El informe por canal proporciona un desglose de sus ingresos por cada canal conectado, lo que incluye el motor de reservas directas y las reservas creadas en la recepción de Little Hotelier de forma manual.
Para generar este informe, vaya a Informes > Rendimiento > Canal.
¿Cómo generar un informe de rendimiento por canal?
Para generar un informe de rendimiento por canal:
Vaya a la página Informes. Lo llevará a la sección Informes de rendimiento.
Haga clic en la pestaña Canal.
Seleccione el tipo de fecha para el informe haciendo clic en Buscar por: Fecha de estancia: intervalo de fechas en que los huéspedes se alojaron en su establecimiento.Rango de reserva: intervalo de fechas en que los huéspedes hicieron sus reservas.
Introduzca un intervalo de fechas (obligatorio): seleccione una fecha De y una fecha A para indicar el primer y último día del intervalo de fechas que quiere incluir en este informe.
Deje sin marcar la opción Los ingresos incluyen impuestos para excluir los impuestos del informe. Si selecciona esta opción, los impuestos de todos los servicios sujetos a impuestos se incluirán en el cálculo.
Haga clic en Generar informe.
En el informe se mostrarán los detalles de ingresos por canal para el intervalo de fechas seleccionado.
¿Cómo exportar el informe de rendimiento por canal?
Haga clic en Exportar en la parte inferior derecha. El informe se descargará como un archivo .csv que puede abrir en Microsoft Excel, Numbers de Apple o cualquier otra aplicación de hojas de cálculo.
.csv significa «valores separados por coma».
¿Tiene problemas para convertir el archivo .csv a .xlsx (formato de Excel)? Busque en línea «¿Cómo convertir un archivo .csv a un archivo .xlsx ?».
¿Cómo se calculan los elementos del informe de rendimiento por canal?
A continuación, encontrará una lista de los elementos que verá después de generar este informe y cómo los calcula Little Hotelier.
La cantidad total no se proporciona para las métricas de medias (tarifa media diaria, tiempo entre reserva y llegada, duración de la estancia) que se explican en detalle a continuación.
Canal: nombre del canal donde se hicieron las reservas. Es posible que también vea: Directo hace referencia solo a las reservas en línea hechas a través de su motor de reservas directo.
Extranet hace referencia a las reservas que usted o su personal creen en la recepción de Little Hotelier.
BookingButton hace referencia a las reservas hechas a través de este motor de reservas.
Si ha importado reservas anteriormente, es posible que aparezcan cuando genere el informe de ingresos por canal. Las reservas importadas aparecen con la etiqueta Importada/ antes del nombre del canal para que tenga en cuenta que estas reservas se integraron de forma manual en Little Hotelier.
Rendimiento: el total de ingresos del canal y los suplementos por personas (adultos, menores o bebés) adicionales.
Se excluyen del cálculo los servicios adicionales y los recargos por el uso de tarjetas de crédito.
Si el informe se basa en la Fecha de estancia, incluirá todos los ingresos de las habitaciones para cada canal en el que se reservaron dentro del intervalo de fechas especificado. Por ejemplo, un informe para reservas directas del mes de diciembre incluirá solo los ingresos entre el día 1 y el 31.
Si se basa en la Fecha de reserva, incluirá los ingresos de las reservas hechas a través de cada canal durante el intervalo de fechas seleccionado; en este ejemplo, sería del 1 al 31 de diciembre
Cuando se selecciona la opción Los ingresos incluyen impuestos:
Los impuestos de todos los servicios sujetos a impuestos se incluyen en el cálculo.
Los impuestos fijos no se incluyen en el cálculo.
Reservas: cantidad total de reservas que cumplen con los criterios del informe.
Si el informe se basa en la Fecha de estancia, contará todas las reservas hechas a través de cada canal que incluyan, entre la fecha de llegada y de salida, al menos una noche de estancia dentro del intervalo de fechas especificado.
Si el informe se basa en la Fecha de reserva, contará todas las reservas hechas a través de cada canal en el intervalo de fechas seleccionado.
Reservas canceladas: cantidad de reservas canceladas para cada canal dentro del intervalo de fechas seleccionado.
Si el informe se basa en la Fecha de estancia, incluirá la cantidad de reservas canceladas que tenían, entre la fecha de llegada y de salida, al menos una noche de estancia dentro del intervalo de fechas especificado.
Si el informe se basa en la Fecha de reserva, incluirá la cantidad de reservas canceladas que se hicieron en el intervalo de fechas especificado.
Noches: la cantidad total de noches por canal en que se ha ocupado/vendido la habitación en el intervalo de fechas seleccionado.
Las noches de habitación de reservas canceladas no se incluyen en este total.
Si el informe se basa en la Fecha de estancia, incluye la cantidad de noches ocupadas para este canal en el intervalo de fechas indicado.
Si se basa en la Fecha de reserva, incluye la cantidad de noches reservadas durante el intervalo de fechas seleccionado para este canal.
Tarifa media diaria (ADR): media de los ingresos procedentes de una habitación ocupada al día por cada canal. Es decir, la ADR indica cuánto dinero gana de media por habitación (para cada canal) en un día determinado. Cuanto mayor sea la ADR, mejor.
Cálculo: ingresos por habitación ÷ cantidad de habitaciones vendidas (u ocupadas) para cada canal.
Si busca por la Fecha de reserva, en la fórmula verá el número de habitaciones vendidas.
Si busca por Fecha de estancia, en verá el número de habitaciones ocupadas.
Tiempo entre reserva y llegada: de media, los días de antelación respecto a la fecha de entrada.
Cálculo: tiempo entre reserva y llegada total ÷ cantidad total de reservas.
Si un informe se basa en la Fecha de estancia, calcula la media del número de días entre la fecha de la reserva y la de entrada para todas las reservas con al menos una noche de estancia dentro del intervalo de fechas elegido.
Si un informe se basa en la Fecha de reserva, calcula la media del número de días entre la fecha de la reserva y la de entrada para todas las reservas hechas durante el intervalo de fechas elegido.
Duración de la estancia o LoS: duración media de las estancias de los huéspedes en su establecimiento durante el intervalo de fechas seleccionado.
Cálculo: duración total de la estancia ÷ cantidad total de reservas.
Si el informe se basa en la Fecha de estancia, calcula la duración media de la estancia de todas las reservas que tengan al menos una noche de estancia dentro del intervalo de fechas elegido.
Si el informe se basa en la Fecha de reserva, calcula la duración media de la estancia de todas las reservas hechas durante el intervalo de fechas indicado.