ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก

เรียกใช้และส่งออกข้อมูลการจอง

อัปเดตเมื่อกว่า 2 สัปดาห์ที่แล้ว

💡 สิ่งสำคัญที่ควรทราบ:

  • ปฏิทินของ Little Hotelier ช่วยให้คุณค้นหาการจองได้ โดยใช้วันที่เช็กอินหรือเช็กเอาต์

  • หน้า การจอง ใน Little Hotelier ช่วยให้คุณสามารถจัดการและส่งออกข้อมูลการจองโดยใช้เกณฑ์เพิ่มเติม เช่น นามสกุลของผู้เข้าพัก หมายเลขอ้างอิงการจอง หมายเลขใบเรียกเก็บเงิน และสถานะ


ค้นหาข้อมูลการจอง

ใช้ตัวกรองในหน้าการจอง

คุณสามารถใช้ตัวกรองเพื่อค้นหาการจองของคุณได้ ซึ่งด้านล่างนี้คือรายการเกณฑ์ที่คุณสามารถเลือกสำหรับการค้นหาของคุณ:

  • นามสกุลผู้เข้าพัก

  • หมายเลขอ้างอิงการจอง — พิมพ์หมายเลขอ้างอิงการจองบางส่วนหรือทั้งหมด

⚠️ ต้องตั้งค่าเกณฑ์วันที่ที่ต้องการก่อนการค้นหา หรือปล่อยว่างเพื่อดูผลลัพธ์ในวันใดก็ได้

  • หมายเลขใบเรียกเก็บเงิน — ใบเรียกเก็บเงินทั้งหมดสำหรับการจองที่กรองแล้ว จะแสดงอยู่ในหน้าการจอง

💡 ใช้ตัวกรองนี้เพื่อค้นหาการจองหรือใบเรียกเก็บเงินที่เฉพาะเจาะจง

  • ประเภทวันที่ — เลือกจากเมนูแบบเลื่อนลง:

    • วันที่เช็กอิน

    • วันที่เช็กเอาต์

    • จองเมื่อ วันที่ (วันที่ทำการจอง)

  • สถานะ — เลือกจากเมนูแบบเลื่อนลง:

    • ทั้งหมด

    • ถูกยกเลิก

    • เช็คอินแล้ว

    • เช็คเอ้าท์แล้ว

    • ยืนยันแล้ว

หลังจากที่คุณตั้งค่าเกณฑ์ที่ต้องการแล้ว ให้คลิกที่ ค้นหา เพื่อทำการค้นหา


ฉันจะค้นหาการจองได้อย่างไร หากฉันจำวันที่ที่เกี่ยวข้องไม่ได้

แม้ว่าคุณจะเน้นที่การทำให้ผู้เข้าพักของคุณพอใจ แต่คุณก็อาจลืมวันจองได้ในบางครั้ง หากคุณต้องการค้นหาการจอง โดยไม่ต้องกำหนดวันที่เป็นการเฉพาะแต่อย่างใด คุณสามารถทำได้ดังนี้:

  • เลือกช่วงวันที่แบบเปิดกว้างโดยใช้ช่อง ตั้งแต่วันที่ และ ถึงวันที่

  • ปล่อยช่องข้อมูล วันที่เริ่มต้น และ วันที่สิ้นสุด ว่างไว้ เพื่อให้การค้นหาแสดงผลลัพธ์สำหรับวันที่ใดก็ได้

💡 หมายเหตุ: หากคุณลบวันที่ โปรดใช้ช่องนามสกุลของผู้เข้าพัก ข้อมูลอ้างอิงการจอง หรือหมายเลขใบเรียกเก็บเงินเพื่อค้นหาการจอง หากเกณฑ์การค้นหาให้ผลลัพธ์มากเกินไป Little Hotelier จะแสดงการจองตั้งแต่ 31 วันแรกเท่านั้น โดยคุณสามารถใช้คุณลักษณะส่งออก เพื่อดูการค้นหาแบบเต็มได้

