💡Per collegarsi a un canale, andare su Le mie app > Channel Manager > Canali.
Panoramica
Collegare un canale significa integrare il Channel Manager con il canale di distribuzione e abilitare la connessione da entrambe le parti.
La reception invierà automaticamente ai canali, tramite la connessione del Channel Manager, gli aggiornamenti dell’inventario, come disponibilità, tariffe e restrizioni.
I canali invieranno quindi le prenotazioni direttamente alla reception, consentendovi di centralizzare tutti gli aggiornamenti e gestire le prenotazioni direttamente dalla reception.
Prima di collegarsi
Prima di collegare un canale:
Creare un account con il canale: è necessario aver firmato un contratto con il canale e il relativo account deve essere attivo.
Abilitare la connessione: accedete all’extranet del canale > andate alle impostazioni di connettività o alle impostazioni del channel manager > richiedete la connessione a “SiteMinder” o “SiteMinder RDX” come fornitore di connettività.
Creare il listing della struttura (camere e tariffe) sul canale: configurate camere, tariffe, norme, informazioni sulla struttura, ecc. nell’extranet del canale prima di collegarvi.
Tenere pronti i dettagli del canale: vi serve il codice struttura univoco che il canale ha assegnato alla vostra struttura (chiamato anche hotel ID, hotel code o host ID) e qualsiasi altro dettaglio di account per l’extranet del canale. Per alcuni canali, sono necessari anche nome utente e password.
Collegare un canale
Per collegare un canale:
Andate su Le mie app > Channel Manager > Canali.
Fate clic su Collega nuovo canale.
Selezionate il canale dall’elenco a discesa.
Completate il Channel Connection Wizard inserendo, in ogni fase, i dati richiesti:
I campi di ciascuna fase variano a seconda del canale che state collegando.
Rivedete il riepilogo > fate clic su Fine.
Stato di attivazione: alcuni canali, come Booking.com, Expedia, Agoda e Hotelbeds, vengono attivati immediatamente e sono pronti per il mapping. Tuttavia, alcuni canali possono apparire con lo stato In attesa di configurazione. Ciò è normale per alcune nuove connessioni e l’attivazione richiede in genere da 24 a 48 ore. Riceverete una notifica e‑mail quando la connessione sarà pronta.
Cosa succede se il canale non supporta alcuni dati di inventario? Se il canale non supporta determinati dati di inventario, dovrete configurare e gestire tali aggiornamenti direttamente nell’extranet del canale. Ad esempio, se il canale non supporta la ricezione del Soggiorno minimo, sarà necessario impostare le restrizioni di soggiorno minimo direttamente nell’extranet del canale.
Il canale non è presente nell’elenco? Consultate l’elenco dei canali disponibili che supportiamo qui.
Se il canale non è ancora supportato, contattate direttamente il canale.
Se il canale è supportato ma non lo visualizzate nell’elenco, contattate il nostro team di assistenza per approfondire.
Aggiornare le impostazioni del canale
Per modificare le impostazioni di un canale collegato:
Andate su Le mie app > Channel Manager > Canali.
Fate clic sul nome del canale > Configura.
Fate clic sulla scheda Impostazioni canale.
Modificate le impostazioni necessarie > fate clic su Salva.
Necessità di cambiare il codice struttura?
Il codice struttura (noto anche come hotel ID o channel ID) non può essere modificato direttamente in Little Hotelier. Se dovete aggiornare il codice struttura, il nostro team di assistenza deve effettuare l’aggiornamento per voi. Importante: modificare il codice struttura richiederà un nuovo mapping di tutte le vostre tariffe verso il canale. Dopo il nuovo mapping, verificate tutte le connessioni per assicurarvi che tariffe, disponibilità e altre informazioni sulla struttura siano sincronizzate correttamente.
Abilitare o disabilitare una connessione canale
Di seguito sono disponibili le informazioni per abilitare o disabilitare una connessione canale:
Abilitare la connessione — avvia l’invio degli aggiornamenti di inventario al canale; questa operazione deve essere eseguita solo dopo aver mappato camere e tariffe e aver verificato l’inventario.
Disabilitare la connessione — interrompe l’invio degli aggiornamenti di inventario al canale; questa operazione deve essere eseguita solo se avete smesso di lavorare con il canale e desiderate disconnetterlo.
⚠️ La disabilitazione della connessione comporterà quanto segue:
I blocchi vendite (stop sell) non verranno inviati al canale (ad eccezione di Airbnb, che rende le sue tariffe non disponibili quando viene disabilitato).
Potrebbero verificarsi overbooking, poiché il vostro Channel Manager non aggiornerà più l’inventario del canale.
A seconda del canale, potreste non ricevere più prenotazioni.
Disconnettere un canale
Quando disconnettete un canale nel Channel Manager, dovete comunque eliminare le tariffe nell’extranet del canale.
Quando disconnettete un canale, tutti gli aggiornamenti per quel canale non verranno più inviati e qualsiasi mapping, prenotazione e dato verrà definitivamente perso. Non sarete più in grado di visualizzare le prenotazioni passate provenienti da quel canale.
Per disconnettere un canale, procedete come segue:
Contattate innanzitutto il canale e chiedete di rimuovere la connessione.
Una volta disattivata la connessione, un utente amministratore deve inviare una richiesta al nostro team di assistenza per eliminare il canale.
Il nostro team di assistenza confermerà quindi l’eliminazione del canale.
Cosa fare dopo aver collegato un canale?
Attivare il canale
Alcuni canali dispongono di un’attivazione automatica, mentre altri richiedono l’intervento del nostro team di assistenza per finalizzare la configurazione e attivare il canale; in tal caso, il canale verrà visualizzato nella sezione ‘Canali in attesa di configurazione’.Mappare le tariffe del canale
Una volta che il canale è elencato nella sezione ‘Canali attivi’, potete iniziare a mappare camere e tariffe. Verificate disponibilità, tariffe e restrizioni per le nuove tariffe di canale mappate nella scheda Inventario della reception.Abilitare il canale
Gli aggiornamenti verranno ora inviati al canale.