💡สิ่งสำคัญที่ต้องรู้:
หากต้องการเพิ่มผู้เข้าพักด้วยตนเอง ให้ไปที่ ผู้เข้าพัก > รายชื่อผู้เข้าพัก > คลิกที่ปุ่ม เพิ่มผู้เข้าพัก > ป้อนข้อมูลที่จำเป็นของผู้เข้าพัก จากนั้นคลิกที่ ปุ่มเพิ่มผู้เข้าพัก
ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณเลือก รายชื่อผู้เข้าพัก สามารถจัดหาข้อมูลการจองจากแพลตฟอร์มของเราหรือการผสานรวมของคุณ — กล่าวคือ ระบบการจัดการที่พัก (PMS) ระบบการบริหารรายได้ (RMS) หรือระบบการจองห้องพักส่วนกลาง (CRS) สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเรา
แพลตฟอร์มของเรารับเฉพาะการจองจากช่องทางต่างๆ ไม่ใช่การผสานรวม ดังนั้นจึงไม่สามารถรวบรวมข้อมูลผู้เข้าพักจากการจองที่สร้างขึ้นในการผสานรวมของคุณได้
บทความนี้จะอธิบายวิธีเพิ่มผู้เข้าพักด้วยตนเองและจัดการข้อมูลผู้เข้าพักของคุณ— ตั้งแต่การอัปเดต รายชื่อผู้เข้าพัก ไปจนถึงการทดสอบอีเมลของผู้เข้าพัก
บทนำเกี่ยวกับรายชื่อผู้เข้าพัก
💡หากต้องการเปิด รายชื่อผู้เข้าพัก ให้ไปที่ ผู้เข้าพัก> รายชื่อผู้เข้าพัก
ราย ชื่อผู้เข้าพัก คือรายชื่อผู้เข้าพัก ที่มาถึงตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไป (สูงสุด 30 วัน ตามค่าเริ่มต้น) หากการจองถูกแก้ไขหรือยกเลิกผ่านทางการจัดหาข้อมูลการจอง รายการจะได้รับการอัปเดตโดยอัตโนมัติ
⚠️หมายเหตุ:
ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณเลือก รายชื่อผู้เข้าพัก สามารถจัดหาข้อมูลการจองจากแพลตฟอร์มของเราหรือการผสานรวมของคุณ— กล่าวคือ ระบบการจัดการที่พัก (PMS) ระบบการบริหารรายได้ (RMS) หรือระบบการจองห้องพักส่วนกลาง (CRS)
แพลตฟอร์มของเรารับเฉพาะการจองจากช่องทางต่าง ๆ ไม่ใช่การผสานรวม ดังนั้นจึงไม่สามารถรวบรวมข้อมูลผู้เข้าพักจากการจองที่สร้างขึ้นในการผสานรวมของคุณได้
กรองรายชื่อผู้เข้าพัก
ใน หน้ารายชื่อผู้เข้าพัก คลิกที่ ปุ่มเพิ่มตัวกรอง และใช้ตัวกรองใด ๆ ต่อไปนี้:
วันที่มาถึง — ตัวกรองนี้ถูกนำไปใช้โดยค่าเริ่มต้น โดยที่ทั้ง ตั้งแต่ และ ถึง เป็นวันที่ของวันปัจจุบันทั้งคู่ (แต่สามารถแก้ไขได้)
วันที่ออกเดินทาง
วันที่สร้าง
วันที่ที่อัปเดตแล้ว
ชื่อ
หมายเลขการจอง
ดูเฉพาะผู้เข้าพักที่ส่งอีเมลได้ — ตัวกรองนี้จะถูกนำไปใช้และตั้งค่าเป็น ใช่ โดยค่าเริ่มต้น แสดงการจองด้วยที่อยู่อีเมลที่ถูกต้อง การตั้งค่าเป็น ไม่ จะแสดงการจองที่ยกเลิก การจองซ้ำ และการจองที่ทำขึ้นโดยผู้เข้าพักที่ยกเลิกการสมัครจากรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ
