Chi può accedere all'audit del ciclo di vita?
I log dell'audit del ciclo di vita sono accessibili agli utenti generici e agli amministratori. Per visualizzare la pagina, gli utenti devono disporre delle autorizzazioni necessarie.
Che cosa monitora lo strumento di audit del ciclo di vita?
Lo strumento di audit del ciclo di vita monitora le modifiche alla configurazione: quando è stata apportata una modifica, chi l'ha apportata e dove. Puoi visualizzare i log di audit per le tariffe delle camere, i canali, le tariffe delle camere dei canali e le regole di rendimento.
Il log di audit registra che è stata apportata una modifica e quale utente l'ha effettuata. Non registra i valori esatti modificati.
Che cosa non monitora lo strumento di audit del ciclo di vita?
Lo strumento di audit del ciclo di vita non monitora le modifiche ai valori delle prenotazioni, delle tariffe o delle restrizioni. Non può essere utilizzato per verificare i valori storici delle tariffe, analizzare una discrepanza tariffaria o confermare quali dati dell'inventario sono stati effettivamente inviati a un canale.
Lo strumento di audit non monitora:
Modifiche a tariffe o restrizioni: non monitora i valori esatti dell'inventario, comprese le modifiche a tariffe, disponibilità o restrizioni come chiuso arrivi (CTA), durata minima del soggiorno o blocco vendite. Per verificare quando è stata aggiunta o rimossa la disponibilità, contatta il nostro team di assistenza.
Modifiche alle prenotazioni, come nuove prenotazioni, modifiche o cancellazioni.
Contenuti della struttura, inclusi termini e condizioni, impostazioni di cancellazione, impostazioni delle fatture o traduzioni.
Se devi controllare una tariffa passata o analizzare una discrepanza tariffaria relativa a una prenotazione:
Per una data di soggiorno futura, controlla la tariffa nell'Inventario.
Per una data di soggiorno passata, non puoi visualizzare la cronologia delle tariffe nella griglia dell'inventario. Contatta direttamente il team di assistenza del canale, ad esempio Booking.com o Expedia, per analizzare la tariffa applicata alla prenotazione.
Dettagli del log dell'audit del ciclo di vita
Il log dell'audit del ciclo di vita mostra:
Timestamp della struttura: la data e l'ora in cui è stata apportata la modifica.
Origine dell'evento: il luogo in cui è stata apportata la modifica. Se la modifica è stata effettuata dagli utenti della struttura in Little Hotelier, verrà visualizzato “Extranet”; per le modifiche apportate da migrazioni o aggiornamenti del sistema, verrà visualizzato “Sistema”; per le modifiche elaborate da Little Hotelier tramite strumenti interni, verrà visualizzato “Amministratore”.
Tipo: la categoria dell'aggiornamento.
Azione: i dettagli della modifica, ad esempio creazione o aggiornamento.
Utente che ha apportato la modifica: nell'audit verrà visualizzato l'indirizzo e-mail dell'utente che ha effettuato la modifica.
Perché potresti visualizzare un utente mascherato: quando nel log di audit visualizzi un utente mascherato, ad esempio ************ o xxxxx@xxx.xxx, significa che la modifica è stata effettuata da una persona del nostro team di assistenza o dello staff di Little Hotelier. Questo può accadere per diversi motivi:
Modifiche effettuate durante l'assistenza per la configurazione iniziale.
Aggiornamenti del sistema relativi a nuove funzionalità, sicurezza o modifiche necessarie per risolvere un problema o garantire la stabilità.
Se hai domande su un'azione effettuata da un utente mascherato, contatta il nostro team di assistenza.
Accedere ai log dell'audit del ciclo di vita per le tariffe delle camere
Per visualizzare il log dell'audit del ciclo di vita di una tariffa della camera:
Vai a Gestione dei canali > Camere e tariffe > Tipologie di camera.
Fai clic sulla tariffa della camera.
Seleziona Audit.
Lo strumento di audit del ciclo di vita monitora queste modifiche relative alle tariffe delle camere:
Data e ora di creazione delle tariffe delle camere.
Restrizioni predefinite al momento della creazione, come occupazione e durata del soggiorno.
Modifiche alla tariffa completa o alle restrizioni predefinite.
Modifiche alla configurazione della tariffa, ad esempio manuale o derivata.
Modifiche alla mappatura, ad esempio mappatura o scollegamento dai canali.
Nota: non monitora valori specifici, come le modifiche alla tariffa, alla disponibilità o ai valori delle restrizioni.
