Los informes automáticos de cumplimiento legal simplifican las obligaciones legales al capturar y enviar automáticamente los detalles de registro de huéspedes a las autoridades según lo exigen las leyes locales.
Para cumplir con las regulaciones locales, es obligatorio enviar los datos de los huéspedes a los MOSSOS si usted gestiona un alquiler vacacional en Cataluña, España.
Configurar informes automáticos de cumplimiento
Paso 1: Activación
Vaya a Interacción con los huéspedes > Llegada > Configuración.
Seleccione Formulario de llegada para el cumplimiento legal y guarde.
Paso 2: Configuración de idiomas
Seleccione los idiomas en los que desea que su formulario de llegada para el cumplimiento legal esté disponible.
Agregue idiomas adicionales en Interacción con los huéspedes > Configuración > General.
Si sus idiomas deseados ya están configurados, no se requiere ninguna acción.
El formulario de llegada pare el cumplimiento legal solo admite idiomas específicos: inglés, español, italiano, alemán, francés, húngaro, ruso, checo, búlgaro, portugués, rumano, estonio, polaco y catalán.
Cambiar la configuración de idioma afecta otras funciones de Interacción con los huéspedes. Por ejemplo, habilitar el formulario en alemán también lo convertirá en una opción en la página de Ofertas. Las ofertas sin traducciones al alemán se mostrarán en su idioma predeterminado.
Paso 3: Configurar ajustes para enviar los datos de los huéspedes
Vaya a Interacción con los huéspedes > Llegada > Configuración y seleccione Formulario de llegada para el cumplimiento legal.
Ingrese los siguientes detalles de la propiedad:
Nombre de la propiedad
Nombre comercial
País
Provincia
Ciudad
Código fiscal del propietario
Elija una opción de firma de huésped:
Firma automática (recomendada)
Firma manual
Active el interruptor Conexión con las autoridades y seleccione Mossos del menú desplegable en el campo Enviar información automáticamente a.
Ingrese las siguientes credenciales de Ertzaintza:
Nombre de usuario
Contraseña
ID del establecimiento
Haga clic en Validar.
Solución de problemas
¿Qué hago si mis reservas están devolviendo un error?
Si las reservas encuentran un error, probablemente significa que falta el número del establecimiento.
Para resolver esto:
Vaya a Interacción con los huéspedes > Llegada > Configuración > Formulario de llegada para el cumplimiento legal.
Bajo Conexión con las autoridades, haga clic en Validar que mostrará el campo ID del establecimiento.
Elija el ID del menú desplegable.
Haga clic en Validar nuevamente.
Abra cualquier reserva con error y haga clic en Enviar manualmente.
¿Cuándo se envían los datos de los huéspedes?
Los datos de huéspedes se envían automáticamente a las autoridades alrededor de las 19:00 UTC el día de la llegada. Para huéspedes que se registren después de esta hora, usted debe enviar manualmente los datos abriendo la reserva en Interacción con los huéspedes y haciendo clic en Enviar manualmente.