Little Hotelier offre due modalità principali per cercare le prenotazioni:
Tramite il Calendario utilizzando le date di check-in o check-out
Tramite la pagina delle Prenotazioni utilizzando filtri come cognome dell'ospite, riferimento della prenotazione, numero di fattura e stato della prenotazione
Usa la ricerca delle prenotazioni per la reportistica
La ricerca delle prenotazioni è utile per generare report periodici. Per ottenere i risultati più utili per il reporting:
Cerca per un intervallo di date di una settimana o di un mese, in modo da poter confrontare periodi della stessa durata
Usa filtri generici piuttosto che specifici: evita di inserire il nome dell’ospite, il riferimento della prenotazione o il numero di fattura, poiché questi renderebbero la ricerca troppo restrittiva per un report.
➕ Ad esempio, per confrontare le cancellazioni tra l’estate e l’inverno, esegui due ricerche separate per le prenotazioni cancellate con date di check-in in ciascuna stagione. Esporta entrambi i risultati e confrontali in un foglio di calcolo per individuare quando si verifica il picco delle cancellazioni.
Scarica ed esporta l'elenco delle prenotazioni
Nota: per esportare, devi trovarti su un dispositivo attendibile.
Per esportare un report delle prenotazioni:
Vai su Le mie app > Sistema di reception > prenotazioni.
Imposta i filtri e clicca su Cerca.
Fai clic su Scarica CSV in alto a destra o in basso a destra della pagina.
Il file viene scaricato come foglio di calcolo CSV.
💡 Puoi anche usare il report di pulizia in prenotazioni > pulizia per fornire al personale una visione giornaliera degli arrivi e dello stato delle camere.
Cosa è incluso nel file CSV esportato
Il file esportato contiene colonne aggiuntive non visualizzate nei risultati di ricerca a schermo. I campi vuoti indicano che non sono state inserite informazioni oppure che il campo non è pertinente a quella prenotazione.
I campi contrassegnati con (*) contengono dati solo se la prenotazione è arrivata tramite il tuo motore di prenotazione diretta o è stata creata manualmente al front desk.
Informazioni di base
Riferimento prenotazione
Data prenotazione
Nome della struttura
Nome del canale (extranet per le voci manuali, o diretto per le prenotazioni dirette)
Informazioni sull'ospite
Nome dell'ospite
Cognome ospite
E-mail dell'ospite
Nome dell'azienda (per ospiti in viaggio d'affari)
Indirizzo dell'ospite, indirizzo riga 2, città, provincia, paese e codice postale
⚠️ Per motivi di sicurezza, i numeri di telefono degli ospiti non sono inclusi nel file esportato.
Dettagli del soggiorno
Data check-in
data di check-out
Durata del soggiorno (numero notti)
(*) Orario di arrivo
Commenti dell'ospite
Stato
Stato (Confermata, Check-in effettuato, Check-out effettuato o Cancellata)
Annullato in data (data dell’annullamento, se applicabile)
Camere e tariffe
Tipologie di camera
Numero di camere
Camere (nome o numero camera assegnato)
Piani tariffari
Prezzi e pagamenti
Importo subtotale (solo prezzo della camera, esclusi extra e altri addebiti)
(*) Importo adulto extra
(*) Importo bambino extra
(*) Importo neonato extra
Importo totale degli extra (non include le commissioni per ospiti aggiuntivi)
Maggiorazione per pagamento con carta di credito
Percentuale commissioni
Totale pagamento
Pagamento ricevuto
Totale pagamenti processati
Saldo del pagamento
Numero di ospiti
Numero di adulti
Numero di bambini
Numero di neonati
Campi aggiuntivi
(*) Dati personalizzati specifici della struttura (risposte ai campi di prenotazione personalizzati)
(*) Fonte (risposta a "Come hai saputo di noi?", se abilitata)
(*) Prenotazione da mobile?: TRUE se prenotata da mobile, FALSE se da desktop
Inserisci tariffe comprensive di commissioni: VERO se la tariffa della camera è impostata comprensiva di tasse
Totale imposte fisse
Totale percentuale tasse
(*) Newsletter richiesta: TRUE se l’ospite ha dato il consenso al momento della prenotazione
Esporta il numero totale di ospiti per un periodo specifico
Per esportare il numero totale di ospiti che hanno soggiorno in un periodo specifico:
Vai su Le mie app > Sistema di reception > prenotazioni.
In Tipo di data, seleziona Check-in o Check-out effettuato.
In Stato, seleziona Check-in effettuato o Check-out effettuato, in base alla selezione effettuata in Tipo di data. Nei totali sono incluse solo le prenotazioni con questi stati.
Imposta Data di inizio e Data di fine (l’intervallo massimo è di 365 giorni per esportazione).
Fai clic su Cerca, poi fai clic su Scarica CSV per scaricare il file CSV.
Apri il file in Excel o Google Sheets e utilizza la funzione
SUMsulle colonne Numero di adulti, Numero di bambini e Numero di neonati per calcolare i totali.
⚠️ Se un ospite ha soggiornato nella tua struttura ma la prenotazione è ancora contrassegnata come Confermata o In attesa, non verrà conteggiato.