Kalender memberi Anda gambaran umum properti dalam sekali pandang. Anda dapat melihat pemesanan yang dikonfirmasi, pemesanan yang akan check-in atau check-out, pemesanan yang sudah check-in atau check-out, penutupan kamar yang mencegah pemesanan di beberapa kamar, berapa banyak kamar yang tersedia, dan apakah pemesanan telah dibayar penuh.
Untuk menavigasi kalender, membuat pemesanan, atau menerapkan penutupan kamar, pastikan untuk klik halaman Kalender.
Dasar-dasar kalender
Bagaimana cara kerja kalender?
Di halaman Kalender, Anda akan menemukan semua pemesanan yang dikonfirmasi, sudah check-in, dan sudah check-out. Satu-satunya pemesanan yang tidak akan Anda temukan di sini adalah pemesanan yang telah dibatalkan; setelah pemesanan dibatalkan, pemesanan akan hilang dari kalender.
💡 Anda dapat menemukan semua pemesanan, termasuk yang telah dibatalkan, di halaman Pemesanan.
Di kalender, Anda dapat menemukan setiap tipe kamar dan kamar fisiknya. Jumlah kamar fisik yang tersedia untuk dipesan menentukan ketersediaan di halaman Inventaris.
➕ Jika tipe kamar double Anda berisi kamar 1, 2, dan 3 dan tidak ada pemesanan atau penutupan kamar untuk hari tertentu, ketersediaan yang ditampilkan di halaman Inventaris untuk hari itu adalah 3.
Bagaimana cara mengubah nama atau nomor kamar fisik?
Untuk mengganti nama kamar fisik atau mengubah nomornya:
Klik kamar fisik yang namanya/nomornya ingin Anda ubah.
Pengaturan kamar akan terbuka. Di sini, Anda dapat mengedit nama kamar fisik.
Jangan lupa untuk klik Simpan.
Bagaimana cara menyembunyikan dan memperluas/menciutkan kamar di kalender?
Untuk menyembunyikan atau menampilkan kamar fisik tipe kamar dan baris yang tidak dialokasikan, cukup klik nama tipe kamar. Anda juga dapat klik tombol perluas/ciutkan yang terletak di sudut kiri atas kotak kalender, tepat di sebelah tanggal. Saat Anda mengkliknya, Anda dapat memperluas semua kamar fisik untuk setiap tipe kamar untuk menampilkan semuanya atau menciutkan semuanya sekaligus untuk menyembunyikannya.
Menavigasi kalender
Berapa banyak hari yang dapat saya lihat di kalender?
Anda dapat memilih apakah Anda ingin menampilkan 14 atau 28 hari sekaligus di menu drop-down di kiri atas halaman Kalender.
Bagaimana cara berpindah melalui tanggal kalender?
Ada berbagai cara untuk berpindah di kalender. Kami akan meninjau semua opsi di bawah ini.
💡 Little Hotelier akan mengingat tanggal yang Anda buka terakhir kali di halaman Kalender dan akan menampilkannya saat Anda kembali. Misalkan Anda pergi ke 23 Desember dan meninggalkan halaman Kalender untuk pergi ke halaman Setup, Anda akan melihat 23 Desember saat kembali ke kalender. Jika Anda ingin pergi ke tanggal hari ini, Anda selalu dapat klik Lihat hari ini.
Bagaimana cara pergi ke tanggal hari ini?
Klik tombol Lihat hari ini akan dengan cepat menampilkan tanggal hari ini sebagai tanggal pertama di kotak kalender, bahkan jika Anda telah menelusuri tanggal masa lalu atau masa depan.
Bagaimana cara cepat pergi ke tanggal masa lalu atau masa depan di kalender?
Anda dapat klik pemilih tanggal dan kalender akan ditampilkan sehingga Anda dapat langsung memilih tanggal yang ingin Anda lihat di kalender.
Untuk apa tombol panah di kalender?
