💡 Importante:

Pagamenti di Little Hotelier è la nostra soluzione ufficiale per l'elaborazione dei pagamenti che ti consente di elaborarli in modo rapido, semplice e sicuro tramite il Sistema di reception di Little Hotelier.
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Con Pagamenti di Little Hotelier non è necessario elaborare i pagamenti da un terminale POS separato o da un conto commerciale per poi registrarli manualmente nel Sistema di reception; in questo modo, tu e i tuoi ospiti potrete risparmiare tanto tempo.
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Grazie al gateway di pagamento integrato, è possibile elaborare i pagamenti delle prenotazioni e gli acconti manualmente, nonché inviare le richieste di pagamento agli ospiti e impostare gli acconti automatici per le prenotazioni; in questo modo i pagamenti verranno trasferiti direttamente sul tuo conto corrente indicato, senza necessità di alcuna operazione manuale.

Il nostro gateway di pagamento ufficiale è attualmente disponibile per gli utenti Little Hotelier dei seguenti Paesi:

💡 Se il nostro gateway di pagamento ufficiale non è disponibile nel tuo Paese, puoi sceglierne uno di terze parti ad esempio PayPal e Paystack, ma tieni presente che avranno disponibilità e termini di servizio diversi.

Per richiedere Pagamenti di Little Hotelier, la nostra soluzione ufficiale di elaborazione dei pagamenti, segui questi passaggi:

💡 L'attivazione dell'account Pagamenti di Little Hotelier è simile a quella di un prodotto finanziario, quindi la tua struttura potrebbe essere soggetta a una verifica prima dell'approvazione. In tal caso ti contatteremo per informarti del risultato della verifica entro 1-2 giorni lavorativi.

Dopo l'attivazione di Pagamenti di Little Hotelier, al momento del check-out di un ospite avrai la possibilità di riscuotere il pagamento direttamente tramite il Sistema di reception di Little Hotelier. Ecco come fare:

💡 I tempi di elaborazione dei pagamenti dipendono dalla banca e dal Paese in cui ti trovi.

Non sono richiesti costi di installazione, canoni mensili o penali di cancellazione per la funzione Pagamenti di Little Hotelier. Inoltre, le spese addebitate per i rimborsi vengono restituite. Si richiede il pagamento solo per le transazioni effettuate.
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Le commissioni variano in base a Paese, rete della carta di credito (MasterCard, Visa, ecc.) e tipo di carta (nazionale, internazionale o premium) usata per la transazione. Per vedere le tariffe applicabili alla tua struttura, consulta il modulo di attivazione Pagamenti di Little Hotelier.
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Nota bene: le carte internazionali e premium possono comportare una commissione di transazione maggiore. Le carte premium sono le seguenti (alcune carte potrebbero non essere disponibili nel tuo Paese):

Pagamenti di Little Hotelier è ora in grado di offrire tariffe decisamente più convenienti rispetto alla precedente offerta di Stripe.
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I pagamenti verranno gestiti tramite il motore di prenotazione e il sistema di reception di Little Hotelier così come avveniva con Stripe, ma tutti i report e le informazioni sui pagamenti verranno gestiti all'interno di Little Hotelier invece che per mezzo di un servizio esterno.
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Stiamo contattando tutti i clienti Stripe per assisterli nel passaggio a Pagamenti di Little Hotelier; inoltre provvederemo a disdire l'offerta di Stripe come gateway di pagamento nei Paesi in cui Pagamenti di Little Hotelier è abilitato.

Pagamenti di Little Hotelier ti consente di accettare tutte le principali carte di credito, tra cui:

In alcune regioni, Pagamenti di Little Hotelier accetta anche:

💡 Nota:

Pagamenti di Little Hotelier al momento accetta pagamenti nelle principali valute del Paese in cui si trova la tua struttura.

Se l'utente ha accesso da Amministratore deve inviare un'e-mail all'Assistenza Little Hotelier e fornire le seguenti informazioni di sicurezza.

Gli utenti generici con autorizzazioni sulle informazioni di pagamento degli ospiti possono:

Gli utenti Amministratori con accesso completo all'account Pagamenti di Little Hotelier possono anche:

💡 Per evitare che gli utenti generici visualizzino le informazioni relative ai pagamenti, ricorda di deselezionare l'autorizzazione Dettagli di pagamento ospiti.

