Dettagli del registro di audit del ciclo di vita
Lo strumento Audit del ciclo di vita fornisce registri ricercabili che tracciano le modifiche per determinate date. Utilizza il registro di audit per vedere quando sono state apportate determinati tipi di modifiche e quali utenti le hanno effettuate.
Chi può accedere allo strumento Audit del ciclo di vita? Questo strumento è accessibile agli utenti generici e agli amministratori. Per visualizzare la pagina, gli utenti devono avere abilitato le autorizzazioni richieste.
Nota importante: lo strumento Audit del ciclo di vita non traccia le modifiche ai prezzi o alle restrizioni.
Il registro Audit del ciclo di vita mostra:
Timestamp dell'albergatore: la data e l'ora in cui è stata apportata la modifica
Sorgente evento: dove è stata apportata la modifica. Verrà mostrato «Extranet» se la modifica è stata effettuata dagli utenti della struttura in Little Hotelier, «Sistema» per le modifiche apportate da migrazioni o aggiornamenti di sistema, «Admin» per le modifiche elaborate da Little Hotelier tramite strumenti interni
Tipo: categoria dell'aggiornamento
Azione: dettagli su cosa è stato modificato (creato, aggiornato, ecc.)
Utente che ha apportato la modifica: l'audit mostrerà l'indirizzo e-mail dell'utente che ha apportato la modifica.
Perché potresti vedere un utente mascherato: quando vedi un utente mascherato (ad es. ************** o xxxxx@xxx.xxx) nel registro di audit, significa che la modifica è stata apportata da un membro del nostro team di assistenza o dal personale di Little Hotelier. Questo può accadere per alcuni motivi:
Modifiche apportate durante l'assistenza all'onboarding
Esecuzione di aggiornamenti di sistema relativi a nuove funzionalità, sicurezza o modifiche per risolvere un problema o garantire la stabilità.
Per domande su un'azione effettuata da un utente mascherato, contatta il nostro team di assistenza.
Accedere ai registri di audit del ciclo di vita per le tariffe delle camere
Per visualizzare il registro Audit del ciclo di vita di una tariffa della camera:
Vai a Channel Manager > Camere e tariffe > Tipi di camera.
Fai clic sulla tariffa della camera.
Seleziona Audit.
Lo strumento Audit del ciclo di vita traccia le seguenti modifiche per le tariffe delle camere:
Orario e data di creazione delle tariffe delle camere
Restrizioni predefinite al momento della creazione (occupazione, durata del soggiorno)
Modifiche alla tariffa completa o alle restrizioni predefinite
Modifiche alla configurazione delle tariffe (manuale/derivata)
Modifiche di mapping (mappato a/disconnesso dai canali)
Nota: non traccia valori specifici come le modifiche alla tariffa, alla disponibilità o ai valori delle restrizioni
Accedere ai registri di audit per i canali
Utilizza il registro di audit del canale per vedere quando un canale è stato connesso per la prima volta, quando sono state apportate modifiche alla configurazione e chi le ha effettuate.
Per visualizzare il registro Audit del ciclo di vita di un canale:
Vai a Channel Manager > Canali.
Trova il canale.
Fai clic sul nome del canale > seleziona Audit.
Lo strumento Audit del ciclo di vita traccia le seguenti modifiche per i canali:
Data di connessione o abilitazione del canale (la connessione «SiteMinder RDX»)
Configurazione del canale (codice struttura, password, indirizzo e-mail per le prenotazioni)
Moltiplicatore di tariffe (aggiunto/aggiornato/rimosso)
Conversione di valuta (aggiunta/aggiornata/rimossa)
Quando è stato connesso il canale?
Per sapere quando il canale è stato connesso al tuo Channel Manager di Little Hotelier (SiteMinder RDX):
Vai a Channel Manager > Canali
Fai clic sul nome del canale > seleziona Audit
Cerca Azione: Connesso
Annota il «Timestamp dell'albergatore» – indica quando il canale è stato connesso
Accedere ai registri di audit del ciclo di vita per le tariffe del canale
Per visualizzare il registro Audit del ciclo di vita di una tariffa del canale:
Vai a Channel Manager > Canali.
Trova il canale.
Fai clic sul nome del canale > Configura.
Fai clic sulla tariffa del canale > seleziona Audit.
Lo strumento Audit del ciclo di vita traccia le seguenti modifiche per le tariffe del canale:
Configurazione delle tariffe del canale (ad esempio, sostituzioni di tariffe, prezzi, dettagli della camera).
Modifiche di mapping (ad esempio, richiesta di mapping, abilitato, disabilitato)
Nota importante: lo strumento Audit del ciclo di vita non traccia le esatte variazioni dell'inventario come i valori delle modifiche alla tariffa, alla disponibilità o ai valori delle restrizioni
Quando è stata abilitata la tariffa del canale?
Vai a Channel Manager > Canali
Fai clic sul nome del canale > seleziona Configura
Fai clic sulla tariffa del canale > seleziona Audit
Cerca Azione: Abilitato
Annota il «Timestamp dell'albergatore» – indica quando la tariffa è stata abilitata
Domande frequenti
Posso vedere i valori esatti di tariffa o disponibilità inviati ai canali?
No. Lo strumento Audit del ciclo di vita traccia quando sono state apportate modifiche alla configurazione e da chi, ma non traccia i valori esatti dell'inventario.
Come posso verificare quando una tariffa è stata aggiornata per l'ultima volta?
Nella griglia dell'inventario puoi controllare solo le date di soggiorno future, non quelle passate.
Per controllare una data futura:
Vai a Le mie app > Channel Manager > Inventario
Naviga fino alla data di soggiorno e controlla la tariffa
Se hai bisogno della cronologia delle tariffe per una data di soggiorno passata, devi contattare direttamente il team di assistenza del canale.
Devo indagare su una discrepanza di tariffa per una prenotazione. Cosa devo fare?
Se la tariffa nella tua griglia dell'inventario è corretta ma la prenotazione mostra una tariffa diversa, verifica:
La tariffa è mappata correttamente?
Ci sono moltiplicatori di tariffe o derivazioni di tariffe che potrebbero aver influenzato la tariffa?
Ci sono sconti o promozioni associati sull'extranet del canale?
Se è necessaria un'indagine, contatta direttamente il team di assistenza del canale affinché possa effettuare l'indagine.
Perché il team di assistenza del mio canale mi rimanda a «SiteMinder» o «SiteMinder RDX»?
Questi nomi si riferiscono a Little Hotelier – SiteMinder RDX è il nome dell'integrazione di connettività che è connessa nell'extranet del canale.
Se il canale ti chiede un registro XML di SiteMinder RDX, controlla i registri di audit in Little Hotelier o contatta il nostro team di assistenza di Little Hotelier.