💡 Importante:
Little Hotelier Payments è la nostra soluzione ufficiale per l'elaborazione dei pagamenti.
Per visualizzare e gestire le transazioni degli ospiti effettuate tramite Little Hotelier Payments, vai su Le mie app > Pagamenti > scheda Transazioni.
Puoi accedere alle Transazioni solo se hai effettuato l'iscrizione a Little Hotelier Payments e lo hai abilitato.
Introduzione alle transazioni
La scheda Transazioni include un pannello di controllo che elenca tutti gli addebiti e i rimborsi effettuati tramite Little Hotelier Payments.
Ciascuna transazione può essere ampliata per vedere maggiori dettagli, quali Stato, Importo, Origine e così via.
Accesso alle transazioni
Vai su Le mie app > Pagamenti > scheda Transazioni.
Apparirà un pannello di controllo con tutte le transazioni degli ospiti effettuate tramite Little Hotelier Payments, inclusi il Tipo di transazione (Addebito o Rimborso) — clicca su una qualsiasi transazione per vederla più nel dettaglio (come descritto nella seguente sezione).
💡 Nota bene:
Le transazioni registrate per pagamenti che sono stati elaborati al di fuori di Little Hotelier (per esempio, quelli effettuati con denaro contante o un dispositivo EFTPOS) non sono incluse nel pannello di controllo Transazioni.
Per visualizzare le transazioni registrate per una data prenotazione, apri il Sistema di reception di Little Hotelier, vai sulla pagina Calendario o sulla pagina Prenotazioni, trova una prenotazione e aprila, quindi vai sulla scheda Pagamenti per vedere le transazioni associate alla prenotazione (addebiti, rimborsi, transazioni registrate).
Visualizzare maggiori dettagli sulle transazioni
Una volta cliccato su una transazione, saranno visibili i seguenti dettagli:
Dati di pagamento
Lo Stato sarà uno dei seguenti:
Effettuata con successo : la transazione (addebito) è stata completata con successo e i fondi verranno presto aggiunti al saldo del tuo Account.
Rimborsata : la transazione (rimborso) è stata completata con successo e i fondi saranno presto rimborsati sul conto bancario del soggetto pagante. (Nota: questo stato si applica anche a transazioni di addebito che sono state interamente rimborsate).
Non riuscita : la transazione non è andata a buon fine e i fondi non saranno trasferiti.
Importo: l'importo totale del pagamento relativo alla prenotazione.
Commissione : la commissione di Little Hotelier Payments addebitata per il pagamento relativo alla prenotazione.
Origine: l'origine della prenotazione (es. Sistema di reception o Terminale di pagamento).
ID Prenotazione: il numero di identificazione della prenotazione collegata a questa transazione.
ID Transazione : il numero di identificazione di questa transazione.
Esborso associato : se questa transazione non è stata saldata, in questo campo ci sarà scritto "Da generare"; se è stata saldata, invece, questo campo conterrà un link al pagamento.
Importo disponibile per il rimborso: l'importo del pagamento che può essere rimborsato.
Per stampare questa pagina, clicca sul pulsante Stampa conferma.
Estremi della carta
Soltanto gli Utenti con privilegi di amministratore e gli Utenti comuni con specifiche autorizzazioni possono visualizzare tutti i dettagli della carta di pagamento usata per la prenotazione.
💡 Alcuni dettagli delle carte e le transazioni create prima del lancio di Little Hotelier Payments nel gennaio 2019 potrebbero non essere inclusi nel pannello di controllo Transazioni.
Rimborsi associati
Se per la transazione che stai visualizzando sono stati effettuati dei rimborsi, parziali o totali, saranno elencati in questa sezione.
💡 Nota:
Per rimborsare un addebito effettuato tramite il Terminale di pagamento, clicca sulla transazione che desideri rimborsare, quindi clicca sul pulsante Rimborsa per aprire una pagina che puoi usare per effettuare un rimborso parziale o totale.
Per rimborsare addebiti effettuati al di fuori del Terminale di pagamento, vai su Sistema di reception sulla pagina Calendario o Prenotazioni > trova e apri una prenotazione > scheda Pagamenti > clicca su Rimborsa.
Filtrare ed esportare le transazioni
Per filtrare i dati delle transazioni, clicca sul pulsante Filtri e seleziona quanto segue:
Cerca: filtra per nome o numero di prenotazione.
Intervallo di date: filtra per data di inizio o fine della prenotazione.
Importo : filtra per importo minimo, massimo o entrambi.
Tipo : filtra per Rimborso o Addebito.
💡 Devi applicare almeno il filtro Intervallo di date prima di esportare i dati delle transazioni.
Per esportare i dati delle Transazioni, seleziona i filtri necessari, clicca su Applica, quindi clicca su Esporta per scaricare un file .CSV sul tuo computer. Per aprirlo, basta utilizzare un software per fogli di calcolo.