Kalender memberikan Anda gambaran umum properti Anda dalam sekali pandang. Anda akan dapat melihat pemesanan yang dikonfirmasi, pemesanan yang akan check-in atau check-out, pemesanan yang sudah check-in atau check-out, penutupan kamar yang mencegah pemesanan di beberapa kamar Anda, berapa banyak kamar yang Anda miliki, dan apakah pemesanan Anda sudah dibayar penuh.
Untuk menavigasi kalender, membuat pemesanan, atau menerapkan penutupan kamar, pastikan untuk klik halaman Kalender.
Dasar-dasar kalender
Bagaimana cara kerja kalender?
Di halaman Kalender, Anda akan menemukan semua pemesanan yang dikonfirmasi, check-in, dan check-out. Satu-satunya pemesanan yang tidak akan Anda temukan di sini adalah yang sudah dibatalkan. Setelah pemesanan dibatalkan, pemesanan tersebut menghilang dari kalender.
💡 Anda dapat menemukan semua pemesanan, termasuk yang sudah dibatalkan, di halaman Pemesanan.
Di kalender Anda, Anda dapat menemukan setiap tipe kamar dan kamar fisik mereka. Jumlah kamar fisik yang tersedia untuk dipesan menentukan ketersediaan di halaman Inventaris.
➕ Jika tipe kamar double Anda berisi kamar 1, 2, dan 3, dan mereka tidak memiliki pemesanan atau penutupan kamar untuk hari tertentu, ketersediaan yang ditampilkan di halaman Inventaris untuk hari itu akan menjadi 3.
Bagaimana cara mengubah nama atau nomor kamar fisik?
Untuk mengganti nama kamar fisik atau mengubah nomornya:
Klik kamar fisik yang nama/nomornya ingin Anda ubah.
Pengaturan kamar akan terbuka. Di sini, Anda dapat mengedit nama kamar fisik.
Jangan lupa simpan.
Bagaimana cara menyembunyikan dan memperluas/menciutkan kamar di kalender?
Untuk menyembunyikan atau menampilkan kamar fisik tipe kamar dan baris yang tidak dialokasikan, cukup klik nama tipe kamar. Anda juga dapat klik tombol perluas/ciutkan yang terletak di pojok kiri atas kisi kalender, tepat di sebelah tanggal. Saat Anda mengkliknya, Anda dapat memperluas semua kamar fisik untuk setiap tipe kamar untuk menampilkan semuanya atau menciutkan semuanya sekaligus untuk menyembunyikannya.
Menavigasi kalender
Berapa banyak hari yang dapat saya lihat di kalender saya?
Anda dapat memilih apakah ingin menampilkan 14 atau 28 hari sekaligus di menu drop-down di kiri atas halaman Kalender.
Bagaimana cara berpindah melalui tanggal kalender?
Ada berbagai cara untuk berpindah melalui kalender. Kami akan meninjau semua opsi di bawah ini.
💡 Little Hotelier akan mengingat tanggal yang Anda buka terakhir kali Anda berada di halaman Kalender dan akan menampilkannya saat Anda kembali. Misalnya, Anda pergi ke 23 Desember dan meninggalkan halaman Kalender untuk pergi ke halaman Pengaturan, Anda akan melihat 23 Desember saat Anda kembali ke kalender. Jika Anda ingin pergi ke tanggal hari ini, Anda selalu dapat klik Lihat hari ini.
Bagaimana cara pergi ke tanggal hari ini?
Mengklik tombol Lihat hari ini akan dengan cepat menampilkan tanggal hari ini sebagai tanggal pertama di kisi kalender Anda, bahkan jika Anda telah menelusuri tanggal masa lalu atau masa depan.
Bagaimana cara cepat pergi ke tanggal masa lalu atau masa depan di kalender?
Anda dapat klik pemilih tanggal dan kalender akan ditampilkan sehingga Anda dapat memilih langsung tanggal yang ingin Anda lihat di kalender.
Untuk apa tombol panah di kalender?