เคล็ดลับในการค้นหาข้อมูลการจอง เพื่อวัตถุประสงค์ในการรายงาน

การค้นหาการจองเป็นเครื่องมือรายงานที่ยอดเยี่ยม ดังนั้นโปรดตรวจสอบเคล็ดลับบางประการ เพื่อช่วยเหลือคุณในการรายงาน

  • ค้นหาการจองโดยใช้ช่วงวันที่ที่กำหนดไว้เป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์ หรืออาจเป็นหนึ่งเดือนก็ได้: โดยทั่วไปรายงานจะทำงานเป็นระยะ หรือช่วงวันที่ เพื่อให้คุณสามารถเปรียบเทียบข้อมูลระหว่างช่วงเวลาต่างๆ ที่มีระยะเวลาเท่ากันได้

  • พยายามทำให้เป็นไปในลักษณะทั่วไป มากกว่าที่จะเป็นการเฉพาะเจาะจงมากเกินไป: การระบุนามสกุล หมายเลขอ้างอิงการจอง หรือหมายเลขใบเรียกเก็บเงินพร้อมกันหลายตัวเลือก อาจทำให้การค้นหามีความเฉพาะเจาะจงเกินไปสำหรับรายงาน

➕ ตัวอย่างของรายงานที่มีประโยชน์คือ การเปรียบเทียบการจองที่ถูกยกเลิกระหว่างฤดูร้อนและฤดูหนาว เป็นต้น สำหรับรายงานนี้ คุณสามารถค้นหาการจองที่ถูกยกเลิกที่มีวันที่เช็กอินในฤดูร้อนและฤดูหนาว จากนั้นคุณสามารถเปรียบเทียบในสเปรดชีตได้ ว่ามีการยกเลิกมากที่สุดเมื่อใด และสามารถปรับนโยบายการยกเลิกของคุณให้เหมาะสมได้


ผลการค้นหา

เมื่อคุณคลิกที่ ค้นหา คุณจะเห็นรายการจองตามเกณฑ์ตัวกรองของคุณที่จัดเรียงเป็นคอลัมน์:

  • สถานะ – แสดงว่าการจองเป็นยืนยันแล้ว เช็กอินแล้ว , เช็กเอาต์แล้ว หรือ ยกเลิกแล้ว

  • ชื่อ – แสดง ชื่อ และ นามสกุล ภายใต้ ส่วนติดต่อหลัก ของการจอง

  • หมายเลขอ้างอิง – หมายถึงหมายเลขประจำตัว (identification number) ที่มอบให้กับผู้เข้าพักสำหรับการจองที่ไม่ซ้ำกัน หรือที่เรียกอีกอย่างว่าหมายเลขยืนยันการจอง (booking confirmation number) โดยสององค์ประกอบจะประกอบกันขึ้นเป็นหมายเลขอ้างอิง:

    • รหัสตัวอักษร – ตัวอักษรตัวแรกของข้อมูลอ้างอิงการจอง ที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแหล่งที่มาของการจอง กล่าวอีกนัยหนึ่ง ตัวอักษรสองสามตัวแรกนี้จะแสดงถึงช่องทางที่ใช้ในการสร้างการจองนี้

➕ ตัวอย่างเช่น:
รหัสอ้างอิง LH12345678912: รหัสตัวอักษร 'LH' เป็นการระบุว่าการจองนี้ถูกสร้างขึ้นโดยคุณเอง หรือโดยผู้เข้าพักคนใดคนหนึ่งของคุณ ผ่านระบบการจองโดยตรงของ Little Hotelier

รหัสอ้างอิง BDC-98765432198: รหัสตัวอักษร 'BDC' เป็นการระบุว่าการจองนี้ถูกสร้างขึ้นบน Booking.com

💡 ปกติแล้วแต่ละช่องทางจะมีรหัสตัวอักษร (letter code) ของตัวเองอยู่แล้ว และนี่คือตัวอย่างรหัสบางส่วน:

  • Booking.com ใช้ 'BDC'.

