💡 Importante:
Pagamenti di Little Hotelier è la nostra soluzione ufficiale per l'elaborazione dei pagamenti.
Questo articolo spiega come utilizzare la funzionalità Ricarica automatica di Pagamenti di Little Hotelier per evitare che il saldo dell'account Pagamenti di Little Hotelier raggiunga lo zero o un importo inferiore, consentendoti di continuare a elaborare i rimborsi delle prenotazioni.
Per accedere a Pagamenti di Little Hotelier, vai su Le mie app > Pagamenti.
Come funziona la Ricarica automatica (quando è attiva)
Se il saldo del tuo account Pagamenti di Little Hotelier raggiunge lo zero o un importo inferiore, non potrai elaborare rimborsi fino a che non aggiungerai altri fondi al saldo dell'account. Tuttavia, se la funzionalità Ricarica automatica di Pagamenti di Little Hotelier è abilitata, i fondi necessari saranno trasferiti automaticamente dal tuo conto bancario all'account Pagamenti di Little Hotelier (a condizione che tu abbia fondi sufficienti) e potrai continuare a elaborare i rimborsi tramite la scheda Transazioni.
Ecco come funziona: una volta attivata la Ricarica automatica, se il saldo del tuo account Pagamenti di Little Hotelier raggiunge lo zero o un importo inferiore, riceverai un'e-mail che ti informerà del fatto che verrà effettuato un addebito sul tuo conto bancario entro 48 ore. L'e-mail specificherà inoltre il motivo per cui il saldo dell'account ha raggiunto lo zero o un importo inferiore (probabilmente a causa di un rimborso) e l'importo che deve essere addebitato. Una volta trascorse le 48 ore, i fondi verranno trasferiti automaticamente dal tuo conto bancario all'account Pagamenti di Little Hotelier.
Cosa accade quando la Ricarica automatica non è attiva
Se la Ricarica automatica non è attiva, invece, quando il saldo del tuo account Pagamenti di Little Hotelier raggiunge lo zero o un importo inferiore, dovrai aggiungere manualmente i fondi necessari al tuo account.
È possibile farlo in più modi:
attivando la ricarica automatica;
elaborando più pagamenti degli ospiti (in modo da avere più fondi disponibili sull'account Pagamenti di Little Hotelier);
passando da un programma di accredito giornaliero a uno settimanale (sempre per avere più fondi disponibili). Se hai bisogno di ulteriori informazioni, contatta il nostro team di assistenza;
trasferendo manualmente i fondi al tuo account. Se hai bisogno di ulteriori informazioni, contatta il nostro team di assistenza.
⚠️ Se il saldo del tuo account Pagamenti di Little Hotelier è pari o inferiore a zero, non sarai in grado di elaborare i rimborsi; se non l'hai ancora fatto, ti consigliamo di attivare la Ricarica automatica il prima possibile.
Attivare la Ricarica automatica
Se la tua struttura si trova negli Stati Uniti, in Canada, Australia, Nuova Zelanda o Asia, la Ricarica automatica è già configurata sul tuo account Pagamenti di Little Hotelier; non è necessario attivarla.
Se la tua struttura si trova nell'area EMEA, tuttavia, dovrai completare un'autorizzazione all'addebito diretto per attivare la Ricarica automatica. È possibile farlo in due modi: 1) la prima volta che accedi e apri il pannello di controllo di Pagamenti di Little Hotelier, riceverai un invito a registrarti all'addebito diretto (ovvero la Ricarica automatica) e ti verrà chiesto di seguite una serie di passaggi; 2) dopo aver configurato il tuo account Pagamenti di Little Hotelier, riceverai un'e-mail contenente un pulsante che puoi utilizzare per attivare la Ricarica automatica. Ti basterà seguire questi passaggi:
Clicca sul pulsante che trovi nell'e-mail per aprire la pagina di autorizzazione all'addebito diretto.
Conferma i tuoi dati e inserisci eventuali dettagli aggiuntivi necessari.
Conferma di aver letto e accettato i Termini e condizioni.
A questo punto la Ricarica automatica verrà attivata (a condizione che l'autorizzazione sia andata a buon fine).
⚠️ A causa delle normative locali, la Ricarica automatica non è disponibile per le strutture situate in Messico.
Accrediti non riusciti
I fondi ricevuti dall'ospite non vengono emessi come accrediti individuali, ma vengono conservati nel Saldo account di Pagamenti di Little Hotelier, che corrisponde alla somma di tutti i fondi ricevuti da tutti gli ospiti nella data odierna, inclusi gli adeguamenti ma esclusi i rimborsi. Il saldo viene poi versato una volta al giorno sul conto bancario collegato della tua struttura.
Un accredito non riuscito può essere causato da uno dei seguenti fattori:
Un acconto (accredito) non riuscito sul tuo conto bancario, spesso causato da dati bancari errati (visualizza il conto bancario collegato della tua struttura su Pagamenti > Accrediti > colonna Conto collegato. Per apportare modifiche al conto bancario collegato, contatta il team di assistenza.
Un addebito non riuscito dal tuo conto bancario (supponendo che la Ricarica automatica sia attiva).
Quando un accredito o una Ricarica automatica non va a buon fine, riceverai un'e-mail che ne spiega il motivo.
Tutti gli altri accrediti non verranno elaborati finché l'accredito non riuscito non sarà stato risolto; verifica che i dati del conto bancario siano corretti (tramite Pagamenti > Accrediti > colonna Conto collegato) e che ci siano fondi disponibili sul conto bancario. Se i dati del conto bancario sono errati, contatta il nostro team di assistenza e chiedi di correggere i dati in modo da poter tentare nuovamente l'accredito.
Domande frequenti
Il mio account Pagamenti di Little Hotelier dice che non ci sono fondi disponibili per elaborare un rimborso: cosa devo fare?
Hai due opzioni: 1) attivare la Ricarica automatica o 2) aggiungere manualmente altri fondi al saldo dell'account Pagamenti di Little Hotelier.
Per ulteriori informazioni al riguardo, consulta la sezione "Cosa accade quando la Ricarica automatica non è attiva" in alto.
💡 Per ridurre il rischio che ciò si verifichi, prova a passare da un programma di accredito giornaliero a uno settimanale o quindicinale sul tuo account Pagamenti di Little Hotelier: questo ti aiuterà ad accumulare più fondi, che potrai poi utilizzare per i rimborsi.
Il mio account Pagamenti di Little Hotelier dice che ho saldo disponibile nell'account, ma iper elaborare un rimborso fondi non sono disponibili: perché?
Questo può accadere quando viene avviato un accredito dal saldo dell'account Pagamenti di Little Hotelier (e lo stato è In transito). L'importo dell'accredito verrà detratto dal saldo del tuo account Pagamenti di Little Hotelier e, di conseguenza, non sarai in grado di utilizzare l'importo dell'accredito in sospeso per elaborare un rimborso.
Scopri di più sullo stato di un accredito nella sezione "Controllare i dettagli degli accrediti) in Pagamenti di Little Hotelier, la nostra soluzione ufficiale per i pagamenti: accrediti per le transazioni degli ospiti.