ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก

เรียกใช้และส่งออกข้อมูลการจอง

อัปเดตแล้ววันนี้

💡 สิ่งสำคัญที่ควรทราบ:

  • ปฏิทินของ Little Hotelier ช่วยให้คุณค้นหาการจองได้โดยใช้วันที่เช็คอินหรือเช็คเอาท์

  • หน้า การจอง ใน Little Hotelier ช่วยให้คุณสามารถจัดการและส่งออกข้อมูลการจองโดยใช้เกณฑ์เพิ่มเติม เช่น นามสกุลของผู้เข้าพัก หมายเลขอ้างอิงการจอง หมายเลขใบแจ้งหนี้ และสถานะ


ค้นหาข้อมูลการจอง

ใช้ตัวกรองในหน้าการจอง

คุณสามารถใช้ตัวกรองเพื่อค้นหาการจองของคุณ ด้านล่างนี้คือรายการเกณฑ์ที่คุณสามารถเลือกสำหรับการค้นหาของคุณ:

  • นามสกุลผู้เข้าพัก

  • หมายเลขอ้างอิงการจอง — พิมพ์หมายเลขอ้างอิงการจองบางส่วนหรือทั้งหมด

⚠️ ต้องตั้งค่าเกณฑ์วันที่ที่ต้องการก่อนการค้นหา หรือปล่อยว่างเพื่อดูผลลัพธ์ในวันใดก็ได้

  • หมายเลขใบแจ้งหนี้ — ใบแจ้งหนี้ทั้งหมดสำหรับการจองที่กรองแล้วจะแสดงอยู่ในหน้าการจอง

💡 ใช้ตัวกรองนี้เพื่อค้นหาการจองหรือใบแจ้งหนี้ที่เฉพาะเจาะจง

  • ประเภทวันที่ — เลือกจากเมนูแบบดร็อปดาวน์:

    • วันที่เช็คอิน

    • วันที่เช็คเอาท์

    • จองใน วันที่ (วันที่ทำการจอง)

  • สถานะ — เลือกจากเมนูแบบเลื่อนลง:

    • ทั้งหมด

    • ถูกยกเลิก

    • เช็คอินแล้ว

    • เช็คเอ้าท์แล้ว

    • ยืนยันแล้ว

หลังจากที่คุณตั้งค่าเกณฑ์ที่ต้องการแล้ว ให้คลิกที่ ค้นหา เพื่อทำการค้นหา


ฉันจะค้นหาการจองได้อย่างไรหากฉันจำวันที่ที่เกี่ยวข้องไม่ได้

เมื่อคุณเน้นที่การทำให้แขกของคุณพอใจ คุณอาจลืมวันจองได้ง่าย หากคุณต้องการค้นหาการจองโดยไม่ต้องกำหนดวันที่เฉพาะ คุณสามารถทำได้ดังนี้:

  • เลือกช่วงวันที่หลากหลายโดยใช้ช่อง ตั้งแต่วันที่ และ ถึงวันที่

  • ปล่อยช่องข้อมูล วันที่เริ่มต้น และ วันที่สิ้นสุด ว่างไว้ เพื่อให้การค้นหาแสดงผลลัพธ์สำหรับวันที่ใดก็ได้

💡 หมายเหตุ: หากคุณลบวันที่ โปรดใช้ช่องนามสกุลของผู้เข้าพัก, ข้อมูลอ้างอิงการจอง หรือหมายเลขใบแจ้งหนี้เพื่อค้นหาการจอง หากเกณฑ์การค้นหาให้ผลลัพธ์มากเกินไป Little Hotelier จะแสดงการจองตั้งแต่ 31 วันแรกเท่านั้น คุณสามารถใช้คุณลักษณะส่งออกเพื่อดูการค้นหาแบบเต็ม

เคล็ดลับในการค้นหาข้อมูลการจองเพื่อวัตถุประสงค์ในการรายงาน

การค้นหาการจองเป็นเครื่องมือรายงานที่ยอดเยี่ยม ดังนั้นโปรดตรวจสอบเคล็ดลับบางประการเพื่อช่วยคุณในการรายงาน

  • ค้นหาการจองโดยใช้ช่วงวันที่ที่กำหนดไว้เป็นหนึ่งสัปดาห์หรือหนึ่งเดือน: โดยทั่วไปรายงานจะทำงานเป็นระยะ เพื่อให้คุณสามารถเปรียบเทียบข้อมูลระหว่างช่วงเวลาต่างๆ ที่มีระยะเวลาเท่ากัน