  • Expedia ใช้ 'EXP'.

  • Airbnb ใช้ 'ABB'.

  • Agoda ใช้ 'AGO'

  • Hostelworld ใช้ HWL

  • หมายเลขลำดับ – ตัวเลขเหล่านี้จะอยู่หลังรหัสตัวอักษร โดยที่การจองในแต่ละครั้งจะมีลำดับหมายเลขที่ไม่ซ้ำกัน

  • แหล่งที่มา – หมายถึงสถานที่ต้นทางของการจอง ซึ่งอาจเป็นหนึ่งในแหล่งต่อไปนี้:

    • เอ็กซ์ทราเน็ต – เมื่อมีการสร้างการจองด้วยตนเองที่แผนกต้อนรับของคุณ

    • โดยตรง – เมื่อมีการจองผ่านระบบจองโดยตรงของคุณ

    • ชื่อช่องทาง – เมื่อการจองดำเนินการผ่านหนึ่งในช่องทางที่เชื่อมต่ออยู่ของคุณ ตัวอย่างเช่น ระบบการจองโดยตรง , Booking.com , Expedia ฯลฯ

  • จำนวน ผู้เข้าพัก – ระบุจำนวนผู้ใหญ่ เด็ก และทารกที่รวมอยู่ในรายการจอง

  • การเช็กอิน – ระบุวันที่ผู้เข้าพักจะเดินทางมาถึง

  • เช็กเอาต์ – หมายถึงวันที่ผู้เข้าพักเดินทางกลับ

  • จองแล้ว – ระบุวันที่ทำการจอง

  • ETA (เวลาที่คาดว่าจะเดินทางมาถึง) – ระบุเวลาเช็กอินโดยประมาณที่ผู้เข้าพักเลือก

💡สำหรับ เวลาที่คาดว่าจะเดินทางมาถึง (ETA) ไม่ใช่ข้อมูลที่จำเป็นต้องกรอกโดยผู้เข้าพักในขณะทำการจอง ดังนั้นคุณอาจเห็นเป็นเครื่องหมายขีด (-) ก็เป็นได้ หากผู้เข้าพักไม่ได้ระบุเวลามาถึงสำหรับการเช็กอินเอาไว้

  • ห้องพัก – หมายถึงหมายเลขห้องที่การจองได้รับการจัดสรรให้

  • ยอดรวมทั้งสิ้น – หมายถึงราคารวมของการจอง (รวมบริการเสริม ภาษี และค่าใช้จ่ายอื่นๆ)

  • ยอดค้างชำระ – หมายถึงจำนวนเงินที่ผู้เข้าพักยังไม่ได้ชำระ

  • ใบเรียกเก็บเงิน – ระบุหมายเลขใบเรียกเก็บเงินล่าสุดที่สร้างขึ้นสำหรับการจอง


ดาวน์โหลดและส่งออกรายการการจอง

เมื่อผลการค้นหาปรากฏในหน้าการจอง คุณจะสามารถส่งออกเป็นไฟล์ได้

💡 ไฟล์ถูกส่งออกในรูปแบบ.CSV (.CSV ย่อมาจาก ‘comma-separated values’) โดยสามารถเปิดและแก้ไขได้ในแอปพลิเคชันประเภทตารางคำนวณหรือสเปรดชีต เช่น Microsoft Excel, Apple's Numbers, และ Google Sheets เป็นต้น

ส่งออกรายงานการจอง:

  1. คลิกที่หน้า การจอง > ตั้งค่าตัวกรองที่จำเป็น > คลิกที่ ค้นหา การจองของคุณจะแสดงอยู่ด้านล่างตัวกรอง

