Panoramica
Lo strumento Lifecycle audit fornisce log ricercabili che tracciano le modifiche per determinate date. Utilizza il log di audit per vedere quando sono stati apportati certi tipi di modifiche e quali utenti le hanno effettuate.
⚠️ Lo strumento Lifecycle audit non traccia le modifiche a tariffe o restrizioni
Lo strumento Lifecycle audit non traccia le modifiche apportate a tariffe o restrizioni. Non registra le modifiche esatte all'inventario, come i valori relativi a variazioni di tariffa, disponibilità o restrizioni quali chiuso agli arrivi (CTA), durata minima del soggiorno o blocco vendite.
Chi può accedere allo strumento Lifecycle audit?
Lo strumento Lifecycle audit è accessibile agli utenti con ruolo Generale e Amministratore. Gli utenti devono avere le autorizzazioni necessarie abilitate per visualizzare la pagina.
Dettagli del log di Lifecycle audit
Il log Lifecycle audit mostra:
Timestamp albergatore: la data e l'ora in cui è stata apportata la modifica;
Origine evento: dove è stata effettuata la modifica. Sarà indicato "Extranet" se la modifica è stata apportata dagli utenti della struttura in Little Hotelier, "System" per le modifiche effettuate tramite migrazioni o aggiornamenti di sistema, "Admin" per le modifiche elaborate da Little Hotelier tramite strumenti interni;
Tipo: categoria di aggiornamento;
Azione: dettagli su cosa è stato modificato (creato, aggiornato, ecc.);
Utente che ha apportato la modifica: il log di audit mostra l'indirizzo e-mail dell'utente che ha effettuato la modifica.
Perché potresti vedere un utente mascherato: quando nel log di audit viene visualizzato un utente mascherato (ad esempio, ************** o xxxxx@xxx.xxx), significa che la modifica è stata apportata da un membro del nostro team di assistenza/personale di Little Hotelier. Questo può accadere per alcuni motivi:
Modifiche apportate durante l'assistenza all'onboarding;
Esecuzione di aggiornamenti di sistema relativi a nuove funzionalità, sicurezza o modifiche per risolvere un problema o garantire la stabilità.
Per qualsiasi domanda su un'azione effettuata da un utente mascherato, contatta il nostro team di assistenza.
Accedi ai log di Lifecycle audit per le tariffe delle camere
Per visualizzare il log Lifecycle audit per una tariffa della camera:
Vai su Channel Manager > Tipologie di camera > Tariffe camere.
Fai clic sulla tariffa della camera.
Seleziona Audit.
Lo strumento Lifecycle audit traccia queste modifiche per le tariffe delle camere:
Data e ora di creazione delle tariffe delle camere;
Restrizioni predefinite al momento della creazione (occupazione, durata del soggiorno);
Modifiche alla tariffa completa o alle restrizioni predefinite;
Modifiche alla configurazione della tariffa (manuale/derivata);
Modifiche alla mappatura (associata/disconnessa dai canali);
Nota: non traccia i valori specifici, come le modifiche alla tariffa, alla disponibilità o ai valori delle restrizioni.
Accedi ai log di audit per i canali
Utilizza il log di audit del canale per vedere quando un canale è stato collegato per la prima volta, quando sono state apportate modifiche alla configurazione e chi le ha effettuate.
Per visualizzare il log Lifecycle audit per un canale:
Vai su Channel Manager > Canali.
Trova il canale.
Fai clic sul nome del canale > seleziona Audit.
Lo strumento Lifecycle audit traccia queste modifiche per i canali:
Data in cui il canale è stato connesso, abilitato o disabilitato;
Configurazione del canale (codice struttura, password, indirizzo e-mail per le prenotazioni);
Moltiplicatore di tariffa (aggiunto/aggiornato/rimosso);
Conversione valuta (aggiunta/aggiornata/rimossa).
⚠️ Nota importante: lo strumento Lifecycle audit non traccia le modifiche all'inventario, come i valori relativi a variazioni di tariffa, disponibilità o restrizioni quali chiuso agli arrivi (CTA), durata minima del soggiorno o blocco vendite.
Quando è stato connesso il canale?
Per sapere quando il canale è stato connesso al Channel Manager di Little Hotelier (SiteMinder RDX):
Vai su Channel Manager > Canali.
Fai clic sul nome del canale > seleziona Audit.
Cerca Azione: Connesso.
Annota il "Timestamp albergatore": indica il momento in cui il canale è stato connesso.
È possibile vedere chi ha eliminato un canale e quando?
Una volta eliminato un canale, non è più possibile accedere al log Lifecycle audit per quel canale, incluse le informazioni su chi lo ha eliminato e quando.
Accedi ai log di Lifecycle audit per le tariffe del canale
Per visualizzare il log Lifecycle audit per una tariffa del canale:
Vai su Channel Manager > Canali.
Trova il canale.
Fai clic sul nome del canale > Configura.
Fai clic sulla tariffa del canale > seleziona Audit.
Lo strumento Lifecycle audit traccia queste modifiche per le tariffe del canale:
Configurazione della tariffa del canale (ad esempio, sovrascrittura tariffa applicata, dettagli camera);
Modifiche alla mappatura (ad esempio, richiesta di mappatura, abilitata, disabilitata);
Nota importante: lo strumento Lifecycle audit non traccia le modifiche esatte all'inventario, come i valori relativi a variazioni di tariffa, disponibilità o restrizioni.
Quando è stata abilitata la tariffa del canale?
Vai su Channel Manager > Canali.
Fai clic sul nome del canale > seleziona Configura.
Fai clic sulla tariffa del canale > seleziona Audit.
Cerca Azione: Abilitata.
Annota il "Timestamp albergatore": indica il momento in cui la tariffa è stata abilitata.
Domande frequenti
È possibile visualizzare i valori esatti di tariffa o disponibilità inviati ai canali?
No. Lo strumento Lifecycle audit traccia quando sono state apportate modifiche alla configurazione e chi le ha effettuate, ma non registra i valori esatti dell'inventario.
Come faccio a controllare quando una tariffa è stata aggiornata l'ultima volta?
Nella griglia dell'inventario è possibile verificare solo le date di soggiorno future, non quelle passate.
Per controllare una data futura:
Vai su Le mie app > Channel Manager > Inventario.
Individua la data di soggiorno e verifica la tariffa.
Se hai bisogno dello storico delle tariffe per una data di soggiorno passata, contatta direttamente il team di assistenza del canale.
Devo verificare una discrepanza tariffaria relativa a una prenotazione. Come procedo?
Se la tariffa nella griglia dell'inventario è corretta ma la prenotazione mostra una tariffa diversa, verifica:
La tariffa è mappata correttamente?
Sono presenti moltiplicatori di tariffa o tariffe derivate che potrebbero aver influito sulla tariffa?
Sono presenti sconti o promozioni attivi sull'extranet del canale?
Se è necessaria un'indagine, contatta direttamente il team di assistenza del canale affinché possa approfondire la questione.
Perché il team di assistenza del mio canale mi rimanda a "SiteMinder" o "SiteMinder RDX"?
Questi nomi fanno riferimento a Little Hotelier: SiteMinder RDX è il nome dell'integrazione di connettività configurata nell'extranet del canale.
Se il canale ti chiede un log XML di SiteMinder RDX, consulta i log di audit in Little Hotelier oppure contatta il nostro team di assistenza di Little Hotelier per ricevere supporto.