È possibile cercare qualsiasi prenotazione, cancellazione o modifica ricevuta dal Channel Manager.
Per cercare una prenotazione nel Channel Manager:
Fare clic su Prenotazioni.
Inserire i criteri di ricerca e filtrare i risultati:
Criteri di ricerca:
ID prenotazione — Il numero identificativo della prenotazione fornito all’ospite.
Cognome dell’ospite — Il cognome inserito dall’ospite al momento della prenotazione. Se si cerca solo per cognome, è necessario inserire un intervallo di date.
Mostra date per — Inserire un intervallo di date e selezionare se cercare per data di check-in o per data di creazione della prenotazione.
Filtra risultati per:
Canali — Selezionare i canali di prenotazione da includere nei risultati.
Stato prenotazione — Filtra per PRENOTATA, MODIFICATA o ANNULLATA.
Stato PMS — Se si dispone di un PMS integrato, è possibile filtrare per CONSEGNATA, NON RIUSCITA o IN ATTESA.
Fare clic su Cerca.
Le prenotazioni corrispondenti verranno visualizzate nei risultati di ricerca. Fare clic sull’ID prenotazione per visualizzare ulteriori informazioni sulla prenotazione. Fare clic per esportare un file .CSV apribile in applicazioni come Microsoft Excel, Apple Numbers, ecc.
Nota:
È possibile cercare solo le prenotazioni create o con check-out effettuato negli ultimi 548 giorni. Le prenotazioni più vecchie non sono accessibili.
Le prenotazioni di alcuni canali non sono elaborate dal Channel Manager e non compaiono nei risultati della ricerca.
Quando una prenotazione viene annullata, la disponibilità per tipologia camera/tariffa viene aggiornata automaticamente.
I Dati Personali Identificabili (PII) degli ospiti vengono oscurati 180 giorni dopo la data di check-out della prenotazione.
Identificare la fonte della prenotazione dall’ID prenotazione
Il numero di ID prenotazione indica l’origine della prenotazione:
LH: Prenotazione manuale creata in Little Hotelier
BBN o BB: Prenotazioni effettuate tramite il motore di prenotazione del tuo sito web (Prenotazione Diretta)
Codice canale: Ogni canale (OTA) ha un proprio codice univoco (es., BDC per Booking.com)