Anda dapat mundur dan maju per hari atau per minggu menggunakan tombol di kiri dan kanan tanggal:
Jika Anda melihat 14 hari sekaligus, kalender memiliki tombol untuk bergerak:
"<" 1 hari mundur
"<<" 7 hari mundur
"<<<" 14 hari mundur
">" 1 hari maju
">>" 7 hari maju
">>>" 14 hari maju
Jika Anda melihat 28 hari sekaligus di kalender, tombol dengan tiga panah akan memungkinkan Anda bergerak:
"<<<" 28 hari mundur
">>>" 28 hari maju
Penutupan kamar
Apa itu penutupan kamar?
Penutupan kamar adalah blokir sementara yang dapat Anda tempatkan pada kamar untuk rentang tanggal tertentu sehingga tidak tersedia untuk pemesanan selama periode itu.
Anda dapat membuat penutupan kamar untuk renovasi, pemeliharaan, atau saat menunggu untuk menambahkan pemesanan di kemudian hari.
💡 Penutupan kamar ditampilkan dalam warna merah di halaman Kalender.
➕ Jika Anda ingin kamar ditutup sepenuhnya untuk seluruh kalender selamanya, Anda mungkin ingin menghapus kamar sepenuhnya daripada menerapkan penutupan kamar. Pelajari lebih lanjut: Membuat, mengedit, atau menghapus tipe kamar.
Bagaimana cara kerja penutupan kamar?
Penutupan kamar mengurangi ketersediaan tipe kamar yang ditampilkan di halaman Inventaris untuk tanggal yang dipilih. Membuka penutupan kamar melakukan kebalikannya: meningkatkan ketersediaan.
Ingatkan saya bagaimana cara kerja ketersediaan?
Ketersediaan tipe kamar Anda dihitung oleh Little Hotelier dengan jumlah kamar yang Anda miliki untuk tipe kamar tertentu dikurangi pemesanan dan penutupan kamar di kalender untuk tipe kamar ini. Itu berarti jika Anda memiliki 5 kamar double untuk hari ini tetapi 2 dipesan dan 1 memiliki penutupan kamar, ketersediaan di halaman Inventaris akan menampilkan 2.
⚠️ Penutupan kamar tidak boleh disamakan dengan Tutup channel, yang menerapkan stop sell pada paket harga Anda.
Apa perbedaan antara penutupan kamar dan Tutup channel?
Alat Penutupan kamar mengurangi ketersediaan kamar di halaman Inventaris Anda dengan menghapus kamar fisik dari ketersediaan di semua channel yang terhubung dan mesin pemesanan langsung Little Hotelier Anda.
Pembatasan Tutup channel memungkinkan Anda untuk berhenti menjual paket harga di semua channel yang terhubung sekaligus, tidak termasuk mesin pemesanan langsung Little Hotelier Anda.
💡 Jika Anda mau, Anda dapat menerapkan semua opsi ini pada saat yang sama.
➕ Penutupan kamar hanya dapat diterapkan ke kamar fisik di halaman Kalender, sedangkan Tutup channel hanya dapat diterapkan ke paket harga di halaman Inventaris.
Bagaimana cara menambahkan penutupan kamar dari kalender?
Ada dua cara untuk menerapkan penutupan kamar:
Klik, seret, dan jatuhkan di kalender, dan pilih Penutupan kamar.
Klik tombol Penutupan kamar di kanan atas.
Dalam kedua kasus, jendela akan terbuka, di mana Anda dapat mengisi semua bidang yang berlaku:
Membuat penutupan kamar
Kamar: pilih kamar yang akan ditutup dari menu drop-down.
Tanggal mulai: jika tidak ada hari yang dipilih, tanggal hari ini akan muncul secara default (pastikan untuk menggantinya jika Anda ingin menutup kamar pada tanggal yang berbeda). Perhatikan bahwa tanggal mulai juga termasuk dalam penutupan kamar.
Tanggal akhir: jika tidak ada hari yang dipilih, tanggal besok akan muncul secara otomatis (pastikan untuk menggantinya jika Anda ingin menutup kamar pada tanggal yang berbeda). Perhatikan bahwa tanggal akhir juga termasuk dalam penutupan kamar.
