Se i tuoi blocchi vendite non si sincronizzano con Expedia o non riesci a rimuovere un blocco vendite da Expedia, di solito è perché Expedia utilizza due tipi diversi di blocchi vendite che vengono gestiti in luoghi diversi.
Comprendere la terminologia di Expedia
Expedia utilizza una terminologia diversa da quella di Little Hotelier. Quello che Little Hotelier chiama "blocco vendite" appare in Expedia Partner Central come riga Disponibilità, con caselle rosse contrassegnate dalla X. Quello che Little Hotelier chiama "disponibilità" viene denominato "Inventario" in Expedia.
Questo significa che la Disponibilità può risultare chiusa in Expedia Partner Central anche se il tuo inventario in Little Hotelier è aperto. Se la disponibilità non viene trasmessa a Expedia o l'inventario non si apre, è probabile che sia stato applicato un blocco vendite a livello di tipologia di camera in Expedia Partner Central.
Tipi di blocco vendite di Expedia
Little Hotelier può inviare solo blocchi vendite a livello di tariffa. Tuttavia, Expedia utilizza due tipi di blocchi vendite.
Blocchi vendite a livello di tariffa:
Gestiti in Little Hotelier;
Influiscono solo sulle tariffe della camera specifiche, non sull'intera tipologia di camera;
Appaiono in arancione in Expedia Partner Central e nella griglia dell'inventario del channel manager.
Blocchi vendite a livello di tipologia di camera:
Gestiti esclusivamente in Expedia Partner Central;
Chiudono tutta la disponibilità per un'intera tipologia di camera;
Annullano qualsiasi aggiornamento inviato da Little Hotelier;
Devono essere rimossi direttamente in Expedia Partner Central.
Verifica se i blocchi vendite possono essere gestiti da Little Hotelier
Utilizza la griglia dell'inventario e la configurazione delle tariffe del canale per stabilire se i tuoi blocchi vendite possono essere gestiti in Little Hotelier o devono essere gestiti direttamente in Expedia Partner Central.
Verifica della griglia dell'inventario:
Vai a Le mie app > Channel Manager > Inventario.
Clicca su Tutte le tariffe e disponibilità in alto a sinistra e seleziona Expedia.
Seleziona la barra delle restrizioni appena sopra la barra delle date.
Clicca sulla restrizione corrispondente per visualizzarla nella griglia dell'inventario.
Le caselle di spunta indicano che il blocco vendite può essere gestito in Little Hotelier.
I trattini (-) indicano che il blocco vendite deve essere gestito in Expedia Partner Central. Questo si applica ai tipi di tariffa derivata e a pacchetto.
Verifica della configurazione delle tariffe del canale:
Vai a Le mie app > Channel Manager > Canali.
Clicca su Expedia, quindi seleziona Configura.
Trova la tariffa del canale.
Se Blocco vendite appare in verde, può essere gestito da Little Hotelier.
Se Blocco vendite appare in rosso, deve essere gestito in Expedia Partner Central.
Rimozione dei blocchi vendite a livello di tipologia di camera in Expedia Partner Central
I blocchi vendite a livello di tipologia di camera appaiono nella riga Disponibilità in cima alla tipologia di camera in Expedia Partner Central, sopra la riga Inventario e prima di qualsiasi tariffa della camera.
Potresti notarlo se:
La tua tipologia di camera ha disponibilità e nessun blocco vendite su nessuna tariffa della camera in Little Hotelier, ma la camera non è visibile agli ospiti che cercano su Expedia;
Un blocco vendite appare in Expedia in una posizione più alta nell'interfaccia rispetto a dove apparirebbe normalmente un blocco vendite a livello di tariffa.
Per rimuovere i blocchi vendite a livello di tipologia di camera:
Accedi a Expedia Partner Central.
Vai a Camere e tariffe > Tariffe e disponibilità > Calendario.
Cerca le caselle rosse con la X nella riga Disponibilità in cima alla tipologia di camera.
Clicca sulle celle interessate oppure utilizza la funzione Aggiornamento in blocco dell'inventario e della disponibilità per rimuovere i blocchi vendite.
Se i blocchi vendite non si sincronizzano ancora
I blocchi vendite di solito si sincronizzano con Expedia immediatamente, ma a volte possono richiedere 15–30 minuti. Se la disponibilità non si aggiorna ancora dopo 30 minuti, verifica se è stato applicato un blocco vendite a livello di tipologia di camera in Expedia Partner Central, poiché questi annullano qualsiasi aggiornamento inviato da Little Hotelier.
Se riscontri ancora problemi, contatta il nostro team di supporto.