  2. คลิกที่ ส่งออก ที่ด้านบนขวาหรือล่างขวาของหน้า

  3. ไฟล์จะถูกส่งออกในรูปแบบไฟล์สเปรดชีต CSV

💡 คุณประสบปัญหาในการนำเข้าไฟล์ .CSV เป็น .xlsx (รูปแบบ Excel) ใช่หรือไม่? คุณสามารถค้นหาออนไลน์ว่า "ฉันจะนำเข้าไฟล์.CSV เข้าสู่ไฟล์.xlsx ได้อย่างไร?" คุณจะพบผลลัพธ์พร้อมขั้นตอนต่อไปที่ต้องปฏิบัติตาม


ข้อมูลเพิ่มเติมที่พบในไฟล์ที่ส่งออก

ค้นหารายการคอลัมน์เพิ่มเติมทั้งหมด ที่คุณจะพบในไฟล์ที่ส่งออกด้านล่าง:

💡 หมายเหตุ

  • หากคุณเห็นช่องข้อมูลบางช่องเว้นว่างไว้ หมายความว่าไม่มีการระบุข้อมูล หรือข้อมูลเหล่านั้นไม่เกี่ยวข้องกับการจองแต่อย่างใด

  • ฟิลด์ที่มี “("(*)")” อยู่ทางซ้ายจะมีข้อมูลเฉพาะเมื่อการจองมาจากการจองโดยตรงของคุณ หรือเมื่อมีการสร้างการจองด้วยตนเองในแผนกต้อนรับของ Little Hotelier เท่านั้น

  • คุณต้องกรอกข้อมูลในช่องเหล่านี้โดยคุณหรือผู้เยี่ยมชม ก่อนที่จะส่งออกไฟล์ นอกจากนี้คุณยังสามารถใช้คอลัมน์ทั้งหมดด้านล่าง เพื่อเป็นตัวกรองในสเปรดชีตของคุณได้ด้วย

ไฟล์ที่ส่งออกจะประกอบด้วยคอลัมน์ต่อไปนี้ ซึ่งในนั้นจะมีข้อมูลการจองของคุณอยู่:

ข้อมูลพื้นฐาน

  • หมายเลขอ้างอิงการจอง – หมายเลขประจำตัวของผู้เข้าพักสำหรับการจองที่ไม่ซ้ำกัน ซึ่งเรียกอีกอย่างว่าหมายเลขยืนยันการจอง

  • จองแล้ว – วันที่การจองถูกสร้างขึ้น ชื่อที่พัก – ชื่อที่พักที่จองไว้

  • ชื่อช่องทาง – ชื่อของตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ (OTA) ที่ใช้ทำการจอง

💡 มีแหล่งข้อมูลอื่นอีกสองแห่งที่คุณอาจพบ:

  • เอ็กซ์ทราเน็ต – เมื่อมีการสร้างการจองด้วยตนเองที่แผนกต้อนรับของคุณ

  • โดยตรง – เมื่อมีการจองผ่านระบบจองโดยตรงของคุณ

ข้อมูลผู้เข้าพัก

  • ชื่อลูกค้า

  • นามสกุลผู้เข้าพัก

  • อีเมลของลูกค้า

  • บริษัทของลูกค้า

  • ที่อยู่ลูกค้า

  • ที่อยู่ลูกค้า 2

  • เมืองของลูกค้า

  • รัฐของลูกค้า

  • ประเทศของลูกค้า

  • รหัสไปรษณีย์ของผู้เข้าพัก

⚠️ หมายเลขโทรศัพท์ของผู้เข้าพักไม่ถูกรวมเป็นคอลัมน์ในไฟล์ CSV ที่ส่งออก เนื่องจากเหตุผลด้านความปลอดภัย

รายละเอียดการเข้าพัก

  • วันที่เช็กอิน – วันที่มาถึง

  • วันเช็กเอาต์ – วันที่ออกเดินทาง

  • ระยะเวลาเข้าพัก (LOS) – จำนวนคืนทั้งหมดของการจอง

  • (*)เวลาที่เดินทางมาถึง – เวลาที่คาดว่าจะมาถึง ซึ่งผู้เข้าพักของคุณเลือกไว้ในขณะทำการจอง หรือเวลาที่เดินทางมาถึงตามที่ระบุไว้ในแท็บรายละเอียดการจอง