Tutti. Il processo è molto semplice, a prescindere dalla situazione.
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Se i dati della carta di pagamento dell'ospite sono già allegati alla prenotazione nel Sistema di reception di Little Hotelier, ad esempio perché sono stati forniti da un'agenzia di viaggio online, basterà trovare e aprire la prenotazione, poi cliccare su Esegui pagamento.
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Se invece i dati non sono associati alla prenotazione sul Sistema di reception di Little Hotelier ma li possiedi già, puoi cliccare su Esegui pagamento per aggiungerli al modulo della prenotazione.
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Se non possiedi e non conosci i dati della carta di credito degli ospiti, clicca su Invia richiesta di pagamento.

Puoi elaborare qualsiasi tipo di pagamenti online tramite il terminale di pagamento, accessibile da Le mie app > Pagamenti > Terminale di pagamento.
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💡 La funzionalità Terminale di pagamento può essere utilizzata solo con il nostro gateway di pagamento ufficiale.

Nelle schede Calendario o Prenotazioni del Sistema di reception di Little Hotelier, individua la prenotazione per la quale vuoi elaborare il rimborso, poi clicca su Pagamenti, seleziona Rimborso e inserisci l'importo.
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L'elaborazione dei rimborsi tramite Pagamenti di Little Hotelier non prevede alcuna commissione; tutte le spese associate al pagamento della prenotazione verranno rimborsate.
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I rimborsi devono essere emessi entro 60 giorni dall'elaborazione di un pagamento.

💡 Per effettuare il rimborso di un pagamento effettuato tramite il Terminale di pagamento, vai su Le mie app > Pagamenti > Transazioni, seleziona la transazione in questione e clicca sul pulsante Effettua rimborso.

È necessario elaborare pagamenti o rimborsi entro e non oltre sette giorni dal check-out, a quel punto i dettagli della carta di pagamento dell'ospite verranno eliminati definitivamente da Little Hotelier, come richiesto dagli Standard di sicurezza dei dati delle carte di pagamento (PCI DSS).

Consulta le politiche di sicurezza di ciascun gateway di pagamento e assicurati di agire sempre in conformità ai requisiti PCI DSS.

Il saldo del conto Pagamenti di Little Hotelier, ossia il totale dei fondi ricevuti dagli ospiti al momento presente (inclusi gli adeguamenti, ma al netto dei rimborsi) verrà corrisposto alla tua struttura una volta al giorno, ma ciò dipenderà dalla banca e dal Paese di riferimento della tua struttura.
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I tempi di accredito stimati per i Paesi in cui è disponibile il nostro gateway di pagamento sono elencati di seguito:

💡 I tempi di elaborazione dei gateway di pagamento di terze parti variano notevolmente.

Vai su Le mie app > Pagamenti > scheda Transazioni.

Se la funzionalità Ricarica automatica è abilitata e il saldo di Pagamenti di Little Hotelier è pari o inferiore a zero, i fondi necessari saranno trasferiti automaticamente dal tuo conto corrente all'account Pagamenti di Little Hotelier (purché tu abbia fondi sufficienti) e potrai continuare a elaborare i rimborsi tramite la scheda Transazioni.

Sì, Pagamenti di Little Hotelier consente l'utilizzo delle carte di credito virtuali, utilizzabili in modo molto simile a quelle tradizionali.

Tuttavia è bene tenere presente che i canali hanno politiche diverse rispetto alle tempistiche di addebito delle carte di credito virtuali ed è necessario addebitare sempre l'importo esatto (senza supplementi, servizi extra, ecc.).

Con la funzione Richieste di pagamento, disponibile con il nostro gateway di pagamento ufficiale su Pagamenti di Little Hotelier, puoi richiedere agli ospiti di elaborare il pagamento utilizzando una carta di pagamento supportata tramite una pagina web sicura.

💡 La funzionalità Richiesta di pagamento può essere utilizzata solo con il nostro gateway di pagamento ufficiale.

Il chargeback è un rimborso elaborato dalla banca o dalla società emittente della carta del titolare per stornare un pagamento effettuato usando una carta di credito o di debito.
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Se una banca o la società emittente di una carta avvia un chargeback per una controversia di pagamento a nome di un tuo cliente o ospite, l'importo contestato verrà immediatamente prelevato dal saldo del tuo account Pagamenti di Little Hotelier.
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Le fatture del mese precedente saranno disponibili a partire dal terzo giorno lavorativo del mese successivo e sarà possibile accedervi seguendo questi passaggi:

Per ricevere assistenza su Pagamenti di Little Hotelier contatta il servizio dedicato.