Deskripsi: masukkan deskripsi yang memungkinkan Anda mengingat mengapa Anda menutup kamar. Tamu Anda tidak akan dapat melihat deskripsi ini; ini bersifat internal.
Jangan lupa klik Simpan!
Bagaimana cara mengedit penutupan kamar?
Buka Aplikasi Saya > Front Desk
Buka halaman Kalender.
Temukan penutupan kamar yang ingin Anda edit dan klik.
Jendela pop-up akan muncul. Di sini, Anda dapat mengubah pengaturan penutupan kamar.
Jangan lupa klik Simpan!
💡 Jika Anda ingin dengan cepat mengubah durasi penutupan kamar, Anda juga dapat melakukannya dengan menahan ujung akhir penutupan kamar dan menyeret penanda ke kiri (untuk membuatnya lebih pendek) atau ke kanan (untuk membuatnya lebih panjang). Ini akan mengubah tanggal akhir penutupan kamar.
Bagaimana cara membuka kembali penutupan kamar?
⚠️ Membuka kembali penutupan kamar akan meningkatkan ketersediaan kamar tipe kamar di halaman Inventaris Anda secara otomatis: meningkatkan ketersediaan di channel yang terhubung dan di mesin pemesanan langsung Little Hotelier Anda.
Buka Aplikasi Saya > Front Desk
Buka halaman Kalender.
Temukan penutupan kamar yang ingin Anda buka kembali dan klik.
Jendela pop-up akan muncul. Pastikan untuk klik Buka kembali kamar.
Membuat dan melihat pemesanan di kalender
Bagaimana cara membuat pemesanan dari kalender?
Ada dua cara untuk membuat pemesanan dari halaman kalender:
Klik, seret, dan jatuhkan di kalender, dan pilih Pemesanan.
Melalui tombol Pemesanan.
Melihat dan mengedit pemesanan di kalender
Apa arti blok warna?
Pemesanan dan penutupan kamar ditampilkan sebagai penanda berwarna dari tanggal mulai hingga tanggal akhir di bawah tipe kamar dan kamar fisik tempat mereka dibuat.
Oranye: pemesanan yang dikonfirmasi belum check-in.
Hijau: pemesanan yang sudah check-in belum check-out.
Abu-abu: pemesanan yang sudah check-out.
Biru: pemesanan yang dikonfirmasi di Tidak dialokasikan, artinya tidak memiliki kamar fisik yang ditetapkan.
Merah: penutupan kamar yang memblokir kamar fisik dari pemesanan.
Abu-abu muda: pemesanan yang sedang dipesan dan saat ini memiliki pembayaran yang tidak lengkap. Ini secara populer disebut "hantu pemesanan" oleh pelanggan kami.
➕ Beberapa pemesanan mungkin juga memiliki segitiga merah kecil yang ditampilkan di pojok kanan atas bilah berwarna. Itu berarti pemesanan masih memiliki jumlah yang belum dibayar.
Bagaimana cara melihat cuplikan pemesanan di kalender?
Mengarahkan kursor atau mengklik kaca pembesar kecil di sisi kiri penanda pemesanan akan menampilkan informasi dasar tentang pemesanan:
ID pemesanan (referensi pemesanan)
Nama depan dan nama belakang kontak utama
Detail kontak utama
Email tamu
Nomor telepon
Tamu dewasa, anak-anak, bayi
Catatan
Komentar tamu
Detail pemesanan
Menginap
Waktu kedatangan
Sumber pemesanan
Kamar pada pemesanan
Ringkasan pembayaran pemesanan
💡 Jika dibayar, akan menampilkan kata Dibayar dalam warna hijau di atas, dan latar belakangnya hijau muda; jika tidak dibayar, akan menampilkan kata Tidak dibayar dalam warna merah di atas, dan latar belakangnya merah muda.Total pemesanan
Total yang belum dibayar
Tombol Tambahkan pembayaran
Tombol Batalkan pemesanan
Tombol Cetak
Tombol Email
Tombol Edit
Tombol Status pemesanan
Apa yang dapat saya lakukan dengan pemesanan dari kalender?
