Modelli di business di Expedia
Expedia utilizza tre modelli di business:
Expedia Traveller Preference (ETP);
Expedia Collect (EC);
Hotel Collect (HC).
Il modello di business determina quando e come ricevi i pagamenti degli ospiti per le prenotazioni Expedia.
Incasso dei pagamenti per le prenotazioni Expedia
Con Expedia Traveller Preference (ETP), gli ospiti possono scegliere tra “Paga ora” (Expedia Collect) e “Paga più tardi” / “Paga in struttura” (Hotel Collect).
Prenotazioni Expedia Collect
Gli ospiti pagano Expedia.
In genere, Expedia ti invia l’importo netto su una carta virtuale Expedia (EVC), che può essere addebitata il giorno del check-out. Dovrai addebitare la carta virtuale fornita.
Prenotazioni Hotel Collect
Gli ospiti pagano direttamente la tua struttura.
Dopo la prenotazione, puoi visualizzarla per 72 ore in Expedia Partner Central, insieme ai dati della carta di credito e al codice di verifica della carta (CVV) dell’ospite. Potrai visualizzarla nuovamente il giorno del check-in.
Utilizza i dati della carta di credito indicati nel riepilogo della prenotazione per addebitare all’ospite l’intero costo della prenotazione.
Se la carta dell’ospite non funziona, contatta direttamente l’ospite oppure contatta l’assistenza Expedia se hai bisogno di aiuto.
Se l’ospite non si presenta, contrassegna la prenotazione come “Mancata presentazione” direttamente nell’extranet Expedia per evitare che ti venga addebitata la commissione. Contatta l’assistenza Expedia se hai bisogno di aiuto.
💡 Note:
Per le prenotazioni Expedia non riceverai il codice CVV della carta di pagamento. Dovrai recuperarlo direttamente dall’extranet Expedia.
Le norme di cancellazione e gli eventuali acconti devono essere configurati direttamente nell’extranet Expedia.
Mappatura
Con i modelli di business Expedia Traveller Preference (ETP) ed Expedia Collect (EC), una tariffa della camera può essere venduta in diversi modi su Expedia. Devi mappare tutti i tipi di tariffa disponibili sulla singola tariffa della camera di Little Hotelier per assicurarti che le prenotazioni e la disponibilità vengano trasmesse correttamente.
Per le strutture ETP, l’impostazione Usa la mappatura delle tariffe derivate ETP nelle impostazioni del canale Expedia determina se le tariffe derivate Expedia Collect e Hotel Collect vengono mappate separatamente.
Se l’impostazione è attivata, mappa separatamente le tariffe derivate Expedia Collect e Hotel Collect. Se è disattivata, devi mappare un solo tipo di pagamento per la tariffa ETP: le prenotazioni Expedia Collect e Hotel Collect verranno trasmesse tramite quella mappatura.
Modelli di determinazione dei prezzi di Expedia (PDP o OBP)
Expedia supporta due modelli di determinazione dei prezzi:
Prezzi per giorno (PDP);
Prezzi basati sull’occupazione (OBP).
Se devi modificare il modello di determinazione dei prezzi su Expedia, contatta il tuo Expedia Market Manager.
Se il modello di determinazione dei prezzi cambia su Expedia, Little Hotelier rileva automaticamente la modifica e aggiorna il proprio modello di determinazione dei prezzi di conseguenza. Per Expedia, non è necessario contattare l’assistenza per aggiornare il modello da PDP a OBP o viceversa. Little Hotelier verifica automaticamente la modifica quando accedi a Gestione dei canali > Canali > Expedia.
⚠️ Aggiornamento della configurazione delle tariffe dopo la modifica del modello di determinazione dei prezzi
Dopo la modifica del modello di determinazione dei prezzi, i campi esistenti dell’impostazione delle tariffe vengono aggiornati per riflettere il nuovo modello. Tuttavia, devi configurare e verificare manualmente la configurazione delle tariffe del canale. Ad esempio, se passi al modello OBP, aggiungi Occupazione inclusa, Tariffa ospite extra, Occupazione massima, Tariffe ospiti extra e Sconto ospite singolo.
La configurazione delle tariffe del canale deve corrispondere a quella impostata nell’extranet del canale. In caso di conflitti di configurazione, la tariffa potrebbe essere disattivata automaticamente.