Nozioni di base sul calendario
Che cos'è il calendario?
Il calendario offre una panoramica completa della tua struttura a colpo d'occhio. Puoi visualizzare le prenotazioni confermate, i prossimi arrivi e partenze, gli ospiti presenti, le chiusure delle camere, la disponibilità delle camere e lo stato dei pagamenti delle prenotazioni. Puoi anche gestire le preferenze per personalizzare quali dettagli vengono mostrati a colpo d'occhio su ciascuna prenotazione.
Come funziona il calendario?
Il calendario mostra tutte le prenotazioni confermate, con arrivo registrato e con partenza registrata. Le prenotazioni cancellate non vengono mostrate nel calendario, ma si trovano in Prenotazioni.
Il calendario mostra ogni tipologia di camera e le relative camere fisiche. Il numero di camere disponibili determina la disponibilità visualizzata nella griglia dell'inventario.
Esempio: se la tua tipologia di camera doppia comprende le camere 1, 2 e 3 e per un determinato giorno non hanno né prenotazioni né chiusure, la disponibilità visualizzata nella griglia dell'inventario sarà 3.
Personalizzare la vista del calendario
Puoi personalizzare cosa viene mostrato su ciascuna prenotazione e scegliere come aprire il riepilogo di una prenotazione. Per modificare queste opzioni, vai alle impostazioni del calendario tramite il pulsante delle impostazioni (icona a forma di ingranaggio) in alto nel calendario. Nota: le impostazioni del calendario vengono salvate per l'intera struttura e per tutti gli utenti, non per ogni singolo utente. Solo gli utenti con ruolo di amministratore possono vedere il pulsante delle impostazioni e modificare queste opzioni.
Ad esempio, per individuare facilmente gli ospiti abituali e le fonti di prenotazione, seleziona Mostra cuore per gli ospiti abituali e Mostra canale di prenotazione.
Oppure, per controllare i dettagli di una prenotazione senza aprire la prenotazione completa, imposta Visualizza dettagli prenotazione su Passa il mouse sulla lente d'ingrandimento per il riepilogo della prenotazione. Potrai quindi passare il mouse sull'icona della lente d'ingrandimento su una prenotazione per visualizzarne il riepilogo.
Gestire le camere fisiche
Per rinominare le camere fisiche o modificarne il numero:
Clicca sulla camera fisica.
Modifica il nome della camera fisica nelle impostazioni.
Clicca su Salva.
Espandere e comprimere le camere
Clicca sul nome della tipologia di camera per nascondere o mostrare le camere fisiche e le righe non assegnate.
Usa il pulsante di espansione/compressione nell'angolo in alto a sinistra della griglia del calendario per mostrare o nascondere tutte le camere contemporaneamente.
Navigare nel calendario
Quanti giorni posso visualizzare nel calendario?
Scegli di visualizzare 14 o 28 giorni alla volta dal menu a discesa in alto a sinistra nella pagina Calendario.
Come posso spostarmi tra le date del calendario?
Little Hotelier ricorda l'ultima data visualizzata. Clicca su Visualizza oggi per tornare alla data di oggi.
Visualizza oggi: mostra la data di oggi come prima data nella griglia del calendario
Selettore data: seleziona direttamente qualsiasi data passata o futura
Pulsanti freccia: spostati di giorni o di settimane
Vista a 14 giorni: < 1 giorno, << 7 giorni, <<< 14 giorni (avanti e indietro)
Vista a 28 giorni: <<< 28 giorni avanti/indietro
Chiusure delle camere
Che cos'è una chiusura della camera?
Una chiusura della camera è un blocco temporaneo che puoi applicare a una camera per un determinato intervallo di date, in modo che non sia disponibile per la prenotazione in quel periodo. Usala per ristrutturazioni, manutenzione o per tenere libere le camere per prenotazioni future.
💡 Le chiusure delle camere appaiono in rosso nella pagina Calendario.