เช็คอินแล้ว
คุณยังสามารถดำเนินการต่อไปนี้ใน หน้ารายชื่อผู้เข้าพัก :
พุชให้เป็นสมาชิกขอรับข่าวสาร — หากต้องการเพิ่มการเลือกผู้เข้าพักในรายชื่อ สมาชิกของคุณให้คลิกที่ปุ่มพุุชให้เป็นสมาชิกขอรับข่าวสาร (ซึ่งจะมองเห็นได้ก็ต่อเมื่อคุณ เปิดใช้งานโมดูลแคมเปญ ) อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าคุณต้องปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่บังคับใช้ในภูมิภาคของคุณ — ตัวอย่างเช่น ข้อบังคับทั่วไปเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูล (GDPR)
ส่งออก — หากต้องการส่งออกรายชื่อผู้เข้าพัก (โดยใช้ตัวกรองที่เลือก) ไปยังสเปรดชีต Excel ให้คลิกที่ ปุ่ม ส่งออก
ดูโปรไฟล์ผู้เข้าพัก
โปรไฟล์ผู้เข้าพัก รวมถึงข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับผู้เข้าพัก เช่น ชื่อและที่อยู่อีเมล
หากต้องการดู โปรไฟล์ผู้เข้าพัก ให้ไปที่ ผู้เข้าพัก > รายชื่อผู้เข้าพัก และคลิกที่ชื่อผู้เข้าพัก
โปรไฟล์ผู้เข้าพักแต่ละคนจัดทำขึ้นดังต่อไปนี้
ข้อมูลผู้เข้าพัก
ส่วน ข้อมูลผู้เข้าพัก ของ โปรไฟล์ผู้เข้าพัก ประกอบด้วยข้อมูลเกี่ยวกับผู้เข้าพัก ซึ่งอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับแหล่งข้อมูลการจองที่คุณใช้ ไม่ว่าจะเป็นแพลตฟอร์มของเราหรือการผสานรวมของคุณ
💡หากต้องการลบให้คลิกที่ปุ่มลบในส่วนข้อมูลผู้เข้าพักของโปรไฟล์ผู้เข้าพัก
การจองที่เกี่ยวข้อง
ที่แสดงไว้ภายใต้ การจองที่เกี่ยวข้องคือการจองที่เกี่ยวข้องของผู้เข้าพัก (ซึ่งตรงกับที่อยู่อีเมลของผู้เข้าพัก) รวมถึง วันที่มาถึง คืน ที่เช็คอิน (ใช่/ไม่ใช่) การให้คะแนน (ถ้ามี) และ รายได้
อีเมลและไทม์ไลน์กิจกรรม
ที่ทางด้านขวาของ ข้อมูลผู้เข้าพักคุณจะเห็นแท็บ อีเมล์ และ แท็บไทม์ไลน์กิจกรรม:
อีเมล — แท็บนี้แสดงรายการอีเมลที่กำหนดเวลาไว้ทั้งหมดที่ส่งไปแล้วหรือมีกำหนดการที่จะส่งถึงผู้เข้าพัก จากที่นี่ คุณสามารถส่งอีเมลถึงผู้เข้าพักได้ด้วยตนเอง (เช่น หากคุณต้องการส่งอีเมลที่กำหนดเวลาไว้อีกครั้ง) สำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม ให้ทำตามขั้นตอนในส่วนด้านล่างที่ชื่อ 'ส่งอีเมลผู้เข้าพักด้วยตนเอง '
ไทม์ไลน์กิจกรรม — แท็บนี้มีบันทึกการโต้ตอบแบบดิจิทัลระหว่างคุณและผู้เข้าพักของคุณ โดยมีไทม์ไลน์ที่แสดงกิจกรรมต่าง ๆ เช่น วัน ที่สร้างขึ้นโดยผู้เข้าพัก วันที่ได้ส่งอีเมลและวันที่ผู้เข้าพักเปิด Concierge
