💡 สิ่งสำคัญที่ควรทราบ
ปฏิทิน Little Hotelier ช่วยให้คุณสามารถค้นหาการจองโดยใช้วันที่เช็กอินหรือเช็กเอาต์
หน้าการจองใน Little Hotelier ช่วยให้คุณสามารถดำเนินการและส่งออกข้อมูลการจองโดยใช้เกณฑ์เพิ่มเติม เช่น นามสกุลของผู้เข้าพัก หมายเลขอ้างอิงการจอง หมายเลขใบเรียกเก็บเงิน และสถานะ
ค้นหาข้อมูลการจอง
ใช้ฟิลเตอร์ในหน้าการจอง
คุณสามารถใช้ฟิลเตอร์เพื่อค้นหาการจอง ต่อไปนี้คือรายการเกณฑ์ที่คุณสามารถเลือกสำหรับการค้นหา
นามสกุลของผู้เข้าพัก
หมายเลขอ้างอิงการจอง — พิมพ์บางส่วนหรือหมายเลขอ้างอิงการจองทั้งหมด
⚠️ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตั้งค่าเกณฑ์วันที่ที่ต้องการก่อนดำเนินการค้นหา หรือเว้นว่างไว้เพื่อค้นหาผลลัพธ์ของวันที่ใดๆ
หมายเลขใบเรียกเก็บเงิน — ใบเรียกเก็บเงินทั้งหมดสำหรับการจองที่กรองจะแสดงในหน้าการจอง
💡 ใช้ฟิลเตอร์นี้เพื่อค้นหาการจองหรือใบเรียกเก็บเงินเฉพาะเจาะจง
ประเภทวันที่ — เลือกจากเมนูแบบเลื่อนลง
วันที่เช็กอิน
วันที่เช็กเอาต์
วันที่จอง (เมื่อสร้างการจอง)
สถานะ — เลือกจากเมนูแบบเลื่อนลง
ทั้งหมด
ยกเลิกแล้ว
เช็กอินแล้ว
เช็กเอาต์แล้ว
ยืนยันแล้ว
หลังจากที่คุณตั้งค่าเกณฑ์ที่ต้องการแล้ว ให้ดำเนินการค้นหาโดยคลิกที่ ค้นหา
ฉันจะค้นหาการจองได้อย่างไรหากจำวันที่ที่เกี่ยวข้องไม่ได้
เมื่อคุณมุ่งเน้นไปที่การสร้างความพึงพอใจให้กับผู้เข้าพัก การลืมวันที่การจองเป็นเรื่องง่าย หากคุณต้องการค้นหาการจองโดยไม่ต้องตั้งค่าวันที่เฉพาะเจาะจง คุณสามารถทำดังต่อไปนี้
เลือกช่วงวันที่ที่กว้างโดยใช้ช่องวันที่เริ่มต้นและวันที่สิ้นสุด
เว้นว่างช่องวันที่เริ่มต้นและวันที่สิ้นสุด เพื่อให้การค้นหาแสดงผลลัพธ์สำหรับวันที่ใดๆ
💡 หมายเหตุ หากคุณลบวันที่ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ช่องนามสกุลของผู้เข้าพัก หมายเลขอ้างอิงการจอง หรือหมายเลขใบเรียกเก็บเงินเพื่อค้นหาการจอง หากเกณฑ์การค้นหาให้ผลลัพธ์มากเกินไป Little Hotelier จะแสดงเฉพาะการจองจาก 31 วันแรกเท่านั้น คุณสามารถใช้ฟีเจอร์ส่งออกเพื่อดูการค้นหาทั้งหมด
เคล็ดลับสำหรับการค้นหาข้อมูลการจองเพื่อวัตถุประสงค์ในการรายงาน
การค้นหาการจองเป็นเครื่องมือการรายงานที่ยอดเยี่ยม ดูเคล็ดลับบางประการเพื่อช่วยคุณในการรายงาน
ค้นหาการจองโดยใช้ช่วงวันที่เฉพาะเจาะจงของหนึ่งสัปดาห์หรือหนึ่งเดือน รายงานมักจะดำเนินการเป็นระยะ เพื่อให้คุณสามารถเปรียบเทียบข้อมูลระหว่างช่วงเวลาที่แตกต่างกันที่มีระยะเวลาเท่ากัน