  • พยายามให้เป็นไปในลักษณะทั่วไปมากกว่าที่จะเฉพาะเจาะจง: การระบุนามสกุล หมายเลขอ้างอิงการจอง หรือหมายเลขใบเรียกเก็บเงินอาจทำให้การค้นหาเฉพาะเจาะจงเกินไปสำหรับรายงาน

➕ ตัวอย่างของรายงานที่มีประโยชน์คือการเปรียบเทียบการจองที่ถูกยกเลิกระหว่างฤดูร้อนและฤดูหนาว สำหรับรายงานนี้ คุณสามารถค้นหาการจองที่ถูกยกเลิกที่มีวันที่เช็คอินในฤดูร้อนและฤดูหนาว จากนั้นคุณสามารถเปรียบเทียบในสเปรดชีตได้ว่ามีการยกเลิกมากที่สุดเมื่อใด และปรับนโยบายการยกเลิกของคุณให้เหมาะสม


ผลการค้นหา

เมื่อคุณคลิกที่ ค้นหา คุณจะเห็นรายการจองตามเกณฑ์ตัวกรองของคุณที่จัดเรียงเป็นคอลัมน์:

  • สถานะ – แสดงว่าการจองเป็น ยืนยันแล้ว , เช็คอิน , เช็คเอาต์ หรือ ยกเลิก

  • ชื่อ – แสดง ชื่อ และ นามสกุล ภายใต้ ส่วนติดต่อหลัก ของการจอง

  • หมายเลขอ้างอิง – หมายถึงหมายเลขประจำตัวที่มอบให้กับผู้เข้าพักสำหรับการจองที่ไม่ซ้ำกัน หรือที่เรียกอีกอย่างว่าหมายเลขยืนยันการจอง สององค์ประกอบเป็นหมายเลขอ้างอิง:

    • รหัสตัวอักษร – ตัวอักษรตัวแรกของข้อมูลอ้างอิงการจองที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแหล่งที่มาของการจอง กล่าวอีกนัยหนึ่ง ตัวอักษรสองสามตัวแรกนี้จะแสดงถึงช่องทางที่ใช้ในการสร้างการจองนี้

➕ ตัวอย่างเช่น:
รหัสอ้างอิง LH12345678912: รหัสตัวอักษร 'LH' ระบุว่าการจองนี้ถูกสร้างขึ้นโดยคุณด้วยตนเอง หรือโดยผู้เข้าพักคนใดคนหนึ่งของคุณผ่านระบบการจองโดยตรงของ Little Hotelier

รหัสอ้างอิง BDC-98765432198: รหัสตัวอักษร 'BDC' ระบุว่าการจองนี้ถูกสร้างขึ้นบน Booking.com

💡 แต่ละช่องมีรหัสตัวอักษรของตัวเอง นี่คือตัวอย่างบางส่วน:

  • Booking.com ใช้ 'BDC'.

  • Expedia ใช้ 'EXP'.

  • Airbnb ใช้ 'ABB'.

  • Agoda ใช้ 'AGO'

  • Hostelworld ใช้ HWL

  • หมายเลขลำดับ – ตัวเลขเหล่านี้จะตามหลังรหัสตัวอักษร การจองทุกครั้งจะมีลำดับหมายเลขที่ไม่ซ้ำกัน

  • แหล่งที่มา – หมายถึงสถานที่ต้นทางของการจอง และอาจเป็นหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:

    • เอ็กซ์ทราเน็ต – เมื่อมีการสร้างการจองด้วยตนเองที่แผนกต้อนรับของคุณ

    • โดยตรง – เมื่อมีการจองผ่านระบบจองโดยตรงของคุณ

    • ชื่อช่องทาง – เมื่อการจองดำเนินการผ่านหนึ่งในช่องทางที่เชื่อมต่อของคุณ ตัวอย่างเช่น ระบบการจองโดยตรง , Booking.com , Expedia ฯลฯ

  • จำนวน ผู้เข้าพัก – ระบุจำนวนผู้ใหญ่ เด็ก และทารกที่รวมอยู่ในรายการจอง

  • การเช็คอิน – ระบุวันที่ผู้เข้าพักจะเดินทางมาถึง

  • เช็คเอาท์ – หมายถึงวันที่ผู้เข้าพักเดินทางกลับ

  • จองแล้ว – ระบุวันที่ทำการจอง

  • ETA (เวลาที่คาดว่าจะเดินทางมาถึง (ETA)) – ระบุเวลาเช็กอินโดยประมาณที่ผู้เข้าพักเลือก

