Gli utenti con accesso Gestione utenti possono contribuire al ripristino dell'autenticazione a più fattori (Multi-factor authentication, MFA) per altri utenti che non riescono ad accedere ai propri account. Questo ti permette di gestire i problemi di ripristino dell'autenticazione a più fattori per i colleghi della tua struttura se perdono l'accesso al dispositivo MFA, senza dover contattarci.
Perché potrebbe essere necessario ripristinare l'autenticazione a più fattori per un altro utente
Gli utenti con l'autorizzazione Gestione utenti possono ripristinare l'autenticazione a più fattori per un altro utente quando:
ha perso il telefono o il dispositivo;
ha eliminato l'app di autenticazione;
ha ripristinato le impostazioni di fabbrica del telefono;
sta sostituendo il dispositivo;
non riesce ad accedere al metodo dell'autenticazione a più fattori corrente per qualsiasi motivo.
Come ripristinare l'autenticazione a più fattori per un altro utente
Se un altro utente ha bisogno di aiuto per ripristinare la propria autenticazione a più fattori e tu disponi dell'accesso Gestione utenti:
Accedi al Sistema di reception di Little Hotelier (è necessario utilizzare un dispositivo desktop, non un dispositivo mobile)
Fai clic sul Nome della struttura > seleziona Gestione utenti dal menu a discesa
Nella pagina Gestione utenti, trova l'utente che deve ripristinare l'autenticazione a più fattori
Fai clic sui tre puntini accanto al nome
Seleziona Visualizza utente
Sotto Sicurezza, accanto ad autenticazione a più fattori, fai clic sui tre puntini e seleziona Ripristina l'autenticazione a più fattori
Verifica la tua identità con la tua autenticazione a più fattori
Fai clic su Conferma per ripristinare l'autenticazione a più fattori dell'utente
Al successivo accesso dell'utente o quando tenta un'azione che lo richiede, gli verrà richiesto di configurare un nuovo metodo di autenticazione a più fattori