Elemen inti untuk mengelola inventaris Anda
Saat reservasi dibuat, kamar tersebut dipesan untuk tamu Anda untuk mencegah orang lain memesannya. Ketersediaan kamar akan disesuaikan secara otomatis, dan channel Anda yang terhubung akan menunjukkan ketersediaan baru ini, sehingga mengurangi kemungkinan kelebihan pemesanan.
Reservasi dapat dilakukan oleh tamu (biasanya melalui channel yang terhubung atau mesin pemesanan langsung Anda), atau Anda dapat membuatnya secara manual melalui resepsionis Little Hotelier.
Apa pun itu, semua reservasi Anda (dulu, sekarang, dan mendatang) harus disertakan di halaman Kalender Anda.
Mengapa menjalankan dan mengekspor informasi reservasi itu bermanfaat?
Reservasi tersedia untuk mengontrol ketersediaan properti dan memberi informasi tambahan yang mungkin ingin Anda gunakan untuk kepentingan tamu dan manajemen properti yang optimal. Temukan beberapa keuntungan menjalankan informasi reservasi di bawah ini:
Catat informasi tamu untuk referensi di masa mendatang
Setiap reservasi Anda akan menyertakan informasi tamu yang mungkin perlu Anda periksa di masa mendatang. Profil tamu yang berbeda dibuat untuk setiap tamu yang disertakan dalam reservasi.
Menyediakan data mentah untuk laporan Anda
Apakah Anda ingin memiliki perincian pendapatan per channel yang terhubung? Atau mungkin Anda tertarik untuk memiliki ringkasan transaksi harian Anda? Atau rata-rata lama tamu menginap di properti Anda? Anda dapat menarik semua informasi ini dan lebih banyak lagi dengan menjalankan berbagai laporan berdasarkan data reservasi Anda.
Membantu Anda memahami preferensi tamu
Reservasi tidak hanya mencakup detail tamu yang diperlukan (nama, nama belakang, alamat, dll.), tetapi juga informasi yang mungkin ingin Anda pertimbangkan untuk strategi mendatang, termasuk lama menginap populer dan tanggal check-in populer. Informasi ini dapat membantu Anda memahami tantangan Anda dan bagaimana Anda dapat menghadapinya di bulan-bulan berikutnya.
💡 Anda juga dapat memeriksa apakah tamu Anda setuju untuk menerima email promosi atau tidak, atau jawaban mereka atas pertanyaan yang disesuaikan (misalnya apakah mereka memiliki alergi, apakah mereka menggunakan kode loyalitas tamu, dll.).
Bagaimana cara mencari reservasi?
Ada dua tempat di mana Anda dapat mencari satu atau beberapa reservasi tertentu di resepsionis Little Hotelier: dari halaman Kalender atau halaman Reservasi.
Dari halaman Kalender Anda
Anda dapat mencari reservasi secara langsung dengan melihat tanggal menginap reservasi di Kalender Anda.
💡 Cara ini mudah jika Anda mengetahui tanggal check-in atau check-out reservasi. Selengkapnya: Ringkasan kalender Resepsionis
Dari halaman Reservasi Anda
Halaman Reservasi membantu Anda menemukan reservasi menggunakan lebih banyak kriteria daripada tanggal check-in atau check-out (tidak seperti halaman Kalender).
💡 Selengkapnya tentang berbagai filter yang dapat Anda gunakan untuk mencari reservasi, kunjungi: Jalankan dan ekspor informasi reservasi
Apa lagi yang bisa saya lakukan dalam reservasi?
Masih banyak lagi yang dapat dilakukan pada reservasi Anda:
Kirim email dengan detail reservasi: invoice, ringkasan pemesanan, atau konfirmasi ke tamu Anda.
Cetak detail reservasi: formulir pendaftaran, invoice, atau ringkasan pemesanan.
Ubah status reservasi.
Lihat reservasi Anda di Kalender Anda.