I modelli di business di Expedia
Expedia prevede 3 modelli di business:
Expedia Traveller Preference (ETP)
Expedia Collect (EC)
Hotel Collect (HC)
Il tuo modello di business influisce su quando e come ricevi il pagamento dagli ospiti per le prenotazioni Expedia.
Capire i tipi di tariffa di Expedia
Ecco un esempio dei diversi tipi di tariffa che puoi avere con Expedia:
Tariffa principale (di vendita o netta) – Expedia Collect o Hotel Collect: tariffa su Expedia a cui SiteMinder invia tariffe, disponibilità, blocco vendite, chiuso arrivi (CTA), chiuso partenze (CTD), durata minima del soggiorno e durata massima del soggiorno. Nota: potresti vedere «Tariffa netta» al posto di «Tariffa di vendita» se su Expedia hai configurato questo tipo di tariffa. «Vendita» e «Netta» indicano il modello di acquisizione della tariffa principale (importo lordo o al netto della commissione) e non un tipo di tariffa della camera distinto da mappare.
Hotel Collect ed Expedia Collect: Hotel Collect ed Expedia Collect identificano il metodo di pagamento associato a una prenotazione Expedia. Per le strutture ETP, questi metodi di pagamento possono essere disponibili come opzioni di mappatura delle tariffe derivate separate quando l’impostazione Usa la mappatura delle tariffe derivate ETP è attivata nelle impostazioni del canale.
Tariffa pacchetto (Expedia Collect): i pacchetti su Expedia sono offerte a prezzo combinato che comprendono prodotti, servizi ed extra, come voli, noleggio auto e assicurazioni, fino a tour e altre attività. Prezzi e restrizioni derivano dalla tariffa principale e sono gestiti direttamente da Expedia.
Tariffe derivate o collegate (Expedia Collect): tariffe che ereditano prezzi e restrizioni dalla tariffa principale. Expedia gestisce direttamente prezzi e restrizioni.
Come vengono visualizzati i tipi di tariffa Expedia in Little Hotelier
L’extranet di Expedia potrebbe mostrare i tuoi tipi di tariffa solo come Autonoma, Corporate o Pacchetto. In base al modello di business concordato con Expedia, l’integrazione con Little Hotelier potrebbe riconoscerli come:
Hotel Collect (autonoma)
Expedia Collect (autonoma)
Hotel Collect (corporate)
Expedia Collect (corporate)
Expedia Collect (pacchetto)
💡 Un ID della tariffa della camera Expedia che termina con «A» indica una tariffa Hotel Collect.
Informazioni sulla mappatura su Expedia con il modello di business ETP
Con il modello di business Expedia Traveller Preference (ETP), una tariffa della camera può essere venduta tramite più tipi di tariffa di Expedia.
A seconda della configurazione di Expedia, per la stessa camera puoi avere tariffe Hotel Collect ed Expedia Collect, oltre a tariffe di vendita, nette, pacchetto, derivate o collegate. Non devi creare quattro tariffe della camera separate: ti basta mappare tutti i tipi di tariffa Expedia disponibili su questa singola tariffa della camera.
➕ Esempio: su Expedia hai una tariffa per camera doppia standard venduta nei seguenti modi:
Camera doppia standard - Tariffa di vendita - Hotel Collect
Camera doppia standard - Derivata - Expedia Collect
Camera doppia standard - Pacchetto - Expedia Collect
Camera doppia standard - Collegata - Expedia Collect
Quando l’impostazione Programma ETP è attivata nelle impostazioni del canale Expedia, le tariffe derivate di Hotel Collect ed Expedia Collect vengono mostrate come opzioni di mappatura separate. Quando è disattivata, è necessario mappare una sola opzione di metodo di pagamento ETP e le prenotazioni per entrambi i metodi di pagamento vengono consegnate tramite tale mappatura.
Riscossione del pagamento delle prenotazioni Expedia
Con Expedia Traveller Preference (ETP), gli ospiti possono scegliere tra «Paga ora» (Expedia Collect) e «Paga più tardi» / «Paga in hotel» (Hotel Collect):
Prenotazioni Expedia Collect
Gli ospiti pagano Expedia.