💡อาจมีการแสดงแท็บเพิ่มเติมตามการดำเนินการของผู้เข้าพักที่เสร็จสมบูรณ์ — ตัวอย่างเช่น การกรอกแบบสำรวจคำติชมของคุณ
คุณยังสามารถดำเนินการต่อไปนี้ใน หน้าโปรไฟล์ผู้เข้าพัก :
ยกเลิกการสมัครรับอีเมลทั้งหมด — หากต้องการให้ผู้เข้าพักยกเลิกการสมัครรับอีเมล์ผู้เข้าพักทั้งหมดด้วยตนเอง ให้ไปที่ แท็บอีเมล และที่ด้านล่างของ โปรไฟล์ผู้เข้าพักคลิกที่ ปุ่มยกเลิกการสมัครรับอีเมลทั้งหมด (ผู้เข้าพัก สามารถยกเลิกการสมัครรับอีเมล์จากรายชื่อผู้รับอีเมลของคุณได้โดยใช้ลิงก์ยกเลิกการสมัครที่คุณรวมอยู่ในอีเมลของคุณ)
เพิ่มผู้เข้าพักในรายชื่อผู้เข้าพัก
ไปที่ ผู้เข้าพัก > รายชื่อผู้เข้าพัก
คลิกที่ ปุ่ม เพิ่มผู้เข้าพัก
ป้อนข้อมูลผู้เข้าพักที่จำเป็น:
ชื่อ
นามสกุล
ที่อยู่อีเมล
หมายเลขโทรศัพท์
วันที่มาถึง
วันที่ออกเดินทาง
ประเทศ
ภาษา
4. คลิกที่ ปุ่ม เพิ่มผู้เข้าพัก
ดู Concierge และแบบฟอร์มของคุณจากมุมมองของผู้เข้าพัก
ใน หน้าโปรไฟล์ผู้เข้าพัก ใน ส่วนข้อมูลผู้เข้าพัก ให้คลิกที่จุดไข่ปลา (...) เพื่อดูสิ่งต่อไปนี้จากมุมมองของผู้ที่อาจเป็นผู้เข้าพัก:
Concierge
แบบฟอร์มเช็คอิน
แบบฟอร์มคำติชมหลังการเข้าพัก และแบบฟอร์ม คำติชมระหว่างการเข้าพัก
ทดสอบอีเมลผู้เข้าพัก
หากต้องการทดสอบอีเมลของผู้เข้าพัก (ซึ่งมีประโยชน์ในการทดสอบ แบบฟอร์มเช็คอิน แบบฟอร์มคำติชมหลังการเข้าพัก หรือแบบฟอร์ม คำติชมระหว่างการเข้าพัก ) คุณสามารถเพิ่มตัวเองเป็นผู้เข้าพักและส่งอีเมลถึงตัวเองโดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ :
ไปที่ ผู้เข้าพัก > รายชื่อผู้เข้าพัก > เพิ่มผู้เข้าพัก
ป้อนรายละเอียดของคุณ รวมถึง ที่อยู่อีเมลที่คุณต้องการให้ส่งอีเมลทดสอบไปให้ จากนั้นคลิกที่ ปุ่ม เพิ่มผู้เข้าพัก
ใน โปรไฟล์ผู้เข้าพัก ให้คลิก ส่ง ในอีเมลที่คุณสร้างขึ้น
อีเมลจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่ระบุไว้ใน โปรไฟล์ผู้เข้าพัก
ส่งอีเมลถึงผู้เข้าพักด้วยตนเอง
หากต้องการส่งอีเมลถึงผู้เข้าพักด้วยตนเอง (เช่น หากคุณต้องการส่งอีเมลที่กำหนดเวลาไว้อีกครั้ง) ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
ไปที่ ผู้เข้าพัก > รายชื่อผู้เข้าพัก
คลิกที่ชื่อผู้เข้าพักเพื่อเปิด โปรไฟล์ผู้เข้าพัก
คลิกส่งที่อีเมลที่คุณสร้างขึ้นเพื่อทำการส่งอีเมลไปยังที่อยู่อีเมลที่แสดงอยู่ในโปรไฟล์ผู้เข้าพัก