➕ Per le chiusure permanenti, elimina invece la camera.
Come funziona la chiusura della camera?
Le chiusure delle camere riducono la disponibilità nella pagina Inventario. La riapertura aumenta la disponibilità.
Come viene calcolata la disponibilità?
Numero di camere meno prenotazioni e chiusure delle camere.
Esempio: 5 camere doppie - 2 prenotate - 1 chiusa = 2 disponibili
Qual è la differenza tra chiusura della camera e Chiudi canali?
Chiusura della camera: rimuove una camera fisica dalla disponibilità su tutti i canali e sul tuo motore di prenotazione. Non applica un blocco vendite.
Chiudi canali: interrompe la vendita dei piani tariffari su tutti i canali e sul tuo motore di prenotazione
💡 Puoi applicare entrambe le opzioni contemporaneamente.
➕ Le chiusure delle camere si applicano alle camere fisiche (pagina Calendario). Chiudi canali si applica ai piani tariffari (pagina Inventario).
Come posso aggiungere una chiusura della camera dal calendario?
Ci sono due modi per applicare una chiusura della camera:
Clicca, trascina e rilascia nel calendario, quindi seleziona Chiusura della camera.
Clicca sul pulsante Chiusura della camera in alto a destra.
Crea chiusura della camera
Camera: seleziona una o più camere (supporta la selezione multipla e la ricerca di più camere o tipologie di camera)
Data di inizio: per impostazione predefinita è oggi (inclusa)
Data di fine: per impostazione predefinita è domani (inclusa)
Descrizione: nota interna (non visibile agli ospiti)
Ricordati di cliccare su Salva.
Come posso modificare una chiusura della camera?
Vai a Le mie app > Sistema di reception
Vai alla pagina Calendario
Clicca sulla chiusura della camera.
Modifica le impostazioni e clicca su Salva.
💡 Trascina l'estremità della chiusura verso sinistra (più breve) o verso destra (più lunga) per regolarne rapidamente la durata.
Come posso riaprire una chiusura della camera?
⚠️ Riaprire una chiusura della camera aumenta la disponibilità di quella tipologia di camera. Non rimuove un blocco vendite.
Vai a Le mie app > Sistema di reception
Vai alla pagina Calendario
Individua la chiusura della camera che vuoi riaprire e clicca su di essa.
Comparirà una finestra a comparsa. Assicurati di cliccare su Riapri camera.
Se una camera non è ancora prenotabile su un canale dopo averla riaperta, è possibile che sia stato applicato separatamente un blocco vendite nel Channel manager. Controlla in Le mie app > Channel manager > Inventario se ci sono blocchi vendite per le date e le tariffe interessate.
Creare e visualizzare le prenotazioni nel calendario
Come posso creare una prenotazione dal calendario?
Ci sono due modi per creare una prenotazione dalla pagina Calendario:
Clicca, trascina e rilascia nel calendario, quindi seleziona Prenotazione.
Clicca sul pulsante Prenotazione.
Colori dei riquadri delle prenotazioni
Il colore di sfondo di ciascuna prenotazione ne indica lo stato:
Arancione o giallo: confermata, in attesa di arrivo
Verde: arrivo registrato
Grigio: partenza registrata
Azzurro: non assegnata (nessuna camera fisica assegnata)
Rosso scuro: chiusura della camera
Tenue, sbiadito: la prenotazione ha un pagamento incompleto
Lo stato del pagamento è indicato da una barra colorata sul lato sinistro della prenotazione e da un'icona a forma di lente d'ingrandimento colorata:
Barra rossa e icona della lente rossa: non pagata
Barra verde e icona della lente verde: pagata
Icona della carta barrata: il numero della carta non è valido
Icone dei riquadri delle prenotazioni
In base alle impostazioni del calendario, una prenotazione può mostrare anche queste icone e questi simboli, che ti danno più informazioni a colpo d'occhio:
Icona a forma di cuore: l'ospite è un ospite abituale
Icona di un blocco note nero: la prenotazione contiene un commento dell'ospite o una nota del personale
Icona di una persona (testa e spalle) con un numero: il numero di adulti
Icona di un bambino con un numero: il numero di bambini
Icona di un passeggino con un numero: il numero di neonati
Icona di una mezzaluna con un numero: il numero di notti
Icona del canale di prenotazione: mostra da quale canale proviene la prenotazione (vedi l'elenco di seguito)
Nota: solo Booking.com, Expedia, Agoda, Airbnb, Prenotazione diretta e Demand Plus mostrano un'icona del canale. Gli altri canali non mostrano un'icona dedicata.
