Se i blocchi vendite non si sincronizzano con Expedia, o non riesci a rimuovere un blocco vendite da Expedia, di solito questo è dovuto a uno di questi due motivi. Expedia utilizza due diversi tipi di blocco vendite, gestiti in punti diversi. Oppure la tua tariffa Little Hotelier non è associata a tutti i tipi di tariffa che Expedia utilizza per vendere quella camera.
Comprendere la terminologia di Expedia
Expedia utilizza una terminologia diversa da quella di Little Hotelier. Quello che Little Hotelier chiama «blocco vendite» appare in Expedia Partner Central come riga Disponibilità, con caselle rosse contrassegnate da una X. Quello che Little Hotelier chiama «disponibilità» viene chiamato «Inventario» in Expedia.
Questo significa che la riga Disponibilità potrebbe risultare chiusa in Expedia Partner Central anche se il tuo inventario in Little Hotelier è aperto. Se la disponibilità non viene trasmessa a Expedia o l'inventario non si apre, è probabile che sia stato applicato un blocco vendite a livello di camera in Expedia Partner Central.
Tipi di blocco vendite Expedia
Little Hotelier può inviare solo blocchi vendite a livello di tariffa. Tuttavia, Expedia utilizza due tipi di blocco vendite.
Blocco vendite a livello di tariffa:
Gestito in Little Hotelier
Interessa solo tariffe di camera specifiche, non intere tipologie di camera
Appare in arancione in Expedia Partner Central e nella griglia dell'inventario del channel manager
Blocco vendite a livello di camera:
Gestito solo in Expedia Partner Central
Chiude tutta la disponibilità per un'intera tipologia di camera
Sovrascrive qualsiasi aggiornamento inviato da Little Hotelier
Deve essere rimosso direttamente in Expedia Partner Central
Verificare che tutti i tipi di tariffa siano associati a Expedia
Una tariffa di camera in Little Hotelier può essere venduta su Expedia in diversi modi, ad esempio come tariffa di vendita Hotel Collect, oppure come tariffa di vendita Expedia Collect, pacchetto, tariffa derivata o tariffa collegata. Se la tua tariffa Little Hotelier non è associata a tutti questi tipi di tariffa Expedia, i blocchi vendite e altri aggiornamenti dell'inventario non raggiungeranno i tipi di tariffa non associati.
Pacchetti, tariffe derivate e tariffe collegate ereditano il prezzo e le restrizioni dalla tariffa di vendita principale e vengono gestiti direttamente in Expedia Partner Central. Questi tipi di tariffa non accettano aggiornamenti di blocco vendite da Little Hotelier, anche se associati correttamente.
Verificare se i blocchi vendite possono essere gestiti da Little Hotelier
Utilizza la griglia dell'inventario e la configurazione della tariffa del canale per stabilire se i tuoi blocchi vendite possono essere gestiti in Little Hotelier o devono essere gestiti direttamente in Expedia Partner Central.
Verificare la griglia dell'inventario:
Vai su Le mie app > channel manager > Inventario.
Fai clic su Tutte le tariffe e disponibilità in alto a sinistra e seleziona Expedia.
Seleziona la barra delle restrizioni appena sopra la barra delle date.
Fai clic sulla restrizione corrispondente per visualizzarla nella griglia dell'inventario.
Le caselle di controllo indicano che il blocco vendite può essere gestito in Little Hotelier.
I trattini (-) indicano che il blocco vendite deve essere gestito in Expedia Partner Central. Questo vale per i tipi di tariffa derivata e pacchetto.
Verificare la configurazione della tariffa del canale:
Vai su Le mie app > channel manager > Canali.
Fai clic su Expedia, quindi seleziona Configura.
Cerca la tariffa del canale.
Se Blocco vendite appare in verde, può essere gestito da Little Hotelier.
Se Blocco vendite appare in rosso, deve essere gestito in Expedia Partner Central.
Rimuovere i blocchi vendite a livello di camera in Expedia Partner Central
I blocchi vendite a livello di camera appaiono nella riga Disponibilità, nella parte superiore di una tipologia di camera in Expedia Partner Central, sopra la riga Inventario e prima di qualsiasi tariffa di camera.
Potresti notarlo se:
La tua tipologia di camera ha disponibilità e nessun blocco vendite sulle tariffe di camera in Little Hotelier, ma la camera non è visibile agli ospiti che effettuano ricerche su Expedia.
Un blocco vendite appare su Expedia in una posizione più alta nell'interfaccia rispetto a dove normalmente appare un blocco vendite a livello di tariffa.
Per rimuovere i blocchi vendite a livello di camera:
Accedi a Expedia Partner Central.
Vai su Camere e tariffe > Tariffe e disponibilità > Calendario.
Cerca le caselle rosse contrassegnate da una X nella riga Disponibilità, nella parte superiore della tipologia di camera.
Fai clic sulle celle interessate, oppure utilizza la funzione Aggiornamento collettivo di inventario e disponibilità per rimuovere i blocchi vendite.
Se i blocchi vendite continuano a non sincronizzarsi
I blocchi vendite di solito si sincronizzano con Expedia istantaneamente, ma a volte possono richiedere dai 15 ai 30 minuti. Se la disponibilità non si aggiorna ancora dopo 30 minuti:
Verifica se è stato applicato un blocco vendite a livello di camera in Expedia Partner Central, poiché sovrascrive qualsiasi aggiornamento inviato da Little Hotelier
Verifica che tutti i tipi di tariffa Expedia siano associati. I blocchi vendite e altri aggiornamenti dell'inventario non raggiungeranno i tipi di tariffa non associati
Se il problema persiste, contatta il nostro team di assistenza.