Comment effectuer le check-in et le check-out des clients en mettant à jour leur statut de réservation dans Little Hotelier
Pourquoi la mise à jour du statut de réservation est importante
Maintenir les statuts de réservation à jour vous permet de :
Suivre l'avancement du séjour de vos clients
Conserver des rapports et des données de chambres précis
Indiquer qu'une chambre est prête pour le nettoyage et disponible pour de nouvelles réservations
Supprimer des types de chambres et des tarifs une fois les clients partis. Les chambres avec le statut « Confirmé » ou « Check-in effectué » bloquent la suppression, même si le client est déjà parti
Statuts de réservation disponibles
Il existe trois statuts de réservation :
Confirmé : statut par défaut des nouvelles réservations
Check-in effectué : le client est arrivé et les clés lui ont été remises
Check-out effectué : le client est parti et la chambre est prête pour le nettoyage
Comment modifier le statut d'une réservation ?
Trouver votre réservation
Accédez à Mes applications > Système de réception. Il existe deux façons de localiser une réservation :
Calendrier : recherchez la réservation dans votre calendrier
Réservations : recherchez la réservation à l'aide des filtres disponibles
Modifier le statut de la réservation
Pour effectuer le check-in ou le check-out d'un client, mettez à jour le statut de la réservation :
Accédez à Mes applications > sélectionnez Système de réception > Réservation ou Calendrier > trouvez la réservation
Une fois la réservation trouvée, ouvrez-la pour afficher l'onglet Détails
Repérez le menu déroulant du statut, situé dans le coin inférieur droit
Sélectionnez le nouveau statut parmi les options disponibles (par exemple, passez-le à « Check-out effectué ») :
Confirmé : il s'agit du statut par défaut pour les réservations nouvellement créées. Il indique que le client n'a pas encore effectué son check-in.
Check-in effectué : utilisez ce statut lorsqu'un client arrive et a reçu ses clés (le paiement peut être finalisé selon vos politiques).
Check-out effectué : sélectionnez ce statut une fois que le client a quitté votre établissement, rendu ses clés et que la chambre est prête pour le nettoyage.
Répétez l'opération pour chaque client ayant quitté l'établissement. Vous devez effectuer le check-out de chaque réservation individuellement.
Que se passe-t-il après la modification du statut de la réservation ?
Les changements de statut sont reflétés par différentes couleurs dans le Calendrier, ce qui vous permet de visualiser facilement le statut de toutes les réservations en un coup d'œil.