ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก
เพิ่มผู้เข้าพัก

บทความนี้จะอธิบายวิธีเพิ่มผู้เข้าพักด้วยตนเองและจัดการข้อมูลผู้เข้าพักของคุณ

อัปเดตเมื่อปีที่แล้ว

💡สิ่งสำคัญที่ต้องรู้:

  • หากต้องการเพิ่มผู้เข้าพักด้วยตนเอง ให้ไปที่ ผู้เข้าพัก > รายชื่อผู้เข้าพัก > คลิกที่ปุ่ม เพิ่มผู้เข้าพัก > ป้อนข้อมูลที่จำเป็นของผู้เข้าพัก จากนั้นคลิกที่ ปุ่มเพิ่มผู้เข้าพัก

  • ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณเลือก รายชื่อผู้เข้าพัก สามารถจัดหาข้อมูลการจองจากแพลตฟอร์มของเราหรือการผสานรวมของคุณ — กล่าวคือ ระบบการจัดการที่พัก (PMS) ระบบการบริหารรายได้ (RMS) หรือระบบการจองห้องพักส่วนกลาง (CRS) สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเรา

  • แพลตฟอร์มของเรารับเฉพาะการจองจากช่องทางต่างๆ ไม่ใช่การผสานรวม ดังนั้นจึงไม่สามารถรวบรวมข้อมูลผู้เข้าพักจากการจองที่สร้างขึ้นในการผสานรวมของคุณได้

บทความนี้จะอธิบายวิธีเพิ่มผู้เข้าพักด้วยตนเองและจัดการข้อมูลผู้เข้าพักของคุณ— ตั้งแต่การอัปเดต รายชื่อผู้เข้าพัก ไปจนถึงการทดสอบอีเมลของผู้เข้าพัก

บทนำเกี่ยวกับรายชื่อผู้เข้าพัก

💡หากต้องการเปิด รายชื่อผู้เข้าพัก ให้ไปที่ ผู้เข้าพัก> รายชื่อผู้เข้าพัก

ราย ชื่อผู้เข้าพัก คือรายชื่อผู้เข้าพัก ที่มาถึงตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไป (สูงสุด 30 วัน ตามค่าเริ่มต้น) หากการจองถูกแก้ไขหรือยกเลิกผ่านทางการจัดหาข้อมูลการจอง รายการจะได้รับการอัปเดตโดยอัตโนมัติ

⚠️หมายเหตุ:

  • ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณเลือก รายชื่อผู้เข้าพัก สามารถจัดหาข้อมูลการจองจากแพลตฟอร์มของเราหรือการผสานรวมของคุณ— กล่าวคือ ระบบการจัดการที่พัก (PMS) ระบบการบริหารรายได้ (RMS) หรือระบบการจองห้องพักส่วนกลาง (CRS)

  • แพลตฟอร์มของเรารับเฉพาะการจองจากช่องทางต่าง ๆ ไม่ใช่การผสานรวม ดังนั้นจึงไม่สามารถรวบรวมข้อมูลผู้เข้าพักจากการจองที่สร้างขึ้นในการผสานรวมของคุณได้

กรองรายชื่อผู้เข้าพัก

ใน หน้ารายชื่อผู้เข้าพัก คลิกที่ ปุ่มเพิ่มตัวกรอง และใช้ตัวกรองใด ๆ ต่อไปนี้:

  • วันที่มาถึง — ตัวกรองนี้ถูกนำไปใช้โดยค่าเริ่มต้น โดยที่ทั้ง ตั้งแต่ และ ถึง เป็นวันที่ของวันปัจจุบันทั้งคู่ (แต่สามารถแก้ไขได้)

  • วันที่ออกเดินทาง

  • วันที่สร้าง

  • วันที่ที่อัปเดตแล้ว

  • ชื่อ

  • หมายเลขการจอง

  • ดูเฉพาะผู้เข้าพักที่ส่งอีเมลได้ — ตัวกรองนี้จะถูกนำไปใช้และตั้งค่าเป็น ใช่ โดยค่าเริ่มต้น แสดงการจองด้วยที่อยู่อีเมลที่ถูกต้อง การตั้งค่าเป็น ไม่ จะแสดงการจองที่ยกเลิก การจองซ้ำ และการจองที่ทำขึ้นโดยผู้เข้าพักที่ยกเลิกการสมัครจากรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ

