การแก้ไขปัญหาความคลาดเคลื่อนของราคา
หากช่องทางแสดงราคาที่แตกต่างจากที่คาดไว้ หรือมีการจองเข้ามาในราคาหรือยอดรวมที่ไม่คาดคิด กรุณาใช้บทความนี้เพื่อระบุสาเหตุและแก้ไขปัญหา
การแมปถูกต้องหรือไม่? ราคาได้รับการแมปกับช่องทางอย่างถูกต้องหรือไม่?
ช่องทางและราคาถูกเปิดใช้งานหรือไม่? ตรวจสอบว่าช่องทางเปิดใช้งานอยู่ใน แอปของฉัน > Channel manager > ช่องทาง > การตั้งค่าช่องทาง ตรวจสอบว่าราคาที่ได้รับผลกระทบแสดงสถานะ เปิดใช้งานการอัปเดต อยู่หรือไม่ หากราคาแสดงสถานะ ปิดใช้งานการอัปเดต กรุณาคลิกที่ราคาเพื่อดูสาเหตุและขั้นตอนการแก้ไข เมื่อแก้ไขเสร็จแล้ว เลือก ใช่ สำหรับ "ดำเนินการอัปเดตช่องทางต่อไป" และคลิก บันทึก
ช่องทางหรือราคาช่องทางรองรับการรับราคาจาก Little Hotelier หรือไม่? ตรวจสอบว่า 'ราคา' ปรากฏเป็นสีเขียวในการตั้งค่าราคาช่องทาง หากปรากฏเป็นสีแดง แสดงว่าไม่รองรับและไม่สามารถส่งราคาจาก Little Hotelier ได้ — ราคาจะถูกจัดการโดยตรงบนช่องทาง ซึ่งเป็นเรื่องปกติสำหรับราคาโปรโมชันแบบอนุมานที่ตั้งค่าโดยตรงบนช่องทาง
มีตัวคูณราคาหรือการอนุมานราคาหรือไม่? ตรวจสอบว่ามีตัวคูณช่องทางหรือราคาที่อนุมานมาซึ่งอาจปรับราคาที่ส่งไปยังช่องทางโดยอัตโนมัติหรือไม่
มีส่วนลดหรือโปรโมชันช่องทางที่ใช้งานอยู่หรือไม่? ตรวจสอบ extranet ของช่องทางว่ามีส่วนลดหรือโปรโมชันที่ใช้งานอยู่ซึ่งส่งผลต่อราคาสุดท้ายหรือไม่ หากมีการใช้ส่วนลดหรือโปรโมชันโดยตรงบนช่องทาง การจองใน Little Hotelier จะแสดงราคาที่ต่ำกว่าราคาที่ส่งมาจาก Little Hotelier การจองที่ส่งมายัง Little Hotelier จะแสดงราคาที่ได้รับส่วนลดซึ่งส่งโดยช่องทาง/OTA ไม่ใช่ราคาเดิมที่ส่งมาจาก Little Hotelier ➕ ตัวอย่างเช่น หากราคาสินค้าคงคลังของคุณคือ EUR 110 และคุณใช้ส่วนลด EUR 10 โดยตรงบน Booking.com Little Hotelier จะแสดง EUR 100 ในการจอง
ตรวจสอบค่าคอมมิชชันหรือภาษีที่รวมอยู่ในยอดรวมการจอง: ยอดการจองแตกต่าง (โดยทั่วไปสูงกว่า) จากที่แขกจ่ายบนช่องทางหรือไม่? หากยอดรวมการจองใน Front Desk สูงกว่ายอดที่แสดงในอีเมลยืนยันของช่องทาง มักเป็นเพราะช่องทางรวมค่าคอมมิชชันหรือภาษีในยอดรวมการจองที่ส่งมายัง Little Hotelier กรุณาติดต่อช่องทางและขอยอดรวมการจองโดยไม่รวมค่าคอมมิชชันหรือภาษี
ตรวจสอบประวัติราคาสำหรับการจอง
คุณสามารถตรวจสอบตารางสินค้าคงคลังได้เฉพาะสำหรับวันที่เข้าพักในอนาคตเท่านั้น ไม่สามารถตรวจสอบวันที่ในอดีตได้
สำหรับการตรวจสอบราคาของการจองที่มีวันที่เข้าพักในอดีต:
ติดต่อช่องทาง: กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของช่องทางโดยตรง (เช่น Booking.com, Expedia)
ขอให้ดำเนินการตรวจสอบ: ขอให้ช่องทางตรวจสอบว่าเหตุใดราคาที่ถูกต้องจึงถูกส่งจาก Little Hotelier แต่กลับมีการจองในราคาที่ไม่ถูกต้อง
เมื่อใดควรติดต่อทีมสนับสนุนของเรา
กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเราหาก:
คุณได้ติดต่อช่องทางโดยตรงแล้ว และต้องการตรวจสอบเพิ่มเติมร่วมกับเราเพื่อพิสูจน์ราคาที่ส่งไปยังช่องทาง ณ เวลาที่ทำการจอง
ข้อจำกัดของบันทึกการตรวจสอบและ XML การจอง
โปรดทราบข้อจำกัดต่อไปนี้เมื่อตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงราคา:
เครื่องมือตรวจสอบวงจรชีวิต: เครื่องมือนี้ติดตามประเภทและวันที่ของการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า ไม่ได้ ติดตามค่าสินค้าคงคลังที่แน่นอน ซึ่งรวมถึง:
ค่าราคาเฉพาะที่ส่งไปยังช่องทาง
จำนวนความพร้อมจำหน่ายที่ส่งไปยังช่องทาง
ข้อจำกัดการหยุดขายที่ส่งไปยังช่องทาง
การเปลี่ยนแปลงราคาหรือข้อจำกัดที่ดำเนินการใน Little Hotelie
