Consultar el historial de tarifas para fechas futuras
Revise la cuadrícula de inventario para fechas futuras. Solo puede consultar la cuadrícula de inventario para fechas de estancia futuras. No puede consultar fechas pasadas en la cuadrícula de inventario.
Vaya a Front Desk > Inventory.
Vaya a la fecha de estancia específica.
Compruebe el valor de la tarifa en la cuadrícula.
Solucionar discrepancias de tarifas
Si la tarifa futura en la cuadrícula de inventario es correcta, pero el canal muestra una tarifa incorrecta, compruebe lo siguiente:
Mapping: ¿está la tarifa correctamente mapeada con el canal?
Channel Data Support: ¿el canal ou el Channel Rate admiten recibir determinadas restricciones (por exemplo, Stop Sell, Minimum Stay)? Compruebe si «Rates» aparece en Data supported by this channel rate. Si no se admite, deberá gestionar la tarifa directamente en el extranet del canal.
Multipliers and Derivations: compruebe si hay Channel Multipliers o tarifas derivadas que puedan ajustar automáticamente el precio enviado al canal.
Channel Promotions: revise el extranet del canal para comprobar si hay descuentos o promociones activos que afecten al precio final.
Investigar tarifas para fechas pasadas
No puede ver el historial de tarifas para fechas pasadas en la cuadrícula de inventario. Para investigar la tarifa de una reserva con una fecha de estancia pasada:
Contacte con el canal: contacte directamente con el equipo de soporte del canal (por ejemplo, Booking.com, Expedia).
Solicite una investigación: pida al canal que investigue por qué se envió la tarifa correcta desde su sistema, pero se reservó una tarifa incorrecta.
Cuándo contactar con nuestro equipo de soporte
Contacte con nuestro equipo de soporte si:
Ya ha contactado directamente con el canal y necesita seguir investigando con nosotros para demostrar qué tarifa se envió al canal en el momento de la reserva.
Limitaciones del registro de auditoría
Tenga en cuenta las siguientes limitaciones al investigar cambios de tarifas:
La herramienta Lifecycle Audit Tool registra las categorías y las fechas de los cambios de configuración. No registra los valores exactos del inventario, incluidos:
Valores de tarifa específicos enviados a los canales.
Niveles de disponibilidad enviados a los canales.
Restricciones Stop Sell enviadas a los canales.
Cambios de precios o de restricciones realizados en Inventory.