  • เช็คอินแล้ว

คุณยังสามารถดำเนินการต่อไปนี้ใน หน้ารายชื่อผู้เข้าพัก :

  • พุชให้เป็นสมาชิกขอรับข่าวสาร — หากต้องการเพิ่มการเลือกผู้เข้าพักในรายชื่อ สมาชิกของคุณให้คลิกที่ปุ่มพุุชให้เป็นสมาชิกขอรับข่าวสาร (ซึ่งจะมองเห็นได้ก็ต่อเมื่อคุณ เปิดใช้งานโมดูลแคมเปญ ) อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าคุณต้องปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่บังคับใช้ในภูมิภาคของคุณ — ตัวอย่างเช่น ข้อบังคับทั่วไปเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูล (GDPR)

  • ส่งออก — หากต้องการส่งออกรายชื่อผู้เข้าพัก (โดยใช้ตัวกรองที่เลือก) ไปยังสเปรดชีต Excel ให้คลิกที่ ปุ่ม ส่งออก

ดูโปรไฟล์ผู้เข้าพัก

โปรไฟล์ผู้เข้าพัก รวมถึงข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับผู้เข้าพัก เช่น ชื่อและที่อยู่อีเมล

หากต้องการดู โปรไฟล์ผู้เข้าพัก ให้ไปที่ ผู้เข้าพัก > รายชื่อผู้เข้าพัก และคลิกที่ชื่อผู้เข้าพัก

โปรไฟล์ผู้เข้าพักแต่ละคนจัดทำขึ้นดังต่อไปนี้

ข้อมูลผู้เข้าพัก

ส่วน ข้อมูลผู้เข้าพัก ของ โปรไฟล์ผู้เข้าพัก ประกอบด้วยข้อมูลเกี่ยวกับผู้เข้าพัก ซึ่งอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับแหล่งข้อมูลการจองที่คุณใช้ ไม่ว่าจะเป็นแพลตฟอร์มของเราหรือการผสานรวมของคุณ

💡หากต้องการลบให้คลิกที่ปุ่มลบในส่วนข้อมูลผู้เข้าพักของโปรไฟล์ผู้เข้าพัก

การจองที่เกี่ยวข้อง

ที่แสดงไว้ภายใต้ การจองที่เกี่ยวข้องคือการจองที่เกี่ยวข้องของผู้เข้าพัก (ซึ่งตรงกับที่อยู่อีเมลของผู้เข้าพัก) รวมถึง วันที่มาถึง คืน ที่เช็คอิน (ใช่/ไม่ใช่) การให้คะแนน (ถ้ามี) และ รายได้

อีเมลและไทม์ไลน์กิจกรรม

ที่ทางด้านขวาของ ข้อมูลผู้เข้าพักคุณจะเห็นแท็บ อีเมล์ และ แท็บไทม์ไลน์กิจกรรม:

  • อีเมล — แท็บนี้แสดงรายการอีเมลที่กำหนดเวลาไว้ทั้งหมดที่ส่งไปแล้วหรือมีกำหนดการที่จะส่งถึงผู้เข้าพัก จากที่นี่ คุณสามารถส่งอีเมลถึงผู้เข้าพักได้ด้วยตนเอง (เช่น หากคุณต้องการส่งอีเมลที่กำหนดเวลาไว้อีกครั้ง) สำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม ให้ทำตามขั้นตอนในส่วนด้านล่างที่ชื่อ 'ส่งอีเมลผู้เข้าพักด้วยตนเอง '

  • ไทม์ไลน์กิจกรรม — แท็บนี้มีบันทึกการโต้ตอบแบบดิจิทัลระหว่างคุณและผู้เข้าพักของคุณ โดยมีไทม์ไลน์ที่แสดงกิจกรรมต่าง ๆ เช่น วัน ที่สร้างขึ้นโดยผู้เข้าพัก วันที่ได้ส่งอีเมลและวันที่ผู้เข้าพักเปิด Concierge

💡อาจมีการแสดงแท็บเพิ่มเติมตามการดำเนินการของผู้เข้าพักที่เสร็จสมบูรณ์ — ตัวอย่างเช่น การกรอกแบบสำรวจคำติชมของคุณ

