ตรวจสอบประวัติราคาสำหรับวันที่ในอนาคต
ตรวจสอบตารางอินเวนทอรีสำหรับวันที่ในอนาคต คุณสามารถตรวจสอบตารางอินเวนทอรีได้เฉพาะวันที่เข้าพักในอนาคตเท่านั้น คุณไม่สามารถตรวจสอบวันที่ที่ผ่านมาแล้วในตารางอินเวนทอรีได้
ไปที่ ระบบแผนกตอนรับ > อินเวนทอรี
ไปที่วันที่เข้าพักที่ต้องการ
กรุณาตรวจสอบค่าราคาในตาราง
การแก้ไขปัญหาความไม่สอดคล้องกันของราคา
หากราคาในอนาคตในตารางอินเวนทอรีถูกต้อง แต่ช่องทางแสดงราคาที่ไม่ถูกต้อง ให้ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:
การจับคู่: ราคามีการจับคู่กับช่องทางอย่างถูกต้องหรือไม่
การรองรับข้อมูลช่องทาง ฝ่ายซัพพอร์ต: ช่องทางหรือราคาสำหรับช่องทางรองรับการรับข้อจำกัดเฉพาะหรือไม่ (เช่น หยุดขาย และระยะการเข้าพักขั้นต่ำ) ตรวจสอบว่า ‘ราคา’ ปรากฏอยู่ภายใต้ "ข้อมูลที่รองรับโดยราคาสำหรับช่องทางนี้" หรือไม่ หากไม่รองรับ คุณต้องจัดการราคาโดยตรงผ่านช่องทางนั้น
ตัวคูณและราคาที่ได้รับมา: ตรวจสอบตัวคูณช่องทางหรือราคาที่ได้รับมา (Derived rates) ที่อาจปรับราคาที่ส่งไปยังช่องทางโดยอัตโนมัติ
โปรโมชันของช่องทาง: ตรวจสอบเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางสำหรับส่วนลดหรือโปรโมชันที่ใช้งานอยู่ซึ่งส่งผลต่อราคาสุดท้าย หากมีการใช้ส่วนลดโดยตรงบนช่องทาง Little Hotelier จะแสดงราคาที่ได้รับส่วนลดซึ่งส่งมาจากช่องทาง ไม่ใช่ราคาที่ตั้งไว้ในอินเวนทอรี ตัวอย่างเช่น หากราคาอินเวนทอรีของคุณคือ 110 EUR และคุณใช้ส่วนลด 10 EUR โดยตรงบน Booking.com Little Hotelier จะแสดงราคา 100 EUR ในการจอง
ตรวจสอบว่าช่องทางส่งราคาแบบสุทธิหรือราคาที่รวมค่าคอมมิชชันแล้ว: ยอดรวมในเอ็กซ์ทราเน็ตของช่องทางอาจแตกต่างจากยอดที่แสดงใน Little Hotelier โดยช่องทางอาจส่งราคาสุทธิมาในขณะที่คุณต้องการราคาที่รวมค่าคอมมิชชันแล้ว หรือส่งราคาที่รวมค่าคอมมิชชันมาในขณะที่คุณต้องการราคาสุทธิ ติดต่อช่องทางเพื่อยืนยันรูปแบบการกำหนดราคาที่แผนราคาใช้ และราคาที่ช่องทางส่งไปยัง Little Hotelier จากนั้นขอให้ช่องทางอัปเดตราคาดังกล่าวหากจำเป็น
ตรวจสอบราคาสำหรับวันที่ผ่านมา
คุณไม่สามารถดูประวัติราคาสำหรับวันที่ที่ผ่านมาแล้วในตารางอินเวนทอรีได้ หากต้องการตรวจสอบราคาสำหรับการจองที่มีวันที่เข้าพักผ่านมาแล้ว ให้ทำดังนี้:
ติดต่อช่องทาง: คุณต้องติดต่อทีมฝ่ายซัพพอร์ตของช่องทางโดยตรง (เช่น Booking.com, Expedia)
ขอให้ตรวจสอบ: ขอให้ช่องทางตรวจสอบว่าเหตุใดราคาที่ถูกต้องถูกส่งจากระบบของคุณ แต่กลับมีการจองด้วยราคาที่ไม่ถูกต้อง
เมื่อใดควรติดต่อทีมสนับสนุนของเรา
ติดต่อทีมฝ่ายซัพพอร์ตของเราหากพบกรณีดังต่อไปนี้:
คุณได้ติดต่อช่องทางโดยตรงไปแล้ว และต้องตรวจสอบเพิ่มเติมกับเราเพื่อพิสูจน์ราคาที่ส่งไปยังช่องทางในขณะทำการจอง
หากช่องทางขอรับบันทึก XML ของการอัปเดตอินเวนทอรี (จำนวนห้องว่าง ราคา ข้อจำกัด) ที่ส่งจาก Little Hotelier ไปยังช่องทาง (ตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ (OTA))
ข้อจำกัดของบันทึกการตรวจสอบ
กรุณาทราบข้อจำกัดต่อไปนี้เมื่อตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงราคา:
เครื่องมือตรวจสอบวงจรชีวิต (Lifecycle Audit Tool): เครื่องมือนี้จะติดตามประเภทและวันที่ของการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าต่าง ๆ ไม่ได้ติดตามค่าที่แน่นอนของอินเวนทอรี ซึ่งรวมถึง:
ค่าราคาที่เฉพาะเจาะจงที่ส่งไปยังช่องทาง
จำนวนห้องว่างที่ส่งไปยังช่องทาง
ข้อจำกัดหยุดขายที่ส่งไปยังช่องทาง
การเปลี่ยนแปลงราคาหรือข้อจำกัดที่ทำในอินเวนทอรี
