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Personalizza le e-mail ai clienti

Invia ai tuoi ospiti comunicazioni su misura con le e-mail personalizzate.

Aggiornato oltre 9 mesi fa

Importante:

  • Per personalizzare le e-mail inviate agli ospiti, vai su Impostazioni > E-mail > E-mail del cliente

Template disponibili

  • Riepilogo della prenotazione (predefinito): dettagli della conferma inviati al termine della prenotazione.

  • Prenotazione cancellata (predefinito): e-mail di conferma della cancellazione.

  • Prima dell'arrivo (facoltativo): e-mail di promemoria inviata prima dell'arrivo (tempistiche configurabili).

  • Post-partenza (facoltativo): e-mail di ringraziamento inviata dopo il check-out (tempistiche configurabili).

Personalizzare le e-mail

  1. Vai su Impostazioni - E-mail > E-mail del cliente

  2. Fai clic su Modifica sul template da modificare

  3. Personalizza il testo e aggiungi immagini

  4. Visualizza un'Anteprima delle modifiche prima di salvare

Nota bene:

  • Termini e condizioni: per apportare modifiche vai su Impostazioni > Impostazioni struttura e camere > Dettagli della struttura > Politiche

Campi e-mail

Tutti i template

  • Oggetto

  • Immagine e testo dell'intestazione

  • Immagine e testo del piè di pagina

Template Prima dell'arrivo e Post-partenza

  • Attivo

  • Giorni prima/dopo il check in/check-out

Inviare un'e-mail di prova

  • Modifica il template

  • Fai clic su Anteprima per visualizzare le modifiche

  • Inserisci un indirizzo e-mail nel campo A:

  • Fai clic su Invia e-mail di prova

Note sulle immagini:

  • Utilizza URL completi (http:// oppure https://).

  • Utilizza file .jpg, .gif o .png .

  • Dimensioni massime: 600x210 pixel.

  • Non è possibile inviare e-mail prima dell'arrivo per prenotazioni effettuate al termine dell'intervallo di tempo impostato.

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