คุณยังสามารถดำเนินการต่อไปนี้ใน หน้าโปรไฟล์ผู้เข้าพัก :

  • ยกเลิกการสมัครรับอีเมลทั้งหมด — หากต้องการให้ผู้เข้าพักยกเลิกการสมัครรับอีเมล์ผู้เข้าพักทั้งหมดด้วยตนเอง ให้ไปที่ แท็บอีเมล และที่ด้านล่างของ โปรไฟล์ผู้เข้าพักคลิกที่ ปุ่มยกเลิกการสมัครรับอีเมลทั้งหมด (ผู้เข้าพัก สามารถยกเลิกการสมัครรับอีเมล์จากรายชื่อผู้รับอีเมลของคุณได้โดยใช้ลิงก์ยกเลิกการสมัครที่คุณรวมอยู่ในอีเมลของคุณ)

เพิ่มผู้เข้าพักในรายชื่อผู้เข้าพัก

  1. ไปที่ ผู้เข้าพัก > รายชื่อผู้เข้าพัก

  2. คลิกที่ ปุ่ม เพิ่มผู้เข้าพัก

  3. ป้อนข้อมูลผู้เข้าพักที่จำเป็น:

    • ชื่อ

    • นามสกุล

    • ที่อยู่อีเมล

    • หมายเลขโทรศัพท์

    • วันที่มาถึง

    • วันที่ออกเดินทาง

    • ประเทศ

    • ภาษา

4. คลิกที่ ปุ่ม เพิ่มผู้เข้าพัก

ดู Concierge และแบบฟอร์มของคุณจากมุมมองของผู้เข้าพัก

ใน หน้าโปรไฟล์ผู้เข้าพัก ใน ส่วนข้อมูลผู้เข้าพัก ให้คลิกที่จุดไข่ปลา (...) เพื่อดูสิ่งต่อไปนี้จากมุมมองของผู้ที่อาจเป็นผู้เข้าพัก:

  • Concierge

  • แบบฟอร์มเช็คอิน

  • แบบฟอร์มคำติชมหลังการเข้าพัก และแบบฟอร์ม คำติชมระหว่างการเข้าพัก

ทดสอบอีเมลผู้เข้าพัก

หากต้องการทดสอบอีเมลของผู้เข้าพัก (ซึ่งมีประโยชน์ในการทดสอบ แบบฟอร์มเช็คอิน แบบฟอร์มคำติชมหลังการเข้าพัก หรือแบบฟอร์ม คำติชมระหว่างการเข้าพัก ) คุณสามารถเพิ่มตัวเองเป็นผู้เข้าพักและส่งอีเมลถึงตัวเองโดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ :

  1. ไปที่ ผู้เข้าพัก > รายชื่อผู้เข้าพัก > เพิ่มผู้เข้าพัก

  2. ป้อนรายละเอียดของคุณ รวมถึง ที่อยู่อีเมลที่คุณต้องการให้ส่งอีเมลทดสอบไปให้ จากนั้นคลิกที่ ปุ่ม เพิ่มผู้เข้าพัก

  3. ใน โปรไฟล์ผู้เข้าพัก ให้คลิก ส่ง ในอีเมลที่คุณสร้างขึ้น

  4. อีเมลจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่ระบุไว้ใน โปรไฟล์ผู้เข้าพัก

ส่งอีเมลถึงผู้เข้าพักด้วยตนเอง

หากต้องการส่งอีเมลถึงผู้เข้าพักด้วยตนเอง (เช่น หากคุณต้องการส่งอีเมลที่กำหนดเวลาไว้อีกครั้ง) ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. ไปที่ ผู้เข้าพัก > รายชื่อผู้เข้าพัก

  2. คลิกที่ชื่อผู้เข้าพักเพื่อเปิด โปรไฟล์ผู้เข้าพัก

  3. คลิกส่งที่อีเมลที่คุณสร้างขึ้นเพื่อทำการส่งอีเมลไปยังที่อยู่อีเมลที่แสดงอยู่ในโปรไฟล์ผู้เข้าพัก

นี่ไม่ใช่คำตอบที่ต้องการใช่ไหม