💡 เวลาที่คาดว่าจะเดินทางมาถึง (ETA) ไม่ใช่ข้อมูลที่จำเป็นต้องกรอกโดยผู้เข้าพักในขณะทำการจอง ดังนั้นคุณอาจเห็นเครื่องหมายขีด (-) หากผู้เข้าพักไม่ได้ระบุเวลามาถึงสำหรับการเช็กอิน

  • ห้อง – หมายถึงหมายเลขห้องที่การจองได้รับการจัดสรรให้

  • รวมทั้งสิ้น – หมายถึงราคารวมของการจอง (รวมบริการเสริม ภาษี และค่าใช้จ่ายอื่นๆ)

  • ยอดค้างชำระ – หมายถึงจำนวนเงินที่ยังไม่ได้ชำระโดยแขก

  • ใบเรียกเก็บเงิน – ระบุหมายเลขใบเรียกเก็บเงินล่าสุดที่สร้างขึ้นสำหรับการจอง


ดาวน์โหลดและส่งออกรายการการจอง

เมื่อผลการค้นหาปรากฏในหน้าการจอง คุณจะสามารถส่งออกเป็นไฟล์ได้

💡 ไฟล์ถูกส่งออกในรูปแบบ.CSV (.CSV ย่อมาจาก ‘comma-separated values’) และสามารถเปิดและแก้ไขได้ในแอปพลิเคชันสเปรดชีต เช่น Microsoft Excel, Apple's Numbers, Google Sheets เป็นต้น

ส่งออกรายงานการจอง:

  1. คลิกที่หน้า การจอง > ตั้งค่าตัวกรองที่จำเป็น > คลิกที่ ค้นหา การจองของคุณจะแสดงอยู่ด้านล่างตัวกรอง

  2. คลิกที่ ส่งออก ที่ด้านบนขวาหรือล่างขวาของหน้า

  3. ไฟล์จะถูกส่งออกในรูปแบบไฟล์สเปรดชีต CSV

💡 คุณประสบปัญหาในการนำเข้าไฟล์ .CSV เป็น .xlsx หรือไม่ (รูปแบบ Excel) ใช่หรือไม่ คุณสามารถค้นหาออนไลน์ว่า "ฉันจะนำเข้าไฟล์.CSV เข้าสู่ไฟล์.xlsx ได้อย่างไร" ไฟล์?’. คุณจะพบผลลัพธ์พร้อมขั้นตอนต่อไปที่ต้องปฏิบัติตาม


ข้อมูลเพิ่มเติมที่พบในไฟล์ที่ส่งออก

ค้นหารายการคอลัมน์เพิ่มเติมทั้งหมดที่คุณจะพบในไฟล์ที่ส่งออกด้านล่าง:

💡 หมายเหตุ

  • หากคุณเห็นช่องข้อมูลบางช่องเว้นว่างไว้ หมายความว่าไม่มีการระบุข้อมูล หรือข้อมูลเหล่านั้นไม่เกี่ยวข้องกับการจอง

  • ฟิลด์ที่มี “("(*)")” อยู่ทางซ้ายจะมีข้อมูลเฉพาะเมื่อการจองมาจาก การจองโดยตรง ของคุณ หรือเมื่อมีการสร้างการจองด้วยตนเองในแผนกต้อนรับของ Little Hotelier เท่านั้น

  • คุณต้องกรอกข้อมูลในช่องเหล่านี้โดยคุณหรือผู้เยี่ยมชมก่อนที่จะส่งออกไฟล์ คุณยังสามารถใช้คอลัมน์ทั้งหมดด้านล่างเป็นตัวกรองในสเปรดชีตของคุณได้

ไฟล์ที่ส่งออกจะประกอบด้วยคอลัมน์ต่อไปนี้ซึ่งมีข้อมูลการจองของท่าน:

ข้อมูลพื้นฐาน

  • หมายเลขอ้างอิงการจอง – หมายเลขประจำตัวของผู้เข้าพักสำหรับการจองที่ไม่ซ้ำกัน ซึ่งเรียกอีกอย่างว่าหมายเลขยืนยัน การจอง

  • จองแล้ว – วันที่ทำการจองถูกสร้างขึ้น ชื่อที่พัก – ชื่อที่พักที่จองไว้

  • ชื่อช่องทาง – ชื่อของตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ (OTA) ที่ใช้ทำการจอง

💡 มีแหล่งข้อมูลอื่นอีกสองแห่งที่คุณอาจพบ:

