Hub perpesanan adalah fitur dalam Keterlibatan Tamu yang memungkinkan Anda berkomunikasi dengan tamu menggunakan berbagai channel komunikasi termasuk WhatsApp.
Berapa biaya untuk menggunakan WhatsApp di pusat Perpesanan?
Segala biaya yang berlaku atas pesan akan ditagih langsung oleh WhatsApp. Little Hotelier tidak mengenakan biaya tambahan untuk WhatsApp.
Percakapan layanan gratis, yang memungkinkan Anda membalas pesan yang dimulai tamu dalam jangka waktu layanan pelanggan 24 jam.
Setelah jangka waktu 24 jam berlalu, pesan template (percakapan yang dimulai oleh bisnis) diperlukan, dan akan dikenakan sedikit biaya.Tarif saat ini sekitar AUD 0,01 - USD 0,04 per percakapan, tetapi tergantung pada kategori percakapan dan negara tempat penerima berada. Lihat harganya di sini.
Apakah ada biaya yang berbeda untuk kategori percakapan yang berbeda?
Ada biaya yang berbeda untuk setiap kategori percakapan (percakapan layanan, dan percakapan yang dimulai oleh bisnis menggunakan template pemasaran dan utilitas).
Percakapan layanan:
Percakapan layanan gratis, yang memungkinkan Anda membalas pesan yang dimulai tamu dalam jangka waktu layanan pelanggan 24 jam.
Percakapan yang diinisiasi oleh bisnis:
Menggunakan templat, di luar jangka waktu layanan 24 jam (pesan templat pemasaran atau utilitas).
WhatsApp mengenakan sedikit biaya. Tarif saat ini sekitar USD 0,01 - USD 0,04 per percakapan, tetapi tergantung pada kategori percakapan dan negara tempat penerima berada.
Apakah ada biaya bulanan untuk menggunakan WhatsApp?
Little Hotelier tidak mengenakan biaya bulanan atau komisi apa pun untuk penggunaan WhatsApp di pusat Perpesanan. Anda hanya membayar biaya percakapan WhatsApp yang akan dibebankan langsung oleh WhatsApp.
Mengapa saya perlu memberikan rincian kartu kredit saya saat menghubungkan WhatsApp?
Anda wajib memasukkan detail kartu kredit saat menghubungkan akun WhatsApp Business Anda dengan pusat Perpesanan. Ini merupakan syarat dari WhatsApp, karena segala biaya akan ditagih langsung oleh WhatsApp.
Bagaimana WhatsApp menagih biaya percakapan?
Anda akan ditagih biaya langsung oleh WhatsApp untuk biaya percakapan apa pun. Untuk melihat ringkasan pesan dan biaya, di akun WhatsApp Business Anda, buka tab Insights di manajer WhatsApp Anda.
Dapatkah saya memeriksa biaya pesan (percakapan) sebelum saya mengirimnya?
Anda dapat menggunakan kalkulator harga WhatsApp di sini untuk memperkirakan biaya berdasarkan kategori percakapan, lokasi penerima, dan jenis pesan.
Apakah ada pesan WhatsApp yang gratis?
Percakapan layanan gratis, yang memungkinkan Anda membalas pesan yang dimulai tamu dalam jangka waktu layanan pelanggan 24 jam.
Mengapa kuota tingkat gratis saya dikurangi?
Jika Anda menyadari bahwa kuota tingkat gratis layanan percakapan Anda telah dikurangi, hal ini mungkin disebabkan oleh peringkat kualitas WhatsApp. Jika Anda mendapatkan sejumlah keluhan dari tamu/penerima, maka skor kualitas Anda akan diturunkan oleh WhatsApp, dan karena itu kuota tingkat gratis Anda akan dikurangi.