Anda dapat maju dan mundur per hari atau minggu menggunakan tombol di kiri dan kanan tanggal:
Jika Anda melihat 14 hari sekaligus, kalender memiliki tombol untuk berpindah:
< 1 hari mundur
<< 7 hari mundur
<<< 14 hari mundur
> 1 hari maju
>> 7 hari maju
>>> 14 hari maju
Jika Anda melihat 28 hari sekaligus di kalender, tombol dengan tiga panah akan memungkinkan Anda untuk berpindah:
<<< 28 hari mundur
>>> 28 hari maju
Penutupan kamar
Apa itu penutupan kamar?
Penutupan kamar adalah blokir sementara yang dapat Anda letakkan di kamar untuk rentang tanggal tertentu sehingga tidak tersedia untuk pemesanan selama periode tersebut.
Anda dapat membuat penutupan kamar untuk renovasi, pemeliharaan, atau saat menunggu untuk menambahkan pemesanan nanti.
💡 Penutupan kamar ditampilkan dalam warna merah di halaman Kalender.
➕ Jika Anda ingin kamar ditutup sepenuhnya untuk seluruh kalender selamanya, Anda mungkin ingin menghapus kamar sepenuhnya daripada menerapkan penutupan kamar. Pelajari lebih lanjut: Membuat, mengedit, atau menghapus tipe kamar.
Bagaimana cara kerja penutupan kamar?
Penutupan kamar mengurangi ketersediaan tipe kamar yang ditampilkan di halaman Inventaris untuk tanggal yang dipilih. Membuka penutupan kamar melakukan hal sebaliknya: meningkatkan ketersediaan.
Ingatkan saya bagaimana ketersediaan bekerja?
Ketersediaan tipe kamar Anda dihitung oleh Little Hotelier dengan jumlah kamar yang Anda miliki untuk tipe kamar tertentu dikurangi pemesanan dan penutupan kamar di kalender untuk tipe kamar ini. Itu berarti jika Anda memiliki 5 kamar double untuk hari ini tetapi 2 dipesan dan 1 memiliki penutupan kamar, ketersediaan di halaman Inventaris akan menampilkan 2.
⚠️ Penutupan kamar tidak boleh disamakan dengan Tutup channel, yang menerapkan stop sell di paket tarif.
Apa perbedaan antara penutupan kamar dan Tutup channel?
Alat Penutupan kamar mengurangi ketersediaan kamar di halaman Inventaris dengan menghapus kamar fisik dari ketersediaan di semua channel yang terhubung dan mesin pemesanan langsung Little Hotelier.
Pembatasan Tutup channel memungkinkan Anda untuk berhenti menjual paket tarif di semua channel yang terhubung sekaligus, kecuali mesin pemesanan langsung Little Hotelier.
💡 Jika Anda ingin, Anda dapat menerapkan semua opsi ini pada saat yang sama.
➕ Penutupan kamar hanya dapat diterapkan ke kamar fisik di halaman Kalender, sedangkan Tutup channel hanya dapat diterapkan ke paket tarif di halaman Inventaris.
Bagaimana cara menambahkan penutupan kamar dari kalender?
Ada dua cara untuk menerapkan penutupan kamar:
Klik, seret, dan lepaskan di kalender dan pilih Penutupan kamar.
Klik tombol Penutupan kamar di kanan atas.
Dalam kedua kasus, jendela akan terbuka, di mana Anda dapat mengisi semua kolom yang berlaku:
Buat penutupan kamar
Kamar: pilih kamar yang akan ditutup dari menu drop-down.
Tanggal mulai: jika tidak ada hari yang dipilih, tanggal hari ini akan muncul secara default (pastikan untuk menggantinya jika Anda ingin menutup kamar pada tanggal berbeda). Perhatikan bahwa Tanggal mulai juga termasuk dalam penutupan kamar.
Tanggal akhir: jika tidak ada hari yang dipilih, tanggal besok akan muncul secara otomatis (pastikan untuk menggantinya jika Anda ingin menutup kamar pada tanggal berbeda). Perhatikan bahwa Tanggal akhir juga termasuk dalam penutupan kamar.
