Perché ho bisogno dei dati della carta di pagamento degli ospiti?

Puoi utilizzare i dati della carta di pagamento degli ospiti per elaborare i pagamenti delle loro prenotazioni in due modi:

Automaticamente: utilizzando un gateway di pagamento integrato, come Pagamenti di Little Hotelier
Manualmente: elaborando e registrando i pagamenti in autonomia (senza un gateway di pagamento integrato)

Chi può visualizzare e modificare i dati della carta di pagamento di una prenotazione?

Gli utenti amministratori possono visualizzare e modificare i dati della carta di pagamento di una prenotazione dopo aver effettuato la verifica con autenticazione a più fattori (Multi factor authentication, MFA). L'autenticazione a più fattori aggiunge più sicurezza e protegge i dati sensibili in conformità agli Standard di sicurezza dei dati delle carte di pagamento (Payment Card Industry Data Security Standard, PCI DSS).

Gli utenti generali possono aggiungere i dati della carta di pagamento ma non possono modificarli o visualizzarli in seguito.

Come visualizzare e modificare i dati della carta di pagamento di una prenotazione

Per visualizzare e modificare i dati della carta di pagamento di una prenotazione:

Accedi a Little Hotelier > Sistema di reception.
Vai alla pagina Calendario o alla pagina Prenotazioni.
Cerca una prenotazione e fai clic su di essa.
Vai alla scheda Dettagli > nella sezione Pagamento > fai clic sul pulsante Visualizza.
Apri la tua app di autenticazione quando richiesto per la verifica MFA.
Inserisci il codice di verifica a sei cifre dalla tua app di autenticazione.
Fai clic su Conferma.
Aggiorna i dati della carta di pagamento se necessario.
Fai clic su Aggiorna per salvare le modifiche.

💡 Importante: Salva le modifiche prima di navigare altrove o verranno perse.

💡 Nota: Puoi visualizzare i dati della carta di pagamento su Little Hotelier fino a sette giorni dopo il check-out.

Informazioni importanti su CVV/CVC

Cos'è un codice di sicurezza CVV o CVC?

Un codice di verifica della carta (CVV) o codice di verifica della carta (CVC) è un numero di sicurezza situato solitamente sul retro di una carta di pagamento. Viene utilizzato per la verifica durante le transazioni online e per elaborare i pagamenti delle prenotazioni.

💡 Importante:

Sicurezza: I CVV non vengono memorizzati su Little Hotelier per motivi di sicurezza
Consegna: I CVV vengono inviati tramite allegati .pdf senza nome nelle e-mail di conferma della prenotazione
Visibilità: Il campo CVV appare solo per le strutture che utilizzano Little Hotelier Pay
Supporto canali: Alcuni canali (come Booking.com) inviano i CVV, tuttavia alcuni canali potrebbero non inviare il CVV

Devo inserire manualmente il CVV?

Sì, devi inserire il CVV per salvarlo "in archivio" per utilizzarlo nuovamente per eventuali pagamenti futuri su quella prenotazione.

Eccezione: L'unico caso in cui non è necessario un CVV per memorizzare una carta di pagamento in archivio è quando sia la banca dell'ospite che la banca della struttura sono entrambe situate in Australia, Canada o Stati Uniti d'America.

Devo reinserire il CVV ogni volta che elaboro una transazione per una prenotazione con Little Hotelier Pay?

No. La funzione Little Hotelier Pay memorizza il CVV una volta inserito, quindi non è necessario inserire nuovamente i dati della carta di pagamento per i pagamenti futuri su quella prenotazione.