Naviga fino a Sistema di reception > Impostazioni > E‑mail > E‑mail ospiti per impostare questi modelli per le comunicazioni con gli ospiti di Little Hotelier:
conferme di prenotazione
cancellazioni
promemoria pre‑arrivo
messaggi di ringraziamento post‑partenza
💡 Note:
Queste e‑mail vengono inviate solo per le prenotazioni dirette e le prenotazioni manuali.
Se il componente aggiuntivo Interazioni con gli ospiti è incluso nel tuo abbonamento Little Hotelier, alcuni messaggi per gli ospiti possono anche essere gestiti e personalizzati in Le mie app > Interazioni con gli ospiti.
Le e‑mail vengono inviate solo per le prenotazioni che includono l’indirizzo e‑mail della persona che effettua la prenotazione.
Puoi personalizzare l’oggetto, l’immagine di intestazione e il testo del messaggio, in modo che ogni e‑mail destinata agli ospiti rifletta il branding della tua struttura.
Modelli di e‑mail disponibili
Modelli predefiniti
E‑mail di conferma inviata immediatamente dopo la prenotazione.
Seleziona Invia e‑mail di notifica agli ospiti per inviare automaticamente un’e‑mail ogni volta che viene creata una prenotazione (è necessario che l’indirizzo e‑mail sia presente nella prenotazione).
E‑mail di conferma della cancellazione inviata quando una prenotazione viene annullata.
Modelli opzionali
E‑mail di promemoria inviata prima dell’arrivo dell’ospite, con tempi di invio configurabili.
E‑mail di ringraziamento inviata dopo il check‑out dell’ospite, con tempi di invio configurabili.
Abilitare le e‑mail di conferma della prenotazione per gli ospiti
Passaggi per l’abilitazione:
Vai a Sistema di reception > Impostazioni > E‑mail > E‑mail ospiti.
Clicca su Modifica accanto a Notifica ospiti.
Seleziona Invia e‑mail di notifica agli ospiti.
Clicca su Salva.
Inviare un’e‑mail di conferma per le prenotazioni manuali create nel Sistema di reception:
Apri la prenotazione.
Clicca su E‑mail > Conferma.
Personalizzare le e‑mail destinate agli ospiti
Vai a Impostazioni > E‑mail > E‑mail ospiti.
Clicca su Modifica sul modello che vuoi aggiornare.
Personalizza il testo e aggiungi le immagini.
Visualizza l’anteprima delle modifiche prima di salvare.
Puoi personalizzare:
Oggetto.
Immagine di intestazione e URL del link dell’immagine di intestazione.
Testo di intestazione.
Testo del piè di pagina.
Immagine di piè di pagina e URL del link dell’immagine di piè di pagina.
Termini e condizioni
I Termini e condizioni che compaiono nelle e‑mail per gli ospiti vengono richiamati direttamente dalle impostazioni della struttura. Per rivederli o aggiornarli:
Vai a Impostazioni > Impostazioni struttura e camere > Dettagli struttura > Norme.
Modifica i tuoi Termini e condizioni.
Salva le modifiche.
Campi dell’e‑mail
Tutti i modelli
Oggetto.
Immagine e testo di intestazione.
Immagine e testo di piè di pagina.
Solo per i modelli pre‑arrivo e post‑partenza
Abilitato.
Giorni prima/dopo il check‑in/check‑out.
Inviare un’e‑mail di prova
Modifica il modello.
Clicca su Anteprima per vedere le modifiche.
Inserisci un indirizzo e‑mail nel campo A.
Clicca su Invia e‑mail di prova.
Note sulle immagini
Usa URL completi (http:// oppure https://).
Usa formati .jpg, .gif o .png.
Dimensioni massime: 600 x 210 pixel.
Le e‑mail pre‑arrivo potrebbero non essere inviate per le prenotazioni effettuate dopo l’intervallo di tempo impostato.