  • เอ็กซ์ทราเน็ต – เมื่อมีการสร้างการจองด้วยตนเองที่แผนกต้อนรับของคุณ

  • โดยตรง – เมื่อมีการจองผ่านระบบจองโดยตรงของคุณ

ข้อมูลผู้เข้าพัก

  • ชื่อลูกค้า

  • นามสกุลผู้เข้าพัก

  • อีเมลของลูกค้า

  • บริษัทของลูกค้า

  • ที่อยู่ลูกค้า

  • ที่อยู่ลูกค้า 2

  • เมืองของลูกค้า

  • รัฐของลูกค้า

  • ประเทศของลูกค้า

  • รหัสไปรษณีย์ของผู้เข้าพัก

⚠️ หมายเลขโทรศัพท์ของผู้เข้าพักไม่ถูกรวมเป็นคอลัมน์ในไฟล์ CSV ที่ส่งออกเนื่องจากเหตุผลด้านความปลอดภัย

รายละเอียดการเข้าพัก

  • วันที่เช็คอิน – วันที่มาถึง

  • วันเช็คเอาท์ – วันที่ออกเดินทาง

  • ระยะเวลาเข้าพัก (LOS) – จำนวนคืนทั้งหมดของการจอง

  • (*)เวลาที่เดินทางมาถึง – เวลาที่คาดว่าจะมาถึงซึ่งผู้เข้าพักของคุณเลือกไว้ในขณะทำการจอง หรือเวลาที่เดินทางมาถึงที่ระบุไว้ในแท็บ Details ของการจอง

  • ความคิดเห็นของผู้เข้าพัก – ความคิดเห็นใดๆ ที่ผู้เข้าพักอาจเพิ่มไว้เมื่อทำการจอง หรือความคิดเห็นใดๆ ที่รวมอยู่ในกล่อง ความคิดเห็นของผู้เข้าพัก บนแท็บ รายละเอียด ของการจอง

ที่เกี่ยวข้องกับ GDPR

  • (*)จดหมายข่าวที่ร้องขอ – แสดง "TRUE" หากผู้เข้าพักทำเครื่องหมายตัวเลือก คุณต้องการรับจดหมายข่าวหรือไม่? ในขณะที่ทำการจอง ระบบจะแสดงว่างเปล่าหากผู้เข้าพักไม่ทำเครื่องหมายในตัวเลือกนี้

💡 ตัวเลือกนี้ต้องเปิดใช้งานในหน้าการตั้งค่าการแสดงผลทั่วไป

สถานะที่เกี่ยวข้อง

  • สถานะ – สถานะปัจจุบันของการจอง:

  • ยืนยันแล้ว

  • เช็คอินแล้ว

  • เช็คเอ้าท์แล้ว

  • ถูกยกเลิก

  • ยกเลิกเมื่อ – วันที่ยกเลิกการจอง หากมี

ประเภทห้องพัก/แผนราคาที่จองแล้ว

  • ประเภทห้องพัก – ชื่อประเภทห้องพักที่จองไว้

  • จำนวนห้อง – จำนวนห้องที่รวมอยู่ในรายการจอง

➕ ตัวอย่าง: หากมีการจองห้องพักเตียงเดี่ยวและห้องพักเตียงคู่ของคุณ ฟิลด์นี้จะแสดงค่าเป็น 2

  • ห้องพัก – หมายเลข/ชื่อห้องที่ระบุในการจอง

  • แผนราคา – ชื่อ/ของแผนราคาที่จองไว้

ราคารวมย่อย

  • ยอดรวมย่อย – ราคาห้องพักรวมทั้งหมด (ไม่รวมบริการเสริมและค่าใช้จ่ายอื่นๆ)

ผู้เข้าพักเพิ่ม

  • (*)ค่าบริการผู้ใหญ่ที่เพิ่ม – จำนวนเงินทั้งหมดสำหรับผู้ใหญ่เพิ่มเติม (ที่ไม่รวมอยู่ในราคาอินเวนทอรี) ในการจองนี้

  • (*)ค่าบริการเด็กที่เพิ่ม – จำนวนเงินทั้งหมดสำหรับเด็กเพิ่มเติม (ไม่รวมอยู่ในราคาอินเวนทอรี) ในการจองครั้งนี้

  • (*)ค่าบริการทารกที่เพิ่ม – จำนวนเงินทั้งหมดสำหรับทารกเพิ่มเติม (ที่ไม่รวมอยู่ในราคาอินเวนทอรี) ในการจองนี้

รายการพิเศษที่เกี่ยวข้อง

  • รวมค่าบริการที่เพิ่ม – ยอดรวมของค่าบริการที่เพิ่มทั้งหมดที่ระบุไว้ในแท็บ รวมค่าบริการที่เพิ่ม ของการจอง