Deskripsi: masukkan deskripsi yang memungkinkan Anda mengingat mengapa Anda menutup kamar. Tamu tidak akan dapat melihat deskripsi ini; ini internal.
Jangan lupa untuk klik Simpan!
Bagaimana cara mengedit penutupan kamar?
Buka App Saya > Front Desk
Buka halaman Kalender.
Temukan penutupan kamar yang ingin Anda edit dan klik.
Jendela pop-up akan muncul. Di sini, Anda dapat mengubah pengaturan penutupan kamar.
Jangan lupa untuk klik Simpan!
💡 Jika Anda ingin dengan cepat mengubah durasi penutupan kamar, Anda juga dapat melakukannya dengan menahan ujung akhir penutupan kamar dan menyeret penanda ke kiri (untuk mempersingkatnya) atau ke kanan (untuk memperluasnya). Ini akan mengubah Tanggal akhir penutupan kamar.
Bagaimana cara membuka kembali penutupan kamar?
⚠️ Membuka kembali penutupan kamar akan meningkatkan ketersediaan kamar tipe kamar di halaman Inventaris secara otomatis: meningkatkan ketersediaan di channel yang terhubung dan di mesin pemesanan langsung Little Hotelier.
Buka App Saya > Front Desk
Buka halaman Kalender.
Temukan penutupan kamar yang ingin Anda buka kembali dan klik.
Jendela pop-up akan muncul. Pastikan untuk klik Buka kembali kamar.
Membuat dan melihat pemesanan di kalender
Bagaimana cara membuat pemesanan dari kalender?
Ada dua cara untuk membuat pemesanan dari halaman kalender:
Klik, seret, dan lepaskan di kalender dan pilih Pemesanan.
Melalui tombol Pemesanan.
Melihat dan mengedit pemesanan di kalender
Apa arti blok warna?
Pemesanan dan penutupan kamar ditampilkan sebagai penanda berwarna dari tanggal mulai hingga tanggal akhir di bawah tipe kamar dan kamar fisik tempat mereka dibuat.
Oranye: pemesanan yang dikonfirmasi belum check-in.
Hijau: pemesanan yang sudah check-in belum check-out.
Abu-abu: pemesanan yang sudah check-out.
Biru: pemesanan yang dikonfirmasi pada Tidak Dialokasikan, yang berarti tidak memiliki kamar fisik yang ditetapkan.
Merah: penutupan kamar yang memblokir kamar fisik agar tidak dipesan.
Abu-abu muda: pemesanan yang sedang dipesan dan saat ini memiliki pembayaran yang tidak lengkap. Ini populer disebut "hantu pemesanan" oleh pelanggan kami.
➕ Beberapa pemesanan mungkin juga memiliki segitiga merah kecil yang ditampilkan di sudut kanan atas batang berwarna. Ini berarti pemesanan masih memiliki jumlah yang belum dibayar.
Bagaimana cara melihat gambaran pemesanan di kalender?
Mengarahkan kursor atau mengklik kaca pembesar kecil di sisi kiri penanda pemesanan akan menampilkan informasi dasar tentang pemesanan:
ID Pemesanan (referensi pemesanan)
Nama depan dan nama belakang Kontak utama
Detail kontak utama
Email tamu
Nomor telepon
Tamu dewasa, anak-anak, bayi
Catatan
Komentar tamu
Detail pemesanan
Menginap
Waktu kedatangan
Sumber pemesanan
Kamar pada pemesanan
Ringkasan pembayaran pemesanan
💡 Jika dibayar, akan menampilkan kata Dibayar dalam warna hijau di atas, dan latar belakang berwarna hijau muda; jika tidak dibayar, akan menampilkan kata Belum dibayar dalam warna merah di atas, dan latar belakang berwarna merah muda.Total pemesanan
Total yang belum dibayar
Tombol Tambahkan pembayaran
Tombol Batalkan pemesanan
Tombol Cetak
Tombol Email
Tombol Edit
Tombol status pemesanan
Apa yang dapat saya lakukan dengan pemesanan dari kalender?
