Mengapa memperbarui status pemesanan itu penting
Menjaga status pemesanan tetap terkini membantu Anda untuk:
Memantau tahap menginap tamu
Menjaga keakuratan catatan dan laporan kamar
Menandai bahwa kamar siap dibersihkan dan tersedia untuk pemesanan baru
Menghapus tipe kamar dan tarif setelah tamu selesai menginap. Kamar dengan status Dikonfirmasi atau Sudah check-in akan menghalangi penghapusan meskipun tamu sudah pergi
Status pemesanan yang tersedia
Ada tiga status pemesanan:
Dikonfirmasi: status default untuk pemesanan baru
Sudah check-in: tamu telah tiba dan menerima kunci
Sudah check-out: tamu telah pergi dan kamar siap dibersihkan
Bagaimana cara mengubah status pemesanan?
Temukan pemesanan Anda
Buka Aplikasi Saya > Sistem front desk. Ada dua cara untuk menemukan pemesanan:
Kalender: cari pemesanan di kalender
Pemesanan: cari pemesanan menggunakan filter yang tersedia
Ubah status pemesanan
Untuk melakukan check-in atau check-out tamu, perbarui status pemesanan:
Buka Aplikasi Saya > pilih Sistem front desk > Pemesanan atau Kalender > temukan pemesanan
Setelah menemukan pemesanan, buka untuk melihat tab Detail
Cari menu dropdown status di sudut kanan bawah
Pilih status baru dari pilihan yang tersedia (misalnya, ubah menjadi Sudah check-out):
Dikonfirmasi: ini adalah status default untuk pemesanan yang baru dibuat. Artinya tamu belum melakukan check-in.
Sudah check-in: gunakan status ini ketika tamu tiba dan telah menerima kunci (pembayaran mungkin sudah selesai tergantung kebijakan Anda).
Sudah check-out: pilih status ini setelah tamu meninggalkan properti, mengembalikan kunci, dan kamar siap untuk dibersihkan.
Ulangi langkah ini untuk setiap tamu yang telah pergi. Anda perlu melakukan check-out setiap pemesanan satu per satu.
Apa yang terjadi setelah mengubah status pemesanan?
Perubahan status ditampilkan melalui warna berbeda di Kalender, sehingga memudahkan Anda melihat status semua pemesanan sekaligus.
Catatan untuk pelanggan yang menggunakan Guest Engagement:
Jika Anda menggunakan formulir check-in Guest Engagement, selalu selesaikan formulir di Guest Engagement sebelum mengubah status pemesanan menjadi «Sudah check-in». Ini memastikan laporan dikirim dengan benar. Jika tidak, laporan mungkin dikirim dengan data tamu yang tidak lengkap.
Di Guest Engagement, buka Tamu > Daftar tamu, buka pemesanan, klik tiga titik (⋯), lalu pilih Selesaikan check-in.
Lengkapi dan kirimkan formulir, lalu konfirmasi bahwa statusnya sudah selesai/terkirim.
Selanjutnya, di Little Hotelier Sistem front desk, buka pemesanan yang sama, lalu ubah status dari Dikonfirmasi menjadi Sudah check-in.