Panoramica
Se utilizzi Interazioni con gli ospiti, puoi accedere direttamente al Centro messaggi dall'app mobile Little Hotelier, in modo da poter leggere e rispondere ai messaggi degli ospiti da qualsiasi luogo. Senza bisogno di un computer.
💡 Il Centro messaggi nell'app mobile è un'estensione del Centro messaggi sul desktop. I canali, i modelli e le impostazioni sono ancora gestiti in Interazioni con gli ospiti sul desktop.
Chi può utilizzare questa funzione
La messaggistica con gli ospiti da mobile è disponibile per tutti i clienti Little Hotelier con il modulo Interazioni con gli ospiti.
Canali supportati
Puoi inviare e ricevere messaggi su tutti i canali collegati in Interazioni con gli ospiti: Airbnb, Booking.com, WhatsApp, e-mail e SMS.
Per connetterti o gestire un canale, vai su Interazioni con gli ospiti > Comunicazione > Impostazioni sul desktop.
Accedi al centro messaggi nell'app mobile
Per aprire il Centro messaggi dall'app mobile:
Apri l'app mobile di Little Hotelier.
Tocca l'icona dei messaggi in alto a destra nella schermata Home.
Si apre la posta in arrivo del Centro messaggi. Il numero di messaggi non letti è indicato da un badge sull'icona.
Invia messaggio
Rispondi alle conversazioni esistenti e avvia nuove conversazioni dall'app mobile:
Apri una conversazione esistente o tocca Nuovo messaggio.
Seleziona un canale dal selettore canale.
Scrivi il messaggio e tocca Invia.
I canali disponibili dipendono da quelli configurati in Interazioni con gli ospiti. Se un canale non è visibile, potrebbe essere necessario collegarlo prima. Vai su Interazioni con gli ospiti > Comunicazione > Impostazioni per collegare o configurare un canale.
Per inviare un messaggio a un ospite direttamente da una prenotazione, tocca Invia messaggio all'ospite per avviare o continuare una conversazione.
Notifiche
Quando un ospite invia un messaggio, ricevi una notifica push sul tuo dispositivo mobile. Tocca per aprire direttamente la conversazione.
Per gestire le impostazioni delle notifiche push per i messaggi degli ospiti:
Apri l'app mobile e tocca l'icona a forma di ingranaggio nell'impostazioni.
Tocca Impostazioni notifiche.
Tocca l'interruttore accanto a Interazioni con gli ospiti: Nuovi messaggi per attivare o disattivare le notifiche.
Tocca l'icona a forma di campana per attivare le notifiche push sul dispositivo, o l'icona a forma di busta per riceverle via e-mail.
💡 Le impostazioni delle notifiche di interazioni con gli ospiti possono essere gestite solo nell'app mobile, non su desktop.