Quando viene creata una prenotazioni, una camera viene bloccata per il tuo ospite, impedendo ad altri di prenotazioni. La disponibilità si aggiorna automaticamente e si sincronizza con i canali collegati, riducendo il rischio di overbooking.
Le prenotazioni possono essere create dagli ospiti tramite i canali collegati o il motore di prenotazione diretta, oppure puoi crearle manualmente nella reception di Little Hotelier. Le prenotazioni possono essere create dagli ospiti tramite i canali collegati o il motore di prenotazione diretta, oppure puoi crearle manualmente nella reception di Little Hotelier. Tutte le prenotazioni passate, presenti e future vengono visualizzate nelle pagine Calendario e Prenotazioni.
Cercare una prenotazione
Ci sono due modi per trovare una prenotazione in Little Hotelier: da Calendario o Prenotazioni.
Dalla pagina Calendario: vai direttamente alle date del soggiorno della prenotazione. Il metodo migliore è quando conosci la data di check-in o di check-out.
Dalla pagina prenotazioni: cerca utilizzando una gamma più ampia di criteri, non solo le date.
Cerca nella pagina Prenotazioni
Per trovare una prenotazione nella pagina Prenotazioni, effettua una ricerca utilizzando i campi nella barra di ricerca principale, oppure apri il pannello Altri filtri per altre opzioni.
Cerca utilizzando la barra di ricerca principale:
Codice di prenotazione (chiamato anche ID di prenotazione). Inserisci il codice di prenotazione, poi fai clic su Cerca. Quando inserisci un codice di prenotazione, i campi data vengono nascosti.
Tipo di data. Check-in, check-out, data di prenotazione, data di modifica o data di cancellazione.
Seleziona date. Scegli l'intervallo di date che desideri cercare.
Cerca utilizzando il pannello Altri filtri:
Per aprire il pannello Altri filtri, seleziona l'icona Filtri (il simbolo dei cursori) accanto all'intervallo di date. Puoi quindi filtrare per:
Cognome ospite. Inserire il cognome dell’ospite.
Numero fattura. Inserisci il numero della fattura per trovare una prenotazione specifica.
Stato della prenotazione. Tutte, confermata, check-in effettuato, check-out effettuato o cancellata. Puoi selezionare uno o più stati.
Fonte. Filtra in base alla fonte della prenotazione (canale) sulla quale è stata effettuata la prenotazione.
Fai clic su Cerca per visualizzare i risultati. I risultati nella pagina principale Prenotazioni mostrano i dettagli delle prenotazioni a colpo d’occhio. Fai clic su una prenotazione per aprirla e visualizzare tutti i dettagli.
Nota: la data di prenotazione (la data in cui è stata effettuata la prenotazione) viene mostrata solo nella colonna Data di prenotazione nella pagina Prenotazioni. Non viene mostrata quando apri una singola prenotazione.
Per visualizzare ulteriori dettagli, fai clic sul numero della prenotazione per aprire la prenotazione completa.
Trova le prenotazioni annullate
Se vuoi trovare tutte le prenotazioni annullate in un determinato periodo, vai alla scheda Prenotazioni, fai clic sul menu a discesa Tipo di data e seleziona Data di annullamento. Imposta l'intervallo di date, poi fai clic su Cerca per visualizzare tutte le prenotazioni annullate in quel periodo. Fai clic sul riferimento della prenotazione per visualizzare i dettagli della prenotazione annullata.
Per esempio, per visualizzare le cancellazioni di oggi, seleziona Cancellata il come tipo di data e seleziona la data di oggi sia come data di inizio che come data di fine.
Personalizza le colonne nell'elenco delle prenotazioni
Puoi scegliere quali colonne visualizzare nell'elenco delle prenotazioni e in quale ordine. Il layout viene salvato nel tuo profilo utente, quindi la visualizzazione preferita si carica ogni volta che apri la scheda Prenotazioni. Se gestisci più strutture, lo stesso layout si applica a tutte.
Per gestire le colonne:
Vai alla scheda Prenotazioni.
Fai clic su Gestisci colonne.
Trascina e rilascia una colonna per modificarne l'ordine.
Fai clic sull'icona a forma di occhio per mostrare o nascondere una colonna.
Note:
Il riferimento della prenotazione è sempre la prima colonna. Non puoi spostarla né nasconderla
Nascondere una colonna influisce solo su quello che vedi. Non elimina né modifica i dati della prenotazione. La colonna riappare quando la mostri di nuovo.
Scarica un elenco di prenotazioni
Per esportare un elenco di prenotazioni:
Vai alla pagina Prenotazioni.
Cerca le prenotazioni che vuoi esportare.
Clicca sul pulsante Scarica CSV.
Seleziona il tipo di resoconto che desideri: riepilogo della prenotazione o resoconto del soggiorno in camera.
Scegli dove salvare il file, poi fai clic su Salva.
Nota: per maggiore sicurezza, per scaricare un elenco di prenotazioni devi utilizzare un dispositivo attendibile su un browser web desktop o mobile. Se il tuo dispositivo non è attendibile, ti verrà richiesto di impostarne prima uno attendibile.
💡 Come appaiono le colonne nell'esportazione CSV: Quando scarichi le prenotazioni come file CSV, l'esportazione corrisponde al layout delle colonne salvato e mostra le colonne visibili, nell'ordine salvato.
Visualizza i dettagli della prenotazione
Per visualizzare i dettagli di una prenotazione, aprila dalla pagina Calendario o Prenotazioni. I suoi dettagli sono organizzati nelle seguenti schede:
Scheda Dettagli: date di check-in e check-out, durata del soggiorno, stato della prenotazione, stato del pre-check-in, tipologia di camera, piano tariffario, numero della camera, numero di ospiti, prezzi e sconti, dettagli del contatto principale, origine della prenotazione e un riepilogo della prenotazione che mostra il totale della camera, gli extra, le tasse, il totale ricevuto ed eventuali saldi in sospeso.
Scheda Ospiti: ospiti aggiuntivi sulla prenotazione e quale ospite è impostato come ospite principale
Scheda Inclusioni: le inclusioni previste dal piano tariffario
Scheda Articoli extra: articoli di vendita aggiuntivi inseriti nella prenotazione
Scheda Pagamenti: pagamenti, rimborsi e acconti
Scheda Note: note interne e richieste speciali
Scheda Fatture: fatture della prenotazione
Identificare l’origine della prenotazione dall’ID della prenotazione
L'ID di riferimento o prenotazione ti indica da dove proviene la prenotazione:
LH: prenotazione manuale creata in Little Hotelier
BBN o BB: prenotazioni effettuate tramite il motore di prenotazione del tuo sito web (prenotazione diretta). Le prenotazioni dirette iniziano con BBN o BB, ad esempio BBN-BBXXXXXXXXXX o BBXXXXXXXXXXXX.
Codice canale: ogni canale (agenzia di viaggio online, OTA) ha un proprio codice univoco. Ad esempio: BDC-XXX per Booking.com o EXP-XXX per Expedia
Colonna fonte: canale e fonte secondaria
La colonna Origine può mostrare due nomi separati da una barra, nel formato canale/origine secondaria. Little Hotelier non dispone di un campo separato per l’affiliato, quindi quando un canale standard invia una fonte secondaria, questa viene mostrata qui dopo il nome del canale, ad esempio Expedia/Hotels.com (Expedia è il canale, Hotels.com è l’affiliato). Non tutti i canali inviano questa informazione; quando un canale non lo fa, viene mostrato solo il nome del canale, ad esempio Tourplan.