Accedere ai log dell'audit per i canali
Usa il log di audit del canale per vedere quando un canale è stato collegato per la prima volta, quando sono state apportate modifiche alla configurazione e chi le ha effettuate.
Per visualizzare il log dell'audit del ciclo di vita di un canale:
Vai a Gestione dei canali > Canali.
Trova il canale.
Fai clic sul nome del canale e seleziona Audit.
Lo strumento di audit del ciclo di vita monitora queste modifiche relative ai canali:
Data in cui il canale è stato collegato, attivato o disattivato.
Configurazione del canale, ad esempio ID struttura, password e indirizzo e-mail per le prenotazioni.
Maggiorazione, aggiunta, aggiornata o rimossa.
Conversione valuta, aggiunta, aggiornata o rimossa.
⚠️ Nota importante: lo strumento di audit del ciclo di vita non monitora le modifiche all'inventario, come i valori delle modifiche alla tariffa, alla disponibilità o alle restrizioni, ad esempio chiuso arrivi (CTA), durata minima del soggiorno o blocco vendite.
Quando è stato collegato il canale?
Per verificare quando il canale è stato collegato al tuo channel manager di Little Hotelier (SiteMinder RDX):
Vai a Gestione dei canali > Canali.
Fai clic sul nome del canale e seleziona Audit.
Cerca Azione: Collegato.
Controlla il Timestamp della struttura: indica quando è stato collegato il canale.
Posso vedere chi ha eliminato un canale e quando?
Dopo l'eliminazione di un canale, non puoi più accedere al log dell'audit del ciclo di vita di quel canale, incluse le informazioni su chi lo ha eliminato e quando.
Accedere ai log dell'audit del ciclo di vita per le tariffe delle camere dei canali
Per visualizzare il log dell'audit del ciclo di vita di una tariffa della camera di un canale:
Vai a Gestione dei canali > Canali.
Trova il canale.
Fai clic sul nome del canale e seleziona Configura.
Fai clic sulla tariffa della camera del canale e seleziona Audit.
Lo strumento di audit del ciclo di vita monitora queste modifiche relative alle tariffe delle camere dei canali:
Configurazione della tariffa della camera del canale, ad esempio sovrascrittura della tariffa applicata e dettagli della camera.
Modifiche alla mappatura, ad esempio richiesta di mappatura, attivazione o disattivazione.
Nota importante: lo strumento di audit del ciclo di vita non monitora le modifiche esatte all'inventario, come i valori delle modifiche alla tariffa, alla disponibilità o alle restrizioni.
Quando è stata attivata la tariffa della camera del canale?
Vai a Gestione dei canali > Canali.
Fai clic sul nome del canale e seleziona Configura.
Fai clic sulla tariffa della camera del canale e seleziona Audit.
Cerca Azione: Attivata.
Controlla il Timestamp della struttura: indica quando è stata attivata la tariffa.
Domande frequenti
Posso vedere i valori esatti delle tariffe o della disponibilità inviati ai canali?
No. Lo strumento di audit del ciclo di vita registra quando sono state apportate modifiche alla configurazione e chi le ha effettuate, ma non registra i valori esatti dell'inventario.
Come posso verificare quando è stata aggiornata l'ultima volta una tariffa?
Puoi controllare solo le date di soggiorno future nella griglia dell'inventario, non quelle passate.
Per controllare una data futura:
Vai a Le mie app > Gestione dei canali > Inventario.
Vai alla data del soggiorno e controlla la tariffa.
Se ti serve la cronologia di una tariffa relativa a una data di soggiorno passata, devi contattare direttamente il team di assistenza del canale.
Devo analizzare una discrepanza tariffaria relativa a una prenotazione. Che cosa devo fare?
Se la tariffa nella griglia dell'inventario è corretta, ma la prenotazione mostra una tariffa diversa, verifica quanto segue:
La tariffa è mappata correttamente?
Sono presenti maggiorazioni o tariffe derivate che potrebbero aver influito sulla tariffa?
Sono presenti sconti o promozioni associati nella extranet del canale?
Se è necessaria un'analisi, contatta direttamente il team di assistenza del canale, che potrà effettuare le verifiche necessarie.
Perché il team di assistenza del mio canale fa riferimento a “SiteMinder” o “SiteMinder RDX”?
Questi nomi si riferiscono a Little Hotelier: SiteMinder RDX è il nome dell'integrazione di connettività collegata alla extranet del canale.
Se il canale ti chiede un log XML da SiteMinder RDX, controlla i log dell'audit in Little Hotelier oppure contatta il nostro team di assistenza di Little Hotelier.