พยายามทำให้เป็นข้อมูลทั่วไปมากกว่าเฉพาะเจาะจงเกินไป การระบุนามสกุล หมายเลขอ้างอิงการจอง หรือหมายเลขใบเรียกเก็บเงินจะทำให้การค้นหาเฉพาะเจาะจงเกินไปสำหรับรายงาน
➕ ตัวอย่างของรายงานที่มีประโยชน์คือการเปรียบเทียบการจองที่ยกเลิกระหว่างเดือนฤดูร้อนและฤดูหนาว สำหรับรายงานนี้ คุณสามารถดำเนินการค้นหาการจองที่ยกเลิกโดยมีวันที่เช็กอินในช่วงเดือนฤดูร้อนและฤดูหนาว จากนั้นคุณสามารถเปรียบเทียบในสปรีดชีตว่าเมื่อใดที่ผู้คนยกเลิกมากที่สุด และปรับนโยบายการยกเลิกของคุณให้เหมาะสม
ผลการค้นหา
เมื่อคุณคลิกที่ ค้นหา คุณจะเห็นรายการการจองตามเกณฑ์ฟิลเตอร์ของคุณที่จัดเรียงเป็นคอลัมน์
สถานะ — แสดงว่าการจองได้รับการยืนยัน เช็กอินแล้ว เช็กเอาต์แล้ว หรือยกเลิกแล้ว
ชื่อ — แสดงชื่อและนามสกุลในส่วนผู้ติดต่อหลักของการจอง
หมายเลขอ้างอิง — แสดงหมายเลขประจำตัวที่มีให้แก่ผู้เข้าพักสำหรับการจองที่ไม่ซ้ำกัน เรียกอีกอย่างว่าหมายเลขยืนยันการจอง องค์ประกอบสองอย่างที่ประกอบเป็นหมายเลขอ้างอิง
รหัสตัวอักษร — เป็นตัวอักษรตัวแรกของหมายเลขอ้างอิงการจองที่จะให้ข้อมูลเกี่ยวกับแหล่งที่มา กล่าวอีกนัยหนึ่ง ตัวอักษรตัวแรกเหล่านี้จะระบุช่องทางที่การจองนี้ถูกสร้างขึ้น
➕ ตัวอย่างเช่น
หมายเลขอ้างอิง LH12345678912 รหัสตัวอักษร 'LH' ระบุว่าการจองนี้ถูกสร้างขึ้นด้วยตนเองโดยคุณหรือโดยผู้เข้าพักของคุณผ่านระบบการจองโดยตรงของ Little Hotelier
หมายเลขอ้างอิง BDC-98765432198 รหัสตัวอักษร 'BDC' ระบุว่าการจองนี้ถูกสร้างขึ้นบน Booking.com
💡 แต่ละช่องทางมีรหัสตัวอักษรของตนเอง ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วน
Booking.com ใช้ 'BDC'
Expedia ใช้ 'EXP'
Airbnb ใช้ 'ABB'
Agoda ใช้ 'AGO'
Hostelworld ใช้ 'HWL'
หมายเลขลำดับ — เป็นตัวเลขที่ตามหลังรหัสตัวอักษร การจองแต่ละรายการจะมีหมายเลขลำดับที่ไม่ซ้ำกัน
แหล่งที่มา — ระบุสถานที่ต้นกำเนิดของการจอง และอาจเป็นหนึ่งในต่อไปนี้
เอ็กซ์ทราเน็ต — เมื่อการจองถูกสร้างขึ้นด้วยตนเองในแผนกต้อนรับของคุณ
โดยตรง — เมื่อการจองทำผ่านระบบการจองโดยตรงของคุณ
ชื่อช่องทาง — เมื่อการจองทำผ่านหนึ่งในช่องทางที่เชื่อมต่อของคุณ ตัวอย่างเช่น ระบบการจองโดยตรงของคุณ Booking.com, Expedia เป็นต้น
ผู้เข้าพัก — ระบุจำนวนผู้ใหญ่ เด็ก และทารกที่รวมอยู่ในการจอง
เช็กอิน — ระบุวันที่มาถึงของผู้เข้าพักของคุณ
