Apa itu profil tamu?
Little Hotelier membuat profil untuk setiap tamu yang menginap di properti Anda. Profil tersebut berisi informasi seperti nama depan, nama belakang, alamat email, dan reservasi sebelumnya.
Pahami tamu Anda dan lihat preferensi mereka untuk masa menginap berikutnya atau tawarkan penawaran khusus atau penawaran musiman agar mereka terus datang kembali ke properti Anda.
Bagaimana profil tamu dibuat?
Profil tamu dibuat secara otomatis saat reservasi dibuat, berdasarkan detail pada:
Detail: informasi kontak utama (wajib: nama depan, nama belakang dan opsional: alamat email) bersifat unik
Tamu: ketika tamu tambahan ditambahkan ke reservasi dengan detail unik
Informasi apa yang disertakan pada profil tamu?
Tergantung pada kolom apa yang diisi pada profil tamu Anda dalam reservasi, profil tamu dapat memiliki kolom berikut:
Detail tamu: nama, alamat, nomor telepon, detail identifikasi
Pemesanan terkini: informasi tentang masa menginap sebelumnya di properti Anda (referensi pemesanan, tanggal menginap, tipe kamar)
Preferensi pemasaran: apakah tamu setuju untuk menerima email promosi
Mencari tamu
Temukan profil tamu menggunakan bilah pencarian di tab Tamu. Cari berdasarkan nama, email, nomor telepon atau nomor pemesanan.
Memperbarui profil tamu
Catatan tentang tamu tidak dapat disimpan dalam profil, catatan dapat ditambahkan ke reservasi terkait.
Cari tamu dan klik nama mereka atau Lihat/Edit profil
Perbarui detail apa pun di Detail Tamu
Klik Perbarui detail tamu untuk menyimpan perubahan
Menghapus profil tamu
Profil tamu dapat dihapus untuk mematuhi Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) atau menghapus duplikat.
Cari tamu dan klik nama mereka atau Lihat/Edit profil
Klik Hapus Profil dan konfirmasi
Catatan:
Anda tidak dapat menghapus profil dengan reservasi yang akan datang atau sedang berlangsung
Penghapusan profil bersifat permanen
Reservasi sebelumnya dengan profil tamu yang dihapus akan menampilkan tanda bintang (*) dan bukan informasi tamu
Menghapus profil tamu untuk reservasi mendatang
Untuk menghapus profil tamu yang terkait dengan reservasi mendatang, Anda harus mengganti detail tamu di reservasi terlebih dahulu:
Temukan reservasi di Kalender atau Reservasi
Buka reservasi
Jika tamu adalah kontak utama, perbarui tab Detail dengan informasi tamu baru
Jika bukan kontak utama, perbarui detail di tab Tamu
Ini akan membuat profil baru untuk tamu baru. Sekarang Anda dapat menghapus profil asli.