Saat pemesanan dibuat, sebuah kamar akan ditahan untuk tamu Anda sehingga orang lain tidak dapat memesannya. Ketersediaan kamar diperbarui secara otomatis dan disinkronkan ke channel yang terhubung, sehingga risiko overbooking berkurang.
Pemesanan dapat dibuat oleh tamu melalui channel yang terhubung atau mesin pemesanan langsung Anda, atau Anda dapat membuatnya secara manual di sistem front desk Little Hotelier. Semua pemesanan yang lalu, saat ini, dan mendatang ditampilkan di halaman Kalender Anda.
Cari pemesanan
Ada dua cara untuk menemukan pemesanan di Little Hotelier: dari Kalender atau Pemesanan.
Dari halaman Kalender: buka langsung ke tanggal menginap reservasi tersebut. Cara ini paling cocok digunakan saat Anda mengetahui tanggal check-in atau check-out.
Dari halaman Pemesanan: cari menggunakan berbagai kriteria yang lebih luas, tidak hanya berdasarkan tanggal.
Cari di halaman Pemesanan
Untuk menemukan pemesanan dengan cepat, Anda dapat mencari berdasarkan:
ID pemesanan
Nama belakang tamu
Tanggal: untuk menemukan pemesanan berdasarkan tanggal pembuatannya, pilih Dipesan dari opsi jenis tanggal, kosongkan kolom Tanggal Dari dan Tanggal Sampai, lalu klik Cari.
Hasil pencarian akan menampilkan status, nama, referensi, sumber, jumlah tamu, tanggal check-in dan check-out, tanggal pemesanan, kamar, total, dan invoice yang belum dibayar.
Untuk melihat detail tambahan, klik nomor pemesanan untuk membuka pemesanan lengkap.
Memahami ID pemesanan
ID pemesanan menunjukkan asal usul pemesanan:
LH: Pemesanan manual yang dibuat di Little Hotelier
BBN atau BB: Pemesanan melalui mesin pemesanan langsung Anda
Kode channel: Pemesanan melalui channel OTA (agen perjalanan online) (misalnya, BDC untuk Booking.com)
Apa lagi yang dapat Anda lakukan dalam pemesanan?
Dalam sebuah pemesanan, Anda dapat:
Mengirim e-mail kepada tamu berisi invoice, ringkasan pemesanan, atau konfirmasi
Mencetak formulir registrasi, invoice, atau ringkasan pemesanan
Mengubah status pemesanan
Melihat pemesanan di Kalender Anda
Cetak formulir registrasi
Little Hotelier menyediakan formulir registrasi yang dapat digunakan sebagai formulir check-in. Untuk mencetak formulir registrasi untuk sebuah pemesanan:
Buka Kalender.
Buka pemesanan.
Gulir ke bawah dan klik Cetak.
Pilih Formulir Registrasi.
💡 Untuk mencetak formulir registrasi semua tamu yang check-in pada tanggal tertentu, buka Aplikasi Saya > Front Desk, klik Laporan, pilih Check-in, tentukan tanggal check-in dan check-out, klik Jalankan Laporan, lalu pilih Cetak Formulir Registrasi.
Ubah tanggal atau batalkan pemesanan
Bisakah saya mengubah tanggal atau membatalkan pemesanan di Little Hotelier Front Desk?
⚠️ Anda tidak dapat mengedit atau membatalkan pemesanan OTA (channel) secara langsung di Little Hotelier.
Untuk pemesanan manual (dibuat di Front Desk atau melalui pemesanan langsung), Anda dapat mengubah tanggal atau membatalkan langsung di Little Hotelier.
Untuk pemesanan OTA (channel), jangan mengedit atau membatalkan di Little Hotelier — tamu atau pemesanan harus mengubah atau membatalkan melalui channel yang sama yang digunakan untuk memesan. Perubahan tersebut akan masuk ke Little Hotelier saat dikirimkan oleh channel. Jika sebuah channel tidak mengirimkan pembaruan otomatis, Anda akan menerima notifikasi e-mail, dan Anda harus memperbarui pemesanan secara manual di Little Hotelier setelah channel melakukan tindakan tersebut.