เช็กเอาต์ — ระบุวันที่เดินทางออกของผู้เข้าพักของคุณ
จองแล้ว — ระบุวันที่การจองถูกสร้างขึ้น
ETA (เวลาที่คาดว่าจะเดินทางมาถึง) — ระบุเวลาโดยประมาณของการเช็กอินที่ผู้เข้าพักของคุณเลือก
💡 เวลาที่คาดว่าจะเดินทางมาถึงไม่ใช่ช่องที่จำเป็นที่ผู้เข้าพักต้องกรอกในขณะที่จอง ดังนั้นคุณอาจเห็นเครื่องหมายขีด (-) เมื่อผู้เข้าพักไม่ได้ระบุเวลาที่มาถึงสำหรับการเช็กอิน
ห้องพัก — ระบุหมายเลขห้องพักที่การจองถูกจัดสรร
ยอดรวม — ระบุราคารวมของการจอง (รวมค่าบริการเสริม ภาษี และค่าใช้จ่ายอื่นๆ)
ค้างชำระ — ระบุจำนวนเงินที่รอดำเนินการที่ผู้เข้าพักต้องชำระ
ใบเรียกเก็บเงิน — ระบุหมายเลขใบเรียกเก็บเงินล่าสุดที่สร้างขึ้นสำหรับการจอง
ดาวน์โหลดและส่งออกรายการการจอง
เมื่อผลการค้นหาแสดงในหน้าการจองแล้ว คุณสามารถส่งออกไฟล์
💡 ไฟล์จะถูกส่งออกในไฟล์ .CSV (.CSV ย่อมาจาก 'comma-separated values') และสามารถเปิดและแก้ไขในแอปพลิเคชันสปรีดชีต เช่น Microsoft Excel, Numbers ของ Apple, Google Sheets เป็นต้น
การส่งออกรายงานการจอง
คลิกที่หน้าการจอง > ตั้งค่าฟิลเตอร์ที่จำเป็น > คลิกที่ ค้นหา การจองของคุณจะแสดงด้านล่างฟิลเตอร์
คลิกที่ ส่งออก ที่ด้านบนขวาหรือด้านล่างขวาของหน้า
ไฟล์จะถูกส่งออกเป็นสปรีดชีต .CSV
💡 คุณมีปัญหาในการนำเข้าไฟล์ .CSV ไปยังรูปแบบ .xlsx (รูปแบบ Excel) หรือไม่ คุณสามารถค้นหาออนไลน์ 'ฉันจะนำเข้าไฟล์ .CSV ไปยังไฟล์ .xlsx ได้อย่างไร' คุณจะพบผลลัพธ์พร้อมขั้นตอนถัดไปที่จะปฏิบัติตาม
ข้อมูลเพิ่มเติมที่พบในไฟล์ที่ส่งออก
ค้นหารายการคอลัมน์เพิ่มเติมทั้งหมดที่คุณจะพบในไฟล์ที่ส่งออกด้านล่าง
💡 หมายเหตุ
หากคุณเห็นช่องว่างบางช่อง หมายความว่าไม่มีข้อมูลรวมอยู่หรือไม่สามารถใช้กับการจอง
ช่องที่แสดง "(*)" ทางด้านซ้ายจะมีข้อมูลเฉพาะเมื่อการจองมาผ่านระบบการจองโดยตรงของคุณหรือถูกสร้างขึ้นด้วยตนเองในแผนกต้อนรับของ Little Hotelier
ช่องเหล่านี้ต้องได้รับการกรอกโดยคุณหรือผู้เข้าพักก่อนส่งออกไฟล์ คุณยังสามารถใช้คอลัมน์ทั้งหมดด้านล่างเป็นฟิลเตอร์ในสปรีดชีตของคุณ
ไฟล์ที่ส่งออกจะประกอบด้วยคอลัมน์ต่อไปนี้ที่มีข้อมูลการจองของคุณ
ข้อมูลพื้นฐาน
หมายเลขอ้างอิงการจอง — หมายเลขประจำตัวของผู้เข้าพักสำหรับการจองที่ไม่ซ้ำกัน เรียกอีกอย่างว่าหมายเลขยืนยันการจอง
จองแล้ว — วันที่การจองถูกสร้างขึ้น
ชื่อที่พัก — ชื่อของที่พักที่ทำการจอง