Mengedit pemesanan
Klik pemesanan
Edit detail pemesanan dan klik Simpan.
Mengubah lama menginap pemesanan
Anda dapat dengan cepat mengubah kedatangan atau keberangkatan tamu dengan menahan dan menyeret pemesanan di kalender.
Untuk mengubah tanggal check-out: tahan ujung akhir penanda pemesanan dan seret ke kiri.
Untuk mengubah tanggal check-in: klik pemesanan dan tahan dan seret ke kanan.
Memindahkan pemesanan
Anda dapat menyeret dan melepaskan pemesanan dari titik mana pun di persegi panjang pemesanan. Dengan cara ini, Anda dapat mengubah hal berikut:
Kamar fisik tempat pemesanan dialokasikan.
Tipe kamar tempat pemesanan dialokasikan.
Tanggal check-in pemesanan.
Tanggal check-out pemesanan.
Mengubah status pemesanan
⚠️ Anda tidak dapat check-in pemesanan sebelum tanggal check-in. Anda tidak dapat check-out pemesanan sebelum tanggal check-out.
Arahkan kursor atau klik kaca pembesar kecil di sisi kiri penanda pemesanan.
Tergantung pada status pemesanan saat ini, tombol status akan menampilkan kata yang berbeda:
Jika tombol menampilkan Dikonfirmasi, mengarahkan kursor ke atasnya akan dengan cepat mengubah kata menjadi Check-in.
Jika tombol menampilkan Check-in, mengarahkan kursor ke atasnya akan dengan cepat mengubah kata menjadi Check-out.
Klik tombol Dikonfirmasi/Check-in.
💡 Anda juga dapat klik panah bawah di sebelah kanan tombol status untuk memilih salah satu status: Dikonfirmasi, Check-in, atau Check-out. Alat ini sangat berguna jika Anda mengubah status secara tidak sengaja.
Membatalkan pemesanan
⚠️ Anda hanya dapat membatalkan pemesanan yang dikonfirmasi. Jika pemesanan sudah di-check-in atau di-check-out, Anda perlu mengubahnya ke Dikonfirmasi untuk dapat membatalkannya. Pelajari lebih lanjut: Mengedit atau membatalkan pemesanan.
Anda dapat dengan cepat membatalkan pemesanan dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
Arahkan kursor atau klik kaca pembesar kecil di sisi kiri penanda pemesanan.
Klik Batalkan pemesanan.
Konfirmasi dengan memilih Ya, saya yakin.
💡 Notifikasi email akan dikirim ke alamat email Kontak utama pemesanan.
➕ Apakah Anda ingin menyesuaikan email notifikasi pembatalan? Lihat ruang ini: Menyesuaikan email tamu.
Menambahkan pembayaran pada pemesanan
Arahkan kursor atau klik kaca pembesar kecil di sisi kiri penanda pemesanan.
Klik tombol Tambahkan pembayaran.
Pemesanan akan dibuka.
Tergantung pada apakah Anda memiliki gateway pembayaran yang diatur, Anda akan melihat salah satu dari berikut ini:
Jika Anda tidak memiliki gateway pembayaran yang diatur di Little Hotelier, Anda akan melihat alat Catat pembayaran.
Jika Anda memiliki Little Hotelier Pay yang diatur di Little Hotelier, Anda akan melihat alat Proses pembayaran.
💡 Jika Anda menggunakan gateway pembayaran lain dan Anda melihat opsi Proses pembayaran, itu berarti gateway pembayaran memungkinkan Anda untuk menagih tamu dari Little Hotelier.
Mencetak detail pemesanan
Arahkan kursor atau klik kaca pembesar kecil di sisi kiri penanda pemesanan.
Klik Cetak.
Pilih salah satu opsi di bawah ini:
Formulir registrasi
Faktur
Ringkasan
Mengirim detail pemesanan melalui email
Arahkan kursor atau klik kaca pembesar kecil di sisi kiri penanda pemesanan.