Di solito Expedia ti invia l’importo netto su una Expedia Virtual Card (EVC) che puoi addebitare il giorno della partenza. Addebiti la carta virtuale fornita.
Prenotazioni Hotel Collect
Gli ospiti pagano direttamente alla tua struttura.
Una volta effettuata una prenotazione, puoi consultarla per 72 ore, insieme ai dati della carta di credito dell’ospite e al codice di verifica della carta (CVV), in Expedia Partner Central, e di nuovo il giorno dell’arrivo.
Usa i dati della carta di credito indicati nel riepilogo della prenotazione per addebitare all’ospite l’intero costo della prenotazione.
Se la carta dell’ospite non va a buon fine, contatta direttamente l’ospite oppure l’assistenza di Expedia se ti serve aiuto.
In caso di mancata presentazione dell’ospite, contrassegna direttamente la prenotazione come «Mancata presentazione» nell’Extranet di Expedia per evitare l’addebito della commissione. Contatta l’assistenza di Expedia se ti serve aiuto.
💡 Note:
Per le prenotazioni Expedia non riceverai il CVV della carta di pagamento. Dovrai recuperarlo direttamente tramite l’Extranet di Expedia.
Le norme di cancellazione e gli eventuali acconti dovranno essere impostati direttamente tramite l’Extranet di Expedia.
Mappatura
Con i modelli di business Expedia Traveller Preference (ETP) ed Expedia Collect (EC), una tariffa della camera può essere venduta in diversi modi su Expedia. Devi mappare tutti i tipi di tariffa disponibili sulla tua singola tariffa Little Hotelier per assicurarti che prenotazioni e disponibilità vengano consegnate correttamente.
Per le strutture ETP, l’impostazione Usa la mappatura delle tariffe derivate ETP nelle impostazioni del canale Expedia controlla se le tariffe derivate di Expedia Collect e Hotel Collect vengono mappate separatamente. Se è attivata, mappa separatamente le tariffe derivate di Expedia Collect e Hotel Collect. Se è disattivata, devi mappare un solo tipo di pagamento per la tariffa ETP e le prenotazioni di Expedia Collect e Hotel Collect vengono consegnate entrambe tramite tale mappatura.
Modello di prezzi per giorno (PDP) o di prezzi basati sull’occupazione (OBP)
Expedia supporta due modelli di prezzi:
Prezzi per giorno (PDP): la camera ha un prezzo per giorno, in base a un numero stabilito di ospiti inclusi nella tariffa base. Il numero di persone incluse nella tariffa base deve essere impostato direttamente tramite Expedia. Per aggiungere supplementi per persona aggiuntiva oltre alla tariffa base, devi farlo direttamente tramite Expedia (dall’Extranet oppure contattando l’assistenza).
Prezzi basati sull’occupazione (OBP): il prezzo viene impostato per occupante. La tariffa base viene impostata per 1 occupante e i prezzi devono essere applicati per ogni occupante aggiuntivo.
Il modello di prezzi impostato su Expedia deve corrispondere all’impostazione in Little Hotelier. Se devi modificare il modello di prezzi su Expedia, contatta il tuo responsabile di mercato.
Se il modello di prezzi cambia su Expedia, Little Hotelier rileva automaticamente la modifica e aggiorna di conseguenza il tuo modello di prezzi in Little Hotelier. Per Expedia non devi contattare la nostra assistenza per aggiornare il passaggio da PDP a OBP. Little Hotelier verifica automaticamente l’aggiornamento quando accedi a Channel manager > Canali > Expedia.
⚠️ Aggiornamento della configurazione delle tariffe dopo il cambio del modello di prezzi
Dopo il cambio del modello di prezzi, i campi di impostazione tariffe esistenti vengono aggiornati in base al nuovo modello, ma devi configurare e controllare manualmente la configurazione delle tariffe del canale. Ad esempio, se passi a OBP, aggiungi Occupazione inclusa e Tariffa adulto extra, Occupazione massima, Tariffe adulto extra, Sconto ospite singolo.
La configurazione delle tariffe del canale deve corrispondere a quella impostata nell’Extranet del canale. In caso di conflitti di configurazione, la tariffa può essere disattivata automaticamente.