ชื่อช่องทาง — ชื่อของตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ (OTA) ที่ทำการจอง
💡 มีแหล่งที่มาอื่นสองแหล่งที่คุณอาจเห็น
เอ็กซ์ทราเน็ต — เมื่อการจองถูกสร้างขึ้นด้วยตนเองในแผนกต้อนรับของคุณ
โดยตรง — เมื่อการจองทำผ่านระบบการจองโดยตรงของคุณ
ข้อมูลผู้เข้าพักจากช่องผู้ติดต่อหลักของการจองที่พบในแท็บรายละเอียดของการจองแต่ละรายการ
ชื่อของผู้เข้าพัก
นามสกุลของผู้เข้าพัก
อีเมลของผู้เข้าพัก
หมายเลขโทรศัพท์ของผู้เข้าพัก
องค์กรของผู้เข้าพัก
ที่อยู่ของผู้เข้าพัก
ที่อยู่ 2 ของผู้เข้าพัก
เมืองของผู้เข้าพัก
รัฐของผู้เข้าพัก
ประเทศของผู้เข้าพัก
รหัสไปรษณีย์ของผู้เข้าพัก
รายละเอียดการเข้าพัก
วันที่เช็กอิน — วันที่มาถึง
วันที่เช็กเอาต์ — วันที่เดินทางออก
ระยะเวลาเข้าพัก (คืน) — จำนวนคืนทั้งหมดของการจอง
(*)เวลามาถึง — เวลาที่คาดว่าจะมาถึงที่ผู้เข้าพักของคุณเลือกในขณะจอง หรือเวลามาถึงที่รวมอยู่ในแท็บรายละเอียดของการจอง
ความคิดเห็นของผู้เข้าพัก — ความคิดเห็นใดๆ ที่ผู้เข้าพักอาจเพิ่มในขณะที่จอง หรือความคิดเห็นใดๆ ที่รวมอยู่ในกล่องความคิดเห็นของผู้เข้าพักในแท็บรายละเอียดของการจอง
เกี่ยวกับ GDPR
(*)ขอรับจดหมายข่าว — แสดง "TRUE" หากผู้เข้าพักเลือกตัวเลือกคุณต้องการรับจดหมายข่าวหรือไม่ ในขณะที่จอง จะแสดงว่างหากผู้เข้าพักไม่ได้เลือกตัวเลือกนี้
💡 ตัวเลือกนี้ต้องเปิดใช้งานในการตั้งค่าการแสดงทั่วไป
เกี่ยวกับสถานะ
สถานะ — สถานะปัจจุบันของการจอง
ยืนยันแล้ว
เช็กอินแล้ว
เช็กเอาต์แล้ว
ยกเลิกแล้ว
ยกเลิกเมื่อ — วันที่การจองถูกยกเลิก หากมี
ประเภทห้องพัก/แผนราคาที่จอง
ประเภทห้องพัก — ชื่อของประเภทห้องพักที่จอง
จำนวนห้องพัก — จำนวนห้องพักที่รวมอยู่ในการจอง
➕ ตัวอย่างเช่น หากการจองทำสำหรับห้องเดี่ยวและห้องคู่ของคุณ ช่องนี้จะแสดง 2
ห้องพัก — หมายเลข/ชื่อห้องพักที่การจองถูกจัดสรร
แผนราคา — ชื่อของแผนราคาที่จอง
ยอดรวมย่อย
จำนวนเงินยอดรวมย่อย — ราคาห้องพักรวม (ไม่รวมค่าบริการเสริมและค่าใช้จ่ายอื่นๆ)
ผู้เข้าพักเพิ่มเติม
(*)จำนวนเงินผู้ใหญ่เพิ่มเติม — จำนวนเงินรวมสำหรับผู้ใหญ่เพิ่มเติม (ไม่รวมในราคาอินเวนทอรี) ในการจองนี้
(*)จำนวนเงินเด็กเพิ่มเติม — จำนวนเงินรวมสำหรับเด็กเพิ่มเติม (ไม่รวมในราคาอินเวนทอรี) ในการจองนี้
(*)จำนวนเงินทารกเพิ่มเติม — จำนวนเงินรวมสำหรับทารกเพิ่มเติม (ไม่รวมในราคาอินเวนทอรี) ในการจองนี้
เกี่ยวกับรายการเพิ่มเติม
