ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก

ตรวจสอบประวัติราคาและตรวจสอบความไม่สอดคล้องกัน

วิธีตรวจสอบประวัติอินเวนทอรีและตรวจสอบความคลาดเคลื่อน

ตรวจสอบประวัติราคาสำหรับวันที่ในอนาคต

ตรวจสอบตารางอินเวนทอรีสำหรับวันที่ในอนาคต คุณสามารถตรวจสอบตารางอินเวนทอรีได้เฉพาะวันที่เข้าพักในอนาคตเท่านั้น คุณไม่สามารถตรวจสอบวันที่ที่ผ่านมาแล้วในตารางอินเวนทอรีได้

  1. ไปที่ ระบบแผนกตอนรับ > อินเวนทอรี

  2. ไปที่วันที่เข้าพักที่ต้องการ

  3. กรุณาตรวจสอบค่าราคาในตาราง

การแก้ไขปัญหาความไม่สอดคล้องกันของราคา

หากราคาในอนาคตในตารางอินเวนทอรีถูกต้อง แต่ช่องทางแสดงราคาที่ไม่ถูกต้อง ให้ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:

  • การจับคู่: ราคามีการจับคู่กับช่องทางอย่างถูกต้องหรือไม่

  • การรองรับข้อมูลช่องทาง ฝ่ายซัพพอร์ต: ช่องทางหรือราคาสำหรับช่องทางรองรับการรับข้อจำกัดเฉพาะหรือไม่ (เช่น หยุดขาย และระยะการเข้าพักขั้นต่ำ) ตรวจสอบว่า ‘ราคา’ ปรากฏอยู่ภายใต้ "ข้อมูลที่รองรับโดยราคาสำหรับช่องทางนี้" หรือไม่ หากไม่รองรับ คุณต้องจัดการราคาโดยตรงผ่านช่องทางนั้น

  • ตัวคูณและราคาที่ได้รับมา: ตรวจสอบตัวคูณช่องทางหรือราคาที่ได้รับมา (Derived rates) ที่อาจปรับราคาที่ส่งไปยังช่องทางโดยอัตโนมัติ

  • โปรโมชันของช่องทาง: ตรวจสอบเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางสำหรับส่วนลดหรือโปรโมชันที่ใช้งานอยู่ซึ่งส่งผลต่อราคาสุดท้าย หากมีการใช้ส่วนลดโดยตรงบนช่องทาง Little Hotelier จะแสดงราคาที่ได้รับส่วนลดซึ่งส่งมาจากช่องทาง ไม่ใช่ราคาที่ตั้งไว้ในอินเวนทอรี ตัวอย่างเช่น หากราคาอินเวนทอรีของคุณคือ 110 EUR และคุณใช้ส่วนลด 10 EUR โดยตรงบน Booking.com Little Hotelier จะแสดงราคา 100 EUR ในการจอง

  • ตรวจสอบว่าช่องทางส่งราคาแบบสุทธิหรือราคาที่รวมค่าคอมมิชชันแล้ว: ยอดรวมในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางอาจแตกต่างจากยอดที่แสดงใน Little Hotelier โดยช่องทางอาจส่งราคาสุทธิมาในขณะที่คุณต้องการราคาที่รวมค่าคอมมิชชันแล้ว หรือส่งราคาที่รวมค่าคอมมิชชันมาในขณะที่คุณต้องการราคาสุทธิ ติดต่อช่องทางเพื่อยืนยันรูปแบบการกำหนดราคาที่แผนราคาใช้ และราคาที่ช่องทางส่งไปยัง Little Hotelier จากนั้นขอให้ช่องทางอัปเดตราคาดังกล่าวหากจำเป็น

ตรวจสอบราคาสำหรับวันที่ผ่านมา

คุณไม่สามารถดูประวัติราคาสำหรับวันที่ที่ผ่านมาแล้วในตารางอินเวนทอรีได้ หากต้องการตรวจสอบราคาสำหรับการจองที่มีวันที่เข้าพักผ่านมาแล้ว ให้ทำดังนี้:

  1. ติดต่อช่องทาง: คุณต้องติดต่อทีมฝ่ายซัพพอร์ตของช่องทางโดยตรง (เช่น Booking.com, Expedia)

  2. ขอให้ตรวจสอบ: ขอให้ช่องทางตรวจสอบว่าเหตุใดราคาที่ถูกต้องถูกส่งจากระบบของคุณ แต่กลับมีการจองด้วยราคาที่ไม่ถูกต้อง

เมื่อใดควรติดต่อทีมสนับสนุนของเรา

ติดต่อทีมฝ่ายซัพพอร์ตของเราหากพบกรณีดังต่อไปนี้:

  • คุณได้ติดต่อช่องทางโดยตรงไปแล้ว และต้องตรวจสอบเพิ่มเติมกับเราเพื่อพิสูจน์ราคาที่ส่งไปยังช่องทางในขณะทำการจอง

  • หากช่องทางขอรับบันทึก XML ของการอัปเดตอินเวนทอรี (จำนวนห้องว่าง ราคา ข้อจำกัด) ที่ส่งจาก Little Hotelier ไปยังช่องทาง (ตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ (OTA))

ข้อจำกัดของบันทึกการตรวจสอบ

กรุณาทราบข้อจำกัดต่อไปนี้เมื่อตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงราคา:

เครื่องมือตรวจสอบวงจรชีวิต (Lifecycle Audit Tool): เครื่องมือนี้จะติดตามประเภทและวันที่ของการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าต่าง ๆ ไม่ได้ติดตามค่าที่แน่นอนของอินเวนทอรี ซึ่งรวมถึง:

  • ค่าราคาที่เฉพาะเจาะจงที่ส่งไปยังช่องทาง

  • จำนวนห้องว่างที่ส่งไปยังช่องทาง

  • ข้อจำกัดหยุดขายที่ส่งไปยังช่องทาง

  • การเปลี่ยนแปลงราคาหรือข้อจำกัดที่ทำในอินเวนทอรี

นี่ไม่ใช่คำตอบที่ต้องการใช่ไหม