  • ความคิดเห็นของผู้เข้าพัก – ความคิดเห็นใดๆ ที่ผู้เข้าพักอาจเพิ่มไว้เมื่อทำการจอง หรือความคิดเห็นใดๆ ที่รวมอยู่ในกล่อง ความคิดเห็นของผู้เข้าพัก บนแท็บรายละเอียดการจอง

สิ่งที่เกี่ยวข้องกับ GDPR

  • (*)จดหมายข่าวที่ร้องขอ – แสดง "TRUE" หากผู้เข้าพักทำเครื่องหมายตัวเลือก คุณต้องการรับจดหมายข่าวหรือไม่? ในขณะที่ทำการจอง โดยที่ระบบจะแสดงเป็นว่างเปล่า หากผู้เข้าพักไม่ทำเครื่องหมายในตัวเลือกนี้

💡 ตัวเลือกนี้ต้องเปิดใช้งานในหน้าการตั้งค่าการแสดงผลทั่วไป

สถานะที่เกี่ยวข้อง

  • สถานะ – สถานะปัจจุบันของการจอง:

  • ยืนยันแล้ว

  • เช็คอินแล้ว

  • เช็คเอ้าท์แล้ว

  • ถูกยกเลิก

  • ยกเลิกเมื่อ – วันที่ยกเลิกการจอง (หากมี)

ประเภทห้องพัก/แผนราคาที่จองแล้ว

  • ประเภทห้องพัก – ชื่อประเภทห้องพักที่จองไว้

  • จำนวนห้อง – จำนวนห้องที่รวมอยู่ในรายการจอง

➕ ตัวอย่าง: หากมีการจองห้องพักเตียงเดี่ยวและห้องพักเตียงคู่ของคุณ ฟิลด์นี้จะแสดงค่าเป็น 2

  • ห้องพัก – หมายเลข/ชื่อห้องที่ระบุในการจอง

  • แผนราคา – ชื่อแผนราคาที่จองไว้

ราคารวมย่อย

  • ยอดรวมย่อย – ราคาห้องพักรวมทั้งหมด (ไม่รวมบริการเสริมและค่าใช้จ่ายอื่นๆ)

ผู้เข้าพักเพิ่ม

  • (*)ค่าบริการผู้ใหญ่ที่เพิ่ม – จำนวนเงินทั้งหมดสำหรับผู้ใหญ่เพิ่มเติม (ที่ไม่รวมอยู่ในราคาอินเวนทอรี) ในการจองนี้

  • (*)ค่าบริการเด็กที่เพิ่ม – จำนวนเงินทั้งหมดสำหรับเด็กเพิ่มเติม (ไม่รวมอยู่ในราคาอินเวนทอรี) ในการจองครั้งนี้

  • (*)ค่าบริการทารกที่เพิ่ม – จำนวนเงินทั้งหมดสำหรับทารกเพิ่มเติม (ที่ไม่รวมอยู่ในราคาอินเวนทอรี) ในการจองนี้

รายการพิเศษที่เกี่ยวข้อง

  • รวมค่าบริการที่เพิ่ม – ยอดรวมของค่าบริการที่เพิ่มทั้งหมดที่ระบุไว้ในแท็บ รวมค่าบริการที่เพิ่ม ของการจอง

⚠️ ราคานี้ยังไม่รวมค่าธรรมเนียมผู้ใหญ่/เด็ก/ทารกเพิ่มเติม

สิ่งที่เกี่ยวข้องกับค่าธรรมเนียมบัตรเครดิต

  • ค่าธรรมเนียมบัตรเครดิตที่ประมวลผล — จำนวนเงินที่เรียกเก็บเมื่อมีการดำเนินการบัตรเครดิต (หากมี)

  • ค่าเซอร์ชาร์จเป็นเปอร์เซ็นต์ – เปอร์เซ็นต์ที่เรียกเก็บเมื่อดำเนินการบัตรเครดิต (หากมี)

