È facile cancellare le prenotazioni ricevute attraverso il motore di prenotazione di Little Hotelier o quelle create manualmente nel sistema di reception.
La cancellazione dai canali (come Booking.com) viene gestita diversamente.
Cancellare una prenotazione nel sistema di reception
Per cancellare una prenotazione:
Ricerca e apri la prenotazione dalla scheda "Calendario" o "Prenotazioni".
Fai clic su "Cancella prenotazione" in basso al centro della pagina.
La prenotazione verrà quindi rimossa dal Calendario e verrà ripristinata la disponibilità della camera, ma potrà ancora essere tracciata all'interno del sistema tramite la scheda Prenotazioni.
Nel messaggio di cancellazione della prenotazione sono menzionati sia il numero di prenotazione che il nome del contatto principale. Il messaggio viene mostrato facendo clic su "Cancella prenotazione" nella finestra di dialogo del calendario e nella finestra modale della prenotazione.
Cancellazione dai canali
Alcuni canali di prenotazione inviano una notifica a Little Hotelier quando un ospite annulla o modifica una prenotazione sul sito web del canale di prenotazione. In tal caso Little Hotelier adeguerà automaticamente la disponibilità per tener conto della cancellazione o della modifica.
Se un canale di prenotazione non ti invia queste notifiche, dovresti comunque ricevere un'email dal canale di prenotazione che ti informa che una prenotazione è stata cancellata o modificata. In questo caso dovrai accedere a Little Hotelier e modificare la disponibilità cancellando o modificando manualmente la prenotazione.
Se non sei sicuro che cancellazioni e modifiche vengano comunicate al channel manager, contatta direttamente il canale.