Klik Email.
Pilih salah satu opsi di bawah ini:
Faktur
Ringkasan
Konfirmasi
Pemesanan yang tidak dialokasikan
Untuk apa baris Tidak Dialokasikan?
Baris Tidak Dialokasikan di halaman Kalender menampung pemesanan yang belum ditetapkan ke kamar fisik. Pemesanan yang tidak dialokasikan ini adalah pemesanan yang valid dan Dikonfirmasi.
⚠️ Pemesanan yang tidak dialokasikan dihitung sama seperti pemesanan yang dialokasikan dan mengurangi ketersediaan di halaman Inventaris.
Bagaimana cara menggunakan baris Tidak Dialokasikan?
Anda dapat menggunakan baris Tidak Dialokasikan untuk mengalokasikan ulang pemesanan jika tipe kamar sepenuhnya dipesan.
Misalnya, Anda memiliki tiga kamar double dan mereka sepenuhnya dipesan, tetapi Anda ingin mengubah tamu mana yang menginap di nomor kamar mana. Untuk mengalokasikan ulang pemesanan, pindahkan salah satu pemesanan ke Tidak Dialokasikan, lalu alokasikan pemesanan lain sesuai keinginan Anda. Terakhir, pindahkan pemesanan kembali ke kamar fisik.
Bagaimana cara mengalokasikan pemesanan yang tidak dialokasikan di kamar?
Anda dapat memindahkannya dari baris Tidak Dialokasikan dengan melakukan salah satu dari berikut ini:
Menyeret dan melepaskannya ke kamar yang tersedia untuk tanggal yang berlaku.
Membuka pemesanan dan mengedit kolom Nomor Kamar dan/atau kolom Tipe kamar.
Mengapa pemesanan jatuh di bawah baris Tidak Dialokasikan?
Temukan di bawah ini alasan paling umum mengapa pemesanan mungkin jatuh di bawah baris Tidak Dialokasikan:
Tidak ada malam berturut-turut yang tersedia di bawah tipe kamar yang sama
Mari kita jelaskan ini dengan contoh: properti sepenuhnya dipesan tetapi Anda menerima dua pembatalan dan sekarang Anda memiliki:
Satu malam bebas di kamar 4 untuk hari ini.
Satu malam bebas di kamar 5 untuk besok.
Kedua kamar milik tipe kamar double.
Sisa properti sepenuhnya dipesan.
Misalkan Anda mendapatkan pemesanan untuk kamar double untuk dua malam check-in hari ini dan check-out lusa. Pemesanan akan jatuh di bawah Tidak Dialokasikan karena tidak dapat sepenuhnya dialokasikan di salah satu kamar.
Sebagian besar waktu, Anda mungkin dapat mengatur ulang pemesanan dan membuat ruang untuk yang baru sehingga berada di bawah kamar fisik yang sama untuk seluruh masa menginap.
⚠️ Pada kesempatan langka, mungkin tidak mungkin untuk mengatur ulang pemesanan; untuk menghindari hal ini terjadi, kami menyarankan Anda mempertimbangkan untuk menerapkan penutupan kamar di salah satu kamar sehingga tamu tidak perlu berganti kamar di tengah masa menginap.
Pemesanan berlebihan manual dibuat oleh pengguna Little Hotelier
Saat Anda membuat pemesanan secara manual, Anda akan diminta untuk memasukkan Nomor Kamar untuk ditetapkan ke pemesanan. Jika Anda membiarkan kolom ini kosong, terlepas dari ketersediaan kamar, pemesanan akan masuk ke baris Tidak Dialokasikan dari kalender.
Pemesanan berlebihan dari channel yang terhubung
Saat pemesanan dipesan dari mesin pemesanan langsung Little Hotelier atau channel yang terhubung, Little Hotelier mengalokasikan kamar untuk pemesanan secara otomatis.
Pemesanan masuk ke Tidak Dialokasikan jika sistem tidak dapat menemukan kamar yang tersedia untuk tipe kamar untuk menampung pemesanan.