¿Por qué debo subir mis reservas pendientes a Little Hotelier?
El calendario de Little Hotelier permite gestionar las reservas desde un mismo lugar, sin importar de dónde procedan. Es muy importante que el inventario y la disponibilidad sean fiables: por eso, es esencial que añada las reservas que ya tenga confirmadas a Little Hotelier antes de conectar su alojamiento a cualquier canal de reserva por internet (p. ej. Booking.com) para evitar las sobrerreservas.
Puede añadir las reservas futuras manualmente una a una o importar un archivo CSV con varias a la vez mediante la función «Importar reservas».
Primera opción: introducir manualmente cada reserva
Adicionar uma nova reserva
Acceda a Recepción > Calendario y haga clic en Añadir reserva.
Acceda a Recepción > Calendario y seleccione y arrastre las fechas de la reserva.
Acceda a Recepción > Reservas y haga clic en Crear reserva.
Acceda a Recepción > Configuración > Importar reservas > Continuar e indique los datos de la reserva. Después, haga clic en Subir [número] reserva(s).
Indique los nuevos datos de la reserva.
Haga clic en Guardar
Segunda opción: importar las reservas usando un archivo CSV
Aviso: Antes de añadir reservas con la función «Importar reservas», asegúrese de haber configurado sus tipos de habitación y las tarifas de habitación en el sistema de recepción.
Cómo importar reservas
Vaya a Recepción > Configuración > Importar reservas.
Haga clic en Descargar la plantilla de reservas para obtener el archivo CSV.
Pulse Continuar.
Seleccione Editar opciones de la tabla para configurar estos campos:
Configuración de entrada de fecha (el formato de las fechas de las reservas)
Datos opcionales
Haga clic en Confirmar para guardar los cambios.
Abra el archivo CSV e incluya todas las reservas que haya recibido y que todavía no hayan tenido lugar, sin importar por qué medio las registrara: en el alojamiento, por teléfono o a través de cualquier canal de reserva por internet. Cada fila corresponde a una reserva. Algunos campos son obligatorios y otros opcionales; asegúrese de indicar los datos correctamente e incluir las reservas de todas las fuentes.
Haga clic en Importar CSV y seleccione el archivo para subirlo.
Pulse Importar.
Las reservas del archivo CSV se importarán a la tabla «Importar reservas».
Compruebe las reservas en la tabla para asegurarse de que incluyan todos los datos obligatorios. En ese caso, debería ver un indicador verde junto a cada reserva o fila.
Para añadir todas las reservas al sistema de recepción, haga clic en Subir [número] reserva(s).
Pulse Añadir reservas. Si se han importado correctamente, aparecerá un mensaje de confirmación en verde.
Campos opcionales recomendados
Aunque no es obligatorio completar los siguientes campos, recomendamos incluir esta información:
Número de habitación: indique el número de habitación asociado a la reserva para asegurarse de asignarla a la habitación correcta. Si deja este campo en blanco, se asociará a cualquier habitación disponible dentro del tipo de habitación seleccionado.
Moneda: si acepta varias monedas, seleccione todas las que correspondan. Si no rellena este campo, el sistema aplicará la moneda predeterminada.
Número de reserva: si deja este campo en blanco, el sistema le asignará un nuevo número que empezará por «LH». Para las que provengan de un canal de reserva por internet, el número debe coincidir con el de reserva del canal; de no ser así, las cancelaciones y modificaciones que puedan producirse no se sincronizarán automáticamente.
No utilice el mismo número de reserva para varias distintas, a menos que esté subiendo una reserva que incluya varias habitaciones, o hará que se añadan varias filas como una sola reserva y que se sobrescriban algunos datos importantes.
Añadir reservas individuales que incluyen varias habitaciones (reservas de grupo)
Para subir una reserva que incluya varias habitaciones, introduzca una fila distinta para cada habitación y utilice el mismo número de reserva para todas. Así, cuando se carguen las filas, se combinarán en una única reserva con varias habitaciones.
Asegúrese de que el nombre de su huésped, la fecha de entrada, la fecha de salida y la fecha de reserva coincidan en todas las filas de la misma reserva. Cualquier dato de estos campos que no lo haga se sobrescribirá al subirse y dará lugar a errores.
Preguntas frecuentes
¿Puedo añadir los datos de huéspedes adicionales a una reserva?
Al hacer la reserva, solo son necesarios los datos del huésped principal, pero podrá incluir la información del resto de huéspedes tras confirmarla.
¿Puedo añadir reservas pasadas?
No es posible añadir reservas pasadas, solo futuras.
He añadido mis reservas a la tabla, pero incluyen errores
Es probable que aparezcan errores en las columnas en las que tiene opciones desplegables: por ejemplo, las de origen de la reserva, tipo de habitación, tarifa de habitación, número de habitación y moneda. Asegúrese de que los datos que haya añadido coincidan con las opciones de las listas desplegables.
Si cierro sesión, ¿se guardará la información que he añadido?
Los datos de las reservas se van guardando al rellenarlos.
¿Puedo introducir precios con decimales?
Para introducir precios con decimales, asegúrese de tener la opción correspondiente activada. Vaya a Configuración > Configuración del alojamiento y las habitaciones > Detalles del alojamiento > General > Permitir decimales.
¿Cómo puedo comprobar si mis reservas se han añadido correctamente?
Haga clic en Subir [número] reserva(s). Si se han importado correctamente, el sistema le mostrará un mensaje en verde. Si alguna reserva falla, los errores aparecerán destacados para que los pueda corregir y subir las reservas de nuevo.
¿Puedo usar caracteres especiales al añadir los nombres de mis huéspedes?
Sí, es posible incluir caracteres especiales en el nombre y los apellidos.