Mengedit pemesanan
Klik pemesanan
Edit detail pemesanan dan simpan.
Mengubah lama menginap pemesanan
Anda dapat dengan cepat mengubah kedatangan atau keberangkatan tamu dengan menahan dan menyeret pemesanan di kalender.
Untuk mengubah tanggal check-out: tahan ujung akhir penanda pemesanan dan seret ke kiri.
Untuk mengubah tanggal check-in: klik pemesanan, tahan, dan seret ke kanan.
Memindahkan pemesanan
Anda dapat menyeret dan menjatuhkan pemesanan dari titik mana pun di persegi panjang pemesanan. Dengan cara ini, Anda dapat mengubah hal berikut:
Kamar fisik tempat pemesanan telah dialokasikan.
Tipe kamar tempat pemesanan telah dialokasikan.
Tanggal check-in pemesanan.
Tanggal check-out pemesanan.
Mengubah status pemesanan
⚠️ Anda tidak dapat check-in pemesanan sebelum tanggal check-in. Anda tidak dapat check-out pemesanan sebelum tanggal check-out.
Arahkan kursor atau klik kaca pembesar kecil di sisi kiri penanda pemesanan.
Tergantung pada status pemesanan saat ini, tombol status akan menampilkan kata yang berbeda:
Jika tombol menampilkan Dikonfirmasi, mengarahkan kursor akan dengan cepat mengubah teks menjadi Check-in.
Jika tombol menampilkan Check-in, mengarahkan kursor akan dengan cepat mengubah teks menjadi Check-out.
Klik tombol Dikonfirmasi/Check-in.
💡 Anda juga dapat klik panah bawah di sebelah kanan tombol status untuk memilih salah satu status: Dikonfirmasi, Check-in, atau Check-out. Alat ini sangat berguna jika Anda mengubah status karena kesalahan.
Membatalkan pemesanan
⚠️ Anda hanya dapat membatalkan pemesanan yang dikonfirmasi. Jika pemesanan Anda telah check-in atau check-out, Anda perlu mengubahnya menjadi Dikonfirmasi untuk dapat membatalkannya. Pelajari lebih lanjut: Mengedit atau membatalkan pemesanan.
Anda dapat dengan cepat membatalkan pemesanan dengan mengikuti langkah-langkah ini:
Arahkan kursor atau klik kaca pembesar kecil di sisi kiri penanda pemesanan.
Klik Batalkan pemesanan.
Konfirmasi dengan memilih Ya, saya yakin.
💡 Notifikasi email akan dikirim ke alamat email kontak utama pemesanan.
➕ Apakah Anda ingin menyesuaikan email notifikasi pembatalan? Lihat ruang ini: Menyesuaikan email tamu.
Menambahkan pembayaran pada pemesanan
Arahkan kursor atau klik kaca pembesar kecil di sisi kiri penanda pemesanan.
Klik tombol Tambahkan pembayaran.
Pemesanan akan dibuka.
Tergantung pada apakah Anda memiliki gateway pembayaran yang diatur, Anda akan melihat salah satu dari yang berikut:
Jika Anda tidak memiliki gateway pembayaran yang diatur di Little Hotelier Anda, Anda akan melihat alat Catat pembayaran.
Jika Anda memiliki Pembayaran Little Hotelier yang diatur di Little Hotelier Anda, Anda akan melihat alat Proses pembayaran.
💡 Jika Anda menggunakan gateway pembayaran lain dan Anda melihat opsi Proses pembayaran, itu berarti gateway pembayaran Anda memungkinkan Anda untuk menagih tamu dari Little Hotelier.
Mencetak detail pemesanan
Arahkan kursor atau klik kaca pembesar kecil di sisi kiri penanda pemesanan.
Klik Cetak.
Pilih salah satu opsi di bawah ini:
Formulir pendaftaran
Invoice
Ringkasan
Mengirim email detail pemesanan
Arahkan kursor atau klik kaca pembesar kecil di sisi kiri penanda pemesanan.
