Qu’est-ce qu’une période de libération ?
Une période de libération correspond au nombre minimal de jours avant l’arrivée pendant lesquels un client peut effectuer une réservation. Par exemple, vous pouvez exiger une réservation au moins 7 ou 30 jours à l’avance. Vous pouvez définir une période de libération comprise entre 1 et 180 jours.
Lorsqu’elle est définie, la période de libération est automatiquement envoyée à vos canaux connectés sous forme d’un arrêt de vente, ce qui bloque toute réservation qui se situe dans la période concernée.
La période de libération est également appelée restriction d’achat anticipé ou restriction de réservation anticipée minimale.
Période de libération et arrêt de vente
Période de libération : empêche les réservations dans un certain nombre de jours avant l’arrivée. La chambre reste disponible pour les réservations effectuées suffisamment à l’avance, en dehors de cette période.
Arrêt de vente : ferme complètement certaines dates. Aucune réservation n’est autorisée pour ces dates.
Exemples d’utilisation d’une période de libération
Réductions pour achat anticipé : un tarif non remboursable ou une offre pour réservation anticipée qui doit être réservé un certain nombre de jours à l’avance, par exemple au moins 30 jours avant l’arrivée ;
Absence de réservations le jour même ou de dernière minute : vous n’acceptez pas les réservations effectuées le jour même ou à court terme ;
Préparation des arrivées : vous avez besoin d’un certain nombre de jours pour préparer l’arrivée des clients.
Pour empêcher les réservations le jour même, définissez votre période de libération sur 1 : les clients doivent alors réserver au moins 1 jour à l’avance. Vous pouvez également ne pas définir de période de libération et gérer les heures limites pour les réservations le jour même depuis l’extranet du canal.
Pour les tarifs de réservation directe, vous pouvez également définir une heure limite pour les réservations le jour même dans les paramètres de réservation directe du tarif.
Comment définir une période de libération
Une période de libération s’applique à chaque tarif de chambre et à chaque canal connecté à ce tarif.
Pour définir une période de libération (restriction de réservation anticipée minimale) pour un tarif :
Accédez à Mes applications > Système de réception > Configuration > Paramètres de l’établissement et des chambres > Chambres et tarifs.
Recherchez votre tarif, puis modifiez-le, ou créez-en un nouveau.
Dans le champ Période de libération, saisissez un nombre compris entre 1 et 180 jours. Par exemple, saisissez « 7 » si les clients doivent réserver au moins 7 jours à l’avance.
Enregistrez les modifications.
Comment la période de libération est envoyée aux canaux connectés
La période de libération apparaît sous forme d’un arrêt de vente dans votre grille d’inventaire et est envoyée à tout canal connecté qui prend en charge la réception des arrêts de vente.
Voici comment cela fonctionne :
Définissez la période de libération pour chaque tarif.
Chaque jour, toute date qui se situe dans votre période de libération est placée en arrêt de vente. Les clients peuvent ainsi uniquement réserver les dates suffisamment éloignées.
La période de libération apparaît sous forme d’un arrêt de vente dans votre grille d’inventaire.
L’arrêt de vente est automatiquement envoyé à chaque canal connecté, à condition que le tarif du canal soit activé et que le canal prenne en charge la réception des arrêts de vente.
Puis-je définir une période de libération pour un seul canal ou une seule OTA ?
Non, vous ne pouvez pas définir une période de libération pour un seul canal ou une seule agence de voyage en ligne (OTA). Une période de libération est définie pour chaque tarif Little Hotelier et s’applique à tous les canaux et OTA connectés à ce tarif.
Comment voir les périodes de libération dans votre inventaire
Vous pouvez voir dans votre grille d’inventaire les dates concernées par une période de libération, mais vous ne pouvez pas modifier ce paramètre depuis la grille d’inventaire.
Les tarifs qui se trouvent dans la période de libération apparaissent sur un fond orange dans la grille d’inventaire, comme pour un arrêt de vente. Cela indique que le tarif ne peut actuellement pas être réservé en raison de la restriction de réservation anticipée.
Puis-je supprimer la période de libération pour certaines dates uniquement ?
Non, vous ne pouvez pas supprimer la restriction de période de libération pour certaines dates. La période de libération s’applique à toutes les dates associées à ce tarif.
Si vous devez accepter des réservations le jour même ou des réservations effectuées pendant votre période de libération :
Option 1 : laissez le champ de période de libération vide si vous souhaitez accepter les réservations le jour même pour toutes les dates associées à ce plan tarifaire ou à ce tarif de chambre.
Option 2 : créez un tarif de chambre distinct sans restriction de période de libération. Vous pourrez ainsi accepter les réservations de dernière minute :
Créez un doublon du tarif de chambre.
Laissez le champ de période de libération vide.
Associez ce nouveau tarif à vos canaux.
Utilisez ce tarif pendant les périodes où vous souhaitez accepter les réservations de dernière minute.
Ouvrez ou fermez ce tarif selon vos besoins dans votre inventaire.
Exemple : si votre période de libération est définie sur « 1 », mais que vous souhaitez ouvrir les disponibilités pour aujourd’hui, vous devez utiliser un tarif de chambre distinct qui ne comporte aucune restriction de période de libération.