⚠️ ราคานี้ไม่รวมค่าธรรมเนียมผู้ใหญ่/เด็ก/ทารกเพิ่มเติม

ที่เกี่ยวข้องกับค่าธรรมเนียมบัตรเครดิต

  • ค่าธรรมเนียมบัตรเครดิตที่ประมวลผล — จำนวนเงินที่เรียกเก็บเมื่อมีการดำเนินการบัตรเครดิต หากมี

  • ค่าเซอร์ชาร์จเป็นเปอร์เซ็นต์ – เปอร์เซ็นต์ที่เรียกเก็บเมื่อดำเนินการบัตรเครดิต หากมี

ที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงิน

  • ยอดชำระรวม - ราคาจองโดยรวมที่ผู้เข้าพักต้องชำระสำหรับการจอง (รวมบริการเสริม ภาษี และค่าใช้จ่ายอื่น ๆ แล้ว)

  • ได้รับการชำระเงิน – จำนวนเงินที่แขกได้ชำระแล้ว

  • ยอดรวมมัดจำที่ได้รับ – จำนวนเงินที่ได้รับการบันทึกหรือประมวลผลเป็นมัดจำในแท็บการชำระเงินของการจอง

  • การชำระเงินค้างชำระ – จำนวนเงินทั้งหมดของการจองที่ยังค้างชำระโดยผู้เข้าพัก ควรตรงกับความแตกต่างระหว่างยอดรวมการชำระเงินและยอดการชำระเงินที่ได้รับ

จำนวนผู้เข้าพัก

  • จำนวนผู้ใหญ่ – จำนวนผู้ใหญ่ที่เพิ่มไว้ในแท็บ รายละเอียด ของการจอง (รวมถึงผู้ใหญ่เพิ่มเติม หากมี)

  • จำนวนเด็ก – จำนวนเด็กที่เพิ่มในแท็บ รายละเอียด ของการจอง (รวมถึงเด็กเพิ่มเติม หากมี)

  • จำนวนทารก – จำนวนทารกที่เพิ่มในแท็บ รายละเอียด ของการจอง (รวมถึงทารกเพิ่มเติม หากมี)

คำตอบฟิลด์ที่กำหนดเอง

  • (*)ข้อมูลเฉพาะของที่พักแบบกำหนดเอง – ความคิดเห็นใดๆ ที่ผู้เข้าพักกรอกไว้เมื่อทำการจองเพื่อตอบฟิลด์ที่กำหนดเองที่คุณอาจสร้างขึ้นเพื่อสอบถามข้อมูลเฉพาะบางอย่าง

💡 หากต้องการตั้งค่าฟิลด์แบบกําหนดเอง ให้ไปที่การตั้งค่าการแสดงผลทั่วไป

เกี่ยวกับการบอกต่อ

  • (*)การแนะนำ – คำตอบที่ผู้เข้าพักของคุณให้ในคำถาม คุณทราบเกี่ยวกับเราได้อย่างไร? ในขณะที่ทำการจอง.

💡 ต้องเปิดใช้งานตัวเลือกนี้ในการตั้งค่าการแสดงผลทั่วไป และไม่ได้บังคับให้ผู้เข้าพักต้องตอบ

  • การจองผ่านโทรศัพท์มือถือ/เดสก์ท็อป

    • (*)จองผ่านมือถือ? – แสดง "TRUE" หากการจองเกิดขึ้นผ่านเวอร์ชันมือถือของระบบจองโดยตรงของคุณ และ "FALSE" หากการจองเกิดขึ้นผ่านเวอร์ชันเดสก์ท็อป

เกี่ยวกับภาษี

  • ป้อนราคารวมค่าธรรมเนียม — แสดง "TRUE" เมื่อตัวเลือกการกำหนดค่าภาษีของคุณ ป้อนราคาห้องพักรวมภาษีและค่าธรรมเนียมถูกทำเครื่องหมายใน Little Hotelier ของคุณ และ "FALSE" เมื่อไม่ได้ทำเครื่องหมาย

  • รวมภาษีคงที่ – จำนวนเงินรวมของภาษีคงที่ที่เพิ่มเข้าไปในการจอง ถ้ามี

  • ภาษีคิดเป็นเปอร์เซ็นต์รวม – จำนวนภาษีคิดเป็นเปอร์เซ็นต์ทั้งหมดที่ถูกเพิ่มเข้าไปในการจอง

นี่ไม่ใช่คำตอบที่ต้องการใช่ไหม