Klik Email.
Pilih salah satu opsi di bawah ini:
Invoice
Ringkasan
Konfirmasi
Pemesanan tidak dialokasikan
Untuk apa baris Tidak dialokasikan?
Baris Tidak dialokasikan di halaman Kalender Anda menampung pemesanan yang belum ditetapkan ke kamar fisik. Pemesanan yang tidak dialokasikan ini adalah pemesanan yang valid dan dikonfirmasi.
⚠️ Pemesanan yang tidak dialokasikan dihitung sama dengan pemesanan yang dialokasikan dan mengurangi ketersediaan di halaman Inventaris Anda.
Bagaimana cara menggunakan baris Tidak dialokasikan?
Anda dapat menggunakan baris Tidak dialokasikan untuk mengalokasikan ulang pemesanan jika tipe kamar penuh dipesan.
Misalnya, Anda memiliki tiga kamar double, dan mereka penuh dipesan, tetapi Anda ingin mengubah tamu mana yang menginap di nomor kamar mana. Untuk mengalokasikan ulang pemesanan, pindahkan salah satu pemesanan ke Tidak dialokasikan, lalu alokasikan pemesanan lainnya sesuai keinginan Anda. Akhirnya, pindahkan pemesanan kembali ke kamar fisik.
Bagaimana cara mengalokasikan kamar ke pemesanan yang tidak dialokasikan?
Anda dapat memindahkannya dari baris Tidak dialokasikan dengan melakukan salah satu dari berikut:
Menyeret dan menjatuhkannya ke kamar yang tersedia untuk tanggal yang berlaku.
Membuka pemesanan dan mengedit bidang No. Kamar dan/atau bidang Tipe kamar.
Mengapa pemesanan akan jatuh di baris Tidak dialokasikan?
Temukan di bawah ini alasan paling umum mengapa pemesanan mungkin jatuh di baris Tidak dialokasikan:
Tidak ada malam berturut-turut yang tersedia di bawah tipe kamar yang sama
Mari jelaskan ini dengan contoh: properti Anda penuh dipesan tetapi Anda menerima dua pembatalan, dan sekarang Anda memiliki:
Satu malam kosong di kamar 4 untuk hari ini.
Satu malam kosong di kamar 5 untuk besok.
Kedua kamar termasuk dalam tipe kamar double.
Sisa properti penuh dipesan.
Misalkan Anda mendapat pemesanan untuk kamar double Anda selama dua malam dengan check-in hari ini dan check-out lusa. Pemesanan akan jatuh di Tidak dialokasikan karena tidak dapat sepenuhnya dialokasikan di salah satu kamar Anda.
Sebagian besar waktu, Anda mungkin dapat mengatur ulang pemesanan Anda dan membuat ruang untuk yang baru sehingga berada di kamar fisik yang sama untuk seluruh menginap.
⚠️ Pada kesempatan langka, mungkin tidak mungkin untuk mengatur ulang pemesanan Anda; untuk menghindari hal ini terjadi, kami menyarankan Anda untuk mempertimbangkan menerapkan penutupan kamar di salah satu kamar sehingga tamu Anda tidak harus pindah kamar di tengah-tengah menginap mereka.
Overbooking manual dibuat oleh pengguna Little Hotelier
Saat Anda membuat pemesanan secara manual, Anda akan diminta untuk memasukkan No. Kamar untuk ditetapkan ke pemesanan. Jika Anda membiarkan bidang ini kosong, terlepas dari ketersediaan kamar, pemesanan akan pergi ke baris Tidak dialokasikan kalender.
Overbooking dari channel yang terhubung
Ketika pemesanan dipesan dari mesin pemesanan langsung Little Hotelier atau channel yang terhubung, Little Hotelier mengalokasikan kamar untuk pemesanan secara otomatis.
Pemesanan pergi ke Tidak dialokasikan jika sistem tidak dapat menemukan kamar yang tersedia untuk tipe kamar untuk mengakomodasi pemesanan.