Gestion des paiements dans votre établissement
Pour permettre aux client·e·s d'effectuer des réservations en ligne via votre moteur de réservation, vous devez configurer les modes de paiement acceptés dans Little Hotelier. Les client·e·s devront saisir leurs informations de paiement pour confirmer leurs réservations. Vous pouvez sélectionner les cartes de crédit et autres modes de paiement acceptés dans votre établissement, et ajouter des suppléments pour carte de crédit afin de répercuter les frais sur vos client·e·s.
Une fois une réservation confirmée, vous pouvez choisir comment gérer les paiements :
Little Hotelier Pay : configurer des acomptes automatiques au moment de la réservation, traiter les paiements via la réception ou envoyer une demande de paiement
Accepter les paiements en espèces à l'arrivée des client·e·s
Traiter manuellement les paiements par carte sur place
Cartes de crédit
Une fois vos cartes acceptées sélectionnées, l'ajout d'un supplément est facultatif si vous souhaitez répercuter des frais sur vos client·e·s. Avant d'appliquer un supplément, vérifiez la législation locale afin de respecter la réglementation en vigueur. Les suppléments pour carte de crédit ne seront affichés au client·e qu'une fois ses coordonnées bancaires saisies.
Pour configurer les cartes de crédit :
Accédez à Réception > Configuration > Options de paiement des client·e·s > Cartes de crédit
Cochez les cases correspondant aux cartes que vous acceptez
Ajoutez des suppléments pour carte de crédit le cas échéant ; vérifiez la législation locale pour respecter la réglementation applicable.
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Autres modes de paiement
Les établissements disposant de Little Hotelier Pay peuvent activer d'autres modes de paiement, tels que :
Apple Pay
Google Pay
iDEAL : disponible en Europe (Royaume-Uni exclu)
Pour configurer d'autres modes de paiement :
Accédez à Réception > Configuration > Options de paiement des client·e·s > Cartes de crédit
Sélectionnez les modes de paiement acceptés
Ajoutez des suppléments le cas échéant ; ceux-ci doivent respecter la réglementation locale
Sélectionnez les modes de paiement acceptés. Ajoutez des suppléments le cas échéant ; ceux-ci doivent respecter la réglementation locale.
Mettez à jour votre politique de confidentialité pour inclure les autres modes de paiement
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💡 Les virements bancaires ne sont pas acceptés comme mode de paiement pour votre moteur de réservation en ligne direct.
Alertes par e-mail
Les établissements disposant de Little Hotelier Pay peuvent recevoir des notifications par e-mail lorsqu'une réservation est effectuée via votre moteur de réservation avec une carte invalide. Cela vous permet de rester informé·e des problèmes potentiels et de contacter rapidement le·la client·e.
Accédez à Réception > Configuration > Options de paiement des client·e·s > Cartes de crédit
Cochez la case Alertes par e-mail pour les cartes invalides
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