Visualizzare il riepilogo della prenotazione
Il riepilogo della prenotazione mostra i dettagli principali di una prenotazione senza aprire la prenotazione completa. Include:
ID della prenotazione
Dati del contatto principale
Dati degli ospiti, compreso il numero di ospiti e se si tratta di ospiti abituali
Dettagli della prenotazione
Riepilogo del pagamento
Un menu a discesa per modificare lo stato della prenotazione (confermata, arrivo registrato o partenza registrata)
Azioni per pagamenti, cancellazione, stampa, invio via email e gestione della prenotazione
Nota: il riepilogo della prenotazione non sostituisce la pagina completa della prenotazione. Per modificare una prenotazione, apri la prenotazione completa.
Spostare una prenotazione
Trascina e rilascia per modificare:
l'assegnazione della camera fisica
la tipologia di camera
le date di arrivo e di partenza
Modificare lo stato della prenotazione
Non puoi registrare l'arrivo prima della data di arrivo né la partenza prima della data di partenza:
Apri il riepilogo della prenotazione.
Usa il pulsante di stato o il menu a discesa per selezionare Confermata, Arrivo registrato o Partenza registrata.
Modificare la durata del soggiorno
Per prolungare il soggiorno, trascina l'estremità della prenotazione verso destra per estendere la data di partenza, oppure trascina l'intera prenotazione per modificare la data di arrivo.
Per le prenotazioni ricevute da un canale, non puoi prolungare direttamente la data di partenza nel calendario. Per aggiungere una notte in più:
Concorda il prolungamento direttamente con l'ospite.
Crea nel calendario una nuova prenotazione manuale per la notte aggiuntiva.
Incassa il pagamento direttamente dall'ospite.
Cancellare una prenotazione
Apri il riepilogo della prenotazione.
Clicca su Cancella prenotazione.
Conferma la cancellazione.
Elaborare i pagamenti
Apri il riepilogo della prenotazione.
Clicca su Aggiungi pagamento.
Registra o elabora il pagamento.
Stampare o inviare via email i dettagli della prenotazione
Apri il riepilogo della prenotazione.
Clicca su Stampa oppure Email per generare:
Modulo di registrazione
Fattura
Riepilogo
Conferma
💡 Il modulo di registrazione può essere usato come modulo di arrivo. Clicca su Stampa > seleziona Modulo di registrazione.
Prenotazioni non assegnate
Che cos'è la riga Non assegnate?
La riga Non assegnate viene usata per le prenotazioni confermate a cui non è stata assegnata una camera fisica. L'etichetta Non assegnate sopra il calendario indica il numero di prenotazioni senza camera assegnata.
Motivi per cui una prenotazione non è assegnata:
Nessuna notte consecutiva disponibile nella stessa tipologia di camera
Prenotazioni manuali senza camere assegnate
Overbooking dei canali
Impossibile trovare una camera adatta
Gestire le prenotazioni non assegnate
Usa la riga Non assegnate per gestire le prenotazioni quando riorganizzi le camere.
Trascina e rilascia la prenotazione su una camera disponibile.
Apri la prenotazione e modifica i dettagli.