สิ่งที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงิน

  • ยอดชำระรวม - ราคาจองโดยรวมที่ผู้เข้าพักต้องชำระสำหรับการจอง (รวมบริการเสริม ภาษี และค่าใช้จ่ายอื่น ๆ แล้ว)

  • ได้รับการชำระเงิน – จำนวนเงินที่ผู้เข้าพักชำระแล้ว

  • ยอดรวมมัดจำที่ได้รับ – จำนวนเงินที่ได้รับการบันทึก หรือประมวลผลเป็นมัดจำ ในแท็บการชำระเงินของการจอง

  • การชำระเงินค้างชำระ – จำนวนเงินทั้งหมดของการจองที่ผู้เข้าพักยังค้างชำระอยู่ ควรตรงกับความแตกต่างระหว่างยอดรวมการชำระเงิน และยอดการชำระเงินที่ได้รับ

จำนวนผู้เข้าพัก

  • จำนวนผู้ใหญ่ – จำนวนผู้ใหญ่ที่เพิ่มไว้ในแท็บรายละเอียดการจอง (รวมถึงผู้ใหญ่เพิ่มเติม (หากมี))

  • จำนวนเด็ก – จำนวนเด็กที่เพิ่มในแท็บรายละเอียดการจอง (รวมถึงเด็กเพิ่มเติม (หากมี))

  • จำนวนทารก – จำนวนทารกที่เพิ่มในแท็บรายละเอียดการจอง (รวมถึงทารกเพิ่มเติม (หากมี))

คำตอบฟิลด์ที่กำหนดเอง

  • (*)ข้อมูลเฉพาะของที่พักแบบกำหนดเอง – ความคิดเห็นใดๆ ที่ผู้เข้าพักกรอกไว้เมื่อทำการจอง เพื่อตอบฟิลด์ที่กำหนดเองที่คุณอาจสร้างขึ้น เพื่อสอบถามข้อมูลเฉพาะบางอย่าง

💡 หากต้องการตั้งค่าฟิลด์แบบกําหนดเอง ให้ไปที่การตั้งค่าการแสดงผลทั่วไป

เกี่ยวกับการบอกต่อ

  • (*)การแนะนำ – คำตอบที่ผู้เข้าพักของคุณตอบในคำถามที่ถามว่า คุณทราบเกี่ยวกับเราได้อย่างไร? ในขณะที่ทำการจอง

💡 ต้องเปิดใช้งานตัวเลือกนี้เอาไว้ในการตั้งค่าการแสดงผลทั่วไป แต่ว่าไม่ได้บังคับให้ผู้เข้าพักต้องตอบแต่อย่างใด

  • การจองผ่านโทรศัพท์มือถือ/เดสก์ท็อป

    • (*)จองผ่านมือถือ? – แสดง "TRUE" หากการจองเกิดขึ้นผ่านเวอร์ชันมือถือของระบบจองโดยตรงของคุณ และ "FALSE" หากการจองเกิดขึ้นผ่านเวอร์ชันเดสก์ท็อป

เกี่ยวกับภาษี

  • ป้อนราคารวมค่าธรรมเนียม — แสดง "TRUE" เมื่อตัวเลือกการกำหนดค่าภาษีของคุณ ป้อนราคาห้องพักรวมภาษีและค่าธรรมเนียมถูกทำเครื่องหมายใน Little Hotelier ของคุณ และ "FALSE" เมื่อไม่ได้ทำเครื่องหมาย

  • รวมภาษีคงที่ – จำนวนเงินรวมของภาษีคงที่ที่เพิ่มเข้าไปในการจอง (หากมี)

  • ภาษีคิดเป็นเปอร์เซ็นต์รวม – จำนวนภาษีคิดเป็นเปอร์เซ็นต์ทั้งหมดที่ถูกเพิ่มเข้าไปในการจอง

นี่ไม่ใช่คำตอบที่ต้องการใช่ไหม