็คอิน"
สำคัญ: ระบบสามารถซิงค์ได้เพียงหนึ่งประเภทกฎเท่านั้น หากปฏิทิน Booking.com มีทั้งสองประเภท กรุณาเลือกประเภทที่ตรงกับการตั้งค่าผู้จัดการช่องทางและลบอีกประเภทออกจาก Booking.com ด้วยตนเอง
ข้อผิดพลาด: "ห้องพักนี้เชื่อมต่อกับแผนราคาที่ตั้งค่าบน Booking.com โดยไม่มีตัวเลือกกำหนดราคาการใช้งานสำหรับผู้เข้าพักคนเดียวต่อคืน"
ตัวเลือกที่ 1: ลบส่วนลดผู้เข้าพักคนเดียวออกจากผู้จัดการช่องทาง (วิธีแก้ไขที่รวดเร็วที่สุด) ลบการตั้งค่า "ส่วนลดผู้เข้าพักคนเดียว" ออกจากผู้จัดการช่องทาง (ลบค่าออกทั้งหมด ไม่ใช่แค่ตั้งเป็น 0) ผ่าน แอปของฉัน > Channel Manager > ช่องทาง > Booking.com หลังจากบันทึกและเปิดใช้งานการอัปเดตอีกครั้ง กำหนดส่วนลดโดยตรงในบัญชี Booking.com ภายใต้ ราคาและจำนวนห้องว่าง > ราคาต่อผู้เข้าพัก
ตัวเลือกที่ 2: ขอให้ Booking.com เปิดใช้งานการตั้งค่าราคาขั้นสูง ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Booking.com และขอให้เปิดใช้งาน "การเข้าพักตามระดับราคา" (rate level occupancy) สำหรับแผนราคาของท่าน เมื่อได้รับการยืนยันแล้ว เปิดใช้งานราคาอีกครั้งในผู้จัดการช่องทางโดยกำหนด "ดำเนินการอัปเดตช่องทางต่อ" เป็น "ใช่"
ข้อผิดพลาด Hotelbeds: "อินเวนทอรีที่จำเป็นสำหรับการอัปเดตราคาห้องพักนี้ไม่มีอยู่ใน Hotelbeds"
ข้อผิดพลาดนี้หมายความว่ามีช่องว่างในอินเวนทอรีสัญญาของ Hotelbeds หรืออินเวนทอรีที่โหลดล่วงหน้าไม่เพียงพอ
กรุณายืนยันก่อนว่าการแมปนี้ควรส่งราคาจาก Little Hotelier หรือไม่ หากราคาได้รับการจัดการใน Hotelbeds แทน กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุน Hotelbeds เพื่อโหลดอินเวนทอรีโดยไม่มีช่องว่างล่วงหน้าอย่างน้อย 3 ปี ข้อผิดพลาดจะหยุดเมื่อช่องว่างได้รับการแก้ไข
หาก Little Hotelier ควรส่งราคา กรุณาแก้ไขอินเวนทอรีกับ Hotelbeds ก่อน จากนั้นเปิดใช้งานการแมปอีกครั้งผ่าน "ดำเนินการอัปเดตช่องทางต่อ"
หากราคายังไม่ได้รับการอนุมัติสำหรับปีต่อๆ ไป กรุณาขอให้ Hotelbeds โหลดอินเวนทอรีจำลอง (1 ห้องพัก) และราคาจำลองที่ราคาสูงสุดที่อนุญาต พร้อมใช้ Stop Sell จากนั้นเปิดใช้งานการแมปอีกครั้ง