จำนวนเงินรวมค่าบริการเสริม — จำนวนเงินรวมของค่าบริการเสริมทั้งหมดที่รวมอยู่ในแท็บรายการเพิ่มเติมในการจอง
⚠️ ราคานี้ไม่รวมค่าธรรมเนียมผู้ใหญ่/เด็ก/ทารกเพิ่มเติม
เกี่ยวกับค่าเซอร์ชาร์จบัตรเครดิต
จำนวนเงินค่าเซอร์ชาร์จบัตรเครดิตที่ดำเนินการ — จำนวนเงินที่เรียกเก็บเมื่อประมวลผลบัตรเครดิต หากมี
เปอร์เซ็นต์ค่าเซอร์ชาร์จ — เปอร์เซ็นต์ที่เรียกเก็บเมื่อประมวลผลบัตรเครดิต หากมี
เกี่ยวกับการชำระเงิน
ยอดรวมการชำระเงิน — ราคารวมที่ผู้เข้าพักต้องชำระสำหรับการจอง (รวมค่าบริการเสริม ภาษี และค่าใช้จ่ายอื่นๆ)
การชำระเงินที่ได้รับ — จำนวนเงินใดๆ ที่ผู้เข้าพักได้ชำระแล้ว
ยอดรวมเงินมัดจำที่ดำเนินการ — จำนวนเงินที่ได้รับการบันทึกหรือดำเนินการเป็นเงินมัดจำในแท็บการชำระเงินของการจอง
การชำระเงินค้างชำระ — จำนวนเงินรวมของการจองที่ยังคงรอการชำระเงินจากผู้เข้าพัก ควรตรงกับความแตกต่างระหว่างยอดรวมการชำระเงินและการชำระเงินที่ได้รับ
จำนวนผู้เข้าพัก
จำนวนผู้ใหญ่ — จำนวนผู้ใหญ่ที่เพิ่มในแท็บรายละเอียดของการจอง (รวมผู้ใหญ่เพิ่มเติม หากมี)
จำนวนเด็ก — จำนวนเด็กที่เพิ่มในแท็บรายละเอียดของการจอง (รวมเด็กเพิ่มเติม หากมี)
จำนวนทารก — จำนวนทารกที่เพิ่มในแท็บรายละเอียดของการจอง (รวมทารกเพิ่มเติม หากมี)
คำตอบช่องกำหนดเอง
(*)ข้อมูลกำหนดเองเฉพาะที่พัก — ความคิดเห็นใดๆ ที่ผู้เข้าพักเพิ่มในขณะที่จองเพื่อตอบช่องกำหนดเองที่คุณอาจสร้างขึ้นเพื่อถามข้อมูลเฉพาะเจาะจง
💡 หากต้องการตั้งค่าช่องกำหนดเอง ให้ไปที่การตั้งค่าการแสดงทั่วไป
เกี่ยวกับการอ้างอิง
(*)การอ้างอิง — คำตอบที่ผู้เข้าพักของคุณให้ไว้สำหรับคำถามคุณทราบเกี่ยวกับเราได้อย่างไร ในขณะที่จอง
💡 ตัวเลือกนี้ต้องเปิดใช้งานในการตั้งค่าการแสดงทั่วไป และไม่ใช่ช่องบังคับที่ผู้เข้าพักของคุณต้องตอบ
การจองที่ทำผ่านโทรศัพท์มือถือ/เดสก์ท็อป
(*)การจองผ่านมือถือ — แสดง "TRUE" หากการจองทำผ่านเวอร์ชันมือถือของระบบการจองโดยตรงของคุณ และ "FALSE" หากการจองทำผ่านเวอร์ชันเดสก์ท็อป
เกี่ยวกับภาษี
ป้อนราคารวมค่าธรรมเนียม — แสดง "TRUE" เมื่อตัวเลือกการกำหนดค่าภาษีของคุณป้อนราคาห้องพักรวมภาษีและค่าธรรมเนียมถูกเลือกใน Little Hotelier ของคุณ และ "FALSE" เมื่อไม่ได้เลือก
ยอดรวมภาษีคงที่ — จำนวนเงินรวมของภาษีคงที่ที่เพิ่มในการจอง หากมี
ยอดรวมภาษีเปอร์เซ็นต์ — จำนวนเงินรวมของภาษีเปอร์เซ็นต์ที่เพิ่มในการจอง
